Refresh for Success: los valores de gran alcance de un rediseño holístico del sitio

Un rediseño del sitio es una excelente oportunidad para dar un paso atrás y ver las cosas bajo una nueva luz. Es una oportunidad de refinar su marca para hablar de manera más directa y efectiva a su público objetivo, una oportunidad de integrar su mensaje en la esencia misma de su presencia en línea.

En última instancia, la actualización de un sitio web es toda una cascada de oportunidades, pero pocas empresas en línea aprovechan al máximo las oportunidades que puede ofrecer un rediseño.

Waterfront Gourmet sabía que un rediseño podía ser mucho más que unas pocas alteraciones en la imagen y el diseño; lo vieron como una oportunidad para renovar su marca y ponerse en contacto con sus espectadores.

De todas las opciones que tenían, eligieron trabajar con 1Digital Agency porque saben que adoptamos un enfoque holístico para un rediseño, aprovechando las oportunidades de las que otros a veces ni siquiera son conscientes.

Ponerse en contacto con los clientes

Waterfront Gourmet opera cuatro restaurantes en Filadelfia y también ofrece servicios de catering. Su especialidad es ofrecer a sus clientes elementos de menú originales, frescos y saludables, y sabían que ese era el mercado al que tenían que llegar.

Querían presentar sus ofertas de manera artesanal y hacer que su menú y las imágenes del sitio fueran más accesibles. Sabían que esta era una de las claves para llegar a su mercado objetivo: personas tan apasionadas por la comida como ellos.

Waterfront Gourmet quería derribar los muros y acercarse a sus clientes en apariencia y voz. Su propietario ofreció algunos fundamentos sobre la decisión de crear un rediseño: “Queríamos hacer que nuestro sitio web fuera más accesible, más atractivo y más atractivo para nuestros clientes. También queríamos dar más énfasis al hecho de que ofrecemos muchos elementos de menú saludables en nuestros restaurantes, incluidos platos veganos y de origen vegetal”.

Para cumplir con sus solicitudes de marca y voz, 1Digital Agency rediseñó aspectos de su página de inicio, página de información y páginas de menú. Elegimos imágenes profesionales que estuvieran más en línea con los sabores que ofrece Waterfront Gourmet y arrojamos una luz más personal y original sobre el entorno del diseño del sitio en su conjunto.

El diseño original de Waterfront Gourmet era pesado, desnudo y angular. Nuestro rediseño suavizó algunos bordes duros, colocó la comida como el fondo, incluso la base, del negocio, y superpuso todo encima de eso.

Su mensaje es simple y directo: todo lo que ofrece Waterfront Gourmet es siempre fresco, siempre sorprendente.

Llamamos la atención sobre algunas cosas que importaban, como la frescura, la originalidad y las ofertas saludables. También aprovechamos la oportunidad de ofrecer un fácil acceso a las otras áreas del sitio desde una ubicación conveniente: solo vea el menú de fácil acceso en la parte superior de la página rediseñada.

Además, el lenguaje incorporado en el esquema del sitio permitió que Waterfront Gourmet se concentrara tanto en la experiencia proporcionada por los elementos únicos de su menú como en el perfil único de sabores que ofrecían.

Su página de catering, por ejemplo, se actualizó para incorporar la propuesta de valor de que una comida deliciosa y placentera es la piedra angular de un almuerzo de trabajo, tal vez tanto como de negocios. Esto posicionó a Waterfront Gourmet como un proveedor único de una flota de soluciones en lugar de solo un lugar al que uno podría ir para obtener un bocado rápido y delicioso. Arrojó una luz completamente nueva sobre su propuesta de valor.

Considere la simplicidad y la conmoción del rediseño que creamos para su página de catering que se muestra arriba. Enfatizamos la experiencia de que el verdadero negocio es un gran almuerzo y destacamos la importancia que tiene el catering en el éxito de una reunión. Al mismo tiempo, aprovechamos otra oportunidad para generar más conciencia sobre las muchas ofertas saludables en el menú de Waterfront Gourmet.

Además, querían que su sitio web representara la atmósfera de sus ubicaciones físicas. “Necesitábamos una solución completa para nuestro diseño, desde las imágenes profesionales de nuestro sitio web, pasando por los colores del diseño, hasta las mismas palabras de nuestra página. No se trataba solo de comida fresca y deliciosa, sino también de una experiencia gastronómica totalmente única. 1Digital lo juntó todo a la perfección”, reflexionó el propietario de Waterfront Gourmet.

Una nueva voz

Waterfront Gourmet también necesitaba una voz nueva para representar mejor su imagen y los productos que servían, así como para hablar con sus clientes. Sintieron que su contenido antiguo necesitaba una actualización para servir al mercado más joven y llegar a más personas.

Eso es exactamente lo que incluimos en 1Digital en el alcance del rediseño como parte de nuestro enfoque holístico. Creamos eslóganes, renovamos el contenido original y elaboramos descriptores y direcciones únicos y más personalizados para los visitantes de su sitio web.

Pero hay más en el rediseño de un sitio web, incluida una actualización de contenido, que hablar la jerga de su cliente, mucho más.

No dejar piedra sin remover

No hay efecto de silo aquí en 1Digital. Cuando abordamos un trabajo, nos ponemos manos a la obra y analizamos en profundidad los sitios web de nuestros clientes. Con un rediseño, investigamos todos los aspectos de un negocio y buscamos formas creativas e innovadoras de abordar problemas complejos.

A primera vista, un rediseño de Waterfront Gourmet era simple: ofrecer un formato y una interfaz que fuera más atractivo para los visitantes y más accesible en su voz. Mientras hacían esto, los analistas de 1Digital vieron oportunidades para mejorar su sitio web para el valor de SEO, la generación de clientes potenciales e incluso para las oportunidades de ventas cruzadas y adicionales.

Por ejemplo, un elemento básico del negocio de Waterfront Gourmet es el catering, y 1Digital ayudó a crear un mapa del sitio que llama la atención directamente sobre todos los diferentes entornos para los que Waterfront Gourmet puede ofrecer soluciones de catering. Junto con contenido rico en palabras clave y vibrante, esto ayudó drásticamente a impulsar el SEO de Waterfront. A medida que actualizamos las páginas en el mapa de su sitio con contenido original sobre los tipos de elementos de menú originales que sirven y las soluciones de catering que ofrecen, brindamos a los motores de búsqueda información actualizada para atraer tráfico dirigido a su sitio web.

1Digital no se detuvo allí: en cualquier lugar donde vemos una oportunidad para su negocio, la capitalizamos. Durante el rediseño de las páginas Acerca de nosotros y Contáctenos de Waterfront Gourmet, nuestros diseñadores aprovecharon al máximo la oportunidad de realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas de diferentes productos ofrecidos por Waterfront Gourmet.

Una comida fresca y saludable combina muy bien con una taza de café exclusivo, y nuestros diseñadores vieron esa conexión experiencial como una gran oportunidad para realizar ventas cruzadas. Justo en la página Acerca de nosotros de Waterfront Gourmet, hay una sección que llama la atención sobre este producto único. Si existe la posibilidad de agregar valor a su organización o aumentar sus ventas, lo hacemos con entusiasmo.

Nos gusta pensar en nosotros mismos como innovadores y creadores cuando abordamos un desafío. Como dijo el propietario de Waterfront Gourmet, “1Digital aprovechó las oportunidades de crecimiento durante nuestro rediseño que ni siquiera sabíamos que existían. Fueron más allá de un simple rediseño visual. Tenemos una nueva imagen, una nueva voz y una nueva presencia”.

Clientes más felices = mayor tráfico, mayores ventas

Como resultado de su rediseño holístico, Waterfront Gourmet comenzó a tener éxito en muchos frentes. El tráfico de clientes a sus ubicaciones aumentó y las ventas florecieron. El rediseño tuvo efectos significativamente más amplios que refinar aún más su imagen.

La página de inicio es una de las páginas más importantes de cualquier sitio web, ya que a menudo obtendrá la mayor cantidad de tráfico y determinará si los clientes mantienen el interés y recorren el sitio o rebotan. Es probable que una página web que no sea intuitiva o no resuene con las expectativas de un visitante objetivo resulte en una alta tasa de rebote. Después del rediseño de Waterfront Gourmet, su tasa de rebote disminuyó drásticamente:

En el mes y medio posterior al rediseño de Waterfront Gourmet, su tasa de rebote del tráfico orgánico, la búsqueda directa y los canales sociales se desplomó más del 50 % con respecto al mes inmediatamente anterior. Al mismo tiempo, aumentaron los usuarios de esos canales. Los resultados fueron claros: el tráfico aumentó y la tasa de rebote disminuyó.

También mencionamos que nuestro rediseño de la página del menú incorporó imágenes profesionales más nuevas y claras destinadas a atraer más a los miembros del mercado objetivo. Después del rediseño de nuestra página de menú, WaterfrontGourmet.com disfrutó de un aumento de más del 40 % en los usuarios nuevos y un crecimiento de casi el 40 % en las sesiones en comparación con el mismo período del año anterior. Para mantenerlo en perspectiva, las dos primeras páginas de destino en su sitio web fueron la página de inicio y la página de menú, y ambas obtuvieron resultados positivos.

Los nuevos usuarios y sesiones también aumentaron tanto para la página de inicio como para la página de menú. De hecho, los nuevos usuarios y sesiones aumentaron, tanto en términos absolutos como porcentuales:

En lo que respecta a los visitantes y las ventas en sus restaurantes, Waterfront Gourmet vio un desarrollo aún mayor en ese frente. “El tráfico peatonal a nuestros restaurantes aumentó. Los ingresos aumentaron. No hay duda de que la estrategia de generación de leads de 1Digital como parte de su rediseño tuvo algo que ver con eso. Casi se sintió como un éxito garantizado”, ofrecieron en un comunicado.

Eso es parte de la magia de trabajar con 1Digital para abordar ese nuevo pico de comercio electrónico. Nuestro equipo de expertos adopta un enfoque creativo y audaz para cada desafío y busca nuevas formas de mejorar su negocio. Eso podría ser como parte de un rediseño creado para Waterfront Gourmet o incluso como parte de una campaña de SEO. Es un enfoque holístico y puede tener beneficios para su organización que van mucho más allá del desafío que se aborda directamente. El dueño de Waterfront Gourmet lo dijo mejor:

“Trabajar con 1Digital Agency valió cada centavo”.