Reflexiones de RAIC: la creciente visión estratégica del marketing de afiliados

Las primeras reuniones del Rakuten Advertising International Collective (RAIC) tuvieron lugar hace un par de semanas. Decir que estuvimos satisfechos con la forma en que se desarrollaron es un eufemismo: el entusiasmo, la voluntad de contribuir abierta y positivamente, el conocimiento y la experiencia fueron increíbles.

Puede leer más detalles sobre RAIC y sus objetivos en nuestra publicación de blog anterior, pero al cumplir con el propósito declarado de "compartir las mejores prácticas globales, conocimientos y orientación de un grupo diverso de expertos de la industria", las primeras reuniones definitivamente cumplieron.

Además del propio equipo de Rakuten Advertising, se nos unieron expertos afiliados que representan a anunciantes y editores de casi todos los rincones del mundo . Los participantes aportaron perspectivas desde la moda y la belleza hasta las finanzas y la tecnología, y de editores que representan a cada modelo : contenido, devolución de efectivo , ofertas vinculadas a tarjetas y más.

Cómo los miembros de RAIC están elevando el canal de afiliados dentro de su negocio:

Una de las ideas más destacadas de la reunión es cómo el marketing de afiliación y de rendimiento se considera cada vez más como una parte estratégica de la mezcla de marketing dentro de las marcas, atrayendo la atención de más ejecutivos de marketing sénior y siendo visto como un apoyo a amplios objetivos comerciales.

Carolina Paradas-Mandato , Global Senior Affiliate & CLO Manager en el mundialmente famoso Harvey Nichols , brindó una gran perspectiva sobre el problema: “Puede tomar un poco de tiempo, pero cuando la junta comienza a interesarse, sabes que las cosas se están reconociendo como estratégicamente importante. La alta dirección se centra en la adquisición de clientes y en seguir a ese cliente a medida que se desarrolla su relación con la marca y, con suerte, se vuelven más valiosos”.

Y aunque el marketing de afiliación y de rendimiento a menudo se haya considerado puramente como una táctica de conversión de ventas, Carolina pintó el panorama general: “El valor del cliente no se trata solo del valor de los pedidos individuales, se trata de ventas incrementales a medida que se mueven 'alrededor' de la tienda, explorando nuevas categorías. Nuestra capacidad para medir el marketing de afiliación y el rendimiento en relación con estos KPI, además de las métricas de "embudo inferior" en torno a las ventas y los ingresos, es cada vez más importante. Pero muestra que nos estamos posicionando más estratégicamente en la estrategia de marketing”.

Sin embargo, no hay complacencia, ya que muchas marcas son sigue trabajando arduamente para convencer a la audiencia interna del valor estratégico del marketing de afiliación a lo largo del recorrido del cliente.

Josh Collins, Asociaciones y marketing de afiliación en Cotton On , uno de los principales minoristas de moda de Australia, habló sobre el desafío de mostrar el valor del canal de afiliados: "Tenemos mucho que hacer para educar a la empresa sobre el valor estratégico de los canales de afiliados y afiliados". marketing de rendimiento, y se trata de demostrar continuamente cómo está apoyando los objetivos comerciales en cualquier momento. Cuanta más información y visibilidad podamos dar a la empresa sobre lo que estamos haciendo y cómo está contribuyendo, más aceptación obtendremos para hacer crecer nuestra estrategia de marketing de afiliación”.

El impacto de la innovación de afiliados:

Por supuesto, el marketing de afiliación se trata de las asociaciones formadas entre anunciantes y editores, y las reuniones de RAIC también demostraron parte de la innovación que están impulsando los editores para ampliar su oferta a los anunciantes y, al hacerlo, hacer crecer sus propios negocios.

Esto fue destacado por Tom Howard, jefe de ventas de ShopBack , la plataforma de recompensas y devolución de efectivo más grande de Asia-Pacífico: “Nuestra estrategia consiste en ampliar nuestra oferta y avanzar hacia una propuesta de 'embudo completo'. Si bien el reembolso en efectivo es nuestro legado, lanzamos una herramienta de comparación de precios para llevar a los consumidores a nuestra plataforma más arriba en el embudo, comenzamos a movernos hacia el espacio de contenido y estamos trabajando mucho con personas influyentes. Cuanto más nos ofrezcamos, mayor será nuestra capacidad para seguir el viaje del cliente desde la búsqueda hasta la venta. Eso solo puede beneficiar a los anunciantes con los que trabajamos, y es interesante que ahora estemos construyendo relaciones con los equipos de marketing de marca, así como con los equipos de afiliados ”.

Esta innovación de los editores, no solo en la ampliación de la oferta de editores individuales, sino también en nuevos modelos de afiliados , desde ofertas vinculadas a tarjetas hasta transmisión en vivo, brinda a los anunciantes la oportunidad de probar nuevos enfoques para encontrar la audiencia adecuada con la propuesta correcta en el tiempo justo.

Dicho esto, como Kimberley Bechinie , directora sénior de proyectos y afiliados del fabricante alemán de productos de audio Lautsprecher Teufel explica, probar el valor fundamental del marketing de afiliación es una base esencial antes de probar nuevos modelos, particularmente cuando se expanden los programas a nivel internacional: “En mercados establecidos, donde el afiliado ya ha demostrado su valor para el negocio, tenemos la capacidad y el presupuesto para probar nuevos editores. y aquellos que llegan a audiencias de nicho. Esta mezcla es importante. Los editores especializados y de nicho nos permiten llegar a un público mucho más específico, lo que respalda la construcción y el posicionamiento de nuestra marca con consumidores particularmente apasionados y conocedores de los equipos de audio.

“ Si bien los diferentes tipos de editores nos permiten mostrar el negocio, podemos alinearnos con objetivos más allá de la conversión de ventas. Pero al ingresar a nuevos mercados, es importante establecer primero la base comercial, demostrando la capacidad del afiliado para generar ingresos y luego expandirse”.

Durante las próximas semanas y meses, destilaremos más de las contribuciones de las reuniones en una serie de piezas de contenido . Un elemento central de estos será un modelo para el marketing de afiliación de alto rendimiento que actuará como una guía para los anunciantes que utilizan modelos de marketing de afiliación de forma estratégica y una referencia para los editores a la hora de ampliar sus propias ofertas.

Las reuniones iniciales nos dieron un entusiasmo renovado y un gran optimismo, no solo por el éxito potencial de RAIC como colectivo de la industria, sino por el éxito continuo del marketing de afiliación como disciplina.

¡ Aquí está el próximo encuentro !