Lo que los minoristas pueden aprender de Amazon Prime Day

¡Es Navidad en julio! Bueno, al menos para los miembros de Amazon Prime lo es. Este julio marca el tercer año del Amazon Prime Day, otro día de compras en línea para que los consumidores encuentren y obtengan grandes ofertas frenéticamente.

Como la compañía #1 Top 500 de Internet Retailer en 2017, Amazon continúa liderando el camino para otros minoristas con sus vacaciones creadas por ellos mismos. Echa un vistazo a lo que puedes aprender de este día de compras que se está convirtiendo en una festividad minorista dominante.

¿Qué es Amazon Prime Day?

Amazon Prime Day es una venta en línea de un día en la que Amazon muestra "ofertas relámpago" por tiempo limitado en productos seleccionados. Amazon revela precios bajos para cientos de productos elegidos por una cierta cantidad de tiempo y hasta agotar existencias.

El problema es que las ofertas son exclusivas para los miembros de Amazon Prime, su programa de fidelización de clientes de $ 99 que ofrece envío gratuito de 2 días en la mayoría de los artículos. Sin embargo, ofrecen una prueba gratuita de 30 días que permite a las personas registrarse de antemano y participar en las ofertas.

Historia del Amazon Prime Day

Amazon Prime Day ocurrió por primera vez el 15 de julio de 2015 para celebrar el vigésimo aniversario de Amazon ofreciendo a los miembros Prime una venta exclusiva. El evento aumentó con éxito las ventas de ese año y las nuevas membresías Prime.

Entonces, Amazon realizó un segundo Prime Day en 2016 que fue aún más grande, agregando cientos de artículos más. Se convirtió en el día de mayor venta de Amazon en ese momento, más grande que el Black Friday o el Cyber ​​Monday. Los pedidos en todo el mundo aumentaron más del 60% en comparación con el primer año. Según los informes, los miembros principales también ahorraron más del doble que el año anterior.

Sin embargo, Amazon Prime Day no estuvo exento de fallas. Ambos años hubo quejas de fallas informáticas como errores que impidieron que los clientes agregaran artículos a sus carritos. Algunos consumidores sienten que las ofertas o la selección de productos no son tan buenas.

Para este año, Amazon mejoró su juego nuevamente. El Prime Day se fijó para el 11 de ^julio , pero comenzó a las 9:00 p. ^m . del 10 de julio. Programaron nuevas ofertas para llegar cada 5 minutos durante un tiempo mayor de 30 horas. También expandieron Prime Day a 13 países más.

Cómo Amazon se beneficia de Prime Day

En los últimos tres años, Amazon convirtió el aparentemente aburrido mes de julio en otro evento de compras enloquecido. Vea cómo el mercado se beneficia de Prime Day y tome notas usted mismo:

Incremento de ventas

El verano suele ser un período de ventas más lento para la mayoría de los minoristas en comparación con la temporada navideña. Sin embargo, Amazon convirtió el Prime Day en su mayor día de ventas del año. ¡Realmente es Navidad en julio!

Aumentar las membresías principales

Si bien aumentar las ventas es excelente, no es el objetivo real de Amazon Prime Day. El evento es exclusivo para los miembros de Amazon Prime. Entonces, para participar en las vacaciones, debe registrarse para obtener una membresía Prime si aún no tiene una.

Amazon no revelará cuántos miembros Prime tiene. Según se informa, hay alrededor de 85 millones de miembros en EE. UU., según un informe de Consumer Intelligence Research Partners (CIRP). Las membresías se han duplicado en los últimos dos años.

El evento de ventas en línea es un gran incentivo para que alguien pruebe Amazon Prime por primera vez, especialmente porque ofrecen una prueba gratuita de 30 días para registrarse. Otro informe de CIRP estima que el 73% de los usuarios primerizos eligen continuar con su membresía, quienes luego se convierten en compradores leales. Entonces, si Amazon puede conseguir nuevos miembros durante el evento, lo más probable es que sigan siendo miembros nuevos.

Los miembros principales son compradores más leales que los no miembros. Según el primer informe de CIRP, los miembros Prime de EE. UU. gastan en promedio alrededor de $ 1300 por año, en comparación con $ 700 por año para los no miembros. También compran con más frecuencia, 25 veces al año en comparación con 14 veces.

Mostrar productos propios

Si bien hay muchas ofertas excelentes en todo tipo de productos, algunas de las mejores de Prime Day son para los propios productos de Amazon. Los compradores encuentran precios reducidos en productos como Amazon Echo, Kindle, Fire Tablet, Pantry y Unlimited Music. Esto anima a los consumidores a probar más de sus ofertas.

Pruebe nuevas estrategias

Prime Day también le da a Amazon la oportunidad de probar nuevas estrategias. La gran noticia del Prime Day de 2017 fue que Amazon podría seguir probando su nuevo Prime Air con grandes volúmenes de pedidos.

Prime Air, un nuevo servicio de carga aérea, consta de 40 Boeing 767 enfocados en la red de entrega de 2 días de Amazon, la base de Amazon Prime. En general, la incorporación de Prime Air permite que la hora límite de envío sea cada vez más tardía y aun así se entregue a tiempo.

Además de Prime Air, Amazon también puede probar cualquier otro sistema nuevo que quiera arreglar antes de las vacaciones.

Cómo están respondiendo otros minoristas

Amazon no es el único que se beneficia de Prime Day. En 2016, otros importantes sitios de comercio electrónico también registraron mejores ventas y conversiones en general. Criteo informó a RetailDive el año pasado que la cantidad total de compradores que visitaron los principales sitios web de comercio electrónico aumentó un 15 %, la cantidad total de eventos de agregar a la cesta aumentó un 40 %, la tasa de conversión promedio aumentó un 27 %, la cantidad total de transacciones aumentó un 45 % y el valor total de los pedidos aumentó un 55%.

Con números tan positivos, otros minoristas están probando sus propias estrategias para aprovechar este nuevo evento de compras en línea.

El año pasado, Wal-mart fue el rival más notable que intentó enfrentarse a Prime Day. Crearon una campaña "Atrévete a comparar" para igualar los precios bajos de Amazon y ofrecieron membresías para su programa de envío gratuito de 2 días. Wal-mart nunca dio una respuesta clara sobre el éxito de la campaña.

Este año, muchos otros minoristas planean aprovechar a los compradores que buscan ofertas en línea. Estas empresas, junto con otras, promocionaron ofertas durante el Amazon Prime Day:

• Kohl's ofreció 30% de descuento en ropa y accesorios de verano durante 30 horas
• C. Penny realizó un “Penney Palooza” con 30% de descuento
• Toys R Us ofreció un 20% de descuento en ventas en línea durante 36 horas
• Best Buy promocionó una venta de Google Home, rival de Amazon Echo, entre otras ofertas

Resultados de Amazon Prime Day 2017 y cómo los minoristas pueden competir el próximo año

Amazon Prime Day 2017 acaba de suceder, por lo que aún no conocemos los resultados. Sin embargo, cuando lo hagamos, actualizaremos la publicación y les informaremos cómo fueron las cosas . Teniendo en cuenta lo bien que fueron los últimos 2 años, podemos suponer que probablemente irá bien.

A medida que Prime Day se convierte en un día de compras en línea más prominente, espero ver más minoristas tratando de unirse de alguna manera. Como minorista, ¿cómo puede aprovechar e incluso competir contra Prime Day el próximo año?

Hay algunas cosas que hacen que Prime Day sea una dura competencia que deberá considerar. Primero, Amazon establece la fecha. Sabemos que suele ser a mediados de julio, pero no se parece en nada a que caiga el día después del Día de Acción de Gracias todos los años. Es difícil planificar un gran evento si no sabe la fecha de inmediato.

Esto puede llevar a los minoristas a planificar ventas más amplias que abarquen toda una semana. Amazon Prime Day funciona muy bien porque sus "ofertas relámpago" caducan en cuestión de horas y las compras deben realizarse dentro de los 15 minutos posteriores a la colocación de un artículo en su carrito. ¡Esto ejerce una presión considerable sobre el cliente para que compre ahora mismo!

En segundo lugar, Prime Day se enfoca en crear y fomentar membresías Prime. Si bien es excelente ofrecer descuentos para aumentar las ventas ese día, ese no es el objetivo principal. No todos los minoristas tienen un programa de fidelización estructurado como el de Amazon. Como se señaló anteriormente, la mayoría de los nuevos miembros registrados en Amazon siguen siendo miembros y, por lo tanto, terminan comprando nuevamente. Prime Day es una manera fácil de alentar a los nuevos compradores a registrarse en Amazon Prime.

Claro, puede armar grandes ofertas, pero ¿cómo logra que esos compradores regresen y compren nuevamente más tarde?

Es solo el tercer año del Amazon Prime Day. Será interesante ver cómo evoluciona esta festividad creada por ellos mismos en los próximos años tanto para Amazon como para otros minoristas.

¿Los minoristas siempre se aferrarán a los faldones de Amazon o harán algo impactante?