Reinventa tu marketing de afiliación por SMS con seis sencillos consejos
Publicado: 2022-05-25Acerca del marketing de afiliación por SMS
El marketing de afiliados de S MS es una técnica para generar más tráfico y conversiones a través de mensajes de texto. Los afiliados pueden beneficiarse de las tasas de apertura más altas en sus campañas de marketing por SMS, promocionando productos y servicios en múltiples canales.
Amplíe su alcance de marketing de afiliación a través de mensajes de texto, un canal popular utilizado por más de 5 mil millones de personas, es decir, el 65 % de la población mundial.
Además, mejore sus campañas básicas de SMS y aumente sus tasas de participación con contenido enriquecido como imágenes, videos, GIF y más. Adopte la personalización y aplíquela a las páginas de destino de SMS para atraer más tráfico a sus sitios.
Finalmente, compartiremos algunas ideas para que pueda comenzar con los SMS para programas de afiliados. El objetivo aquí es desarrollar nuevas iniciativas para sus socios afiliados y aumentar su visibilidad y ventas.
Consejos esenciales de marketing de afiliación por SMS
Amplíe su alcance con el marketing por SMS para afiliados
El marketing de afiliación es, en esencia, otro "canal" o "medio" para que las empresas rastreen y midan su desempeño con socios y entusiastas de la marca.
Hay un montón de plataformas de marketing de afiliación entre las que puede elegir para comenzar a generar ingresos pasivos.
Pero, ¿cómo sabe en qué canales promocionar esas ofertas y productos?
Todos sabemos que el correo electrónico, el marketing de influencers y los blogs son impulsores de tráfico, pero ¿ha oído hablar del marketing de afiliación por SMS?
Para que los afiliados amplíen el alcance de su canal, los SMS son el medio perfecto para comenzar a enviar mensajes promocionales.
No solo tiene una tasa de apertura del 98 %, sino que las empresas pueden enviar enlaces rastreables únicos que lo llevan a páginas de destino personalizadas o a las páginas de productos de las que desea aumentar el conocimiento.
Adopte una estrategia de afiliación de marketing omnicanal
Algunos desafíos comunes al ingresar a un programa de marketing de afiliados son:
- Encontrar los socios y programas adecuados
- Saber cómo recompensar a los afiliados
- Mantener la integridad
- Entregar el mensaje de marca correcto
- Administrar todos los programas de afiliados
- Seguimiento del rendimiento
Cuando se trata de muchos canales diferentes para promocionar sus productos y servicios, las cosas pueden complicarse un poco y, a veces, interrumpirse.
Una estrategia de comunicación omnicanal une todos los recorridos de los clientes desde diferentes canales.
Los afiliados pueden quitar mucha presión a los equipos de marketing al entregar contenido exitoso. Cuando se trata de generación de prospectos, le dan a la marca un número constante de prospectos sin gastar mucho dinero en campañas.
Con cada canal de marketing de afiliados, los datos son cruciales. Conocer los hábitos de tu audiencia y los canales preferidos es oro.
Por ejemplo, el comercio minorista se beneficiaría mucho al agregar el marketing de afiliación por SMS a su combinación de canales, ya que las confirmaciones de pedidos, las promociones y los lanzamientos de nuevos productos se envían a través de notificaciones por SMS.
Dado que el proceso de compra no es lineal y en estos días incluye experiencias omnicanal, asegúrese de crear diversidad de canales en sus estrategias comerciales de marketing conversacional para atraer a los compradores.
Asegure la retención de clientes con programas de fidelización por SMS
Mientras que los programas de marketing de afiliación funcionan al llegar a clientes potenciales a través de un grupo de oportunidades, los programas de lealtad se enfocan específicamente en la retención de clientes.
Retener clientes es mucho más efectivo e inteligente que gastar grandes presupuestos en adquirir nuevos clientes.
La implementación de programas de lealtad es muy común en varias industrias, como cafeterías, restaurantes, aerolíneas, supermercados, tiendas minoristas, hoteles y minoristas de moda.
El principal beneficio de ofrecer programas de fidelización por SMS es el alcance instantáneo a un público amplio a un bajo costo. La mensajería SMS se puede utilizar para enviar códigos promocionales únicos o recompensas para clientes que excedan una cierta cantidad en un pedido, o para su cumpleaños.
El marketing de afiliación por SMS es un método de marketing directo preferido por los clientes en comparación con el correo electrónico. De hecho, el 90% de los mensajes SMS se leen en los primeros 3 minutos, en comparación con semanas de correos electrónicos sin abrir.
Convierta a los usuarios con páginas de destino de SMS
En lugar de centrarse solo en personas influyentes de Instagram o sitios de cupones, dedique un poco más de tiempo a llegar a la audiencia deseada a través de afiliados de múltiples fuentes.
Probar y experimentar con diferentes estrategias le mostrará los canales más fáciles y efectivos. Algunos canales pueden incluir:
- Blogs de reseñas de productos
- Correo de propaganda
- seminarios web
- Videos de Youtube
- Instagram y Facebook
- Marketing de influencers
Te recomendamos que analices cuál está generando los mejores resultados e inviertas en los canales en los que tus audiencias están más comprometidas.
Si cree que el marketing de afiliación a través de blogs de revisión de productos requiere mucho tiempo para optimizar y no tiene la experiencia técnica para desarrollarlo, un canal alternativo puede ser el marketing de afiliación por SMS, con un giro.
Las páginas de destino de SMS son esencialmente SMS con enlaces o mensajes de medios enriquecidos que puede crear con el más alto nivel de personalización como lo haría con una página web. Dado que puede llevar mucho tiempo crear una página de producto y optimizarla, lo más probable es que necesite un desarrollador para hacerlo.
En cambio, con un mensaje de medios enriquecidos, crea una página de destino móvil primero con una simple función de arrastrar y soltar. Es tan fácil de usar y no hay necesidad de habilidades de codificación o desarrollador.
La mensajería enriquecida es el futuro de la mensajería comercial, así que asegúrese de incluir más en las comunicaciones entre su empresa y sus clientes.
Aplique la personalización de marketing por SMS para obtener mejores resultados
El 31% de los clientes desearía que sus experiencias de compra fueran más personalizadas. Los programas de marketing de afiliación por SMS no son una excepción a la regla.
Aplicar la personalización a cualquier comunicación es obligatorio hoy en día. La forma en que interactúa con los clientes o usuarios influye en sus decisiones de compra.
Sin embargo, el 81% de las marcas confían en los programas de marketing de afiliados, las técnicas de personalización tienen que venir de los influencers que promocionan tus productos o servicios para ellos.
La relevancia y el momento son extremadamente importantes, así que asegúrese de comunicar sus intenciones y objetivos a sus socios afiliados.
Si sienten que las ofertas que está promocionando no son relevantes para ellos, perderá interés o repetirá las ventas.
Por lo tanto, para maximizar su ROI, le recomendamos que personalice las ofertas a través de los programas de afiliados de SMS. ¿Qué significa eso exactamente? Significa recomendar productos basados en los intereses de sus clientes o experiencias de compra anteriores. Los analistas de datos pueden resultar muy útiles al segmentar audiencias para promociones específicas.
El mensaje SMS que contiene un código de descuento o promoción debe crearse en función de los datos que muestren si un cliente desea recibir esa información.
Elaborar el mensaje correcto para el cliente correcto, en su canal preferido, garantiza la participación y retención del cliente.
Junto con los programas de fidelización de marketing en los que ya nos hemos basado, sus esfuerzos de marketing de afiliación por SMS pueden generar valiosos resultados procesables.
Aumente la participación del cliente con SMS conversacionales
El mejor tipo de interacción con el cliente es el tipo conversacional. En ocasiones, enviar un SMS simple puede parecer impersonal, incluso cuando utiliza técnicas de personalización.
Si su objetivo es aumentar las ventas a través del marketing de afiliación por SMS, entonces necesita crear, optimizar y orquestar la experiencia completa del cliente con herramientas de participación.
En lenguaje sencillo, los SMS conversacionales son el avance de los SMS bidireccionales que respondían a palabras clave predefinidas específicas.
Por ejemplo, así es como se ve un simple SMS bidireccional:
Marca : Hola Corry. Es tu cumpleaños pronto y queremos darte un descuento en tu próxima compra. Responda "OBTENER CÓDIGO" a este mensaje.
Cliente : OBTENER CÓDIGO
Marca : Su código es "25%OFFBDAY".
Ahora, veamos cómo se ve un SMS conversacional para los programas de marketing de afiliados:
Marca : Hola Corry. Tus zapatos favoritos ahora están nuevamente en stock. Tu talla está disponible, y tenemos nuevos colores para elegir. ¿Te gustaría ver la colección?
Cliente : Sí, por favor.
Marca : Abróchate el cinturón para el nuevo glamour del verano. Aquí están todos los estilos y tamaños en los que mostró interés: https://www.example30%.com. Háganos saber si desea un descuento descarado.
Cliente : Sí, por favor. Me encantaría un descuento.
Marca : Por supuesto, aquí hay un código de descuento del 25%. Simplemente escriba 25% de descuento al finalizar la compra.
Cliente : Eso es genial. Gracias. Tiene fecha de caducidad?
Marca : Puedes guardar tu código de descuento hasta por un año.
Cliente : Impresionante, muchas gracias.
Marca : De nada. ¡Qué tengas un lindo día!
Como puede ver en los dos ejemplos, los SMS conversacionales no se limitan únicamente a una palabra clave predefinida. Anima a los usuarios a responder a los SMS de forma natural. En un escenario de SMS bidireccional, los mensajes automatizados utilizan palabras clave activadas para generar una respuesta.
Por el contrario, los SMS conversacionales pueden generar una respuesta basada en palabras clave, pero reenviarán automáticamente la conversación a un agente de atención al cliente si el sistema no puede responder.
Involucrar a un ser humano en la conversación aumenta la precisión de la respuesta y ofrece una conversación fluida.
Sin ser demasiado técnico, los SMS conversacionales utilizan inteligencia artificial (chatbots), agentes en vivo o un enfoque híbrido.
Estas tecnologías analizan las respuestas de los clientes e imitan una verdadera conversación humana. Para los programas de marketing de afiliación por SMS, esta es una herramienta poderosa para aumentar el compromiso y la retención del cliente.
La combinación de un chatbot y un agente en vivo para brindar las mejores respuestas a los clientes demuestra que usted se preocupa por sus clientes y sus problemas.
Beneficios del marketing de afiliación por SMS
El marketing de afiliación por SMS puede ser una victoria instantánea para mejorar la retención de clientes en un mercado sobresaturado.
¿Cuántos de sus competidores utilizan SMS como canal de marketing de afiliación? Si no está seguro, siempre puede espiar a la competencia haciéndose cliente.
- Lo dijimos antes, pero lo diremos nuevamente: las tasas de apertura de SMS son algunas de las más altas de todos los métodos de marketing, más específicamente el 98%.
- El marketing por SMS tiene las tasas de participación más altas. El 32% de los consumidores dijeron que responden a mensajes de texto promocionales, según muestra un estudio de comercio electrónico.
- Usados junto con los correos electrónicos, los recordatorios por SMS pueden aumentar las tasas de apertura en un 20-30%.
- Un tercio de los estadounidenses prefieren recibir ofertas en un mensaje de texto, muestra un estudio.
- Los mensajes SMS se leen en los primeros 3 minutos, y el 82% de las personas dicen que abren todos los mensajes de texto que reciben.
- Se hace clic en el 19% de los enlaces en los SMS, en comparación con solo el 2% de los clics en los correos electrónicos.
- Impulse la experiencia del cliente con una estrategia omnicanal. Incluya SMS en su combinación de canales de marketing para una mayor exposición de marketing y fomento de clientes potenciales.
- SMS no depende de una conexión a Internet. Los mensajes de texto se envían instantáneamente sin necesidad de acceso a Internet.
- SMS lo ayuda a recopilar datos de clientes que son cruciales para desarrollar un compromiso continuo.
- El análisis de SMS puede ayudarlo a optimizar los programas de fidelización de marketing mediante el seguimiento de las tasas de participación.
Si los mensajes SMS de afiliados no son molestos ni son spam, recomendamos a las empresas de comercio electrónico que los utilicen en su beneficio.
Asegúrese de enviar siempre comunicaciones por SMS a los usuarios que optaron por recibir comunicaciones de marketing. Además, no olvide ofrecer la opción de darse de baja para los usuarios.
Cómo comenzar con los programas de afiliados de SMS
Los SMS siempre han sido constantes en la entrega del mejor ROI, mientras que otros canales como Facebook, Google y el correo electrónico son costosos y, en ocasiones, inadecuados debido a la sobresaturación del mercado.
Le recomendamos que aproveche al máximo sus clientes potenciales y clientes mediante el desarrollo de programas de afiliados de SMS para lograr un crecimiento sostenible.
Antes de agregar SMS a su marketing de afiliación, debe asegurarse de seguir esta lista de verificación paso a paso. Esto lo ayudará a cumplir, priorizar tareas y elegir el mejor proveedor para sus necesidades.
- Manténgase en cumplimiento : actualice su política y los términos y condiciones cada vez que envíe una campaña de SMS. Informe a sus clientes por qué están recibiendo esta comunicación.
- Ofrezca opciones de aceptación y exclusión : siempre ofrezca a los usuarios la opción de aceptar y no recibir comunicaciones de marketing. Es transparente y mantiene su mensaje amigable y profesional.
- Elija un proveedor de SMS : hay muchas empresas de SMS para elegir. Recomendamos uno que tenga una integración completa con otros sistemas de marketing y CRM y que tenga una solución de mensajería móvil completa, es decir, correo electrónico, voz, mensajería enriquecida, OTT, etc.
- Automatice las conversaciones : la automatización ayuda a brindar atención al cliente instantánea. Muchos de los chatbots de SMS pueden manejar tareas sencillas, pero asegúrese de tener agentes en vivo a mano cuando el bot no pueda realizar una tarea o responder una pregunta.
- Use plantillas de SMS preconstruidas : en cada plataforma de SMS puede encontrar algunas plantillas de mensajes de texto para ayudarlo a construir su primera campaña. Establezca sus expectativas comenzando de a poco y aprovechándolas si nunca ha enviado un mensaje antes.
- Planifique campañas : piense en su flujo de marketing y comunicaciones. Segmente a los clientes según el tipo y personalice los mensajes en consecuencia. Por ejemplo, sus nuevos clientes recibirán ofertas personalizadas de ventas adicionales, mientras que los clientes antiguos pueden recibir descuentos por reordenar y otros programas de fidelización.
- Envíe campañas de SMS : para crear una campaña de SMS, debe cargar una lista de clientes, crear su SMS, elegir una fecha y hora y programar una campaña.
- Realice un seguimiento de envíos, clics, clientes potenciales, ventas : asegúrese de realizar un seguimiento de las tasas de participación, como aperturas, clics, transacciones y ventas cruzadas.
- Optimice las campañas de SMS : saber qué funciona y qué no es crucial al planificar una nueva campaña de afiliados de SMS. Sus datos son su mejor amigo en este caso. Asegúrate de analizar estadísticas y resultados para optimizar futuras campañas.
- Recopile comentarios de los clientes : enviar un mensaje posterior a la compra es esencial para realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente. Los comentarios de los clientes son valiosos y deben utilizarse para tomar mejores decisiones comerciales.
Resumen del marketing de afiliación por SMS
El marketing de afiliación por SMS ha estado creciendo exponencialmente en la línea de personas influyentes y negocios de comercio electrónico que priorizan los dispositivos móviles.
Al igual que con la mayoría de los programas de marketing de afiliación, esta es una excelente manera de medir su éxito de marketing y ganar una comisión por cada transacción que realiza su cliente.
Lo alentamos a que agregue SMS a sus programas de afiliados si aún no lo ha hecho, y realice un seguimiento del rendimiento de los socios afiliados.
