¿Cuándo debería considerar rediseñar su sitio web de comercio electrónico en línea?

En este artículo, abordaremos las principales causas de la mala experiencia del usuario de comercio electrónico que conduce a altas tasas de rebote, bajas tasas de conversión y poca afluencia de tráfico. Si reconoce uno de estos problemas en su propia tienda en línea, debe considerar un rediseño completo del sitio web.

¿Sabía que solo el 3 % de las visitas a un sitio web de comercio electrónico se convierten en una compra de producto? La mayoría de las veces, la razón de la mala adquisición y retención de clientes está en el diseño del sitio web. Las tiendas en línea vienen con su propio conjunto de desafíos y problemas relacionados con el diseño web que pueden dañar el rendimiento de su negocio e incluso afectar su reputación.

El escenario actual es tal que todo el mundo se adhiere a sus dispositivos portátiles, utilizando los servicios de Internet. En la etapa actual, casi el 75% de la población mundial utiliza Internet a diario. Y, en tal etapa, requiere mantener su perfil comercial en línea. Pero con el paso del tiempo y la evolución de la tecnología, su sitio web es una revisión demasiado exigente. Ya sea que tenga una pequeña empresa o sea propietario de una marca reconocida; es la necesidad de la hora. Pero, ¿cómo sabrá que su sitio web necesita un rediseño?

Los siguientes son los síntomas que indican el requisito de un rediseño del sitio web de comercio electrónico.

1. Las páginas de su sitio web se cargan lentamente

El 40 % de los visitantes abandonará un sitio web de escritorio que tarde más de tres segundos en cargarse y el 53 % abandonará un sitio web móvil lento después de la misma cantidad de tiempo. Además, los sitios web de carga rápida tienen tiempos de sesión un 70 % más largos y tasas de rebote un 35 % más bajas.

Las velocidades de carga de las páginas juegan un papel vital en la retención de los clientes de hoy en día, cuya capacidad de atención y paciencia siguen disminuyendo. Las velocidades de carga de la página también son una señal de SEO que Google detecta y clasifica su sitio web de comercio electrónico en consecuencia. Los sitios web más rápidos obtienen una clasificación más alta, mientras que los más lentos obtienen algunas penalizaciones con una clasificación más baja.

La rapidez con la que se cargarán las páginas de su sitio web depende de una amplia gama de factores, desde el tamaño de las imágenes hasta el código desordenado. Un sitio web de carga lenta afecta negativamente su tráfico, impresiones, tasas de conversión, visibilidad y, en última instancia, sus ingresos. Al rediseñar y optimizar su eStore para una carga más rápida, posiciona su tienda en línea para una mejor usabilidad y rendimiento del motor de búsqueda.

Recomendado para ti: ¿Estás creando una tienda de comercio electrónico de Shopify Health & Fitness? ¡Prueba estos temas primero!

2. Su sitio web tiene poca usabilidad

Un sitio web que utiliza una arquitectura obsoleta o una tecnología obsoleta responde mal, tiene complementos mal implementados, se siente demasiado pesado y tiene poca legibilidad. Además, la mala usabilidad también se refleja en un exceso de elementos innecesarios, falta de estructura y orden, poco o ningún espacio entre bloques de contenido, mala coordinación de colores y tipografía inconsistente.

Evalúe su eStore por la calidad de la usabilidad. Si encuentra alguno de los anteriores, o que su sitio web:

• Tiene un proceso de pago complicado,
• No tiene función de búsqueda,
• O tiene demasiadas opciones de navegación,

entonces puede ser el momento de darle a su tienda en línea una revisión completa para mejorar la usabilidad de su sitio web.

3. Tu eStore no está optimizada para dispositivos móviles

Hoy en día, más del 50 % de todo el tráfico de Internet tiene lugar en dispositivos móviles. El comercio electrónico no es una excepción, ya que los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas contribuirán con el 54 % de todas las ventas en línea en 2021.

Con la evolución de la actualización de Google 'Mobilegeddon', se ha hecho obligatorio hacer que el sitio web sea compatible con dispositivos móviles para mejorar la participación del usuario, los clientes potenciales y la experiencia del usuario. Al buscar un dispositivo móvil, Google solía mostrar el título "Apto para dispositivos móviles" delante de cada resultado. Demuestra que su sitio web es compatible con dispositivos móviles y será visible en formato de dispositivo. Si aún no ha hecho que su tienda electrónica sea receptiva, es que su sitio web exige una revisión y un rediseño completos.

En esta era, es imperativo que su sitio web de comercio electrónico esté completamente optimizado para dispositivos móviles. Esto significa, ante todo, que exhibe todas las características de un diseño web receptivo y se muestra igualmente bien en dispositivos de todos los tamaños.

Una tienda en línea compatible con dispositivos móviles brinda la mejor experiencia de usuario a los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas gracias a una navegación más natural e intuitiva, mientras que la funcionalidad general y la marca de su sitio permanecen intactas.

4. El SEO de tu sitio web está funcionando mal

La reputación de un sitio web solo se puede calcular con los visitantes semanalmente o mensualmente. Google Analytics es la mejor herramienta para buscar tráfico en cualquier sitio web. Puede verificar el tráfico mensual, semanal, anual y analizar el cambio durante ese período. Si detecta una fuerte caída día a día, debería recibir una alerta para una renovación completa de su sitio web.

Cuando las personas buscan un producto para comprar, primero recurren a la búsqueda de Google. De hecho, la búsqueda de Google es donde comienza más del 90% de todas las experiencias en línea.

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es la piedra angular de cualquier creación de sitios web y marketing digital. Sin él, su negocio de comercio electrónico no tiene ninguna posibilidad de llegar a clientes potenciales altamente calificados que estén interesados ​​en lo que tiene para ofrecer.

La razón principal por la que su sitio web de comercio electrónico debe optimizarse para ciertas palabras clave es para que ocupe un lugar destacado en los resultados de búsqueda. ¡El 95% de los usuarios de búsqueda de Google nunca pasa de la primera página de resultados!

En otras palabras, si su tienda no se clasifica en la primera página para ciertos productos al menos, es como si no existiera.

Es obvio que los mejores resultados se pueden obtener a través del tráfico orgánico; que proviene de la clasificación de páginas relevantes para palabras clave relevantes. Pero con el paso del tiempo, nadie se dirige a la página y la deja intacta. Esto conduce a una degradación general de las clasificaciones. Después de consultar en Google u otros motores de búsqueda, observa que sus páginas no están clasificadas por palabras clave relevantes; necesita rediseñar su sitio web con un mejor CTR (tasa de clics), una mejor tasa de conversión.

Mejores prácticas de SEO

Las mejores prácticas de SEO han cambiado significativamente en los últimos años. Las tácticas como el relleno de palabras clave y el black hat SEO ya no funcionan y, de hecho, pueden dañar su sitio web más de lo que cree porque Google penaliza este tipo de actividad.

Como sugeriría cualquier agencia de SEO destacada, un diseño de sitio web desactualizado casi siempre equivale a prácticas recomendadas de SEO deficientes que le cuestan visibilidad y tráfico.

Un conjunto contemporáneo de mejores prácticas de SEO incluye SEO en la página y fuera de la página, optimización de nombres de imágenes y etiquetas alternativas, carga frontal de palabras clave en copia, metaetiquetas y títulos, URL cortas, contenido alineado con la intención de búsqueda, etc.

Un rediseño de sitio web que sigue estas prácticas da como resultado un éxito de SEO mucho mayor.

5. Está experimentando altas tasas de rebote y bajas tasas de conversión

Tener una afluencia constante de visitantes del sitio web es una cosa, pero mantenerlos e involucrarlos es otra. Es por eso que tantos propietarios de sitios web cuyos visitantes llegan a sus páginas y luego se van después de unos segundos preguntándose qué están haciendo mal.

Esto suele ocurrir por dos motivos:

• Los visitantes no encontraron de inmediato lo que buscaban y lo que se les prometía en el título o en la meta descripción de los resultados de búsqueda.
• La navegación, el diseño o el contenido de su sitio web generalmente es confuso para los visitantes que luego se sienten abrumados y quieren irse.

No proporcionar lo que los clientes quieren es la causa número uno de las altas tasas de rebote que inevitablemente conducen a tasas de conversión más bajas. A veces, puede ser difícil entender lo que quieren sus clientes, por lo que tener toda la información adicional, como el análisis de la experiencia del cliente, puede brindarle algunos puntos sobre lo que debe mejorar en su sitio web. Los visitantes que no encuentren lo que buscaban en cuestión de segundos abandonarán el sitio web. Estas son señales relevantes de que su sitio web de comercio electrónico necesita urgentemente un rediseño.

Al implementar un diseño de sitio web que satisfaga las expectativas y necesidades de sus visitantes, alinee su contenido con su intención y brinde una buena experiencia de usuario, está en camino de mejorar significativamente sus tasas de rebote.

6. Su sitio web es difícil de navegar

Tanto para los compradores experimentados como para los que visitan por primera vez, la navegación difícil es una gran fuente de frustración que resultará en el abandono del carrito y la disipación general de clientes potenciales.

Hace que sea más difícil para los compradores encontrar lo que buscan y no les brinda el tipo de experiencia de usuario al que pueden estar acostumbrados en otras tiendas en línea.

Al diseñar o rediseñar un sitio web de comercio electrónico, es fundamental realizar pruebas A/B exhaustivas de varios tipos de navegación. Esto debe incluir su menú principal, búsqueda en el sitio, CTA, migas de pan y otros elementos útiles.

Un minorista famoso, H&M, omitió la barra de búsqueda de uno de los rediseños de su sitio web, lo que provocó una gran pérdida de visitantes e ingresos antes de que rectificaran el problema.

Una tienda de comercio electrónico con una navegación concisa y de varios niveles organizada en categorías, migas de pan para una mejor orientación y un motor de búsqueda que genera resultados automáticamente proporcionará la mejor experiencia de usuario para los visitantes que, de otro modo, se sentirían abrumados por la falta de estructura.

Te puede gustar: Una guía básica desde la configuración de M-Commerce hasta la generación de ganancias.

7. Su sitio web incluye una descripción genérica del producto

La página del producto es un lugar crucial donde los visitantes de la tienda electrónica toman su decisión de compra en función de la información que encuentran. Las descripciones de productos inexactas, genéricas, incompletas y confusas disminuirán las probabilidades de conversión. La optimización de la descripción del producto debería ser un paso obligatorio cuando decides darle una revisión a tu tienda en línea.

Para completar este paso con éxito, debe evitar descripciones complejas y largas, pero aún así, debe encontrar una manera de incluir toda la información absolutamente esencial del producto que eduque a los clientes sobre los productos.

Asegúrate de que no haya errores ortográficos ni gramaticales, ya que estos pueden matar la confianza que tu audiencia tiene en ti. Use palabras clave del producto en toda la página: en la copia de la descripción del producto, el título del producto, las etiquetas de título, etc. para un mejor rendimiento de SEO.

Y, sobre todo, dale a cada página de producto un tratamiento único ajustando el contenido para que sea diferente, incluso para cada variedad del producto. Las descripciones genéricas de productos y aquellas con copias repetidas parecen perezosas y menos informativas.

8. Su proceso de pago es demasiado complejo

Una de las principales causas de las altas tasas de abandono de carritos son los procesos de pago innecesariamente complejos y complicados. Este resultado es lo que enfurece a la mayoría de los minoristas cuando sus clientes deciden abandonar la compra en el momento en que ya colocaron su artículo en el carrito y procedieron a completar la compra.

Durante su proceso de compra, los usuarios quieren una experiencia fluida, sin distracciones y, sobre todo, sencilla que consta de dos pasos como máximo. Otro error que cometen los minoristas es insistir en el registro de usuarios en este punto.

Al rediseñar su sitio web de comercio electrónico, no haga que el registro de usuario sea un requisito; en su lugar, permita que los clientes completen la compra como invitados. Esta libertad de usuario puede aumentar generosamente sus tasas de ingresos.

Una parte esencial del rediseño de su tienda en línea debe ser un proceso de pago que reduzca al mínimo el contenido de una página de pago: solo los detalles esenciales del formulario que los usuarios deben enviar.

Es posible que incluso desee eliminar otros elementos del sitio web, como módulos laterales, pancartas y navegación, para no distraer a los usuarios.

9. Su sitio web tiene problemas de seguridad de pago

Para la mayoría de los consumidores de comercio electrónico, la seguridad y la integridad de sus datos confidenciales es la principal preocupación.

La experiencia de usuario de sus compradores depende de la conveniencia, seguridad y rapidez de las transacciones de pago. Si no tiene señales correctamente mostradas que permitan a sus visitantes saber que su eStore es segura y que sus datos están seguros, es posible que decidan no hacer negocios con usted.

Un diseño web que siga prácticas y protocolos de seguridad actualizados mantendrá alejados a los virus y el malware. Al rediseñar un sitio web, haga de la seguridad del usuario una de sus prioridades.

Adquirir un certificado SSL para todas las opciones de pago y convertirlas en 3D seguras suele ser el primer paso para establecer estas medidas de seguridad. Además, asegúrese de brindarles a sus compradores diferentes opciones de pago, como pago contra reembolso, billeteras electrónicas, tarjetas de crédito y más.

10. Tienes un diseño web desactualizado

El diseño es lo que atrapa a un visitante para que se quede en su sitio web, así como para generar una ventaja. La era actual gira en torno al diseño plano. Si todavía está utilizando la plantilla antigua para la popularidad de su marca, entonces solo está tratando de encontrar agua en mercurio (casi imposible). Rediseñe para transformar su sitio web del estilo antiguo a una perspectiva completa basada en un "diseño plano". Esto no solo proporcionará una mejor personalidad a su perfil comercial, sino que también ayudará a generar clientes potenciales genuinos.

Durante los primeros días, el flash fue muy demandado e incluso se usó al desarrollar un sitio web de comercio electrónico. La razón fue una menor utilización del código y un mejor diseño. Pero ahora, ya no puede usar la mayor parte de Flash dentro de su sitio web. Afectará la reputación de su sitio web; A Google, así como a otros motores de búsqueda, les resultará difícil rastrear las páginas del sitio.

11. Sus clientes potenciales mensuales están disminuyendo

Al ser un sitio web orientado a los negocios, es posible que también necesite mejorar sus clientes potenciales mensuales. Pero no está obteniendo el ROI (retorno de la inversión) que espera de su sitio web. En este caso, debe renovar su sitio y actualizarlo. Esto lo ayudará a competir con sus rivales en su campo respectivo y también aumentará sus clientes potenciales mensuales.

12. Ausencia de blog en tu web

Desde el año pasado, el contenido se ha destacado como el Rey en la población de un negocio. En ese camino, si su sitio web no cuenta con un blog, se enfrentará a un problema grave. Necesita actualizar a sus usuarios con lo último en el mercado o en su sitio web. Eso solo se puede hacer agregando una sección de Blog en su sitio. Pero recuerde, debe actualizar su blog regularmente.

También te puede interesar: 10 consejos para aumentar las ventas de comercio electrónico durante las festividades como un profesional.

Ultimas palabras

Compruebe cuáles de los puntos mencionados anteriormente están presentes en su sitio web y consulte el remedio apropiado para ello. Puede contratar un equipo de expertos para cumplir con sus requisitos y otorgar un cambio de imagen de rediseño atractivo a su sitio web de comercio electrónico.

Una experiencia de usuario de comercio electrónico puede retener o rechazar a una gran cantidad de posibles compradores. Los sitios web con tiendas en línea necesitan un mayor grado de cuidadoso diseño y optimización.

¿Su sitio de comercio electrónico presenta alguno de los obstáculos que hemos cubierto en este artículo? Abordarlos adecuadamente pondrá a su negocio en el camino de la sostenibilidad y la prosperidad.

 Este artículo está escrito por Ravinder Tanwar. Ravinder es el especialista en marketing digital de AdroitBridge. El ardor por aprender algo nuevo es lo que lo hace ágil en el campo del SEO. El dominio sobre Marketing Digital se complementa con el conocimiento de Redacción de Contenidos, lo que potencia el poder de la estrategia global. Aparte de esto, es un experto en Photoshop y otras herramientas de diseño web. Síguelo: Facebook | Gorjeo.