6 formas de optimizar las donaciones para su organización sin fines de lucro
Publicado: 2022-12-27
Las donaciones en línea son esenciales para el éxito de la recaudación de fondos. Su página de donación en línea es vital para involucrar a un número cada vez mayor de seguidores y es una herramienta esencial para la divulgación y el aumento de la retención de donantes a través de donaciones recurrentes.
¿Qué es la donación recurrente?
Las donaciones recurrentes son cuando un donante realiza donaciones periódicas a su organización sin fines de lucro en lugar de una donación única. Los obsequios recurrentes ayudan a mejorar los objetivos de retención y recaudación de fondos a largo plazo de una organización sin fines de lucro.
Cuando ofrece la opción de hacer donaciones en línea recurrentes, los seguidores pueden registrarse para dar automáticamente la misma cantidad a intervalos mensuales regulares. Este proceso es conveniente para los donantes y les permite continuar apoyando a su organización a largo plazo. Para optimizar aún más su página de donaciones para donaciones recurrentes, pruebe estos seis consejos:
- Marca el formulario de donación a tu organización.
- Ofrezca montos de donación sugeridos.
- Incruste una herramienta de regalo a juego.
- Garantice un procesamiento de pagos seguro y flexible.
- Envía mensajes de agradecimiento a los donantes.
- Aproveche sus datos de CRM.
Hacer que los donantes configuren contribuciones recurrentes automáticas a través de su página de donaciones en línea ayuda con la retención y proporciona ingresos confiables para que su organización financie sus programas y servicios de manera continua. Veamos cada uno de estos consejos en detalle.
1. Marca el formulario de donación a tu organización
La marca permite que su organización sin fines de lucro se destaque de organizaciones similares y alienta a los donantes a apoyar su misión.
La marca consistente es esencial en todo su sitio web, especialmente en su página de donaciones, donde los seguidores quieren asegurarse de que están donando a su organización. Al marcar su página de donaciones, puede asegurar a los seguidores que su organización sin fines de lucro es segura, confiable y que vale la pena contribuir.
Algunos elementos de la marca de su organización sin fines de lucro para incorporar en su página de donaciones en línea incluyen:
- Fuente. Use la misma fuente legible en todo el formulario de donación para lucir profesional.
- Colores. Mantenga su combinación de colores simple y use un color de texto oscuro sobre un fondo claro o viceversa para asegurarse de que el formulario sea legible. Pruebe la legibilidad de su texto al ver su página en escala de grises para garantizar un contraste de color suficiente.
- Imágenes. Incluya fotos relacionadas con su misión para ayudar a los seguidores a visualizar cómo sus donaciones marcarán la diferencia.
- Logo. Coloque el logotipo de su organización en la parte superior de la página para asegurar a los donantes que la página pertenece a su organización sin fines de lucro.
La marca de su página de donaciones debe coordinarse con sus otros materiales de marketing, como el diseño de su sitio web, las publicaciones en las redes sociales y los volantes. Esta consistencia ayuda a inculcar un sentido de confianza en los seguidores, lo cual es especialmente importante para fomentar los obsequios recurrentes. Si alguien familiarizado con su organización ve su marca en su página de donaciones, puede estar seguro de que cada donación que haga en línea ayudará a promover su misión.
Acabamos de enviarle información sobre el programa Give Back.
2. Ofrezca montos de donación sugeridos
Utilice las cantidades de donación sugeridas para alentar las contribuciones recurrentes a través de su página de donación en línea. Los donantes que no están seguros de cuánto dar tendrán una idea del tamaño de la contribución que tendrá un impacto en su organización sin fines de lucro e incluso pueden dar más de lo que habrían dado de otra manera.
Para ayudar a los donantes a visualizar cómo sus donaciones marcarán la diferencia, incluya ejemplos de lo que su organización podría lograr con cada cantidad sugerida. Por ejemplo, un centro de rescate de animales podría usar este marco para vincular las cantidades de donación sugeridas con aspectos concretos de su misión:
- Una donación mensual de $10 puede proporcionar refugio y comida diaria a un perro necesitado.
- Una donación mensual de $20 puede darle al perro una cama cómoda, juguetes y golosinas.
- Una donación mensual de $30 puede cubrir un examen veterinario completo y cualquier medicamento necesario para un perro.
La página de CharityEngine sobre formularios de donación en línea señala que los montos de donación sugeridos benefician a su organización sin fines de lucro al maximizar los montos de las donaciones y alentar las contribuciones recurrentes. Para animar a los donantes a realizar donaciones mensuales, agregue un gráfico para resaltar el botón de donaciones recurrentes y ofrezca una variedad de cantidades sugeridas para que puedan elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Incluso las donaciones pequeñas pueden tener un impacto significativo si los donantes contribuyen repetidamente.
3. Incruste una herramienta de regalo a juego
Los obsequios corporativos equivalentes permiten que su organización duplique esencialmente muchas de las donaciones que genera en línea. Cuando un colaborador que trabaja para una empresa con un programa de donación equivalente hace una donación a su organización sin fines de lucro y envía una solicitud de igualación, su empleador también contribuirá, por lo general, igualando la donación original en una proporción de 1:1.
Según las estadísticas de donaciones equivalentes de Double the Donation, 26 millones de personas trabajan para empresas con programas de donaciones equivalentes, y el 84% de los participantes de la encuesta dijeron que era más probable que donaran si supieran que se igualarían. Muchos donantes también pueden enviar múltiples solicitudes de coincidencia hasta el límite anual de su empleador, lo que permite que las donaciones recurrentes lleguen aún más lejos.
Sin embargo, se estima que cada año no se reclaman hasta $7 mil millones en fondos de contrapartida, principalmente porque muchos donantes elegibles no saben que sus empleadores tienen un programa de contrapartida.
Para ayudar a resolver este problema, inserte una herramienta de donación equivalente directamente en su formulario de donación para que los donantes puedan verificar su elegibilidad y vincularse con el formulario de solicitud de donación equivalente de su empleador. Algunas herramientas de donaciones coincidentes incluso tienen una función de envío automático, lo que significa que las solicitudes de donaciones coincidentes se completarán automáticamente y se enviarán a los empleadores sin ningún trabajo adicional por parte del donante.
4. Garantice un procesamiento de pagos seguro y flexible
Si ofrece a los donantes la opción de hacer donaciones recurrentes en línea, deberá almacenar su información de pago para que se pueda cargar su tarjeta de crédito o se pueda transferir dinero de su cuenta bancaria automáticamente. Sin embargo, los donantes querrán saber que su información estará segura si permiten que su organización sin fines de lucro la mantenga archivada a lo largo del tiempo.
Al elegir un procesador de pagos para donaciones en línea, busque un procesador con certificación PCI que cumpla con los más altos estándares de seguridad; son incluso más seguros que los procesadores marcados como compatibles con PCI. Los donantes también aprecian la posibilidad de utilizar su método de pago preferido para realizar donaciones recurrentes. Asegúrese de que su procesador acepte varios pagos, incluidas las principales tarjetas de crédito, transferencias ACH y servicios de pago como PayPal y Apple Pay.
5. Envía mensajes de agradecimiento a los donantes
Los donantes quieren sentir que cada una de sus contribuciones es importante para su organización sin fines de lucro. Si les agradece por cada donación que hacen, estarán más receptivos a la idea de dar repetidamente.
Un mensaje de agradecimiento convincente requiere un equilibrio entre la automatización y la personalización. Cree un mensaje estándar para enviar a los donantes, pero incluya lugares en su plantilla que se puedan completar con detalles personales extraídos de los perfiles de donantes en su CRM. Al crear su página de confirmación de donación y la plantilla de correo electrónico de agradecimiento, asegúrese de:
- Complete el nombre de cada donante y el monto de la contribución.
- Dé ejemplos concretos de cómo su organización sin fines de lucro podría usar las donaciones para promover su misión.
- Ofrezca oportunidades adicionales para que se involucren con su organización, como ser voluntarios o asistir a próximos eventos.
Una vez que los donantes hayan dado varias veces y recibido mensajes de agradecimiento cada vez, pueden aprovechar estas oportunidades de participación adicionales. Los donantes que interactúan con su organización sin fines de lucro de múltiples maneras y se sienten valorados tienen más probabilidades de tomar medidas cuando les envía comunicaciones de marketing sobre obsequios recurrentes en el futuro.
6. Aproveche sus datos de CRM
Para aprovechar al máximo las donaciones recurrentes, su organización debe adoptar un enfoque basado en datos. Su CRM sin fines de lucro puede cumplir varias funciones vitales para ayudar a atraer más donaciones recurrentes en línea.
Por ejemplo, puede analizar los datos de los donantes en su CRM para encontrar candidatos adecuados para donaciones recurrentes.
Supongamos que encuentra un donante que ha contribuido con $100 cada año durante los últimos tres años. Si se comunicó con este donante para pedirle que establezca una donación mensual de $10, es posible que sea receptivo, ya que solo le está pidiendo que done $20 adicionales por año, y podrá donar de manera más conveniente.
Si el formulario de donación de su organización se crea a través de una plataforma de CRM todo en uno, los nuevos datos que recopile cuando alguien haga una donación en línea se almacenarán automáticamente en su CRM. Realice un seguimiento de estos datos a lo largo del tiempo para ver cuántos donantes están haciendo donaciones recurrentes y use esta información para continuar optimizando su estrategia de recaudación de fondos en línea.
Por ejemplo, si observa que los donantes recurrentes no tienden a enviar tantas solicitudes de coincidencia como los donantes únicos, es posible que desee crear materiales de marketing que informen a los donantes que también pueden igualar sus donaciones recurrentes.
También puede usar su CRM para enviar encuestas a donantes recurrentes y aplicar sus comentarios a medida que mejora. Si varios donantes responden que lo principal sobre lo que desearían haber sabido más cuando configuraron su donación recurrente es qué tan seguro es el proceso, incluya más información sobre las certificaciones del procesador en su página de donación para asegurar a los nuevos donantes recurrentes que sus detalles de pago serán mantenerse a salvo.
Mientras optimiza su formulario de donación para donaciones recurrentes, recuerde siempre priorizar la experiencia del donante. El aumento de las donaciones recurrentes es solo una parte de la sólida estrategia de retención de donantes de su organización. Cuando está bien diseñada y respaldada por sus datos de CRM, su página de donaciones puede ser una herramienta vital para la administración de los donantes, ya que la usa para generar confianza en los donantes, conectarlos con su misión y hacer que se sientan valorados como individuos.
