La guía del anunciante para la reorientación de anuncios en redes sociales

Publicado: 2018-07-02

¿Con qué frecuencia ve clientes actuales o potenciales que visitan su sitio pero luego no toman ninguna medida? Simplemente hurgan un poco en tus páginas y luego se van, sin darte una nueva conversión. ¿Cómo puede hacer que ese cliente regrese a su página para que realmente realice la acción que idealmente le gustaría que realizara? Bienvenido al mundo del retargeting .

Estoy seguro de que todos han visto anuncios de retargeting en acción antes: anuncios en su feed de Facebook que muestran los zapatos que casi compró en línea el otro día, o una publicación patrocinada de uno de los edificios de apartamentos que vio hace dos semanas, que tiene ahora apareció mágicamente en tu feed de Instagram.

Puede utilizar la reorientación para atraer clientes de vuelta a su página o producto. Las redes sociales tienen un papel importante que desempeñar en el proceso, ya que casi el 70 por ciento de todos los adultos estadounidenses están activos en al menos una red social.

Echemos un vistazo a cómo funciona el retargeting y qué plataformas ofrecen opciones de retargeting a través de su configuración de audiencia.

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¿Qué es la reorientación?

”Una forma de orientar la publicidad en línea para llegar a las personas que ya han visitado un sitio web o que ya están en una base de datos como prospecto o cliente. Los anuncios de retargeting llegan a las personas en función de sus acciones previas en Internet”.

¿Cómo funciona la reorientación?

Hay dos opciones principales cuando se trata de retargeting : basado en píxeles y basado en listas. Echemos un vistazo a ambos.

basado en píxeles

El retargeting basado en píxeles coloca una pieza discreta de JavaScript (también conocida como cookie) en el navegador web de un usuario para rastrear las páginas y los productos que esta persona ve. Luego, la cookie notifica a las redes publicitarias elegidas por el anunciante para mostrar anuncios específicos a ese usuario en función de lo que navegó.

Los anuncios se publican hasta 30 días desde la última vez que un cliente visitó un sitio web.

ventajas

Oportuno
basado en el comportamiento
Específico para una página en particular en su sitio

Contras

Menor número de personas en la campaña en un momento dado debido a que los anuncios de reorientación caducan una vez que el usuario ha estado ausente del sitio durante más de 30 días.
Puede ser complicado o llevar mucho tiempo implementar JavaScript en tantas páginas

basado en listas

El retargeting basado en listas implementa una lista de correos electrónicos que carga de clientes potenciales o anteriores. La plataforma que ha elegido identifica a las personas que usan la misma dirección de correo electrónico en su red y muestra anuncios específicamente para esas personas. Puede crear múltiples listas basadas en diferentes acciones y nunca caduca. Los correos electrónicos deben eliminarse manualmente de la lista.

ventajas

Permite una mayor personalización, ya que elige quién va en qué lista en función de las acciones que los clientes han realizado en el pasado.

Contras

La posibilidad de que los usuarios tengan diferentes correos electrónicos utilizados en todas las plataformas.
Menos oportuno debido a la gestión manual de listas

¿Por qué debería importarte el retargeting?

La reorientación le permite recordar a los usuarios los productos o las páginas que vieron y los alienta a continuar a través del embudo de compra.

También se puede utilizar para generar conciencia llamando la atención del usuario sobre productos, características o anuncios que son relevantes para su negocio.

La ventaja de una campaña de retargeting en redes sociales es que las personas pueden ver que el anuncio es de una cuenta real. Esto alienta a los usuarios a compartir, responder y discutir su contenido en plataformas conocidas.

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Plataformas de redes sociales y retargeting

Las plataformas de redes sociales ofrecen una variedad de opciones de retargeting. Los enumeramos a continuación para ayudarlo a diseñar su campaña de retargeting social paga.

Reorientación de Facebook e Instagram

Audiencias personalizadas. Elija una de las tres opciones disponibles.

Lista de contactos. Utiliza datos de su sistema CRM o lista de contactos de clientes para conectarse con estos clientes en Facebook o Instagram.
Visitantes del sitio web. Inserta el píxel de Facebook (similar al código JavaScript mencionado anteriormente) para crear una audiencia personalizada basada en las personas que visitaron su sitio. Los datos de tráfico del sitio web se pueden usar para mostrar a las personas anuncios de cosas en las que han demostrado interés en su sitio web.
Usuarios de la aplicación. Usa el píxel de Facebook para dirigirse a las personas que usan su aplicación para inspirarlos a volver a un juego o ver artículos que pueden estar interesados en comprar.

Anuncios dinámicos. Se pueden usar para promocionar productos a personas que ya han expresado interés en su sitio web o aplicación. Solo necesitas subir tu catálogo de productos a Facebook o Instagram y configurar la campaña una vez. Trabajará continuamente para encontrar a las personas adecuadas para cada producto y recordarles los artículos que vieron pero no compraron.

Reorientación de Twitter

Audiencias a la medida. Elija entre los tres tipos de audiencia disponibles.

Liza. Se pueden usar para dirigirse a personas influyentes relevantes según los correos electrónicos de los clientes actuales o los nombres de Twitter.
Web. Diríjase a las personas que han visitado su sitio utilizando la etiqueta del sitio web de Twitter o el Programa oficial de socios de Twitter.
Aplicaciones móviles. Llegue a grupos de personas que han realizado una acción dentro de su aplicación móvil, como una instalación o registro, mediante el seguimiento de conversiones.

Reorientación de LinkedIn

Reorientación del sitio web. Le permite segmentar a los visitantes del sitio web en función de las páginas que visitan en su sitio. Adapta el contenido del anuncio al visitante que desea reactivar. También ayuda a convertir a más prospectos al guiarlos a lo largo del recorrido del comprador.

Reorientación de Snapchat

Snap audiencias de participación. Se puede usar para dirigirse a usuarios que hayan interactuado previamente con cualquiera de sus anuncios en la aplicación.

Reorientación de YouTube

Remarketing de vídeo. Llega a los espectadores en función de sus interacciones anteriores con sus videos, anuncios TrueView o canal de YouTube.

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Reorientación de Pinterest

Orientación de compromiso. Llega a los pinners que han interactuado con tus campañas de Pinterest en el pasado con contenido personalizado. Puede crear una audiencia basada en clics, comentarios, guardados, primeros planos o en función de su interés en un pin específico.

Segmentación de visitantes. Inserta la etiqueta de Pinterest en tu página web para volver a dirigirte a las personas en función de las cosas que hicieron, como navegar por una categoría específica, agregar un artículo a un carrito de compras o suscribirse a tus servicios. Hay dos opciones para la segmentación de visitantes:

Eventos: utiliza etiquetas de eventos en su sitio y los datos asociados con el evento.
URL: rastrea una o más páginas que un visitante ve en su sitio.

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Prácticas recomendadas de retargeting

Información general

Alinee su mensaje y creatividad con la lista que desarrolló y dónde se encuentran sus clientes en el embudo de ventas.
Ponga un límite de frecuencia en sus anuncios para limitar la cantidad de veces que un usuario objetivo ve su anuncio. Este enfoque lo ayuda a evitar el riesgo de que un cliente potencial se sienta abrumado.
Use un código de grabación (píxel de grabación) para desetiquetar a los usuarios que realmente cumplieron con la compra, asegurándose de no publicar anuncios que puedan molestar a las personas.
Rota tus creatividades y realiza pruebas A/B.

facebook e instagram

Incluya la mayor cantidad de datos posible para segmentar su objetivo con el fin de llegar a las personas adecuadas.
Separe los datos en columnas según los tipos de datos aceptados por Facebook.
Agregue las identificaciones de productos correctas al píxel de Facebook y los eventos de la aplicación.

Gorjeo

Asegúrese de que su lista coincida con al menos 500 usuarios. De lo contrario, su audiencia será demasiado pequeña para ser utilizada para la orientación de la campaña.
Use la opción "ampliar el alcance dirigiéndose a usuarios similares" cuando tenga una audiencia pequeña o para generar un mayor volumen de campaña.
Si bien se encuentra disponible una segmentación adicional, la superposición de una segmentación geográfica altamente granular en una campaña de audiencia personalizada probablemente dará como resultado un volumen de campaña muy bajo.

Nombra a tus audiencias de manera clara y única.
Elija una regla de URL que se alinee con los objetivos de su campaña de retargeting.
Verifique el estado de la etiqueta "Verificado" de sus segmentos de audiencia designados después de 24 horas.
Diversifique su campaña para garantizar la escala, el alcance y la relevancia.

Snapchat

Distribuya contenido visual significativo para aumentar el compromiso.
Incluya audiencias similares para expandir su alcance a Snapchatters similares a su audiencia objetivo.

Youtube

Refine su orientación con categorías específicas como temas, intereses, palabras clave, datos demográficos, etc.
Utilice varios formatos de anuncios al crear su campaña de remarketing.
Busque métricas de rendimiento para optimizar su campaña.
Combine sus listas de remarketing para personalizar su orientación.

Use palabras clave para definir su público objetivo para llegar a ellos mientras navegan y buscan en Pinterest.
Asegúrate de que tu etiqueta de Pinterest esté verificada en el tablero de etiquetas.
Elija palabras clave que sean relevantes y cumplan con las políticas de Pinterest.