7 razones comunes por las que los visitantes abandonan su sitio web

Conoces el valor de tu sitio web. Por lo tanto, dedica un tiempo y un esfuerzo interminables para reforzarlo y atraer tráfico hacia él. Sin embargo, lograr que las personas visiten su sitio web es una cuestión, pero lograr que se queden y exploren más para aumentar las posibilidades de conversiones es otra. Es difícil convencer a los visitantes de que su sitio web vale la pena en esta era digital avanzada, donde la competencia es reñida y la información no escasea.

La tasa de salida y la tasa de rebote ayudan a medir los visitantes que abandonan su sitio web. Mientras que la tasa de salida se refiere al porcentaje de personas que abandonaron la última página de la sesión, la tasa de rebote es el porcentaje de personas que abandonaron su sitio web después de una sesión de una sola página. Una alta tasa de salida te ayuda a informarte de aquellas páginas con áreas problemáticas. Una tasa de rebote alta significa que tiene una cantidad baja de usuarios comprometidos, lo que es una señal reveladora de la calidad de su página o del tráfico entrante a su sitio. Todos los propietarios de sitios web no quieren que sus visitantes se vayan. Conocer las posibles razones por las que los visitantes abandonan su sitio web es la mejor manera de avanzar.

1. Problema de velocidad de carga (demasiado lento)

Asegurarse de que su sitio web funcione en las mejores condiciones puede conducir a un mayor número de retención de visitantes (Fuente: PageSpeed ​​Insights)

Los estudios han demostrado que los usuarios esperan que los sitios web se carguen en 2 segundos. A la gente le gusta tener el control, lo cual es comprensible porque saben qué esperar. Entonces, si su sitio web se carga rápidamente, su audiencia cree que su sitio web está respondiendo a sus acciones, lo que les da una sensación de control. Sin embargo, si su sitio web tarda mucho en cargarse, sus visitantes ya no sentirán que tienen el control. Por lo tanto, sus mentes divagan, pierden la paciencia y se van. Después de todo, hay muchos otros sitios web similares disponibles (sus competidores). Perciben que su sitio web lento no funciona. Por lo tanto, ha catapultado a sus visitantes a los sitios web de su competencia.

Existen herramientas disponibles en el mercado para verificar la velocidad de su sitio web, como PageSpeed ​​Insights, WebPageTest, Pingdom Speed ​​Test, Bitcatcha Website Speed ​​Checker, etc. Además, Google toma la velocidad como una señal de clasificación. Obtiene una mayor visibilidad al clasificarse alto en los resultados de búsqueda, y aumenta la percepción de la gente sobre su relevancia.

Lo que puedes hacer

Puede buscar en las imágenes/videos en su sitio web. Asegúrese de que no haya imágenes demasiado grandes o videos demasiado grandes, ya que esto hará que su sitio web sea lento. Use imágenes y videos de tamaño óptimo. También debe optimizar sus códigos para obtener mejores velocidades de carga e implementar el almacenamiento en caché. No olvide investigar su solución de alojamiento web; su sitio web puede haber superado las capacidades de su plan de alojamiento actual.

2. Bombardeo de anuncios en sus visitantes

Si bien los anuncios son la forma popular de monetizar su sitio web, no son la razón principal por la que sus visitantes llegan a su sitio web. Ponte en el lugar de tu visitante. Si los anuncios son lo primero que ve en un sitio web, ¿no se sentirá molesto? La primera impresión que tendrá del negocio es que la empresa solo está interesada en ganar dinero y no tiene sinceridad para ayudar. Por lo tanto, estos anuncios se ven más como una molestia que como algo útil. Además, si coloca sus anuncios en todas partes de su sitio web y cada clic produce anuncios emergentes, puede esperar que sus visitantes se vayan.

Lo que puedes hacer

No puede eliminar sus anuncios, lo cual es comprensible, pero puede colocarlos de manera inteligente. No irrites a tu audiencia. Por lo tanto, haga todo lo posible para limitar la cantidad de anuncios. Luego colóquelos de tal manera que no ocupen más espacio de su sitio web que el contenido relevante.

3. Diseño y distribución poco atractivos

La gente juzga el libro por su portada; Es triste pero cierto. Su tasa de rebote aumenta si su sitio web tiene un diseño poco atractivo con una mala imagen. Además, muchos relacionan el diseño de un sitio web con su confiabilidad percibida. El diseño realmente importa también con el diseño del sitio web. El tiempo de su audiencia es limitado; no leerán todo su contenido en detalle. En cambio, su audiencia escanea su contenido. Y si su sitio web está abarrotado y no hay un flujo continuo, sus visitantes no podrán captar los puntos clave de su negocio. Como tal, se darán por vencidos y buscarán en otra parte.

Lo que puedes hacer

Utilice un enfoque optimizado al diseñar su sitio web a través de una plantilla de sitio web simple y limpia. Utilice el tamaño y el estilo de fuente correctos, sincronizados con una paleta de colores adecuada. Las imágenes y los gráficos deben atraer y relacionarse con su negocio. Recuerde, su objetivo es capturar la atención de la audiencia y apelar a sus corazones.

Todas las páginas del sitio web deben tener un diseño claro y sistemático para que sean fácilmente digeribles. Los elementos del menú deben explicarse por sí mismos y el contenido no debe colocarse al azar. Los eslóganes/encabezados deben mostrar la intención comercial correctamente. Puede que tenga que rediseñar su sitio web, pero los resultados justificarán su esfuerzo.

4. El problema de la navegación

¿Se ha encontrado con un sitio web en el que atraviesa un laberinto interminable de clics de botones para llegar a su destino? Bueno, yo sí, y la experiencia del usuario es amarga. Instantáneamente me fui a otro lado. Recuerde, no se necesitan muchos clics para perder a su preciada audiencia. Un sitio web bellamente diseñado es una cosa, pero un sitio web que facilita la navegación es otra.

La paciencia es una virtud. Desafortunadamente, muchos no pueden darse el lujo de tener tiempo para revisar las cosas. Por lo tanto, si su sitio web es alucinante para navegar, puede apostar su último dólar a que los visitantes no persistirán y se irán.

Lo que puedes hacer

En primer lugar, debe conocer las necesidades de su público objetivo. Luego, asegúrese de que el contenido relacionado esté fácilmente al alcance. Nunca les haga profundizar en varios submenús para encontrar lo que buscan. De lo contrario, solo los frustrarás para que se vayan. Tenga una estructura jerárquica clara y fácil de entender con menús visibles fáciles de usar en categorizaciones adecuadas.

Acérquese a su sitio web como si fuera la primera vez. Luego organice su sitio web para que todo esté fácilmente al alcance de su mano. En pocas palabras, su sitio web debe tener opciones de navegación bien diseñadas.

5. La seguridad es un problema

La gente se está volviendo más consciente de la seguridad cada día. Gracias a los implacables piratas informáticos que rastrean Internet en busca de vulnerabilidades para explotar. Las personas abandonan un sitio web porque no ven los elementos esenciales de seguridad en su lugar. Por ejemplo, si su sitio web no comienza con un 'HTTPS', no espere que sus visitantes se queden porque saben que la comunicación de su navegador no está encriptada.

Las preocupaciones de seguridad son reales. Pueden asustar a su audiencia. Olvídate de recopilar su información personal porque nunca se registrarán en nada. Por lo tanto, refuerce la seguridad de su sitio web. Presentar un sitio web seguro a su audiencia es una forma segura de asegurarles que habla en serio y que su empresa es confiable.

Lo que puedes hacer

Cada sitio web debe tener un certificado SSL; su sitio web tendrá un icono de candado con 'HTTPS'. Las comunicaciones están encriptadas y a salvo de miradas indiscretas. Su audiencia estará más segura de permanecer en su sitio web. Varios servidores web incluyen un certificado SSL gratuito en sus ofertas de Let's Encrypt. Sin embargo, puede explorar otros proveedores de certificados como Thawte, GlobalSign o DigiCert.

Además, considere mostrar símbolos de confianza autorizados. Estas insignias de seguridad son excelentes para convencer a su audiencia de quedarse y realizar la compra. Considere ejecutar programas de monitoreo de seguridad para mantener todo bajo control en su sitio web. Serás alertado de cualquier inconveniente para tomar las medidas necesarias para evitar un desastre. Recuerde, más vale prevenir que curar.

6. Contenido aburrido, irrelevante o inexacto

Cuando llego a un sitio web, leo las palabras clave para captar lo que se ofrece. Lo mismo se aplica a muchos. El tiempo es esencial, por lo que la gente no lee hasta los detalles. Si les gusta lo que reúnen, explorarán más a fondo. Sin embargo, si no pueden entender o encontrar lo que buscan, es natural que se vayan. Blogging es para que su audiencia se mantenga actualizada con la información relevante. Sin embargo, si su contenido está desactualizado e inexacto, no solo se verá afectado el nivel de interés en su contenido, sino también su estado de autoridad en su nicho.

Lo que puedes hacer

Utilice las palabras clave adecuadas para llegar a su audiencia. Tienes alrededor de dos segundos para captar la atención de tu audiencia. Por lo tanto, no se ande con rodeos y vaya directo al grano. Tenga sus encabezados categorizados y bien organizados. Mantenga un horario para actualizar su contenido regularmente. Su contenido debe ser fresco para que sus lectores estén deseando volver.

Asegúrese de que su contenido sea relevante y preciso. La información inexacta significa que estás siendo engañoso; no es una buena manera de iniciar un negocio. Por ejemplo, si está haciendo una sesión en su blog sobre la historia y el impacto de SSL, asegúrese de que sus datos estén doblemente verificados y correctos. El objetivo es construir una relación con sus visitantes y demostrar su credibilidad. Además, preste atención a la tipografía utilizada; esto determina si su sitio web se vuelve identificable y legible.

7. Su sitio web no responde

Cuota de ventas de comercio minorista móvil en todo el mundo 2016-2021 (Fuente: Statista)

El número de usuarios móviles en todo el mundo supera hoy los seis mil millones. No es de extrañar que la mayoría acceda a Internet a través de sus dispositivos móviles. La cuota de ventas del comercio minorista móvil, un porcentaje de las ventas totales de comercio electrónico minorista en todo el mundo, es del 72,9 % en 2021. Si su sitio web no es compatible con dispositivos móviles, solo estaría haciendo un gran daño.

Cuando las personas no pueden ver su sitio web en sus teléfonos inteligentes o tabletas, no lo pensarán dos veces y se irán. Google considera que los sitios web receptivos son un factor de clasificación. Por lo tanto, su sitio web debe adaptarse para admitir dispositivos móviles si desea obtener una clasificación alta y evitar que sus visitantes se vayan.

Lo que puedes hacer

Compruebe si su sitio web responde a la Prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google o al BrowserStack. Suponga que pasa la prueba; Felicidades. Si no, actúen juntos y hagan algo al respecto. Algunos invierten en crear una versión completamente nueva optimizada para el acceso móvil. Sin embargo, esto no es muy práctico. Considere implementar un diseño receptivo (más práctico) que garantice que su sitio web se muestre de manera diferente y en consecuencia, según el tamaño de la pantalla.

Por qué los visitantes abandonan su sitio web: conclusión

Todos los propietarios de sitios web quieren reducir las tasas de rebote y salida para garantizar que los visitantes no abandonen su sitio web. Sin embargo, muchos abordan sus sitios web solo desde su punto de vista, lo cual es un defecto en sí mismo. Recuerde, se trata de la audiencia de su sitio web. Ellos son los que determinan el éxito de tu negocio, así que atiéndelos. El primer paso para que sus visitantes se queden y no abandonen su sitio web es verificar si alguno de los anteriores se aplica a usted. Luego haga las rectificaciones necesarias para ayudar a animarlos a quedarse.