Cómo rediseñar su sitio de comercio electrónico: pasos para el éxito internacional

¿Muy pocas personas visitan su sitio web? ¿La tasa de rebote es demasiado alta? ¿O tal vez solo quieres pensar en grande? No importa cuál sea el motivo, el rediseño de un sitio web es la estrategia perfecta para mejorar el SEO de un sitio, te sugerimos que lo hagas cada 2 o 3 años. Pero , ¿cómo rediseña su sitio de comercio electrónico para lograr el éxito internacional ?

1. Arme el cuadro gráfico de su sitio de comercio electrónico

La mayoría de las tablas gráficas tienen tres elementos: logotipo, colores y fuentes . Esta combinación ganadora le da a la marca una identidad visual inolvidable.

Logo

Un cuadro gráfico completo establece los diseños y versiones del logotipo de una empresa. Puede crear un logotipo sin fondo para integrarlo sutilmente en su contenido de Instagram.

Su carta gráfica también debe incluir los derechos de uso del logotipo. Por ejemplo, puede hacer que sea de libre acceso y reutilización de cualquier manera, incluso puede limitar su uso a escenarios específicos . Decidas lo que decidas, las reglas deben estar incluidas en tu tabla gráfica.

Colores

Debe establecer todos los colores utilizados en su sitio de comercio electrónico, así como en las comunicaciones impresas y en línea. En general, los colores se presentan como una paleta en un cuadro gráfico, creando, por ejemplo, paletas claras y oscuras.

fuentes

Debe diseñar las fuentes de su negocio, ya que puede haber una o más de estas y deben mostrarse en todos los formatos: normal, cursiva, negrita, etc.

Para una carta gráfica profesional , le sugerimos que utilice un diseñador gráfico, director artístico o diseñador web.

2. Administrar la experiencia de usuario

La experiencia del usuario (UX) en un sitio de comercio electrónico incluye todas las etapas del recorrido del comprador, desde la página de inicio hasta el correo electrónico de confirmación de compra. Por ejemplo, si alguien ve una ventana emergente que dice "10% de descuento en su primer pedido", esto es parte de la UX.

La experiencia del usuario realmente puede dar sus frutos. Y debe estar optimizado para PC y teléfonos inteligentes. El 52% de los consumidores dice que una mala experiencia móvil los desanima a comprometerse con una marca.

3. Optimiza tu sitio para dispositivos móviles

Antes de optimizar su sitio de comercio electrónico para dispositivos móviles , use su teléfono para probarlo. De esta manera, verá los problemas potenciales y las áreas de mejora.

A continuación, puede pasar por las siguientes etapas de optimización:

1. Agregue archivos CSS para formatear el estilo de su sitio de comercio electrónico
2. Elija temas y complementos receptivos
3. Pruebe las funciones principales y la navegación en su sitio móvil
4. Mejora los tiempos de carga de tu sitio
5. Optimice el tamaño de sus ventanas emergentes para el formato móvil (por ejemplo, asegúrese de que sean fáciles de cerrar en un teléfono)

Otra opción (que es más costosa pero también más efectiva) es crear una aplicación móvil , crear una aplicación móvil tiene muchos beneficios. Por ejemplo, puede enviar notificaciones automáticas a los clientes para que puedan comprar al precio más bajo o obtener una vista previa de su nueva colección.

4. Traduce tu contenido a varios idiomas

Si rediseña su sitio de comercio electrónico para el éxito internacional, debe incluir una etapa de traducción. Seleccione sus idiomas de destino en función de los países en los que desea expandirse.

Asegúrese también de que la traducción de su sitio web tenga en cuenta las especificidades culturales y se adapte a los lectores de diferentes países. ¡Esto no siempre es fácil! ¿Sabías, por ejemplo, que los españoles y los mexicanos hablan el mismo idioma pero usan frases cotidianas muy diferentes?

Para una traducción brillante de su sitio de comercio electrónico, le sugerimos que utilice traductores especializados. TextMaster traduce más de 300 pares de idiomas en 50 campos de especialización .

5. Aumenta la cantidad de métodos de pago que ofreces

Al ofrecer múltiples métodos de pago en su sitio de comercio electrónico, mantendrá contentos a todos sus usuarios. Como decimos en nuestra guía completa, el 82% de los internautas abandona su cesta si no encuentra su método de pago preferido.

Pregúntese qué método de pago es el más popular en la nación a la que se dirige, para todos y cada uno de los países . De esta forma, no defraudarás a ningún usuario y además aumentarás tu cesta media.

6. Proporcione preguntas frecuentes multilingües y/o servicio al cliente

El servicio al cliente es una etapa clave en el viaje del cliente, sin importar el idioma. Antes y después de la compra, los consumidores pueden tener preguntas sobre un producto o el proceso de compra. Por ejemplo, pueden querer devolver o cambiar un artículo por diferentes motivos.

Por lo tanto, los sitios de comercio electrónico internacionales deben ofrecer atención al cliente multilingüe. De lo contrario, pueden perder a la mayoría de los clientes, que recurrirán a un competidor que ofrezca un servicio posventa en su idioma nativo.

Brindar servicios al cliente en varios idiomas es una excelente estrategia para ganar la lealtad de sus clientes internacionales, pero es algo que pocas empresas hacen.

Incluso si no tiene el presupuesto para contratar personal de atención al cliente de diferentes nacionalidades, al menos puede proporcionar preguntas frecuentes multilingües . Las preguntas frecuentes son una poderosa herramienta de marketing que le permite responder a todas las preguntas de sus clientes en un solo lugar.

7. Facilite el cambio de idioma de su sitio de comercio electrónico

Cuando rediseñe su sitio de comercio electrónico para el éxito internacional , debe asegurarse de una cosa: debe ser posible cambiar el idioma de su sitio de comercio electrónico con un clic en las versiones web y móvil. En TextMaster, hemos colocado un globo terráqueo en la parte superior derecha de nuestro sitio web . Los usuarios pueden pasar el cursor sobre el icono y elegir su idioma preferido. Pero también podría tener banderas para facilitar el cambio de idioma .

Es bueno saberlo: los rastreadores de personalización de la interfaz de usuario le permiten configurar automáticamente el idioma según el país del usuario.

Cómo rediseñar su sitio de comercio electrónico para un lanzamiento internacional: resumen

Aquí hay un repaso rápido de los 7 pasos necesarios para rediseñar con éxito su sitio de comercio electrónico:

1. Arma tu carta gráfica
2. Administrar la experiencia de usuario
3. Optimiza tu sitio para móviles
4. Traduce tu contenido a varios idiomas
5. Aumenta tus métodos de pago
6. Proporcionar preguntas frecuentes multilingües y/o servicio al cliente
7. Facilite el cambio de idioma de su sitio de comercio electrónico

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