Resort Marketing: estrategias para elevar su resort de lujo

La industria de los resorts de lujo es una de las industrias más competitivas del mundo. Es importante centrarse en mostrar las características principales de su resort con un plan de marketing de resort de alta gama. Por supuesto, crear un plan de marketing lucrativo puede ser difícil, lo que lo deja preguntándose por dónde debe comenzar.

Hay varios factores cruciales a considerar cuando se desarrolla un plan de marketing de resort para destacarse de otros resorts. Estos factores incluyen comunicar los aspectos únicos de su resort a sus huéspedes, elevar su marca con contenido único y atractivo e influir en los clientes potenciales mucho antes en el embudo de marketing.

Para ayudarlo en su viaje, le proporcionaremos una guía detallada de estrategias de marketing digital para resorts de lujo. ¡Siga leyendo para aprender más!

¿Qué es el marketing turístico?

Cada año, millones de personas se van de vacaciones y viajan a resorts de lujo para disfrutar del ambiente y las muchas comodidades que brindan. Sin embargo, con tantos resorts en competencia, los administradores de resorts deben comercializar sus mejores servicios para mostrar a los viajeros que lo que tienen para ofrecer es mejor que el próximo resort.

Un gran plan de marketing de resort incluye una variedad de estrategias de marketing, que incluyen publicidad, relaciones públicas, promociones, ventas y cualquier evento o actividad que promueva un resort de lujo.

Beneficios del marketing de lujo

Hay varios beneficios del marketing de lujo, especialmente con el aumento del interés por los viajes en el último año posterior a COVID. Uno de los aspectos más importantes del marketing de lujo es que aumenta el reconocimiento de la marca, y todos sabemos lo bien que tener una marca sólida puede ayudarlo a destacarse de la competencia.

Con una reputación de marca de alto nivel, puede generar premios con su reconocimiento y aumentar las reservas.

Además, contar con las estrategias de marketing adecuadas lo ayudará a obtener más información sobre quiénes son sus invitados ideales, qué tipo de contenido funciona mejor para ellos y más.

Veamos algunas estrategias que puede usar para crear conciencia de marca para su resort de lujo y convertir más clientes potenciales en clientes que pagan.

Ideas de estrategia de marketing digital para resorts de lujo

1. Ir móvil

Una de las primeras cosas que debe considerar es pasarse a dispositivos móviles antes que nada. Si bien los sitios web optimizados para dispositivos móviles solían ser una gran sugerencia, ahora son imprescindibles. Los dispositivos móviles son la forma en que la mayoría de los clientes interactúan con Internet en estos días, e incluso el algoritmo de Google clasifica sus sitios web de una manera "móvil primero".

Es importante que pueda comunicarse con sus invitados a donde van primero, y la mayoría de los invitados miran sus teléfonos aproximadamente tres horas al día. Es igualmente crucial que su sitio móvil se cargue rápidamente porque puede perder visitantes si tarda más de tres segundos en cargarse.

2. Valorar la Experiencia y las Emociones

Cada vez que te encuentras con una historia que toca tus emociones, se queda contigo. Lo mismo ocurre con la comercialización de su resort de lujo.

Cuando establece una conexión emocional con clientes potenciales, puede diferenciar su propiedad de otras. Para considerar cuán valiosa podría ser su experiencia, deben ver la principal diferencia positiva entre usted y su competencia.

Al idear estrategias de marketing emocional, asegúrese de centrarse en su demografía.

3. Gestión de reseñas en línea

Cuando administra sus reseñas en línea, administra su reputación en línea, que es crucial para cualquier negocio. Si tiene una mala crítica o varias malas críticas, puede alejar a los visitantes potenciales.

Si lo hace, puede dañar su negocio en los próximos años.

Cuando administra de manera proactiva la reputación de su resort de lujo, tiene más poder. Es importante estar al tanto de los sitios web como Yelp y TripAdvisor, aunque también es crucial que no pierda de vista sitios menos específicos de la industria, como Google Business Profile.

4. Redes sociales

Debe asegurarse de que su resort de lujo utilice al menos una única plataforma de redes sociales para comercializar sus ofertas. Las redes sociales son una de las formas de marketing más extendidas en el mundo actual.

Hoy en día, alrededor de siete de cada diez estadounidenses usan las redes sociales, lo que significa que no puede darse el lujo de dejar las redes sociales fuera de su plan.

Si desea comercializar a consumidores más jóvenes, puede considerar dirigirse a Twitter o Instagram. Asegúrese de que su contenido se actualice constantemente y atraiga a sus clientes.

Su estrategia debe girar en torno al contenido generado por el usuario, en el que comparte cualquier contenido creado por sus visitantes.

5. Anuncios PPC

El PPC es otra de las estrategias más importantes de los resorts de lujo. Con la publicidad PPC, anuncia directamente a los clientes y paga cada vez que alguien hace clic en su anuncio. Puede ejecutar PPC en múltiples plataformas, incluidas las plataformas de redes sociales y los motores de búsqueda.

Puede ofertar por las palabras clave para las que desea que aparezcan sus anuncios. Con una estrategia de anuncios de PPC de calidad, puede elevar su presencia en línea y obtener más clientes potenciales.

6. Publicidad en Metabuscadores de Viajes

Un motor de metabúsqueda de viajes es un sitio web que compara tarifas de diferentes hoteles utilizando varias fuentes de Internet, ya sea directamente de los hoteles o de agencias de viajes en línea. Tenga en cuenta que estos metabuscadores de viajes son plataformas a través de las cuales los canales de reserva pueden realizar sus servicios, no los canales de reserva en sí mismos.

Los motores de metabúsqueda de viajes son muy similares a las plataformas de anuncios digitales, ya que ganan dinero a través de CPA (costo por adquisición), CPI (costo por impresión) y CPC (costo por clic).

Los consumidores miran estos motores de búsqueda para tomar decisiones más informadas, por lo que es importante que considere anunciarse en ellos. De hecho, el sector de la metabúsqueda ha crecido hasta convertirse en un espacio publicitario de $ 6 mil millones, lo que representa una gran parte del pastel publicitario.

7. Vídeo marketing

Los hoteles y resorts de lujo encuentran que el video marketing es muy efectivo. Con este tipo de marketing de resorts, no tiene que tratar de describir cómo se ve su propiedad a sus clientes. Más bien, puede mostrarlos a través de videos de alta calidad y narraciones en video.

La belleza de los videos es que puedes reutilizarlos para múltiples plataformas.

Por ejemplo, si bien puede tener un video de marketing de formato largo en YouTube, puede cortar ese mismo video en clips cortos para usarlos en correos electrónicos de marketing o redes sociales.

8. Marketing de contenidos

El marketing de contenido es un enfoque muy estratégico que adoptan los resorts al compartir material en línea relevante para atraer huéspedes, ya sean videos, publicaciones en redes sociales, blogs, etc. Con el marketing de contenido, puede estimular el interés en los servicios que ofrece su resort de lujo sin vender explícitamente eso.

9. Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los métodos más efectivos para mantener a los clientes existentes y llegar a otros nuevos. Con una buena campaña de marketing por correo electrónico, puede enviar ofertas de temporada o dar a los invitados potenciales un vistazo detrás de escena de los próximos eventos.

Recomendamos utilizar el marketing por correo electrónico para ofrecer descuentos y ofertas especiales durante la temporada baja, ya que puede recordarnos continuamente sobre la emoción que surge durante la temporada alta.

10. Diferénciate de la competencia

Los resorts de lujo más innovadores saben exactamente qué es lo que los hace diferentes de otros resorts. Es importante que se tome el tiempo para considerar lo que lo separa de su competencia.

• ¿Es tu ubicación?
• ¿Qué hay de sus comodidades?
• ¿Es el tipo de servicio que ofrece su resort?

Debe informar a los huéspedes potenciales por qué deberían elegir su resort en lugar de otro, y la forma de hacerlo es promocionando lo que hace que su resort sea tan especial.

11. Desarrolla tu marca

• ¿Cuál es tu marca?
• ¿Cómo se supone que debe sentirse la gente cuando se hospeda en su resort?
• ¿Es aventurero o sereno?
• ¿Se trata de lujo e indulgencia o de relajación y autoexploración?

Como resort de lujo, necesita una marca fuerte para competir. Escribimos un artículo completo sobre lo que hace que la identidad de la marca sea tan importante en el mundo de los hoteles y por qué debería considerar contratar un equipo profesional de marketing de resorts para optimizar sus esfuerzos de marca.

Contratación de una empresa de marketing para resorts

Si bien, en teoría, puede asumir todas las tareas de marketing anteriores, es probable que dedique mejor su tiempo a preocuparse por las operaciones diarias de su negocio y cómo puede continuar creciendo y evolucionando.

Una empresa de marketing sólida puede crear un sitio web de alta conversión, publicar en sus redes sociales, administrar su reputación y crear contenido de marketing por correo electrónico que sea efectivo.

Reflexiones finales: llevar el marketing de resorts al siguiente nivel

Aquí en Media Boom, entendemos los desafíos de la industria de viajes y la cantidad de trabajo que implica administrar un resort exitoso y bien calificado. Si desea lanzar campañas efectivas para su resort de lujo, ahora podría ser el momento de ponerse en contacto con una agencia con experiencia que pueda brindarle los resultados que necesita. Contáctenos aquí hoy para obtener más información sobre lo que Media Boom puede hacer por usted.