John Jantsch (00:00): este episodio de Duct Tape Marketing Podcast es presentado por HubSpot.Mira, AI literalmente se está comiendo la web. ChatGPT es más buscado que no sé, Taylor Swift. Echa un vistazo a las herramientas impulsadas por IA, el asistente de contenido y el punto de chat de HubSpot. Ambos se ejecutan en el modelo GPT de AI abierto y ambos están diseñados para ayudarlo a hacer más y hacer crecer su negocio más rápido. El asistente de contenido impulsado por IA de HubSpot te ayuda a generar ideas, crear y compartir contenido en un instante, y ahora todo está dentro de un CRM súper fácil de usar. Chat Spott automatiza todas las tareas manuales dentro de HubSpot para ayudarte a organizar más clientes, cerrar más tratos y escalar tu negocio más rápido. Obtén más información sobre cómo usar la IA para hacer crecer tu negocio en hubspot.com/artificial-intelligence. Eso es hubspot.com/artificial-intelligence.

(01:14): Hola y bienvenidos a otro episodio de Duct Tape Marketing Podcast.Este es John Jantsch. Mi invitado de hoy es Sam Horn. Es la fundadora y directora ejecutiva de Intrigue Agency, autora de 10 libros, incluido Tung Fu Pop. Algún día no es un día de la semana y el nuevo del que hablaremos hoy, Talking on Eggshells: Soft Skills for Hard Conversations. Así que Sam, bienvenido de nuevo. Esta es al menos tu segunda vez, si no la tercera.

Sam Horn (01:43): Gracias John.Sabes, me encantan nuestras conversaciones porque siempre nos enfocamos en cómo podemos usar nuestra comunicación para ser una fuerza para el bien. Así que rock and roll. Vamos. Eh.

John Jantsch (01:53): Entonces, permítanme comenzar diciendo, sé que en la descripción del libro usted habla sobre compartir situaciones de desarrollo de carácter todos los días y ofrecer ejemplos de qué decir y no decir, ¿parece que soy solo yo o parece que hoy se nos ofrecen más situaciones de desarrollo de carácter que nunca?

Sam Horn (02:09): Sí.La construcción del carácter es, es una palabra muy diplomática. . . Sí. Lamentablemente, creo que es peor. De hecho, cuando escribí el libro Take the Bully by the horns, recuerdo que los disc jockeys de la radio decían, ¿esto está empeorando? Y yo diría que no es tu imaginación porque vemos muchos ejemplos y parece que esto es lo que la gente está haciendo, así que debe estar bien. ¿Bien? Sí, sí.

John Jantsch (02:35): Equivocado.Sí. Sí. Bueno, especialmente cuando ves la multiplicación de ese tipo de actividad en las redes sociales, eso es, ya sabes, yo he, no sé tú, pero me refiero a que me fastidia el hecho de querer prestarle atención porque hay mucho de eso,

Sam Horn (02:49): Ya sabes, hay investigación.Así que esto no es sólo una opinión subjetiva de que la derecha. Cuando eres anónimo, desafortunadamente, algunas personas sienten que no están siendo retenidas ahora, por lo que son los sarcásticos o, ya sabes, solo la maldad o la crueldad en línea puede ser muy desalentador. Y es por eso que debemos ser el contraste y lo opuesto a eso para recordarle a la gente que es posible ser amable, compasivo y proactivo.

John Jantsch (03:16): Sí.Y, y una de las cosas que probablemente más me gustan de este libro es que, ya sabes, mucha gente es devorada viva por esas cosas. Bien. Y en el corazón de este libro está cómo tomar un camino diferente usted mismo. Entonces, porque es, ya sabes, todos sabemos que el acosador es el que realmente tiene un problema. , ¿sabes? Pero lo que sucede tan a menudo es que asumimos el problema. Y creo que lo que presentas en este libro es una forma de no internalizarlo. Y hablas de la palabra que alguna vez leí, de impaciencia a empatía. Sabes, creo que es una idea tan hermosa.

Sam Horn (03:48): Mira, tienes el quid del libro, que es Elvis dijo, cuando las cosas van mal, no vayas con ellas.Entonces, cuando alguien nos grita, tal vez sea fácil responder cuando alguien se desquita con nosotros, es fácil responder, ya sabes, de la misma manera. Y realmente creo que podemos ser la interrupción del patrón que hay pragmático. No solo estamos hablando de ser amable y agradable, ¿verdad? Y ser comido para el almuerzo. Estamos hablando de ser pragmáticos y proactivos de manera que realmente trabajemos para encontrar soluciones en lugar de encontrar fallas.

John Jantsch (04:21): Y sabes, uno de los beneficios secundarios de esto es que probablemente ayudes a esa otra persona también, ¿no?Porque vienen con su, cualquiera que sea su hábito normal y ya sabes, toda su frustración y simplemente lo agravamos cuando nos ocupamos de eso. Pero en muchos sentidos, le estás mostrando a la gente cómo defenderse no solo de sí mismos, sino también de los demás.

Sam Horn (04:41): Es, tienes razón.Hay un efecto dominó de respeto. Sí. Es que no siempre, seamos realistas. Es que a veces la gente dice, ya sabes, lo siento, eso no fue justo. Estaba teniendo un mal día. No estuvo bien desquitarse contigo. Y así, a veces, las personas recuperan el sentido porque, una vez más, en lugar de avivar y alimentar su ira, se nos ocurre una alternativa. Y para la mayoría de nosotros, es simplemente una mejor forma de llevarnos bien con la gente. Sí.

John Jantsch (05:08): Te vi recientemente en Boulder, Colorado promocionando el libro y eh, reuniéndote con amigos y compartiste, así que tengo una pequeña ventaja de esto.Así que compartiste realmente lo que creo que es probablemente la herramienta principal, por así decirlo, que viene del libro y ese es el concepto de palabras para usar, palabras para perder. Me pregunto si podrías desempacar eso, porque me encanta su simplicidad, pero también su poder.

Sam Horn (05:28): Sabes, John, de hecho, a menos que las personas estén manejando en algún lugar, espero que obtengan un papel.Y porque como especialistas en marketing entendemos el poder de los marcos. Sí. Realmente es la forma más rápida de hacer ideas complejas. Claro como el cristal es comunicarlos de una manera que la gente diga, oh, ya veo, lo ven literal y figurativamente. Y ahí es cuando lo consiguen. Por lo tanto, coloque una línea vertical en el centro y en la parte superior de la columna de la izquierda, coloque las palabras para perder en la parte superior de la columna de la derecha, ponga las palabras en uso. Y de lo que hablamos es de cómo convertir el conflicto en cooperación, cómo convertir la resistencia en receptividad, cómo convertir el resentimiento en compenetración dando estos ejemplos de la vida real sobre qué hacer cuando la gente se queja, qué decir, cuando la gente culpa, etcétera. Eso muestra lo que solemos hacer a la izquierda. Eso no ayuda. Y luego lo que podemos hacer a la derecha, que ayuda.

John Jantsch (06:23): Sí.Así que tal vez, eh, danos algunos ejemplos. Digamos que estás en una discusión con alguien. Tienes dos opiniones diferentes. Uh, ¿cómo harías, cómo enmarcarías perder y usar? Bueno,

Sam Horn (06:34): A la izquierda.Así que estamos hablando de argumentos, pongan hablar más alto. , ¿bien? Porque es como si estuviéramos en una discusión. Y así, normalmente, la gente se vuelve más intensa. Gritar es una forma de hacer lo correcto, de hacer retroceder a alguien o de obligar a alguien a que nos escuche. Simplemente lo empeora. En cambio, tú y yo hablamos de una interrupción de patrón y me refiero a una interrupción de patrón físico. Mm-hmm. , como si practicáramos deportes, sabemos si vamos a un tiempo muerto o como lo haría un policía, ya sabes, espera un minuto, detente , oye, ya sabes, cualquier cosa para parar porque eso va a dar una pausa. Eso nos da la oportunidad de poner el pie verbal en la puerta. Y luego decimos estas cuatro palabras, no hagamos esto. Podríamos discutir por el resto del día sobre quién dejó caer la pelota en esto. No recuperará a ese cliente. En lugar de eso, o esto no ayudará, esto no ayudará. Culparse unos a otros no ayudará. En cambio. Y literalmente, física y verbalmente cambiamos a las personas aquí a lo que podemos hacer ahora en lugar de lo que debería haberse hecho. Entonces

John Jantsch (07:37): Mi papá solía decirlo cuando la gente decía, bueno, no sé cómo sucedió esto.Sabes, hice esto. Y él estaba como, bueno, arregla el problema, no la culpa. Y siempre me encantó esa declaración, ,

Sam Horn (07:48): Por cierto, eres sabio.Y por cierto, esas palabras, lo que pasó no sirven de nada. . ¿Bien? Es, eh, solía haber una mujer en el patio de recreo y, eh, si los niños se metían en él, ella decía, ¿qué pasó aquí? Bueno, es como, bueno, tomó mi pelota. Bueno, no era su turno. Ya sabes, en realidad animamos a culpar y señalar con el dedo. Sí. En cambio, cuando decimos, está bien, démonos espacio, me encantan esas palabras. Darse espacio unos a otros. Así que, literal y figurativamente, no estamos uno frente al otro. Y luego decimos, ¿qué quieres? ¿Qué deseas? Ahora podemos enfocar hotana para conseguir eso. O como dijo tu papá, arregla el problema, no la culpa.

John Jantsch (08:26): Y, ya sabes, ya que empezamos a hablar de niños, bueno, mi mamá, sé que reconozco esto años más tarde cuando me convertí en padre, ella, cuando peleábamos, teníamos, tengo siete hermanos.Así que os podéis imaginar algunas de las trifulcas que, que teníamos, en lugar de decirnos qué hacer o digo, en lugar de decirnos qué no hacer, ella nos daría otra cosa que hacer. . Ya sabes, fue como, ¿por qué no van a jugar béisbol? Ah, okey. Ese argumento fue estúpido. Iremos a jugar béisbol. Y yo, funcionó el tiempo.

Sam Horn (08:56): John, ¿por qué hablas?Sabes, uno de mis favoritos, es un video para niños y se llama The Snowman y tiene la música más maravillosa. Y hay una mujer en la cocina lavando los platos y sus hijos afuera jugando en la nieve. Uno lanza una bola de nieve y se estrella contra la ventana. Abre la ventana y se asoma. ¿Y sabes lo que dice?

John Jantsch (09:18): Haz otra cosa.Sí. .

Sam Horn (09:20): Eso es exactamente correcto.Ella dice, haz otra cosa en lugar de dejar de tirar bolas de nieve. Bien bien. Solo refuerzas ese temido comportamiento. No, haz otra cosa.

John Jantsch (09:30): Hablemos de una situación muy común en el lugar de trabajo.Ya sabes, se comete un error en algo y es un gran problema y hay muchas acusaciones que continúan. Uh, ¿cómo difundimos una especie de juego de culpas, uh, ya sabes, usando estas herramientas?

Sam Horn (09:48): Bien, a la izquierda, solo escribe la palabra debería, ya sabes, deberías haberle dicho que no sabía cómo usar la computadora.Deberías haber mantenido la computadora encendida en lugar de perder las finales. Deberías haberle pedido ayuda a Charlie. Esa palabra debería, no tiene valor constructivo. No sirve para ningún buen propósito. Suele pertenecer al pasado. Nadie puede deshacer el pasado. Así que a la derecha, pon la próxima vez de ahora en adelante en el futuro. Porque ahora estamos siendo un entrenador en lugar de un crítico. Estamos moldeando el comportamiento en lugar de avergonzarlo, están aprendiendo del error en lugar de perder la cara. Y les estamos mostrando cómo hacerlo mejor en lugar de simplemente hacerlos sentir mal.

John Jantsch (10:26): Sí.Y desde el punto de vista del liderazgo, ya sabes, el debería hacer que la gente no quiera intentarlo. ¿Bien? No quiero volver a cometer ese error. Así que no voy a intentar lo que probablemente era una mejor manera. Bien. , mientras que lo que describiste abre la puerta para que la confianza diga, está bien, está bien fallar aquí. Quiero decir, obviamente, no puedo fallar catastróficamente una y otra vez, pero está bien fallar aquí si lo intento. Quiero decir, y creo que confiar, extender la confianza de esa manera es probablemente una de las mejores habilidades de liderazgo.

Sam Horn (10:55): Ver John, todos hemos oído hablar de la gran renuncia.Sabes qué, 10 millones de personas renunciaron a su trabajo. No se sienten vistos, escuchados o valorados. Lo que sienten es vergüenza, o ignorado. ¿Bien? Y a menudo es como, especialmente si son nuevos y cometen un error, es como si no deberías poner tanta información en tus diapositivas. Bueno, deberías habérselo dicho a ese cliente. Es como, y se encogen mientras se resienten, se resienten porque es como, me estás haciendo sentir mal y no puedo hacer nada al respecto. Sí. Entonces, esta es una forma increíblemente constructiva versus una forma destructiva de manejar los errores de inmediato, ¿cómo podemos evitar que eso vuelva a suceder? ¿Qué aprendimos de eso? ¿Cómo podríamos manejarlo de manera más efectiva en el futuro?

John Jantsch (11:35): Y ahora escuchemos a un patrocinador.Este episodio es presentado por Business Made Simple, presentado por Donald Miller y presentado por HubSpot Podcast Network, el destino de audio para profesionales de negocios presentado por Donald Miller Business Made Simple elimina el misterio del crecimiento de su negocio. En un episodio reciente, hablaron con mi viejo amigo, Seth Godin, donde explicó las virtudes y valores en su libro llamado The Song of Significance, A new manifesto for teams. Escuche negocios Made Simple. Dondequiera que consigas tu podcast.

(12:07): Hola, dueños de agencias de marketing, ya saben, puedo enseñarles las claves para duplicar su negocio en solo 90 días o le devolvemos su dinero.Suena interesante. Todo lo que tiene que hacer es licenciar nuestro proceso de tres pasos que le permitirá hacer que sus competidores sean irrelevantes, cobrar una prima por sus servicios y escalar quizás sin agregar gastos generales. Y aquí está la mejor parte. Puede licenciar todo este sistema para su agencia simplemente participando en un próximo intensivo de certificación de la agencia. Mira, ¿por qué crear la rueda? Utilice un conjunto de herramientas que nos llevó más de 20 años crear. Y puedes tenerlos hoy. Compruébalo en la certificación DTM world slash. Eso es DTM.world/certificación.

(12:55): Bueno, hablemos de una situación desafortunada que probablemente muchas personas han enfrentado.Y eso es sólo el matón. Lo digo en serio, no estás discutiendo con la persona porque solo está allí para lograr una cosa, ¿verdad? Quiero decir, y tu punto de vista no es lo único, ¿verdad? Entonces, ¿hay una manera constructiva de manejar al acosador?

Sam Horn (13:13): Absolutamente.Voy a decir algo, John, que va en contra de lo que nos han dicho. Nos han dicho que usemos respuestas oculares. No creo que eso sea justo. No me gusta que me griten. ¿Adivina qué? ¿Con matones o narcisistas? Controladores, manipuladores. Ya sabes, eso es doble peligro porque mantiene el enfoque en nuestra reacción a su comportamiento. Y si decimos, no me gusta que me griten, están pensando bien. Por eso lo estoy haciendo.

John Jantsch (13:38): Yo, yo soy a quien vine a intimidar .

Sam Horn (13:42): Exacto.Entonces, a la derecha, creo en interrumpir, especialmente si esto es un patrón. Esto no es algo de una sola vez. Este no es normalmente un gran empleado que ha tenido un día realmente malo y simplemente no deja saber que esto es con el tiempo, repetidamente, intencionalmente, podemos verlo haciendo esto para salirse con la suya, ponerse de pie y hablar por sí mismo. Y por cierto, si estás sentado y ellos están de pie, que suele ser lo que sucede porque te están dominando. Este es un tipo de cosa sumisa dominante. Literal y figurativamente, defiéndete. Ponte de pie, usa su nombre, di Bob, di Sarah, ya sabes, puedes volver cuando estés listo para tratarme con respeto o lo suficiente o, ya sabes, esto es, esta conversación ha terminado. O revisaremos esto cuando usted, y ahora está manteniendo la atención donde corresponde, que es en su comportamiento inapropiado en lugar de nuestra reacción ante él.

John Jantsch (14:36): Entrevisto a muchos autores de libros de negocios.Eres un autor de libros de negocios, pero este libro es realmente una herramienta de autodesarrollo que cualquier persona, ya sabes, hemos hablado sobre los padres. usándolo Ciertamente hemos hablado en el lugar de trabajo, hemos hablado con, eh, matones en cualquier situación, probablemente discusiones familiares que podríamos cubrir con bastante facilidad. Entonces, en muchos sentidos es solo un, ¿llamarías a esto habilidades blandas? Bueno, llamas a esto habilidades blandas. Entonces, es realmente una habilidad blanda en la que debemos trabajar, ¿verdad? Quiero decir, como un hábito. Así que, obviamente, hay situaciones que son ob que se presentan y piensas, oh, recuerdo el libro de Sam, voy a usar esto aquí. Pero para habituarlo realmente, ya sabes, ¿cómo podemos simplemente, cómo podemos practicarlo? ¿Mantenerlo en mente?

Sam Horn (15:20): Bueno, te digo que si con tu permiso, John, lo contactaremos, le enviaremos a la gente palabras para perder, palabras para usar, un carrito de recordatorio perfecto que pueden colocar junto a su computadora portátil.Pueden ponerlo justo al lado de su escritorio en su refrigerador. Y he aquí por qué acabas de mencionarlo, es una habilidad. Lo ideal sería que nos hubieran enseñado esto en la escuela, ¿verdad? Junto con la física y el cálculo y así sucesivamente. La buena noticia es que no es demasiado tarde si mantenemos estas palabras para usar en lugar de estas palabras para perder la percepción en mente. Mm-hmm. , los mantiene en la mente. Y luego, incluso nuestra familia, incluso nuestros compañeros de equipo, incluso la gente de la oficina, están a punto de decir, bueno, lamento lo que sucedió, pero es como, ¡ups!, lamento lo que sucedió y gracias por traerlo a mi atención. Y realmente nos ayuda a acelerar la adquisición de esta habilidad teniendo en cuenta estas palabras para perder y usar la percepción.

John Jantsch (16:13): Entonces, también lo son estas palabras, palabras reales que tienes en la tarjeta o, ¿estamos a cargo de crear eso?

Sam Horn (16:18): ¿Lista?Bueno, no, porque me encanta cuando la gente dice, ¿alguna vez agregas palabras a tu lista? Todo el tiempo. ¿Qué tienes? Dime . Es, eh, de hecho, un chico se acercó después de una sesión y dijo: ¿alguna vez agregas palabras a tu lista? Y dije, sí. Dije, ¿qué palabra te gustaría agregar? Él dijo, bueno, esta palabra causa tantos problemas. Dije, bien. Cuál es la palabra que dijo, esa es la palabra. Dije, no, ¿cuál es la palabra que causó los problemas? Él dice, sí, . Dije, sentí que ¿quién está primero? ¿Bien? , era el problema de la palabra. Simplemente ponga el problema verbal a la izquierda, ya sabe, ¿cómo terminamos las reuniones? ¿Algún otro problema del que tengamos que hablar? Ya sabes, ¿puedo seguir adelante con ese proyecto? Seguro. No tengo problema con eso. ¿Cuál es tu problema? Oh chico. Para la mayoría de las personas, la palabra problema significa que algo anda mal y la usamos incluso cuando no pasa nada. y ahora hay . Sí.

John Jantsch (17:11): Entonces, tus libros, una de las cosas de tus libros, todos los libros bien escritos, francamente tienen muchas historias y tú eres un gran narrador.¿Quieres elegir alguno de estos lugares comunes donde la gente lo usa y realmente darnos un ejemplo concreto a través de una historia?

Sam Horn (17:26): Es, y estoy muy contento de que hayas preguntado eso porque esta es una historia personal.Sin embargo, después de tener el placer y el privilegio de participar en charlas, talleres y podcasts, la respuesta es que esta es la historia que la gente recuerda y esta es la que cambia la forma en que tratan con alguien en el calor del momento. Así que estoy visitando a mi hijo Andrew en Nueva York, y su hijo héroe de un año está gateando por el suelo, se sube al soporte de la guitarra y empieza a golpear las cuerdas. Andrew, a la izquierda, podría haber tirado de la guitarra del auto, podría haber dicho Deja de golpear la guitarra. Podría haber dicho que no. Todo lo cual habría hecho que el héroe se sintiera mal. Y probablemente recuerdes esta historia, John, dijo una palabra. ¿Recuerdas la palabra

John Jantsch (18:14): No . Amable. Amable. fallé

Sam Cuerno (18:19): .

John Jantsch (18:22): Don't was II estaba dando un ejemplo de a la izquierda

Sam Horn (18:24): Dice que es gente rápida, . Bueno, y aquí está el efecto dominó porque tú y yo estamos de acuerdo en que las palabras tienen efectos dominó. Vi la cara del héroe transformarse en ese momento y se acercó a la guitarra Strong. Sí. Llegó hasta el sonido de una campana. E hizo música porque Andrew usó palabras que dieron forma a su comportamiento en lugar de avergonzarlo, le dijo qué comenzar a hacer en lugar de qué dejar de hacer. Y reforzó el comportamiento deseado en lugar del comportamiento temido.

John Jantsch (18:58): Sí.Entonces, Sam, ¿cómo podrías hacer de este, um, un pequeño movimiento en el que la gente comenzaría a enseñar esto en las escuelas y la gente comenzaría, um, a tener no solo talleres, sino capacitación, eh, dentro del lugar de trabajo?

Sam Horn (19:12): Qué gran idea es que lo que realmente hago certi, al igual que ustedes certifican a las personas, certifico a las personas en lengua fu y hablando con cáscara de huevo.Sí, lo llevan a las escuelas, lo llevan por todo el mundo. Tenemos gente, ya sabes, de hecho, Tung Fu fue el libro número tres en Corea del Sur, ya sabes, casi 20 años después de su publicación. Fue el libro más consultado. Así que guau. Esperemos que esta sea una misión y un movimiento y, eh, nos ayude a hacer lo que dijo la Madre Teresa. Ella dijo, el mundo está lleno de buenas personas. Si no puedes encontrar uno, sé uno . Eso es lo que espero que haga este libro y les proporcione el lenguaje para hacerlo.

John Jantsch (19:50): Bueno, no pude pasar de tu Corea del Sur, tu Corea, Corea del Sur, porque estoy, estoy, instantáneamente voy a aparecer allí con, ya sabes, como K-pop y

Sam Horn (19:58): Mente rápida, John

Juan Jantsch (20:00): . Bien, Sam, dile a la gente dónde pueden obtener más información sobre tu trabajo. Tendremos el enlace a la plantilla que ofreció, la tarjeta que ofreció. Um, y um, obviamente descubra más sobre todos sus trabajos, incluido hablar sobre cáscaras de huevo.

Sam Horn (20:15): Bueno, gracias.Pueden, es fácil. Vaya a samhorn.com y allí tengo mis charlas TEDx. Tengo, ya sabes, me encantan las citas. Tengo muchas buenas citas sobre cómo ser una buena persona allí. Y también si me siguen en LinkedIn, generalmente publico un par de veces a la semana con nuevos ejemplos y con nuevas frases y técnicas y recomendaciones que ni siquiera están en el libro. Entonces, con suerte, seguiremos expandiendo este mensaje, misión y movimiento. Sí,

John Jantsch (20:40): Eso es, um, es divertido.Creo que muchos libros, la mayoría de los autores dirían esto, pero un libro como este, estoy seguro de que está recibiendo muchos comentarios sobre personas que hicieron algo o intentaron algo y está escuchando su historia de cómo funcionó. Y esa es probablemente una de las cosas más gratificantes como autor que sospecho que es para mí. Ciertamente,

Sam Horn (20:57): Ya sabes, y volvimos al efecto dominó porque, ya sabes, estás en el espacio de marketing, en el espacio de emprendedores de liderazgo y lo que significa mucho para mí es cuando, ya sabes, Albert Schweitzer dijo que al influir en los demás, el ejemplo no es lo principal, es lo único. . Entonces, si vamos primero y damos el ejemplo, una vez más, es más probable que nuestros compañeros de equipo, nuestros clientes, nuestros familiares sigan nuestro ejemplo y de esa manera realmente podemos ser una fuerza para el bien.

John Jantsch (21:28): Sí.Impresionante. Bueno, Sam siempre es genial. Le agradezco que se haya tomado un momento para pasar por el podcast de marketing de Duct Tape y, con suerte, lo veremos pronto de nuevo en el camino.

Sam Horn (21:36): Lo esperaré con ansias.

John Jantsch (21:37): Oye, y una última cosa antes de irte.¿Sabes cómo hablo de estrategia de marketing, estrategia antes que táctica? Bueno, a veces puede ser difícil entender cuál es su posición en eso, qué se debe hacer con respecto a la creación de una estrategia de marketing. Así que creamos una herramienta gratuita para ti. Se llama Evaluación de la estrategia de marketing. Puede encontrarlo @marketingassessment.co, not.com.co. Consulte nuestra evaluación de marketing gratuita y sepa dónde se encuentra con su estrategia hoy. Eso es solo evaluación de marketing.co. Me encantaría conversar contigo sobre los resultados que obtienes.