La nueva frontera para los recursos humanos: Centricidad humana impulsada por innovaciones digitales y tecnológicas

El artículo es una contribución de Banu Balu , Recursos Humanos, M systechnologies

A raíz de la pandemia de COVID-19, el papel de Recursos Humanos se ha vuelto trascendental para definir y decidir la preparación futura y las trayectorias de crecimiento de las organizaciones. Al cuidar el sustento de los empleados, el ambiente de trabajo y la gama cultural y al crear valor para los empleados y las partes interesadas por igual, la cara tradicional de RR. HH. ha escalado a nuevas fronteras. Esta reciente reinvención de los enfoques e ideologías convencionales de recursos humanos es evidente en el elemento centrado en el ser humano que se vuelve más profundo que nunca frente al surgimiento de enfoques más compasivos y empáticos para el compromiso, la retención y el avance de los empleados.

La contratación asincrónica se ha convertido en una tendencia para muchas organizaciones en los últimos años. Sin embargo, tales modelos solo han hecho que el papel de RH sea más significativo. Trascendiendo más allá de los roles tradicionales relacionados con la contratación y la dotación de personal, la formulación de políticas y la supervisión de los empleados, el espectro moderno de competencias de recursos humanos se ha ampliado para incluir funciones evolucionadas que están siendo aumentadas por las innovaciones digitales y tecnológicas para volverse más importantes por naturaleza.

De hecho, los tiempos más turbulentos y las fuerzas agnósticas que surgieron debido a la pandemia han sido desafiantes. El mundo lidió con los desafíos de los despidos de 'La Gran Renuncia' y los modelos de trabajo híbrido y remoto. Sin embargo, en medio de todos los desafíos, los profesionales de la gestión de recursos humanos han explorado oportunidades. Han surgido encomiablemente frente a las adversidades y han evolucionado enormemente, dando forma a tendencias de recursos humanos más resistentes y atractivas y lugares de trabajo gratificantes del futuro.

Dentro de una economía basada en el conocimiento, a medida que se crean y alteran nuevos conjuntos de habilidades y roles todos los días a un ritmo acelerado, el papel de RR. El CEO de LinkedIn, Ryan Roslansky, "... incluso si no está cambiando su trabajo, lo más probable es que su trabajo esté cambiando para usted".

El 73% de los empleados confían en su empleador para prepararse para un lugar de trabajo preparado para el futuro, y los profesionales de recursos humanos juegan un papel indispensable para que esto suceda.

La perspectiva moderna de recursos humanos se enfoca en construir asociaciones estratégicas y responsables con las organizaciones, impulsándolas a rediseñar la excelencia centrándose en el aprendizaje y el desarrollo, brindando calidad y haciendo un trabajo en equipo excepcional.

Recursos humanos digitales

Es innegable que la digitalización ha impactado el funcionamiento de las empresas a intervalos regulares. Para cosechar los beneficios de la era digital, es parte de la cultura de la organización permitir que las personas realicen el trabajo de una manera más eficiente y productiva.

Dando un paso atrás, primero definamos qué significa Digital HR. Los recursos humanos digitales son el proceso de optimización de los procesos de recursos humanos para hacerlos más automatizados, basados ​​en datos y tecnológicamente avanzados. A medida que los procesos de recursos humanos se vuelvan más eficientes, las tecnologías SMAC (redes sociales, dispositivos móviles, análisis y nube) desempeñarán un papel más importante en la digitalización. El departamento de recursos humanos puede crear una experiencia perfecta para los empleados a través de aplicaciones, inteligencia artificial y bots.

En términos del impacto que ha tenido la transformación digital en Recursos Humanos, ha provocado un cambio tectónico en el papel que juega RR.HH. dentro de una organización. Ahora es un doble desafío para los equipos de recursos humanos que deben transformar tanto su propio modus operandi como el lugar de trabajo en general. En lugar de ser un mero departamento de soporte, RR. HH. debe ser un visionario dentro de la empresa que lidere programas de transformación digital más amplios.

Para garantizar la capacitación de los empleados o la contratación del mejor candidato para la organización, el departamento de recursos humanos junto con el gerente deben ver el panorama general. Para lograrlo, deben conocer las herramientas digitales más recientes que garantizarán resultados positivos. Es probable que el impacto de los líderes de recursos humanos tecnológicamente sofisticados en los resultados comerciales y la satisfacción de los empleados sea significativo si mantienen una mente abierta a nuevas plataformas y formas de trabajar. Lograr un lugar de trabajo digital es responsabilidad de los líderes de recursos humanos, que necesitan reunir talento con enfoques innovadores para mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.

A medida que la esfera empresarial continúa experimentando una transformación digital, las empresas deben alinear su visión estratégica con la filosofía de HRM. Las tecnologías digitales están transformando los procesos de recursos humanos en todas las áreas, ya que demuestran ser herramientas útiles para mejorar la eficiencia y la eficacia de la gestión de recursos humanos. Independientemente, una combinación adecuada de prácticas de gestión de recursos humanos y cultura organizacional es crucial para hacer frente a un entorno y una competencia mucho más complejos.

Las tecnologías digitales deben integrarse en las políticas y prácticas de recursos humanos para beneficiar a todos los empleados y no solo deben evaluarse en términos de su eficacia y eficiencia, sino también en términos de equidad y justicia percibidas.

La forma en que los recursos humanos tradicionales están evolucionando para satisfacer las necesidades de la fuerza laboral moderna donde nuestros empleados están comprometidos, conectados e inspirados para contribuir a la excelencia organizacional y se basa en los siguientes principios básicos:

1. Socios comerciales organizacionales

Esto implica garantizar que todos los procesos de recursos humanos estén alineados con la estrategia comercial general y que los empleados puedan alcanzar su máximo potencial a través de programas prácticos de capacitación y desarrollo.

2. Toma de decisiones basada en datos

Esto significa trabajar en estrecha colaboración con la alta gerencia para identificar y abordar problemas comerciales críticos y respaldar la toma de decisiones.

3. Operaciones optimizadas

Esto incluye el uso de tecnología para automatizar tareas rutinarias, como la nómina y la incorporación de empleados, para mejorar la eficiencia.

4. Defender el compromiso de los empleados

Esto implica crear un ambiente de trabajo positivo que aliente a los empleados a participar activamente en su trabajo y contribuir al éxito de su equipo.

5. Dar forma a una cultura laboral más progresista, inclusiva, diversa y resiliente

Esto incluye promover la diversidad y la inclusión en todos los aspectos del lugar de trabajo y crear programas de capacitación que ayuden a los empleados a lidiar con situaciones desafiantes.

6. Priorizar el bienestar integral y el crecimiento de los empleados

Esto incluye implementar programas de bienestar que promuevan la salud física y emocional y ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para ayudar a los empleados a alcanzar el cenit del éxito dentro de la pirámide organizacional.

Conclusión

Las innovaciones digitales y tecnológicas han cambiado la forma en que vivimos, trabajamos y hacemos negocios e incluso cómo funcionan las funciones de recursos humanos (RRHH). Para mantenerse a la vanguardia y permitir que su gente tenga éxito en este nuevo entorno, los líderes de recursos humanos deben adoptar el enfoque humano, colocando a las personas en el corazón de las organizaciones.

Ha habido un cambio de paradigma en el statu quo de los recursos humanos tradicionales, ya que los roles de recursos humanos han evolucionado para cerrar la brecha entre las operaciones vitales dentro de la organización y cómo el mundo externo ve, percibe, recibe y corresponde a la organización.

El avance de las capacidades de recursos humanos aumenta la gestión de la reputación omnicanal de una organización, elevando holísticamente su valor a los ojos de los clientes, inversores, partes interesadas y empleados.

Las organizaciones que adopten estos cambios radicales estarán bien posicionadas para el éxito en los próximos años.