Llegar a más clientes en BigCommerce: 15 consejos para el diseño y la funcionalidad

BigCommerce es una plataforma altamente calificada que impulsa muchas de las tiendas de comercio electrónico B2C y B2B del mundo, pero eso no garantiza el éxito de todas las marcas.

Un elemento que los sitios web exitosos de BigCommerce tienen en común es un excelente diseño de comercio electrónico, y no es de extrañar por qué.

Un sitio bien diseñado no solo es atractivo, sino que también crea una experiencia de usuario fluida e intuitiva. Estas características hacen que sea agradable para sus clientes comprar en su sitio, lo que puede aumentar significativamente el tráfico y las conversiones del sitio web.

Hemos redondeado los principios clave de comercio electrónico de diseño visual y UX para mejorar la experiencia de su visitante para una tienda BigCommerce de alta conversión.

Consejos y mejores prácticas de diseño de comercio electrónico

1. Elija el tema adecuado y personalícelo según su marca

Con tantas tiendas en línea, es esencial asegurarse de que su marca tenga una personalidad única que resuene con su público objetivo. Personalizar el diseño de su comercio electrónico para reflejar los valores y el estilo de su marca puede ayudarlo a establecer una identidad fuerte y memorable.

BigCommerce ofrece una amplia biblioteca de temas para elegir, incluidas opciones gratuitas y premium. Algunos temas están orientados a industrias y casos de uso específicos, como la moda o la electrónica, mientras que otros son más generales y versátiles. Cada tema se puede personalizar utilizando las herramientas intuitivas de la plataforma.

BigCommerce le permite obtener una vista previa de un tema para ver cómo se ve y se siente a través de páginas de demostración de cómo funciona y cómo se verán sus productos en el sitio. Esto hace que sea más fácil encontrar un tema que pueda modificar para que coincida con la paleta de colores, la tipografía y el diseño de su marca.

Por ejemplo, Inhaven usa opciones filtradas con íconos y colores personalizados para adaptarse a su identidad de marca.

2. Use diseños de página consistentes

Hablando de diseños, un sitio bien organizado y visualmente atractivo es un aspecto crucial del diseño de comercio electrónico efectivo porque crea una experiencia cohesiva en todo su sitio web y le da al usuario una sensación de familiaridad.

Los diseños coherentes pueden tomar muchas formas, como el mismo encabezado y pie de página en todas las páginas, estilos y tamaños de fuente temáticos y ubicación regular de imágenes y llamadas a la acción.

Si bien esto puede parecer una parte sencilla de la creación de su sitio web, es fácil dejarse llevar e implementar ideas de diseño que fracasarán.

Tenga cuidado con estos errores comunes que vemos que cometen algunas empresas cuando trabajan con diseños de BigCommerce:

• Complicar demasiado el diseño: no agregue demasiados elementos a sus diseños, ya que puede dificultar que los clientes naveguen o encuentren lo que están buscando.
• Ignorar la capacidad de respuesta móvil: tenga cuidado de no diseñar únicamente para visitantes de escritorio. Una parte significativa, si no la mayoría, de su audiencia accederá al sitio web desde sus dispositivos móviles.
• Organización y categorización deficientes: confíe en los datos de compra de los clientes y en la investigación de palabras clave para ordenar y nombrar correctamente sus productos.
• Centrarse demasiado en la estética: si bien un diseño visualmente atractivo es importante, no debe comprometer la navegación ni bombardear al visitante con demasiadas imágenes. Como regla general, no debe tener más de 3-5 fotos por producto. Para la ropa, puede mostrar vistas frontales, laterales y traseras, pero más que eso probablemente no sea necesario.

Recuerde también que los diseños consistentes ayudan al rendimiento de SEO de un sitio web, ya que facilitan el rastreo de los motores de búsqueda.

3. Mantenga la navegación intuitiva y fácil de usar

La navegación fácil ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan rápidamente, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente, una mayor participación y, en última instancia, tasas de conversión más altas.

Cree opciones de menú claras y concisas que sean fáciles de entender, con categorías claramente etiquetadas que tengan sentido para los clientes. Idealmente, el menú debería estar visible en todo momento para que los clientes puedan acceder a él rápidamente, independientemente de dónde se encuentren en el sitio web.

Otra característica útil para agregar a su diseño de UX para el comercio electrónico son las rutas de navegación que brindan a los clientes una representación visual de su ubicación dentro de la jerarquía del sitio web. Esto les permite navegar rápidamente a páginas y categorías anteriores sin tener que usar el botón Atrás en su navegador.

Use herramientas como Google Analytics para ver cómo los visitantes interactúan con su sitio web e identificar las áreas que necesitan mejoras. Si aún no está seguro de qué hacer, hay numerosas opciones de software de navegación disponibles en línea que prueban sus páginas y sugieren cambios que puede implementar.

4. Crea Mega-Menús para las Páginas de Productos

También relacionados con la navegación, los megamenús son una característica popular en los sitios web de comercio electrónico, ya que ofrecen una variedad de productos a los clientes al mismo tiempo sin que tengan que hacer clic en varias páginas. Esto es particularmente útil para las tiendas que ofrecen una gran selección.

Hay algunos consejos a tener en cuenta al crear megamenús en BigCommerce.

En primer lugar, el menú debe organizarse de forma que tenga sentido para los clientes. Esto significa agrupar productos similares en categorías relevantes, como ropa, zapatos y accesorios. Limite la cantidad de artículos en cada categoría para evitar abrumar a los clientes con demasiadas opciones.

Cada categoría debe estar claramente etiquetada. Por ejemplo, en lugar de palabras genéricas como "ropa para exteriores", use etiquetas más específicas como "chaquetas impermeables".

Agregue imágenes de alta calidad a sus mega menús para ayudar a los clientes a identificar rápidamente los productos y hacer que su diseño de comercio electrónico sea más atractivo. Asegúrese de que sus imágenes estén optimizadas para uso web para evitar tiempos de carga de página lentos.

Gill Marine hace un excelente trabajo al categorizar los productos de una manera lógica y fácil de leer.

5. Asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles

La mayoría de las plantillas prediseñadas en BigCommerce están optimizadas para dispositivos móviles, lo que elimina la necesidad de conocimientos técnicos o de codificación. Sin embargo, siempre debe probarlos en varios dispositivos para asegurarse de que se vean bien en diferentes tamaños de pantalla. Por ejemplo, incluso en un diseño receptivo, el texto puede parecer demasiado grande en el dispositivo móvil, lo que le obligará a ajustar el tamaño de la fuente.

Alternativamente, puede contratar expertos en diseño de comercio electrónico que tengan experiencia en la creación de páginas web receptivas para desarrollar un sitio web personalizado que se adapte a sus necesidades y objetivos específicos.

6. Agregue una función de búsqueda

Una barra de búsqueda es una forma simple pero efectiva de mejorar la usabilidad de su sitio web. Los clientes simplemente pueden escribir palabras clave relacionadas con el producto que desean y obtener resultados de todos los productos relevantes disponibles en su sitio. Esto ahorra a sus clientes una cantidad significativa de tiempo, ya que no tendrán que desplazarse manualmente por largas listas de productos para encontrar lo que necesitan.

Además de agregar una barra de búsqueda prominente a su diseño de comercio electrónico, sus compradores apreciarán las funciones de autocompletar y las búsquedas relacionadas que brindan sugerencias útiles a los clientes a medida que escriben sus términos. Esto también puede ayudarlos a descubrir nuevos productos.

7. Cree páginas de productos ricas en imágenes

Además de mejorar la apariencia de su diseño de comercio electrónico, las imágenes facilitan mucho la toma de decisiones para los clientes. Intente brindar una representación visual clara y detallada de sus productos para que los clientes puedan comprender mejor sus características y beneficios.

Hay muchas maneras de usar imágenes en las páginas de productos:

• Muestre el producto en uso : ayude a los clientes a visualizar cómo funciona el producto mostrándoles cómo se ve en situaciones de la vida real.
• Resalte las características del producto : incluya imágenes de primer plano de características específicas para ayudar a los clientes a identificar qué lo diferencia de productos similares.
• Testimonios de clientes : incluya imágenes de clientes que usan el producto y sus reseñas o comentarios para crear pruebas sociales y generar confianza entre los clientes potenciales.
• Vistas de 360 ​​grados : esto permite a los clientes ver todos los ángulos del producto, lo que los atrae incluso más que una imagen frontal estándar.

Las imágenes de alta calidad son una forma extremadamente efectiva de aumentar el compromiso y, en última instancia, impulsar las ventas en un sitio web de comercio electrónico. Por ejemplo, la tienda en línea de Apple no tiene comparación cuando se trata de imágenes de productos. Un iPhone se ve hermoso con el ángulo y la iluminación correctos.

8. Usa imágenes y gráficos de calidad

Aunque recomendamos un diseño de comercio electrónico rico en imágenes, es importante recordar que las imágenes son más efectivas si presentan sus productos de la mejor manera posible. Las fotos baratas y de baja calidad pueden afectar negativamente la percepción que un visitante tiene de su marca, por eso recomendamos invertir en fotografía profesional de productos.

Asegúrese de utilizar fotos de alta resolución, iconos y logotipos vectoriales (SVG) y otros gráficos como ilustraciones e infografías.

Sin embargo, tenga en cuenta las imágenes con muchos datos que pueden ralentizar el tiempo de carga del sitio web. Para evitar este problema, las imágenes deben comprimirse o almacenarse en una red de entrega de contenido (CDN). Esto ayudará a garantizar que el sitio web se cargue de manera rápida y eficiente.

9. Agregar opciones de filtrado de productos a todas las páginas

El filtrado de productos es una excelente manera de ayudar a su cliente a reducir su búsqueda para encontrar los productos que desea, lo que les ahorra tiempo y mejora su experiencia de compra en general.

Al igual que un mega menú, es una característica de diseño de comercio electrónico especialmente útil para grandes tiendas con muchas ofertas.

Hay varias opciones de filtrado que puede implementar en su diseño de UX para comercio electrónico:

• Palabras clave
• Categorías
• Marcas
• Rango de precios
• Calificaciones

Debido a que los campos de productos personalizados de BigCommerce son limitados, vale la pena usar una herramienta externa de administración de datos y contenido que le brinde más opciones de personalización. De esta manera, puede realizar cambios masivos en las listas de su catálogo para agregar, editar o eliminar especificaciones de productos y otra información que sea relevante para sus clientes.

10. Mostrar productos relacionados

Los clientes a menudo están interesados ​​en comprar artículos adicionales que complementen o mejoren el producto principal que están viendo, por lo que mostrar productos relacionados en la misma marca, línea de productos o categoría de productos brinda una buena oportunidad de venta cruzada o de ventas adicionales.

Por ejemplo, si un cliente está viendo una cámara, los productos relacionados pueden incluir una bolsa para cámara o un trípode o un paquete que incluye accesorios adicionales.

Los productos relacionados se pueden mostrar en varios lugares en su diseño de comercio electrónico, como debajo de la información principal del producto, en la página del carrito de compras o en una sección dedicada del sitio web. Asegúrese de que sea fácil navegar entre las sugerencias, ya que esto anima a los clientes a explorar más.

Vea cómo la marca de cosméticos Bliss empaqueta productos relacionados como "combinaciones perfectas" a continuación.

11. Incorpora reseñas y testimonios

Las reseñas y los testimonios son poderosas herramientas de diseño de comercio electrónico, ya que generan confianza y credibilidad entre los clientes potenciales. Les dan a los compradores una idea de lo que otros han dicho sobre el producto o servicio, brindando una valiosa prueba social que los alienta a realizar una compra.

Muestre sus testimonios de manera destacada y de una manera que sea fácil de leer y navegar. Esto puede estar en la página del producto, en una sección de reseñas dedicada o incluso en las imágenes de su producto como se mencionó anteriormente.

12. Incorpora botones para compartir en redes sociales

La incorporación de botones para compartir en redes sociales en su diseño de comercio electrónico puede ser una herramienta útil para aumentar el compromiso e impulsar las ventas. El 43% de los compradores globales investigan productos en línea a través de las redes sociales, por lo que brindar opciones fáciles de compartir puede ayudar a que sus productos lleguen a un público más amplio.

Coloque los botones para compartir en redes sociales de manera destacada en las páginas de sus productos y en las páginas de pago para facilitar que los compradores compartan sus compras con sus amigos y seguidores. También puede ayudar ofrecerles incentivos como descuentos o envío gratis por hacerlo.

Recuerde monitorear sus canales de redes sociales en busca de menciones o acciones compartidas e interactúe con esos usuarios para fomentar más intercambios.

13. Agregue los botones "Guardar en la lista de deseos" en los productos

Esta opción de diseño de comercio electrónico permite a los usuarios guardar fácilmente los productos que les interesan sin tener que realizar una compra inmediata, lo que reduce la presión y permite a los usuarios navegar y guardar artículos a su propio ritmo.

Un botón de lista de deseos también aumenta la probabilidad de que los usuarios realicen una compra cuando regresan a su tienda, ya que se les recuerda los productos que querían.

Además de los beneficios del diseño de UX para el comercio electrónico, las listas de deseos brindan información valiosa para las empresas que se pueden usar para mejorar las recomendaciones de productos, informar las decisiones de inventario y optimizar las estrategias de marketing.

14. Use títulos de página compatibles con SEO

Aunque no es un elemento de diseño de comercio electrónico, los títulos de página compatibles con SEO son vitales para mejorar la visibilidad y la clasificación de su sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

Además, una vez que un visitante llega a su sitio web o página de producto, respalda su diseño haciéndole saber que está en el lugar correcto, incluso antes de que se cargue el resto de las imágenes. Esta es una característica importante para mejorar la experiencia del usuario, ya que los compradores en línea son increíblemente impacientes.

Los títulos de SEO no tienen por qué ser aburridos. Puede encontrar formas de combinar la personalidad de su marca y las palabras clave del producto en títulos memorables.

15. Garantice un proceso de pago sin inconvenientes

Finalmente, todos conocen la frustración de luchar para pagar después de haber pasado tiempo comprando. Es por eso que el diseño de su comercio electrónico debe facilitar un proceso de pago rápido y fácil.

Una forma de hacerlo es eliminar pasos innecesarios y consolidar el proceso de pago en una sola página o pantalla. También debe proporcionar instrucciones claras y concisas de los pasos necesarios.

Además, minimice las distracciones que podrían hacer que los clientes abandonen su compra, como ventanas emergentes o anuncios innecesarios.

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Ya sea que esté comenzando desde cero o buscando renovar un sitio web existente, Coalition Technologies puede ayudarlo. Nuestros servicios de diseño de comercio electrónico están diseñados para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente, lo que garantiza que su tienda BigCommerce esté optimizada para su público objetivo y sus objetivos comerciales.

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