Resonate Gifts: flexibilidad en el desarrollo de comercio electrónico personalizado en BigCommerce

Cuando alguien dice comercio electrónico, un cierto tipo de tienda salta al frente de la mente de la mayoría de las personas. Un catálogo de productos, organizado en categorías, con carrito y caja. Este tipo sencillo de tienda en línea es para lo que están diseñadas las plataformas de comercio electrónico. Sin embargo, en realidad, las tiendas de comercio electrónico pueden adoptar todas las formas y tamaños. Entonces, ¿qué sucede cuando lo que necesita vender en línea no se ajusta a estos parámetros comunes? Esta es exactamente la razón por la que existe 1Digital Agency. Nos especializamos en el desarrollo de comercio electrónico personalizado para que pueda moldear y dar forma a su plataforma de comercio electrónico elegida según sus necesidades, sin que su forma de hacer negocios se vea afectada por sus limitaciones.

Resonate Gifts es un ejemplo perfecto de venta online, sin ser un eCommerce común. Logan McAlister llegó a 1Digital Agency con el objetivo de poder recibir pedidos en línea. Su negocio es único. Ayuda a los agentes inmobiliarios a mantener contentos a sus clientes al permitirles inscribirse en la entrega programada de regalos. Tenía un sitio de WordPress llamado Welcome Home Joe sin funcionalidad de comercio electrónico. Los clientes simplemente se comunicarían a través del sitio y él averiguaría dónde, cuándo y con qué frecuencia debería enviar un regalo a sus clientes. Todo el proceso se manejó manualmente. Quería darles a sus clientes la oportunidad de configurar sus entregas a través de un sitio web y luego completar su pago en línea, pero, por supuesto, simplemente no había una plataforma de comercio electrónico construida para sus necesidades específicas. Ahí es donde entra 1Digital.

Recomendamos un cambio de marca completo a Logan. Un nuevo sitio, con un nuevo nombre y una nueva apariencia construido sobre BigCommerce para actuar como su carrito de comercio electrónico. Sin embargo, usaríamos el desarrollo de comercio electrónico personalizado para despojar a su sitio de BigCommerce de la mayor parte de su funcionalidad normal de comercio electrónico y reemplazarlo con un sistema de pedidos personalizado que podría administrar completamente desde el backend de BigCommerce. Teníamos a nuestros mejores desarrolladores de BigCommerce listos para tomar la iniciativa con este proyecto.

Diseño y marca de comercio electrónico personalizado

Logan había estado considerando un cambio de nombre. Su sitio de WordPress estaba bajo Welcome Home Joe, pero cuando construimos el sitio de BigCommerce optó por un nuevo comienzo bajo el nombre de Resonate Gifts. Pasamos por nuestro proceso normal de diseño personalizado. Se adjuntó un diseñador al proyecto de Logan, compartió sus ideas sobre cómo debería verse el sitio y aportamos nuestro propio conocimiento de las mejores prácticas de comercio electrónico a la mesa.

En lo que este sitio difiere de la mayoría es en que el proceso de pedido del servicio Resonate Gifts es algo complicado. A diferencia de la mayoría de los diseños de comercio electrónico, donde el objetivo principal es simplemente generar confianza en el visitante y llevarlo a la caja lo más rápido posible, este sitio tenía mucha información que necesitaba transmitir. Sabíamos que cualquiera que no entendiera el proceso se frustraría y lo abandonaría. Es por eso que este diseño aprovecha todas las oportunidades para explicar a un cliente potencial lo que deberá hacer para completar su pedido. Esto no solo hace que sea más probable que el visitante termine el proceso que está a punto de comenzar, sino que también hace que sea menos probable que Logan necesite atender llamadas de soporte o perseguir a los clientes que no ingresaron sus pedidos correctamente. Cualquier sitio de comercio electrónico debe brindar información clara sobre la empresa, pero es un requisito más exclusivo que un diseño necesita para garantizar que los visitantes sepan cómo realizar un pedido.

Desarrollo y funcionalidad de comercio electrónico personalizado

La funcionalidad que decidimos para Resonate Gifts es un proceso intuitivo paso a paso para decirle al equipo de Resonate Gifts qué regalos desea enviar a su destinatario, cuántos debe recibir y durante qué período de tiempo debe recibirlos. Como puede atestiguar cualquier persona que haya vendido un producto de comercio electrónico con un montón de opciones, lograr que los clientes completen cada opción de la manera que lo necesita puede ser un verdadero desafío. Y el dolor de cabeza de rastrear y corregir pedidos incompletos a veces puede ser más problemático de lo que vale. Sabíamos que necesitábamos crear este proceso de tal manera que redujera la cantidad de tiempo que Logan y su equipo dedicaban a aclarar las cosas.

En el primer paso, selecciona su paquete. Esto comunica cuántos obsequios desea que Resonate Gifts envíe por correo a su cliente. En el segundo paso, selecciona su nivel. Esto le permite elegir cuál de esos obsequios será del nivel estándar, de lujo o premium. Todas las cuales son categorías administradas por el equipo de Logan en el backend de BigCommerce. En tercer lugar, seleccionas tus dones. Según lo que haya elegido en el paso anterior, se mostrará una selección de obsequios estratificados por nivel. Si intenta seleccionar más regalos de los que tiene en un determinado nivel, el sistema lo interrumpirá. El cuarto paso es la personalización que te permite especificar en qué orden llegarán tus regalos e incluir una inscripción si así lo deseas. Los pasos adicionales del proceso tienen lugar en el área del carrito de BigCommerce, donde especificará la dirección de su cliente y también elegirá cuándo deben salir los artículos. Todo esto es para asegurarse de que, a medida que el cliente avanza metódicamente en cada paso del proceso, se especifica cada pieza de información que el equipo de Resonate Gifts necesita para cumplir con la solicitud, o el proceso no avanzará.

Lo que es verdaderamente emocionante del sistema Resonate Gifts no es el proceso de pedido que emplea. Muchas empresas, como cajas de suscripción y clubes 'del mes', someten a los clientes a procesos similares. Lo más sorprendente es que este sitio está construido sobre BigCommerce. BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico de primer nivel, sin duda, pero está hecha para acomodar el espectro más amplio posible de tiendas de comercio electrónico y, por lo tanto, en gran medida en la categoría, el producto y el modo de pago que discutimos anteriormente en este artículo. Todo lo que Logan y su equipo deben hacer para ejecutar este proceso de pedido personalizado ha sido secuestrado, manipulado y sellado con cinta adhesiva utilizando el backend de BigCommerce. Demostrar que es posible obtener los resultados de un desarrollo de comercio electrónico personalizado altamente personalizado, mientras disfruta de los beneficios de una plataforma de comercio electrónico SASS de bajo costo y alta confiabilidad.

Esta es una de las principales razones para contratar una agencia de comercio electrónico digital. Las plataformas de comercio electrónico son herramientas fantásticas. Proporcionan lo básico con aplomo. Cualquier comerciante en Shopify o BigCommerce u otra plataforma como ellos puede esperar disfrutar de un tiempo de actividad y seguridad casi perfectos. Se mantendrán de acuerdo con los requisitos legales y nunca podrán dañar demasiado su propio sitio antes de ser detenidos. Para los comerciantes que quieren aprovechar todo lo que estas plataformas tienen para ofrecer y seguir haciendo lo suyo, una agencia digital es la solución perfecta. El desarrollo personalizado de comercio electrónico puede modificar su plataforma elegida para que funcione con las facetas únicas de su negocio, no contra ellas.

Si está interesado, lo animo a leer más sobre lo que es posible con el desarrollo de comercio electrónico personalizado y comunicarse con nosotros si tiene preguntas sobre un conjunto específico de requisitos. El mundo del comercio electrónico no es tan estricto como a veces puede parecer. Siempre y cuando sepa lo suficiente como para torcer, tirar y ajustar en todos los lugares correctos.

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