Revisión de las métricas de redes sociales de Avinash Kaushik

1. Conversación Sí, me escuchaste bien. No es tasa de conversión. Es la tasa de conversación. Una de las mejores cosas que sucedieron con la aparición de muchas plataformas sociales como Twitter, Blog, Facebook, Canales de video en línea y Google Plus es nuestra capacidad para medir y diseccionar fácilmente el nivel de éxito de la tasa de conversación.

[box type=”note” icon=”none”]Conversación = # de comentarios de la audiencia (o respuestas) por publicación[/box]

El objetivo de cada administrador de redes sociales aquí es tener una tasa de conversación más alta y medir el "cambio en delta" antes y después de cualquier campaña de redes sociales. Es importante que establezca un punto de referencia para medir su nivel de éxito a medida que avanza. Es cierto que a Avinash le encanta esta métrica porque uno se verá obligado a hacer lo correcto de inmediato. Si puedo citarlo,

[quote style=” boxed”][typography font=”Droid Sans” size=”18″ size_format=”px” color=”#2e5fac”]Una tasa de conversación alta requiere una comprensión más profunda de quién es su audiencia, cuál es su marca los atributos son, en qué eres bueno, qué valor puedes agregar a tus seguidores y el ecosistema en el que participas. – Avinash Kaushik[/tipografía][/cita]

2. Amplificación

Por el término en sí, entendería fácilmente que habla de cómo sus publicaciones/contenido se amplifican como un reguero de pólvora en el ecosistema de las redes sociales. Se trata de la viralidad de su contenido que se propaga a su red digital y cómo ellos (su red) vuelven a publicar, retuitear o compartir su obra maestra (contenido) en sus propias redes y en las redes de sus redes. Ondulación... ondulación... ondulación...

[box type=”note” icon=”none”]Aplicación en Twitter = # de Retweets por tweet[/box]

[box type=”note” icon=”none”]Aplicación en Facebook, Google Plus = # Acciones por publicación[/box]

[box type=”note” icon=”none”]Aplicación en blogs, canales de video = # de clics compartidos por publicación (o video)[/box]

Desde el punto de vista de un SEO, esto puede considerarse como un cebo de enlace clásico que es relativamente inmune a cualquier actualización de Google de Penguin & Panda (¡o si habrá un Zebra!) Eso es. A medida que obtiene una mayor amplificación, recibe más atención incluso para los blogueros, personas influyentes digitales, propietarios de sitios web y escritores/autores en línea que eventualmente pueden tener más posibilidades de ser citado/vinculado. Vale la pena medir la amplificación porque beneficia a su SEO de muchas maneras. Como ellos dicen,

[quote style=” boxed”][typography font=”Droid Sans” size=”18″ size_format=”px” color=”#2e5fac”]”¡Es el tipo de SEO que puedes dormir por la noche![/typography ][/cotizar]

3. Aplausos

Los aplausos son simplemente una medida de la capacidad de simpatía, la capacidad de favorito y los +1 de su contenido que le brindan más influencia sobre lo que quiere su público objetivo. Te da esa "sensación" sobre cómo responden a tu contenido. Esta publicación de blog en sí sería inútil si no recibe su "aplauso" cuando se publica. Esa es la absoluta honestidad de la métrica de la tasa de aplausos. Puede golpearte en la cara allí mismo si lo haces mal, pero así es la vida en el espacio social. Sin embargo, si lo haces bien, la recompensa también es grande.

4. ¡Valor económico!

Al final del día, los dueños de marcas y compañías no están realmente tan interesados ​​en su increíble cantidad de retweets, el aumento vertiginoso de acciones y +1 (bueno, ¡tiene suerte si lo hace!) pero la mayoría de las veces, basado en Según mi experiencia, todos los máximos responsables de la empresa solo están interesados ​​en el valor económico de su campaña en las redes sociales. $$$$$$$! Nada más y nada menos.

[cita][tipografía fuente=”Droid Sans” tamaño=”36″ tamaño_formato=”px” color=”#399e1a”]$![/tipografía][/cita]

Ahora, la parte más complicada es cómo medir el valor económico de tus campañas. Bueno, estas son micro y macro conversiones que puede configurar usando Analytics. Bueno, si tiene el lujo de tener un tipo de análisis en la casa, tiene suerte, pero si no, entonces necesita producir algunos números y datos para convencer a su jefe o cliente para el presupuesto de su próxima campaña de redes sociales. Sin esta métrica de valor comercial, solo se lo considera un hipster que deambula esperando la próxima gran cosa o herramienta brillante para convencer a su cliente/jefe.

[box type=”note” icon=”none”][typography font=”Droid Sans” size=”18″ size_format=”px” color=”#2e5fac”]Valor económico = Suma de ingresos y costos a corto y largo plazo Ahorros[/tipografia][/box]

El valor económico en la campaña de redes sociales tiene en cuenta principalmente las microconversiones. Avinash Kaushik lo explica bastante bien aquí.

¿Cómo hacerlo?

A. Use campañas personalizadas de Google Si conoce los UTM (Medio de seguimiento de Urchin) en esas URL en las que hace clic, esas son URL especiales que registran su actividad usando Analytics. Para comenzar, puede comenzar a etiquetar sus URL para saber lo siguiente: [unordered_list style=”bullet”]

• utm_campaign = concursopromo//guestpostblah/forumseeding/campaign_month/campaign_week/banner/email
• utm_medium =página de fans de facebook/perfil del sitio web/banner/infografía
• utm_source = twitter/facebook/stumbleupon/googleplus/digg (¿sigue siendo viable usar digg? ¡Toinks!)

[/lista desordenada]

Importante: los UTM distinguen entre mayúsculas y minúsculas. T witter se tomará de forma diferente a la palabra, t witter .

Hay muchas formas de etiquetar con el nombre sus UTM. Lo importante es que sepas cuáles son. Mi mejor práctica para hacer esto es ser un poco descriptivo en lugar de usar acrónimos como akhh, bebopoop, 12kaboom, etc. que solo puedes entender, mientras que otros no.

Puede hacerlo fácilmente utilizando el generador de URL de Google (Herramientas del oficio n.º 3 a continuación). Ahora, si todo le suena griego, envíeme un correo electrónico a [email protected] , estoy más que dispuesto a ayudarlo (lo mejor que pueda) o simplemente puede arrastrar a su chico de Analytics para que haga las cosas por usted.

Práctica recomendada: Hay más etiquetas que puede usar, pero siempre etiquete solo lo que necesita. Normalmente, los 3 UTM que mencioné anteriormente serán suficientes.

Nota: puede usar un acortador de URL como bit.ly para no tener una URL demasiado larga con todos esos UTM dando vueltas. Tener un poco de descripción del enlace. Próximo paso.

B. Configure sus objetivos de Google Analytics

Las metas pueden basarse en sus objetivos específicos, ya sean micro o macro. Las microconversiones suelen ser:

1. Descargas

2. Vídeo visto

3. Nuevos registros

4. Etc

Sugerencia: si no conoce el valor del objetivo, configúrelo igual a $1. Pescar el valor correcto de sus objetivos puede necesitar que más partes interesadas participen para proporcionar esa información que puede hacer más adelante. Lo importante es que primero haya configurado los objetivos.

C. Vea sus resultados utilizando Google Analytics, en Fuentes de tráfico > Fuentes > Campañas.

O

D. Puede usar Segmento personalizado y configurarlo en consecuencia. Haga clic en Segmentos avanzados > Nuevo segmento personalizado. Aquí hay algunas formas de hacer esto de Kristi Hines y Avinash Kaushik . [estilo de lista_desordenada=”viñeta”]

• https://www.crazyegg.com/blog/track-conversions-google-analytics-campaigns/
• https://www.crazyegg.com/blog/medir-los-esfuerzos-de-marketing-en-linea/
• https://www.kaushik.net/avinash/advanced-analytics-visitor-segments-engagement-social-media-search-long-tail/

[/lista desordenada]

A veces, hago algunos experimentos para segmentarlo aún más usando "fuente" y "medio". ¡Es tu decision! Eres lo suficientemente mayor. =) Si arreglas las cosas correctamente, deberías estar viendo algo como esto.

Herramientas del oficio: #1. En su mayor parte, TrueSocialMetrics.com como herramienta se basa en las cuatro métricas que he mencionado anteriormente.

#2. Para una medida de la conversación basada en un blog de WordPress, puede usar Blog Metrics WP de Joost de Valk de Yoast.com

#3. http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1033867

Bueno, yo soy fan de Avinash. Simplemente usando las 4 métricas mencionadas anteriormente, ya puede ser suficiente para preparar su increíble informe de redes sociales que seguramente obtendrá más presupuesto y obtendrá una segunda mirada de sus jefes. Si, y solo si, tiene todas las métricas medidas disparando por encima del techo, y si tiene ese mojo siendo una bestia de las redes sociales, entonces, no hay forma de que pueda salir mal. Sin embargo; Si desea agregar más métricas a sus campañas, podemos agregar lo siguiente:

5. Cuota de Voz

Estoy seguro de que ha oído hablar de la participación en los estantes muchas veces durante sus 101 días de marketing, la participación de voz o SOV es comparable a esa "participación en los estantes" que hace que sus "centros comerciales" esta vez sean las plataformas sociales como Twitter, Facebook, Google+, StumbleUpon, LinkedIn y todos los demás sitios sociales que quería usar para su campaña. Simplemente responde a las preguntas:

1. ¿Cómo se está comparando con sus competidores?;

2. ¿Está siendo canibalizado por sus competidores en el espacio de las redes sociales?;

3. ¿La mención de su marca recibe tracción desde el día 1 hasta el día actual de su campaña?; Y todos los demás tipos de comparación que se te ocurran.

[box type=”note” icon=”none”]Porcentaje de Voz = Tus Menciones / (Total de Menciones para Compañías/Marcas Competitivas)[/box]

Pero aquí hay una cosa a la que debes prestar atención. Muchas empresas realmente no tienen metas cuando saltan al universo social. Simplemente se unen al carro porque sus competidores están en él. ¡FALLAR! Lo seguro es que lo básico que todo administrador de la comunidad debe tener en cuenta son los KPI y los objetivos específicos para cada plataforma de redes sociales que su cliente/marca quería tener esa cuota de voz, o usted puede sugerir. ¡Ese es tu trabajo, de todos modos!

6. Sentimiento de marca

Siempre es bueno medir los sentimientos para comprender qué es lo peor de los clientes o las marcas que maneja. Esto les proporcionará un sentido de canal de retroalimentación basado en el usuario para que puedan revisar sus objetivos y direcciones en consecuencia. Más que eso, es su mejor y más barata forma de saber qué mejorar en sus marcas/productos, digamos, soporte de servicio al cliente (¡que es el caso en su mayoría!) y soporte técnico, etc. Mira, no hay forma de que puedas controlar marcas en el espacio de las redes sociales. La gente tuiteará, publicará en el muro y compartirá cualquier cosa sobre las marcas. Todo lo que ofreces tiene una repercusión social. Lo mejor es entonces que midas esas marcas, sus sentimientos. Es absolutamente incorrecto decir que estamos deteniendo nuestra participación en las redes sociales porque nos están inundando con clientes descontentos, demasiadas solicitudes y todo ese tipo. Bueno, de hecho, es la mejor oportunidad para convertir estas “malas reacciones” en algo positivo y para que justifiques tu decisión sobre cómo mejorar aún más en esas áreas. Eso está más allá de lo que la publicidad puede dar. ¡Esa es una información invaluable que puede obtener del espacio de las redes sociales que necesitaba su acción para MEJORAR SU MARCA!

Herramientas del oficio:

Cuervo herramientas

Impulso social

brote social

NutShellCorreo

Entonces, ¿está listo para arremangarse para medir solo lo que importa?