¿Repensar las pautas de su marca digital? Considere estos ejemplos primero

En el entusiasmo por la innovación, la expansión a nuevos mercados y la búsqueda de inversiones o adquisiciones, las empresas de rápido crecimiento a veces pasan por alto los fundamentos que forman su estrategia de marca.

Su pequeño y esbelto equipo de marketing se multiplica aparentemente de la noche a la mañana. Comienzan a trabajar con numerosas agencias y consultores, cada uno de los cuales cumple una función específica. Sin pautas detalladas de marca digital, no tienen un plan claro de lo que están construyendo.

Las pautas de la marca digital son más que un conjunto de logotipos y colores que utiliza su empresa. Los mejores son un marco que todos los empleados y socios pueden usar para asegurarse de que está enviando un mensaje coherente a todos los que interactúan con su marca. Proporcionan pautas claras sobre cómo se debe representar la marca de su empresa, desde la forma en que representa a su empresa en los anuncios hasta la apariencia de su sitio web y el sonido de sus correos electrónicos. Esto ayuda a garantizar que todas las partes interesadas, incluidos los empleados, socios y clientes, comprendan claramente la marca de su empresa y sus valores.

Considere qué anuncios fueron los más memorables en el Super Bowl de este año. ¿Qué te hizo recordarlos? Lo más probable es que tuvieran un punto de vista específico y un tono exclusivo de la marca. Marcas como Doritos, Pringles, T-Mobile y Uber One capitalizaron la nostalgia y el humor, pero con su propio estilo. Esto no es casualidad: estas marcas han sido cuidadosamente cultivadas y bien documentadas durante muchos años.

¿Por qué son importantes las pautas de marca digital?

Las pautas de la marca digital no son solo una forma para que un nuevo CMO o director de marketing demuestre su valía. Impactan directamente en la rentabilidad. La investigación realizada por Lucidpress y Demand Metric encontró que las empresas con una marca consistente obtienen un 23 % más de ingresos en promedio. El ranking anual de Interbrand de las 100 mejores marcas globales lo refuerza.

Aunque la mayoría de los ejecutivos de marketing entienden el poder de una marca consistente, solo el 10 % dice que presenta su marca de manera consistente en todas partes, según la investigación de Marq (f/k/a Lucidpress) y Demand Metric.

Tener un conjunto de pautas de marca digital bien definidas garantiza que todos los esfuerzos de marketing estén alineados con la estrategia de marca general de la empresa. Esto ayuda a evitar confusiones e incoherencias que pueden erosionar la confianza y la lealtad del cliente. Las pautas de marca digital también facilitan la administración y el control de la imagen de marca de su empresa para que pueda abordar cualquier inconsistencia o mal uso lo más rápido posible.

Otra buena razón para actualizar las pautas de su marca digital o documentarlas si aún no lo ha hecho es que probablemente necesitará colaborar con creadores de contenido fuera de su empresa. Es probable que el auge de las plataformas de chat impulsadas por IA, como ChatGPT de OpenAI, haga que el contenido puramente educativo sea aún más una mercancía. A medida que sus compradores se acostumbren a utilizar el chat para obtener recomendaciones, será menos probable que encuentren su empresa en los motores de búsqueda.

Las marcas se están dando cuenta de que necesitan sobresalir de otras maneras y están aprovechando el poder de la economía del creador para lograrlo. Las pautas de marca bien establecidas brindan a los creadores una dirección clara sobre lo que es aceptable y lo que no cuando se trata de presentar su marca.

¿Qué debe incluirse en las pautas de marca digital?

Si bien las pautas de la marca pueden y deben evolucionar, desea que sean lo más completas posible. Esto lo ayudará a evitar confusiones mientras trabaja con otros departamentos, proveedores, trabajadores independientes y cualquiera de los más de 50 millones de creadores en las redes sociales en la actualidad.

Las pautas de su marca digital serán exclusivas de su empresa, pero deben incluir algunos elementos fundamentales:

1. La misión y visión de tu marca

Starbucks no solo vende tazas de café a $5; construyeron una marca global en torno a la idea de elevar la calidad de cada taza y construir una experiencia comunitaria a su alrededor. Su misión es “inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez”.

Antes de hacer cualquier otra cosa, debe tener claro por qué existe su empresa y cuál es el propósito más amplio al que sirve.

“La gente no compra lo que haces; compran por qué lo haces”, dijo Simon Sinek, autor de Start With Why . “Y lo que haces simplemente prueba lo que crees”.

Mientras que su misión explica su “por qué”, su visión explica hacia dónde se dirige como empresa y cómo planea llegar allí.

2. Tu propuesta de valor

Su propuesta de valor les dice a los demás lo que hace mejor que nadie y por qué deberían hacer negocios con usted. Considere la propuesta de valor de Slack para mejorar la vida laboral de las personas. La empresa detalla por qué es una mejor alternativa al correo electrónico en términos de transparencia, flexibilidad, colaboración, seguridad, integraciones y automatización.

Esta declaración general y los puntos clave que la respaldan son el núcleo de cada mensaje de marca que comparte.

3. Los valores fundamentales de tu marca

Los valores centrales de su marca respaldan su misión, visión y propuestas de valor. Son los componentes básicos de la cultura de su empresa y establecen pautas claras sobre cómo contratará, promoverá y recompensará a sus empleados. Si bien debe promover sus valores fundamentales internamente primero, compartirlos con el mundo ayuda a su empresa a generar confianza con los clientes actuales y potenciales. La gente quiere trabajar con marcas que representen algo y compartan sus valores.

Spotify hace un trabajo fantástico al definir su misión, visión y valores fundamentales. Son cortos y simples pero específicos:

• Innovación - Nos movemos rápido y asumimos grandes riesgos
• Sincero - No tenemos tiempo para política interna
• Apasionados - Nos deleitamos con lo que hacemos
• Colaborativo - Reconocemos que estamos todos juntos en esto
• Juguetón: no nos tomamos demasiado en serio a nosotros mismos.

Una vez que haya delineado estos valores, puede desarrollarlos para definir cómo se verá y sonará su marca.

4. La personalidad y tono de voz de tu marca

Cuando piensas en marcas con personalidad, probablemente piensas en los pesos pesados ​​del Super Bowl. Sí, es más fácil divertirse con su marca cuando vende algo que casi todos quieren o necesitan, ya sean refrigerios y bebidas, teléfonos celulares o seguros. Pero es igualmente importante que las marcas B2B tengan una personalidad y un tono de voz que sea fácilmente reconocible. Si la forma en que te comunicas con tu audiencia suena como cualquier otro competidor en tu espacio, no destacarás. Las pautas de tu marca son un buen lugar para definir qué harás para ser diferente y cómo sonarás.

Tener una personalidad no significa que tengas que ser hilarante o sarcástico. Solo necesita dejar en claro cómo quiere sonar y cómo no quiere sonar para que nadie tenga que adivinar.

Considere las pautas de voz de la marca de Salesforce. La empresa pretende ser honesta, servicial, inspiradora y tener corazón.

5. Pautas para la identidad visual de tu marca

La identidad visual de su marca incluye todo, desde sus colores y tipografía hasta el tratamiento de su logotipo en varios formatos y fondos. Debe tener en cuenta tanto los activos impresos como los digitales, y deberá considerar cómo los diferentes formatos pueden requerir un enfoque diferente.

Al crear una fuerte identidad visual para su marca, es crucial considerar a su audiencia, ya que su identidad visual debe resonar con sus clientes potenciales.

La consistencia es clave para crear una identidad visual fuerte, para usar sus elementos visuales de manera consistente en todos sus canales de comunicación y asegurarse de que siempre estén alineados con la personalidad de su marca y el tono de voz. Estos son algunos elementos clave en los que debe centrarse al desarrollar su identidad visual.

Defina la personalidad de su marca: su identidad visual debe reflejar la personalidad, los valores y la misión de su marca. Antes de crear cualquier elemento visual, defina la personalidad de su marca y asegúrese de que sea coherente en todos los canales de comunicación.

Elección de los colores de la marca: un color es una herramienta poderosa que puede evocar emociones y transmitir significado. Elija un esquema de color que refleje la personalidad y los valores de su marca. Asegúrese de usarlo de manera uniforme en todos sus elementos visuales.

Desarrollo del logotipo de su empresa: un logotipo es el elemento más reconocible de la identidad visual de su marca. Debe ser lo suficientemente simple, fácil de recordar y ágil para ser utilizado en todos sus canales de comunicación.

Tipografía: La tipografía es una parte esencial de tu identidad visual. Elija fuentes que sean fáciles de leer, reflejen la personalidad de su marca y complementen su logotipo y combinación de colores.

Crear un estilo visual: un estilo visual coherente ayuda a que su marca se destaque y sea más reconocible. Desarrolle una guía de estilo que incluya pautas para fotografía, ilustración, video y otros elementos visuales.

Big Bolt es un gran ejemplo de cómo una marca sólida puede ayudar a una empresa a destacarse de la competencia. El nuevo sitio web de la empresa de fabricación aprovecha el humor y los juegos de palabras para transmitir sus tres pilares principales de mensajes: calidad, experiencia y velocidad.

Las imágenes y los íconos son simples pero audaces, lo que enfatiza el enfoque directo de la empresa y la facilidad para realizar pedidos.

6. Pautas de estilo de escritura

Establecer pautas relacionadas con su voz y tono brinda a los empleados y otros colaboradores una estrella polar cuando se trata de su marca, pero es probable que por sí solo no sea suficiente. Las pautas de estilo de contenido ayudan a abordar otras preguntas importantes, que incluyen:

• Qué mensajes clave quieres compartir con tu audiencia
• Qué temas y temas priorizarás
• Qué fuentes citará con frecuencia (y cuáles le gustaría evitar)
• Qué frases o acrónimos usa comúnmente (y cuáles debe evitar)
• Cómo se refiere a su marca o marcas, productos y servicios, o soluciones registradas
• Si su audiencia se basa principalmente en un país específico o si necesita adaptarse a varios países
• Tu punto de vista (ya sea que escribas en primera, segunda o tercera persona)
• Qué estilo de escritura seguirás (estilo AP, CMOS, MLA, algo más)
• Reglas para el formato, incluido si se debe escribir en mayúscula la primera letra de cada palabra en títulos y encabezados o usar mayúsculas y minúsculas
• Otras notas sobre preferencias generales

Uno de nuestros clientes tiene pautas de estilo de escritura con las mejores prácticas generales que podrían aplicarse a casi cualquier industria, incluyendo:

• Utilice un lenguaje activo siempre que sea posible
• Sé conciso
• Mostrar cómo nuestras soluciones ayudan a los clientes en lugar de simplemente hablar de productos
• Use tiempo presente simple en lugar de tiempo futuro cuando sea posible
• Evite la jerga

Tomarse el tiempo para poner estas pautas por escrito hará que sea mucho más fácil para su equipo y otros colaboradores desarrollar materiales de marketing de marca.

7. Pautas para las redes sociales

Su presencia en las redes sociales tiene un impacto poderoso en la forma en que sus clientes actuales y potenciales lo perciben, para bien o para mal. Tener lineamientos de marca claros y coherentes para las publicaciones sociales hace que sea más fácil para su equipo saber qué publicar, cómo diseñar elementos visuales e incluso cuándo y cómo participar en conversaciones.

8. Directrices para comunicados de prensa y asociaciones

Además de anunciar nuevas iniciativas, los comunicados de prensa refuerzan la misión, la visión y los valores de su empresa ante el público. Tener un conjunto claro de pautas lo ayuda a contar una historia coherente a las partes interesadas, los profesionales de los medios y otros, al mismo tiempo que facilita que los socios promuevan su marca.

9. Marca registrada y consideraciones legales

Tener pautas de marca para marcas comerciales y consideraciones legales es crucial para proteger la integridad de su marca, proteger la propiedad intelectual y minimizar los riesgos legales. Si estas pautas están documentadas, es más fácil lograr el cumplimiento.

¿Cuáles son ejemplos de pautas de buena marca?

Las pautas de marca son una herramienta esencial para cualquier empresa que busque establecer y mantener una imagen de marca consistente.

cisco

Hay una buena razón por la que tantos especialistas en marketing señalan a Cisco como un ejemplo de pautas de marca sólidas. Además de tener una propuesta de valor sólida y clara, la empresa cuenta con una amplia documentación que cubre todo, desde el uso de su logotipo hasta el tono de voz utilizado en las comunicaciones escritas. También brindan instrucciones detalladas sobre cómo se debe representar su marca en diferentes contextos, como en las redes sociales, en forma impresa y en sitios web.

Kroger

El nuevo eslogan de Kroger, Fresh for Everyone, habla del compromiso de la empresa con la igualdad, la accesibilidad y la asequibilidad. Tiene sus propios emojis (llamados Krojis) y un icono que promueve su apuesta por la innovación y la comida fresca. La empresa comparte la historia detrás de estos elementos de la marca y cómo los usa en su sitio web.

Flojo

Las pautas de la marca Slack son concisas y visualmente atractivas. También brindan información detallada sobre cómo usar los activos de su marca, como logotipos, tipografía y paletas de colores para garantizar que todas las partes interesadas entiendan y apliquen las pautas correctamente. Como muchas marcas, también explican qué evitar al usar el logotipo.

figma

Figma tiene una guía de estilo detallada y atractiva que incluye ejemplos visuales y explicaciones de los valores y atributos fundamentales de la marca. También brindan información sobre cómo usar los activos de su marca, como logotipos y paletas de colores, en diferentes contextos. La compañía también va un paso más allá, proporcionando logotipos fáciles de descargar que cumplen con las pautas y una comunidad para diseñadores que usan su software.

Cebra

La empresa de tecnologías conectadas Zebra tiene lineamientos de marca digital detallados con una tabla de contenido que los hace fáciles de navegar. Debido a que el logotipo de Zebra es tan reconocible, hace todo lo posible para proteger la forma en que se usa. También brinda recomendaciones sobre cómo y cuándo usar el eslogan de Zebra, Capture your edge .

Medtronic

La nueva marca de Medtronic incluye un eslogan actualizado, Ingeniería de lo extraordinario , y un símbolo actualizado que presenta a una persona neutral en cuanto al género "avanzando hacia una vida plena".

Su agencia de marca creó pautas de marca detalladas, incluidos anuncios de muestra con recomendaciones de mensajes.

Servicios de marca digital para un panorama cambiante

Como agencia de marca digital, Kuno Creative tiene casi 25 años de experiencia en la creación de marcas memorables. Ya sea que su empresa todavía esté estableciendo los componentes básicos de su marca o esté actualizando las pautas de su marca luego del lanzamiento de un nuevo producto, adquisición o un cambio de dirección, nuestro equipo de expertos puede ayudarlo a definir la historia de su marca y su identidad visual de marca. .

Nuestros servicios de marca comienzan con un proceso de descubrimiento detallado, en el que entrevistaremos a las partes interesadas y los clientes clave para recopilar información mientras estudiamos su panorama competitivo.

A partir de ahí, desarrollaremos lineamientos de marca detallados que su equipo puede usar para salir al mercado y garantizar que los clientes actuales y potenciales tengan una experiencia consistente con cada interacción. Como agencia de marketing digital de servicio completo, también podemos crear todos los activos que necesita para promocionar su marca, incluido un sitio web bien diseñado, recursos educativos, publicaciones en redes sociales, anuncios y videos. Obtenga más información sobre algunos de los proyectos de marca que hemos realizado.