Carros abandonados de WooCommerce: una guía para convertir las ventas perdidas en ingresos

El desafío más frustrante al que se enfrentan muchas tiendas de comercio electrónico son los carritos abandonados de WooCommerce.

Predecir un carrito abandonado de WooCommerce es difícil, pero hay muchas formas mejoradas de recuperarlo.

Recuperar sus carritos abandonados de WooCommerce puede mejorar sus ventas porque un cliente que regresa tiende a comprar más y también puede mejorar su tasa de retención de clientes.

Entonces, si se pregunta cómo recuperar sus carritos abandonados de WooCommerce, no busque más, esta guía ilustrativa es todo lo que necesita en este momento.

¿Qué son los carritos abandonados de WooCommerce?

Los clientes visitan su tienda con ganas de comprar, agregan productos a su carrito y, justo en el proceso de pago, abandonan su carrito por alguna razón. Estos carros son carros abandonados de WooCommerce.

Como dijimos antes, predecir un carrito abandonado de WooCommerce es difícil, pero según la actividad del cliente, puede usar las ventanas emergentes Exit-Intent para evitar el abandono del carrito.

Pero hoy estamos hablando de carros abandonados. ¿No es así? Entonces, la mejor manera de obtener ventas es usar un complemento de recuperación de carrito y recuperarlo.

¿Por qué los clientes abandonan sus carritos?

El abandono del carrito es frustrante, pero lo que impacta más que los carritos abandonados es descubrir cómo los clientes abandonaron sus carritos.

A veces, los clientes pueden tener prisa, visitaron su tienda para hacer una compra rápida, pero la oferta que ofreció por un producto no fue impresionante, por lo que abandonaron su carrito.

Verá, razones como esta son prácticas, significa que solo tiene que revisar su estrategia de precios.

Pero hay muchas más razones para los abandonos del carrito que requieren un escrutinio completo de su tienda WooCommerce.

Estos son algunos de los motivos habituales de abandono del carrito.

• Proceso de pago agotador y largo.
• Creación de cuenta obligatoria, sin opciones para pago de invitado/
• Los clientes pueden estar realizando investigaciones de productos.
• La política de devolución de su tienda WooCommerce no es atractiva.
• Las opciones de pago son muy inferiores.
• Los clientes esperaban un descuento exclusivo.
• Los clientes pueden sentirse paranoicos acerca de la pasarela de pago.
• Las opciones de envío exprés o envío gratuito no están disponibles.
• Costos adicionales como envío, costos de entrega, etc.
• Su sitio web puede tener algunos problemas internos.

Aquí hay una tabla que muestra las razones más comunes de todas,

Estas son las razones que contribuyen a los carros abandonados de WooCommerce. Pero lo prometedor es que la mayoría de estos carritos se pueden recuperar enviando correos electrónicos de recuperación de carritos con descuentos.

¿Qué errores cometen la mayoría de las campañas de recuperación?

Uno de los errores más comunes que cometen casi todas las tiendas WooCommerce es no investigar a sus clientes.

Sí, debe conocer a su audiencia o cliente antes de enviar correos electrónicos de recuperación del carrito.

¿Por qué debería saber eso?

Porque si no investigas, tratarás a todos los clientes por igual. Le resultará difícil diferenciar entre clientes habituales y usuarios invitados.

Puede terminar ofreciendo descuentos a todos y no solo a sus clientes potenciales. Esto afectará sus ventas y su tasa de retención.

La mejor práctica es segmentar a sus clientes antes de enviar correos electrónicos de recuperación de carritos. Ahora sabrás a quién enviar descuentos y cuánto debes enviarles.

Si no investiga y no los segmenta, los clientes comenzarán a esperar un descuento cada vez que vean su correo.

Esto afectará su rentabilidad.

La mayoría de los complementos de recuperación de carritos no muestran estos detalles, solo unos pocos complementos de recuperación de carritos como la pantalla Retainful en la que los clientes abandonaron cuántos carritos, etc.

Estos son algunos errores comunes de las campañas de recuperación de carritos,

• Tomar demasiado tiempo para enviar un correo electrónico de recuperación del carrito.
• No enviar el volumen recomendado de correos electrónicos.
• No investigar y segmentar a los clientes antes de enviar correos electrónicos de recuperación de carrito.
• Evitar la gravedad de las frecuencias de correo electrónico.
• No realizar suficientes pruebas en sus correos electrónicos.

Intente evitar estos errores y podrá lograr el máximo de conversiones en sus campañas de recuperación de carrito.

Saludos a nuestro sistema Smart Cart Recovery

Como dijimos antes, nuestro sistema inteligente de recuperación de carritos abandonados es lo que necesita para resolver este problema. La campaña de recuperación del carrito de Retainful puede ayudarlo a evitar los errores que discutimos.

¿Cómo?

Segmentación: puede segmentar a los clientes en función de la cantidad de carritos abandonados, el tipo de usuario, etc.

Secuencia: puede secuenciar sus correos electrónicos según los intervalos de tiempo recomendados.

Personalización: puede personalizar sus correos electrónicos según el cliente y adaptar los descuentos para ellos. Así puedes evitar enviar el mismo descuento a todos los clientes por igual.

Funciones: también tiene funciones integradas como el temporizador de cuenta regresiva o la ventana emergente de intención de salida para ayudarlo a evitar el abandono del carrito.

Este sistema de recuperación inteligente es el destino único para sus enemigos de carritos abandonados.

También puede integrar sus ESP con Retainful y comenzar a conectarse con sus clientes, ofreciendo así un compromiso multicanal con los clientes.

¿Cómo crear una campaña de recuperación de carrito automatizada en tu tienda?

Crear una campaña automatizada de recuperación de carritos es bastante simple y sencillo con Retainful.

Puede establecer la secuencia de tiempo de los correos electrónicos, personalizarlos con códigos abreviados y enviar descuentos para atraer a los clientes a que regresen a la tienda.

Así avanza el proceso de recuperación de carritos de Retainful,

1. Los clientes abandonan su carrito, lo que activa instantáneamente la secuencia de recuperación del carrito.

2. El primer correo electrónico se envía minutos después del abandono del carrito y es un correo electrónico de recordatorio.

3. El segundo email se envía una hora después del abandono que suele tener un descuento para motivar al cliente.

4. Ahora el cliente volverá a su carrito para hacer uso de ese descuento que convierte su carrito perdido en ventas.

5. Así es como funciona Retainful, la secuencia de tiempo recomendada se discutirá en las siguientes secciones.

Una función intuitiva que puede ayudarlo en su campaña de recuperación de carrito es la ventana emergente Agregar al carrito. Puede capturar las direcciones de correo electrónico de los clientes para que pueda comunicarse con ellos una vez que se abandona el carrito.

¿Cómo verificar los carros abandonados de WooCommerce?

Si desea iniciar su campaña de recuperación de carrito primero, debe saber cómo verificar los carritos abandonados de WooCommerce.

Debe tener datos como la cantidad de carritos abandonados, la cantidad de carritos recuperables y los ingresos.

Solo con estas métricas, puedes tener una campaña exitosa.

No se preocupe, Retainful tiene las respuestas para usted. Su panel de control perspicaz proporciona toda la información necesaria en tiempo real.

Puede encontrar los siguientes detalles.

El numero total de)

• carros abandonados
• Ingresos abandonados
• Carros Recuperados
• Ingresos recuperados
• Carros Recuperables

Si desea obtener los detalles específicos de sus carritos abandonados de WooCommerce. Después,

• Haga clic en los "Carros" de Retainful.
• Cambie a "Carritos abandonados" en la sección "Filtrar por".

Puede encontrar la lista de detalles del carrito abandonado de WooCommerce junto con la fecha de abandono, el nombre del cliente y el valor del carrito abandonado.

Estos detalles son esenciales para personalizar los correos electrónicos de recuperación de su carrito. El complemento también le permite ver cada carrito por separado y eliminarlo si no es necesario.

Ahora, una vez que tenga todos estos datos, puede iniciar su campaña de recuperación de carrito.

La campaña de recuperación de carritos

Creando los correos electrónicos

Puede crear correos electrónicos de recuperación de carrito usando Retainful en solo unos pocos pasos. Puede iniciar sesión o registrarse con Retainful aquí.

Una vez que haya iniciado sesión,

Así es como puede crear correos electrónicos de recuperación de carrito,

1. Navegue hasta el panel de Retainful → Correos electrónicos → Administrar correos electrónicos

2. La página de plantillas de correo electrónico se abrirá con 3 plantillas de correo electrónico de forma predeterminada.

3. La secuencia de tiempo se puede modificar y las líneas de asunto se pueden editar haciendo clic en 'editar'.

4. Seleccione la secuencia de tiempo recomendada, haga esto para las tres plantillas.

5. Luego haga clic en 'Personalizar' para editar las plantillas de correo electrónico.

6. Después de personalizar, haga clic en 'Guardar y configurar en vivo', la primera plantilla de correo electrónico se activará 30 minutos después del abandono del carrito según la secuencia recomendada.

7. Del mismo modo, hazlo con las otras dos plantillas. Una vez que haya terminado con la secuencia, su serie de correo electrónico se verá así:

Ahora hemos creado sus correos electrónicos de carritos abandonados utilizando las plantillas predefinidas.

Una vez que haya creado estos correos electrónicos, Retainful los enviará automáticamente a los clientes hasta que recuperen sus carritos.

Secuencia de tiempo

Ha creado sus correos electrónicos y ahora puede recuperar sus carritos abandonados.

Esta es la secuencia recomendada para enviar correos electrónicos de recuperación de carrito,

1. Enviar 1 hora después del abandono del carrito
2. Enviar 6 horas después del abandono del carrito
3. Enviar 1 día después del abandono del carrito
4. Enviar 3 días después del abandono del carrito
5. Enviar 7 días después del abandono del carrito

Plantillas de emails y sus aspectos

Cada correo electrónico debe concentrarse en diferentes aspectos como se muestra a continuación,

• 1er correo electrónico (1 hora después del abandono del carrito) : solo dígales lo que dejaron en su carrito.

• 2.º correo electrónico (6 días después del abandono del carrito) - Atráelos con una oferta o un descuento y motívalos a volver.

• 3er correo electrónico (1 día después del abandono del carrito) : anímelos a regresar a su tienda mostrando los testimonios.

• 4º Email (3 días después del abandono del carrito) - Crea una sensación de escasez. Pídeles que actúen pronto o perderán el producto.

• 5.º correo electrónico (7 días después del abandono del carrito) : use disparadores psicológicos, bríndeles el miedo a perderse un producto exclusivo.

Una vez que comience a enviar estos correos electrónicos a sus clientes, definitivamente regresarán a su tienda para recuperarlos y hacer uso de los descuentos que ofrece.

¡Confía en nosotros! Lo hemos hecho antes y funciona a la perfección.

Envío de cupones de descuento

Retainful le permite agregar descuentos o cupones en sus correos electrónicos de Recuperación de carrito para que pueda motivar a sus clientes a regresar a su tienda.

Adjuntar descuentos a los correos electrónicos requiere solo unos pocos pasos,

1. Vaya al panel de control de WordPress → WooCommerce → Cupones

2. Crea nuestro cupón. En función de la compra del cliente puedes decidir el porcentaje de descuento que quieres ofrecer (5% o 10%)

3. Ahora regrese a sus plantillas de correo electrónico y haga clic en 'Personalizar'

4. Haga clic en el código abreviado {{retainful_coupon}} en su plantilla de correo electrónico (si no lo tiene, arrastre y suelte el bloque de cupón desde el panel del lado derecho)

5. Ingrese el código de cupón en el lado derecho del panel.

Así de simple es agregar cupones a los correos electrónicos de recuperación de su carrito. Sus clientes se sentirán atraídos a visitar su tienda para hacer uso de ese descuento, convirtiendo así su carrito perdido en ventas.

Ejemplos de correo electrónico de recuperación de carrito de WooCommerce

Hay muchas tiendas de WooCommerce que ejecutan su propia campaña de recuperación de carritos y estos son algunos de los mejores ejemplos de correo electrónico de carrito de abandono de WooCommerce para cada aspecto.

Correo electrónico de recordatorio

El primer correo electrónico que envía a su cliente después de que abandonó su carrito es el correo electrónico de recordatorio simple.

El objetivo es tomar las cosas con calma, no apresure a sus clientes, simplemente envíe un correo electrónico para recordarles los productos que dejaron en su carrito.

Solo dígales a los clientes lo que dejaron en el carrito, esto personalizará el correo electrónico y mostrará lo que se están perdiendo.

También puede usar códigos abreviados para agregar el nombre del cliente para que se adapte aún más a un cliente específico. Al hacer esto, podría estar aumentando la posibilidad de conversiones.

Correo electrónico de descuento

¡Todo el mundo ama los descuentos! ¿Por qué no lo usa para motivar a los clientes a regresar a su tienda?

Sí, cuando envíe su segundo correo electrónico de recuperación de carrito, asegúrese de agregar un descuento exclusivo en él.

A veces, un cliente habría abandonado su carrito debido a un precio más alto del producto. Ahora al ofrecer descuentos estarán encantados de volver a tu tienda a comprar el producto.

Pero recuerde siempre, solo lo está haciendo para atraer al cliente a que regrese a su tienda.

Por lo tanto, evite ofrecer demasiados descuentos y con demasiada frecuencia, ya que los clientes se convertirán en un hábito.

Correos electrónicos de testimonios y reseñas de clientes

Los clientes siempre confían en lo que dicen sus compañeros, por lo que incluir testimonios de clientes en los correos electrónicos de recuperación de su carrito puede aumentar su tasa de conversión.

Es posible que los clientes hayan abandonado sus carritos porque no estaban seguros acerca de su marca.

Por lo tanto, mostrar sus reseñas aumentará su confianza y hará que regresen a su tienda para recuperar el carrito.

También puede poner un poco de humor en sus correos electrónicos como lo hicieron ellos, el testimonio es muy alentador, convence al cliente de comprar el producto.

Correos electrónicos de escasez

Un truco habitual que la mayoría de las tiendas de WooCommerce hacen en sus páginas de productos, mostrando que solo quedan unos pocos productos.

Esto apresura al cliente y lo convence de comprar antes de que el producto se agote.

Puede usar esta táctica en los correos electrónicos de recuperación de su carrito para que los clientes sientan que se perderán mucho.

La ubicación aquí es perfecta, justo encima del botón CTA, persuade al cliente para que actúe rápidamente antes de que el producto se vaya volando.

Correo electrónico de envío gratuito

Una de las razones más comunes por las que se abandona el carrito es la falta de opciones de envío gratuito.

Esta puede ser su última oportunidad para convencer al cliente de que regrese a su tienda si los correos electrónicos anteriores fallan.

Así que ve a matar, informa que estarás ofreciendo envío gratis al cliente que quiera recuperar su carrito.

Esto persuadirá al cliente para que recupere su carrito y obtenga el envío gratis. Pero no ofrezcas este descuento para todos los clientes, solo para los potenciales.

Conclusión

Los carros abandonados de WooCommerce son una amenaza para las tiendas de comercio electrónico. Pero gracias a los complementos de recuperación de carritos como Retainful, ahora sabemos cómo verificar los carritos abandonados de WooCommerce y podemos recuperar estos carritos en poco tiempo y convertirlos en ventas.

Estos complementos están automatizados para que pueda concentrarse en su trabajo mientras este complemento se encarga de la campaña de recuperación de su carrito.