12 estrategias de remarketing para convertir oportunidades de viajes en reservas

El remarketing en las industrias de viajes y turismo se enfoca completamente en volver a conectar con clientes anteriores o clientes que han mostrado interés una vez. El remarketing es una estrategia efectiva que ayuda a construir conexiones y capturar oportunidades perdidas. Mientras que algunas personas planean un viaje improvisado, otras prefieren hacer un viaje planificado previamente. Además, la mayoría de los sitios web no pueden capturar o convertir clientes potenciales de una sola vez. Incluso si se trata de un enfoque fuera de línea, hay mucho de ida y vuelta involucrado. Es posible que el ejecutivo de atención al cliente deba dedicar mucho tiempo a convencer y animar al cliente para que actúe. El remarketing es un enfoque efectivo para dirigirse a prospectos que podrían estar interesados ​​nuevamente.

Con los patrones y tendencias de viaje cambiantes, todos esperan que las cosas sucedan a un ritmo acelerado. Estar en la industria de viajes implica mucho trabajo en red y consistencia. No te pierdas la potencia de cada plomo. Aquí compartiremos 12 estrategias de remarketing efectivas para ayudarlo a convertir esos clientes potenciales de viajes en reservas y capturar esas oportunidades perdidas.

1. Defina su audiencia de remarketing

El primer paso comienza con la identificación de su público objetivo para las campañas de remarketing. Consulte Google Analytics, análisis de redes sociales u otros datos para obtener información sobre sus visitantes. Verifique la etapa en la que se encontraban sus visitantes, ya sea que estuvieran investigando o en la etapa de intención. Inspeccione la acción que realizaron para desarrollar aún más su plan de acción. Considere la posibilidad de segmentar a los clientes potenciales en función de sus acciones, preferencias y comportamiento. A continuación, puede volver a dirigirse a un tipo de audiencia similar.

Relacionado: Liberar el poder del marketing digital en el crecimiento del negocio de la atención médica.

2. Anuncios de retargeting en plataformas de redes sociales

La reorientación de anuncios en las redes sociales es otro enfoque efectivo para promocionar su marca. Las plataformas como Facebook e Instagram son muy populares entre los entusiastas de los viajes. El retargeting le permitirá conectarse con seguidores que han visitado o mostrado interés en sus servicios anteriormente. Puedes usar esta estrategia para llamar su atención y convertirlos.

Asegúrese de crear anuncios atractivos adaptados a las necesidades específicas de su audiencia para generar un sólido retorno de la inversión. Con la estrategia correcta implementada, puede esperar ver resultados efectivos de sus esfuerzos de retargeting. Antes de retargeting, intente evaluar las razones por las que los prospectos no se están convirtiendo en primer lugar. Le ayudará a construir una mejor estrategia y garantizar una campaña de retargeting fluida para sus audiencias.

3. Mostrar campañas de remarketing

La reorientación de anuncios gráficos es un enfoque de marketing estratégico e impactante que permite a las empresas formar conexiones personalizadas con su público objetivo. Los anuncios gráficos podrían usarse como un recordatorio efectivo para convencer aún más a los usuarios de que tomen medidas. Piense en cuántas veces abre un sitio web de compras y lo cierra. Más tarde, puede comenzar a recibir esos anuncios en otros sitios web mientras navega por Internet. Esta es la base del remarketing de display, que se centra por completo en recordar al usuario el momento en que se fue. Asegúrese de tener un límite en la cantidad de veces que un usuario verá el anuncio para asegurarse de que no supere el límite.

4. Remarketing dinámico

Concéntrese en publicar anuncios dinámicos basados ​​en la actividad de navegación anterior y los intereses de un usuario. Por ejemplo, si mostraron interés en el paquete de viaje específico o en la gama de productos de viaje, volver a aparecer como anuncios dinámicos ciertamente aumenta la probabilidad de conversiones, ya que se enfoca en recordarles los artículos que les interesan. Para mantener la eficacia de su campaña, se deben implementar límites de frecuencia para rastrear cuántas veces o con qué frecuencia una persona puede ver los anuncios. Además, asegúrese de adaptar el mensaje para que coincida con los deseos y necesidades del usuario para promover conversiones efectivas.

5. Campañas de remarketing por correo electrónico

El remarketing por correo electrónico podría ser otra forma de llegar a los clientes y recordarles dónde lo dejaron. Utilice aplicaciones de terceros para monitorear las actividades y preferencias de los usuarios. Otra forma común de rastrear el comportamiento es usar cookies del sitio.

Los especialistas en marketing por correo electrónico también han estado aprovechando los píxeles de remarketing para realizar un seguimiento de los datos. Asegúrese de enviar el correo electrónico de retargeting justo después de que alguien cierre la pestaña o salga de la página. Aterrizar en su bandeja de entrada de inmediato ayudará a recordarles y le dará la oportunidad de captar su atención nuevamente.

6. Remarketing por abandono del carrito

El abandono del carrito ocurre cuando el cliente está a punto de completar el proceso de pago. Sin embargo, el cliente se va antes de completar todo el proceso. Existen múltiples razones que podrían conducir al abandono del carrito de compras. Asegúrese de verificar los análisis para comprender si se debió a la velocidad o a cualquier otro problema del sitio. Considere enviar a los usuarios un correo electrónico de retargeting o remarketing en las redes sociales para recordarles cómo pueden completar el proceso de reserva abandonado en unos pocos pasos. Podría ser una estrategia eficaz para recuperar reservas perdidas y oportunidades perdidas.

7. Estrategias de Cross Selling y Up Selling

También puede utilizar estrategias de remarketing de ventas cruzadas y de ventas adicionales para establecer conexiones con sus clientes. La venta cruzada es una estrategia que se enfoca en vender un servicio compatible o relacionado, mientras que la venta adicional se enfoca en aumentar el valor del cliente y vender un paquete de gama alta. Si un cliente ya está planeando un viaje a las Maldivas, puede agregar otras actividades para extender la duración de su viaje.

Por otro lado, también puede sugerirles que visiten cualquier otro lugar cercano al venderlos. Sea minucioso con el enfoque del cliente antes de utilizar cualquiera de los enfoques. Considere usar un software de contabilidad de agencia de viajes dedicado para obtener una cuenta detallada de todas las transacciones y eventos en su cuenta de viaje.

Ver también: ¿ Qué métodos de marketing digital funcionan mejor juntos y por qué? ¿Es mejor tener múltiples estrategias en juego a la vez?

8. Recomendaciones personalizadas

No podemos presumir más de cómo la personalización se está convirtiendo en la mayor tendencia y conquistando múltiples sectores. El remarketing podría ser una excelente oportunidad para volver a aparecer frente al cliente. Sin embargo, no debe esperar resultados ideales si no ofrece servicios ideales a sus usuarios. Estudia los datos de los consumidores para brindarles recomendaciones de viaje personalizadas y ofrecerles servicios o paquetes que les interesen. Incluso puedes darles a los clientes la opción de crear su propio paquete. Envíe correos electrónicos dirigidos o utilice anuncios gráficos con sugerencias personalizadas.

9. Prueba Social y Testimonios

Si bien mostrarles dónde lo dejaron es un enfoque efectivo, la confianza podría ser un factor importante que les impida tomar la decisión. Es por eso que debe concentrarse en incorporar pruebas sociales y testimonios en sus campañas de remarketing. Aproveche la prueba para generar confianza y credibilidad y mostrar cómo ha ayudado a los clientes en el pasado. Dé a sus clientes una razón para confiar en usted. Esté disponible para responder a sus consultas y aprovecharlas para crear su audiencia y mejorar el número de reservas.

10. Precios dinámicos y ofertas sensibles al tiempo

Descubra el potencial oculto del remarketing ofreciendo a los usuarios una estrategia de precios dinámica para crear urgencia y generar más reservas. Intente ofrecer ofertas y descuentos por tiempo limitado para atraerlos a tomar medidas inmediatas. Muestre ofertas por tiempo limitado o ofertas nunca antes vistas en los anuncios para crear una urgencia basada en el tiempo. Puede implementar esta estrategia para los usuarios que se encontraban en la etapa de intención o en el abandono del carrito para recordarles que completen el proceso de pago y reserven la oferta.

11. Pruebas y optimización A/B

Las pruebas A/B y la optimización son procesos continuos para cualquier campaña de remarketing exitosa. Es esencial evaluar constantemente y ver qué tipos de anuncios funcionan y qué tipos de anuncios no funcionan bien. Además, debe experimentar con diferentes tipos de diseños de anuncios, texto y elementos para ver qué resuena con su público objetivo. Supervise todas las métricas de los anuncios, como las tasas de clics, las tasas de conversión y el ROI, para comprender mejor esto y convertir sus oportunidades de viaje en reservas.

12. Páginas de destino personalizadas

Otro enfoque que podría usar para el remarketing es crear páginas de destino personalizadas que coincidan con los intereses y comportamientos del usuario. Considere adaptar el contenido y los elementos de diseño de acuerdo con las preferencias del usuario. Asegúrate de segmentar a los usuarios en diferentes grupos y crea diferentes páginas de destino para cada grupo. Asegúrese de que las páginas de destino tengan un contenido claro y nítido. No debe haber jerga o información incompleta. Garantice una experiencia de usuario perfecta y una ruta de reserva clara en toda la página de destino.

Relacionado: Las mejores herramientas de marketing de IA 2023: saber cómo automatizar con IA.

Resumiendo

Estas son las doce estrategias que podría utilizar de manera efectiva para sus campañas de remarketing. Tómese su tiempo para entender a su audiencia y la intención detrás de sus acciones. Enfócate en los usuarios que se encuentran en la etapa final de acción. Son fáciles de convertir y también estaban muy interesados ​​en el proceso de reserva. Incluso tómese un tiempo para hablar con su audiencia para comprender la razón detrás de la reserva incompleta. En función de los hallazgos, cree sus campañas de remarketing e implemente una combinación de estas estrategias para obtener resultados ideales.

Autor: Fidha M.

Este artículo está escrito por Fidha M. Fidha trabaja como asistente de crecimiento en Traacs, un software integrado de back office para agencias de viajes que ofrece módulos de facturación, contabilidad y gestión financiera totalmente integrados. Es una licenciada en matemáticas que desarrolló una afición por el marketing digital. Al estar en el campo del marketing durante los últimos 4 años, Fidha es competente en la identificación de técnicas, estrategias y tácticas para aumentar la cantidad de visitantes a un sitio web y asegurar un alto rango en la página de resultados de los motores de búsqueda. Pasa su tiempo libre adquiriendo nuevas habilidades y practicando la creatividad y la atención plena.