Marketing de referencia vs. marketing de afiliados: ¿cuáles son las diferencias?

A veces puede ser difícil averiguar qué estrategia de marketing debe utilizar para impulsar las ventas a su negocio, ¿verdad?

No solo tiene tantos canales y métodos para elegir, sino que también suele haber cierta confusión sobre cómo funcionan realmente algunos métodos específicos.

Tome el marketing de afiliados y el marketing de referencia, por ejemplo. Mucha gente usa esos dos términos indistintamente. Piensan que, dado que ambos se basan en pedir a otras personas que promocionen productos o servicios, son esencialmente lo mismo.

En realidad, el marketing de afiliación y el marketing de referencia son dos cosas muy diferentes. En cierto sentido, se podría decir que no tienen nada en común. Entonces, ¿qué es el marketing de afiliados y qué es el marketing de referencia? ¿Cuál sería la mejor opción para ti? Siga leyendo: le daremos una descripción general de ambos métodos y le explicaremos cómo funciona realmente cada uno de ellos.

¿Cuáles son las principales similitudes entre el marketing de referencia y el marketing de afiliación?

¿Por qué estos dos términos se confunden con tanta frecuencia? La característica principal de ambos programas es que usted confía en otros para promover su negocio haciendo correr la voz al respecto. Como ocurre con muchas empresas, los objetivos son los mismos; desea asegurarse de que su sitio web sea visitado, que la gente realice compras y que su negocio sea bien conocido. Y tanto los afiliados como sus clientes leales estarán felices de correr la voz a cambio de un pequeño obsequio (o simplemente un "gracias") o una comisión. Pero para atraer a otras personas a su negocio, ambos grupos deben generar confianza primero. Se podría decir que la confianza es la base del marketing de afiliados y de referencias.

Sin embargo, ese es el final de las similitudes: todo lo demás es muy diferente. Examinemos ahora las principales diferencias entre el marketing de referencia y el marketing de afiliación.

¿Qué es el marketing de referencia?

Un programa de recomendación se trata de alentar a sus clientes o usuarios existentes a promover su marca a cambio de pequeñas recompensas. Y en la mayoría de los casos, sus clientes estarán encantados de hacerlo. Pueden escribir una reseña entusiasta sobre su producto, mostrar fotos de las tiendas en sus perfiles de redes sociales o contarles a sus familiares y amigos sobre ese nuevo y fantástico estilista al que acudieron.

Ni siquiera necesitan sacar nada de eso. Quieren compartir su alegría y ayudar a un amigo o colega a resolver un problema. Y escuchar una buena palabra de un amigo o familiar naturalmente hace que otras personas quieran probar ese producto o servicio. Después de todo, si sus amigos ya lo probaron y tuvieron una gran experiencia, es muy probable que valga la pena usar el producto o servicio.

Para alentar a los clientes a que le cuenten a más personas sobre un producto que les encanta usar o un lugar que visitan con frecuencia, es común participar en un programa de incentivos "Invite a sus amigos". Están disponibles en casi todos los tipos de empresas,

Son súper simples: mientras usan una aplicación o producto, los clientes o usuarios pueden obtener un enlace o código de referencia único para compartir con otros. Después de que la persona hace clic en el enlace y realiza una compra, el cliente que hace la referencia y el cliente que realizó la compra son recompensados.

Las recompensas varían según el tipo de negocio. Podría ser un servicio gratuito como lo hace Uber al brindarle un viaje gratis a usted y a una persona a la que le recomiende la aplicación, o puede ser una actualización de servicio gratuita como la oferta de Dropbox y Tunnelbear. Los descuentos, puntos de tienda, productos gratuitos y tarjetas de regalo también se otorgan a menudo como recompensas.

¿Cómo funcionan las referencias en la práctica?

Aquí hay una historia para mostrarle cómo funcionan las referencias en la práctica. Tengo miedo de todos los dentistas. Al enterarse de que necesitaba visitar una clínica dental, una amiga de la familia me dio la dirección de la clínica dental a la que va con sus hijos. ¡Todo el personal es tan paciente y amable al cuidar de sus hijos que están ansiosos por sus chequeos! Entonces, confiando en la palabra de alguien que ha estado yendo a la clínica durante años, reservé una visita allí también.

Ella decía la verdad: el personal hizo un excelente trabajo explicándome todo y asegurándose de que estuviera bien durante todo el proceso. Así que ahora también recomiendo la clínica y también escribí una reseña en línea. Fue escrito desde la perspectiva de un paciente que tenía miedo de los dentistas pero que ya no teme tanto a los chequeos, gracias a un personal muy paciente y amable.

¿Ves cómo te fue? Primero fui a la clínica después de escucharlo de una amiga que dijo que sus hijos adoran al personal de allí. Después de mi visita, también comencé a difundir la buena palabra sobre los dentistas allí. Recomiendo la clínica cada vez que alguien menciona que está buscando un dentista y también escribió una reseña en línea elogiando al personal.

Inicialmente, ni siquiera obtuve nada de las recomendaciones; fue suficiente para mí ayudar a alguien que tenía el mismo problema. Sin embargo, después de que el personal notó que estaban recibiendo más pacientes que hicieron citas después de leer críticas positivas, ofrecieron un descuento por mis servicios y ahora publicaron mi revisión en su sitio web. Por lo tanto, tienen una máquina de marketing que se perpetúa a sí misma sin siquiera tener que contratar a un comercializador, ya que yo y otros pacientes promocionamos la clínica para ellos.

¿Qué es el marketing de afiliados?

Ahora entremos en detalles sobre el segundo tipo: marketing de afiliación.

Es una estrategia de marketing en la que las marcas confían en los especialistas en marketing para promover sus productos o servicios y luego pagan por los resultados que brindan estos afiliados. Suena bastante similar a las referencias, ¿verdad? La diferencia radica en quiénes son los afiliados y qué hacen.

Cualquier persona interesada en obtener ingresos adicionales mediante la promoción de un producto o servicio puede convertirse en afiliado. Incluso si no son sus clientes, a menudo también pueden participar en programas de afiliados. Es más, mientras que sus referentes solo hacen correr la voz sobre su marca o producto con personas que conocen, sus afiliados tienen audiencias más amplias que consisten en sus seguidores de cuentas de redes sociales o lectores de blogs, por ejemplo. Eso les brinda a los afiliados más formas de llegar a las personas interesadas en un producto o servicio determinado. Sin embargo, también requiere más esfuerzo, especialmente si comienzan desde cero sin una audiencia estable.

También debe saber que, si bien sus referencias están felices de decir algunas buenas palabras sobre su negocio porque les gusta lo que hace, sus afiliados están ahí por el dinero. Saben que el marketing de afiliación se basa en el rendimiento, lo que significa que cuantos más clientes puedan traer a su negocio, más ganarán. Pero eso puede llevar a algunos especialistas en marketing a tomar algunas acciones bastante turbias, por lo que debe tener mucho cuidado al contratar personas para su programa de afiliados.

¿Cómo funciona un programa de marketing de afiliados en la práctica?

Los conceptos básicos del marketing de afiliados son simples. Sus afiliados crean contenido para sus blogs, perfiles de redes sociales o canales de video centrados en sus pasatiempos o intereses específicos. Dicho contenido puede ser una reseña de un producto que hayan utilizado recientemente o un lugar que hayan visitado. También puede ser una comparación o una lista de productos que les encanta usar, con un producto o servicio elegido (o varios) como el que promocionan como afiliados. También hay un enlace de afiliado único insertado en algún lugar del contenido, a través del cual sus seguidores pueden ver los elementos que se recomiendan. Una vez que alguien compra un producto o servicio a través de ese enlace, el afiliado gana una comisión. La comisión es una pequeña suma de dinero que es un porcentaje del monto de la venta o una tarifa fija.

¿Por qué debería utilizar el marketing de afiliación?

El marketing de afiliación puede ser muy beneficioso tanto para usted como para sus especialistas en marketing. Para usted, la mayor ventaja de un programa de afiliados es que casi no hay riesgo financiero de su lado. Esto se debe a que pagará la comisión a sus afiliados solo una vez que obtengan los resultados deseados, por ejemplo, generar más ventas.

Otro gran beneficio de este método es que puede llevarlo a personas (o empresas) que encajan perfectamente con su producto o servicio. Todo lo que necesita hacer es encontrar un blogger o un influencer que esté interesado en el tema. Entonces, por ejemplo, si vende suplementos para la salud, entonces comenzar una asociación con un YouTuber que hace videos de fitness podría ser exactamente lo que necesita para impulsar las ventas.

Conclusión

Hay muchas razones por las que debería utilizar programas de afiliados y referencias para promover su negocio. Ambos pueden ayudarlo a atraer más personas a su empresa y aumentar las ventas sin afectar su presupuesto. Sin embargo, la forma en que funcionan es fundamentalmente diferente. El marketing de recomendación se basa en los clientes que conocen y aman su negocio, mientras que el marketing de afiliación requiere que primero busque especialistas en marketing talentosos. En general, los bloggers o personas influyentes en las redes sociales de su nicho pueden brindarle un alcance mucho mejor, ya que están activos en múltiples canales.

Por lo tanto, depende de qué tipo de clientes espere llegar con su negocio cuál de estos dos métodos sería el más efectivo. ¿O quizás usar ambos simultáneamente? ¡Piénsalo un poco!