Sus clientes están a un escaneo de distancia. Comience a usar códigos QR

Los especialistas en marketing a menudo ven los mundos en línea y fuera de línea como entidades separadas que requieren estrategias diferentes.

Sin embargo, puede lograr mayores tasas de conversión y retorno de la inversión (ROI) si adopta una estrategia holística y sincroniza los esfuerzos de marketing en línea y fuera de línea.

Los compradores de hoy se han vuelto híbridos y se mueven constantemente entre compras físicas y digitales. Esperan interacciones consistentes en todos los canales. Los códigos QR juegan un papel fundamental para cerrar esta brecha al permitir que las marcas y los especialistas en marketing realicen una transición sin problemas entre las experiencias físicas y digitales.

Simplemente escaneando un código QR con un teléfono inteligente, los consumidores pueden ser dirigidos a un sitio web, obtener información adicional o acceder a promociones especiales. Esta tecnología brinda a los especialistas en marketing una forma rápida y fácil de conectarse con los consumidores e impulsar el compromiso.

Los códigos QR permiten a las marcas mejorar la experiencia de compra, recopilar información y datos valiosos y, en última instancia, aumentar las ventas. En resumen, los códigos QR son una herramienta crucial para que los especialistas en marketing se mantengan al tanto de un panorama digital en constante evolución y brinden las experiencias híbridas y fluidas que demandan los consumidores modernos.

Beneficios de usar códigos QR para marketing

Los códigos QR existen desde hace casi 30 años. La tecnología, que se utilizó por primera vez para realizar un seguimiento de los componentes en las fábricas de automóviles, se ha convertido en una herramienta de marketing muy eficaz. Los códigos QR agilizan el proceso de compra al permitir que los equipos de marketing dirijan y controlen las interacciones de los clientes con su marca.

Otros beneficios de implementar códigos QR incluyen:

• Capacidades de almacenamiento de datos: un código QR puede almacenar casi 4300 caracteres y más de 7000 dígitos en un solo código, lo que permite almacenar grandes cantidades de contenido.

• Fácilmente editable: con los códigos QR, puede editar campañas en tiempo real. Además, no tiene que reproducir ningún material promocional para cambiar su código QR, lo que reduce los costos de impresión.

• Alta versatilidad: los códigos QR han demostrado ser versátiles en todas las industrias y casos de uso, incluidos anuncios impresos, tarjetas de presentación y facturas.

• Menos costoso que el marketing tradicional: los códigos QR son relativamente económicos de implementar. Proporcionan un punto de entrada asequible para las pequeñas empresas que desean explorar el marketing basado en la ubicación pero que no tienen el presupuesto para el aprendizaje automático (ML) y la computación cognitiva.

• Sólida participación del cliente: los códigos QR crean una experiencia de cliente fluida de fuera de línea a en línea, proporcionando información valiosa y necesaria que aumenta la participación.

Ahora que comprende los beneficios, vea cómo la tecnología de códigos QR encaja en la pila de martech.

Cómo los códigos QR maximizan el embudo de marketing

Los embudos de marketing exitosos permiten a los equipos de ventas y marketing entregar información relevante a las personas adecuadas en el momento adecuado a través de todos los canales. Los códigos QR ayudan a identificar qué prospectos ya saben, qué información aún necesitan y qué tan interesados ​​​​están en sus productos o servicios. Esto le permite integrar la tecnología en cada etapa.

Crear conciencia

Una fuerte presencia asegura que su marca permanezca en la mente de sus consumidores, así que concéntrese primero en crear conciencia de marca. Pero el "conocimiento de la marca" es un poco vago, y los especialistas en marketing a menudo tienen dificultades para medir el conocimiento de la marca en comparación con el seguimiento de una venta o conversión. Este desafío presenta un gran caso de uso para los códigos QR.

Los códigos QR aumentan el conocimiento de la marca al conectar a los clientes con el sitio web, las páginas de destino y las cuentas de redes sociales de su empresa. Un código QR invita a los clientes a interactuar con su marca de inmediato. Mientras tanto, también ayuda a los especialistas en marketing a realizar un seguimiento de las tasas de participación y optimizar sus campañas en función de información agregada, como el número y la ubicación de los escaneos.

Generación líder

El siguiente paso en el embudo de marketing es generar clientes potenciales relevantes. La generación exitosa de prospectos produce bases de clientes más grandes y mayores ventas. Genere clientes potenciales de alta calidad utilizando códigos QR para dirigir a los clientes a formularios de contacto, solicitudes de información, promociones especiales y listas de correo electrónico. Esto lo ayuda a presentar de manera efectiva sus productos y servicios a clientes potenciales y atraer a la audiencia adecuada.

Crianza de plomo

Las marcas no suelen pasar directamente de la generación de clientes potenciales a la conversión de clientes potenciales. Los clientes potenciales necesitan ser nutridos. De hecho, las empresas que sobresalen en la crianza de prospectos generan un 50% más de ventas.

Coloque códigos QR en los productos para volver a dirigirse a los clientes potenciales proporcionando más información sobre el producto o iniciando descargas de aplicaciones. También puede integrar clientes potenciales de campañas de códigos QR con soluciones de marketing por correo electrónico para programar y enviar mensajes de seguimiento.

Conversión de clientes potenciales

La etapa final del embudo de marketing genera ingresos y fomenta la lealtad a la marca. Las empresas esperan esfuerzos para generar y nutrir las acciones de conversión deseadas, como comprar un plan o producto, completar un formulario o registrarse para una demostración.

La implementación de códigos QR en esta etapa para vincularlos a testimonios de clientes, registros de demostración de productos y encuestas de comentarios de clientes mejora la experiencia del cliente. Un escaneo rápido del código QR también puede dirigir a los clientes a un video instructivo. Este contenido de valor agregado permite a los clientes obtener más información sobre su producto o servicio y tomar decisiones de compra más inteligentes (y más rápidas).

Implementación de códigos QR en marketing

Echa un vistazo a estas aplicaciones populares si aún no has usado códigos QR para marketing.

tarjetas de presentacion digitales

Si bien casi el 80% de todas las tarjetas de presentación físicas terminan en la basura dentro de la primera semana de haberlas recibido, pueden (y lo hacen) desempeñar un papel esencial en la creación de conciencia y percepción de la marca. En el mundo digital actual, debe adoptar soluciones sin contacto. Por ejemplo, una tarjeta de presentación digital (DBC) ofrece una forma más segura, atractiva y efectiva de destacarse entre la competencia.

Se estima que el mercado de DBC alcanzará los 242,3 millones de dólares para 2027. Sin embargo, el 77 % de las personas no utiliza esta tecnología. Las marcas que utilizan DBC estarán un paso adelante al ofrecer a los clientes una experiencia omnicanal única y sin problemas.

Todo lo que necesita es una tarjeta de presentación con un código QR para que alguien recupere su información de contacto y la guarde en sus dispositivos móviles. ¿Otra opción? Incluya un DBC en su firma de correo electrónico, publicaciones en redes sociales o garantía física.

embalaje

Casi el 75% de los consumidores buscan productos en la tienda en un dispositivo móvil. Aproveche este hábito agregando códigos QR al empaque del producto. Esta estrategia mejora la experiencia del cliente al permitir que los compradores accedan a información relevante del producto, como los procesos de fabricación, el origen de los productos o ingredientes y la logística.

Esta información, que normalmente no cabría en su etiqueta, es fundamental para los consumidores. Compartir crea transparencia y genera confianza. La mayoría de los consumidores (94%) son leales a las marcas comprometidas con la transparencia total.

El empaquetado inteligente de productos también lo ayuda a recopilar datos propios. Actualmente, más del 81 % de las empresas confían en datos de terceros, aunque el 85 % de los clientes quieren que las marcas solo utilicen datos propios. Los minoristas tienen que cambiar rápidamente. Los navegadores web Firefox y Safari bloquearon el acceso a las cookies de terceros, y Google Chrome hará lo mismo en 2023.

Las empresas suelen obtener datos de minoristas externos a su discreción o empresas de investigación en conjunto. Sin embargo, ninguna de las opciones permite a las marcas establecer relaciones directas con los clientes.

Cambiar su enfoque a los datos de primera mano mejora la personalización y nutre las relaciones con los clientes. Use un código QR de producto para solicitar direcciones de correo electrónico y números de teléfono para enviar cupones personalizados, ofertas y otros mensajes dirigidos relevantes.

Materiales impresos

Los materiales impresos como vallas publicitarias, volantes, recibos y folletos siguen siendo valiosos a pesar de un cambio importante hacia el marketing digital. El material publicitario impreso llama rápidamente la atención. Sin embargo, realizar cambios en ellos requiere tiempo y recursos.

Insertar un código QR dinámico resuelve este problema, ya que puedes editarlos en su fuente (y sin costo adicional). Los códigos QR dinámicos también permiten a las partes interesadas conectarse con su marca y facilitar el intercambio de datos. Los datos de cada escaneo pueden informar aún más el desarrollo de su campaña futura.

Los códigos QR dinámicos no solo ayudan a las marcas a actualizar sus mensajes. Esta tecnología también admite disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que los clientes pueden obtener cómodamente la información que necesitan para tomar decisiones. Por ejemplo, un cliente puede escanear un código QR dinámico en un cartel para obtener información actualizada, como información sobre un lugar o un cambio de hora debido al mal tiempo.

Puede editar fácilmente códigos QR dinámicos para dar a los clientes una nueva dirección sin volver a imprimir todos los volantes en el último minuto. Luego, los clientes pueden decidir si quieren asistir al evento. Proporcionar a los clientes opciones y apoyo para la toma de decisiones impulsa la lealtad y la confianza en la marca.

Medios de comunicación social

Su estrategia de marketing digital necesita redes sociales para conectarse con los consumidores en la era digital. Más de la mitad de la población mundial usa las redes sociales y el usuario promedio interactúa en seis plataformas.

Pero, ¿cómo usa los códigos QR para mejorar su estrategia de marketing en redes sociales?

Agregue los códigos a carteles, productos y empaques cuando los comparta en las redes sociales. A medida que atrae más visitantes a su red, su negocio gana más suscriptores, me gusta y comparte. Explore también diferentes tipos de códigos QR.

Si desea dirigir a sus clientes a múltiples destinos, proporcione un código QR todo en uno que se vincule a una página de destino con todas las opciones disponibles. Los clientes eligen el contenido que quieren ver antes de llegar a su destino final.

Anuncios de CTV

Más del 87 % de los hogares estadounidenses tienen al menos un televisor conectado a Internet, y más del 70 % prefieren contenido gratuito con publicidad a contenido pago y sin publicidad. El auge de la transmisión de contenido ofrece a las marcas mayores oportunidades para llegar a las audiencias adecuadas.

La publicidad de televisión conectada (CTV) combina el alcance de los anuncios de televisión tradicionales con la precisión de los canales de marketing digital. Sin embargo, incluso los anuncios más inteligentes aún no pueden empujar a un espectador inmerso a la acción, lo que se desvía de sus números de conversión ideales.

Muchos anuncios se basan en la comunicación unidireccional para despertar el interés de las personas. Una llamada a la acción puede ser la solución aquí y lo ayudará a obtener una mayor respuesta.

Los códigos QR brindan un punto de contacto conveniente y fluido para atraer a su audiencia. Dado que el 88% de los estadounidenses usan una segunda pantalla, como un teléfono inteligente, mientras miran televisión, es fácil escanear una vez que ven un anuncio de CTV con un código QR. Los códigos QR de descarga de aplicaciones, por ejemplo, llevan a los espectadores desde la pantalla de su televisor a la tienda de aplicaciones.

No hay límites para el uso de códigos QR para marketing. Puede experimentar fácilmente con otras formas de usar códigos QR que se adapten a sus necesidades.

Mejores prácticas para usar códigos QR para marketing

Considere estos consejos si es nuevo en el uso de códigos QR o está listo para incorporarlos en sus campañas de marketing.

• Ofrezca a los clientes una razón para escanear. El éxito de un código QR depende de la personalización. Agregue un llamado a la acción convincente y relevante para crear un sentido de urgencia. Use una copia procesable con el código para incitar a los clientes a interactuar.
• Personalice los códigos QR para cada campaña de marketing. Evite los aburridos códigos QR en blanco y negro. Haz que tus códigos sean atractivos y personalízalos para cada caso de uso. Los colores de alto contraste también hacen que sus códigos QR sean fáciles de escanear.
• Coloca el código QR estratégicamente. Trate sus códigos QR como uno de los botones CTA de su sitio web. Colóquelos en la primera mitad de su material de marketing o empaque, al igual que la opción de ubicación en la parte superior de la página para sus botones de CTA. Además, mantenga los códigos QR alejados de las propiedades digitales ocupadas o abarrotadas.
• Haz que los códigos QR se destaquen. Evite los fondos oscuros que afectan la legibilidad de QR. Mantener un espacio en blanco alrededor del código QR ayuda a los clientes a distinguirlo de su entorno.
• No distorsione el código QR. Tenga cuidado al cambiar el tamaño de los códigos QR para carteles y vallas publicitarias. Mantenga las proporciones constantes, ya que los códigos QR distorsionados son difíciles de escanear.
• Evite usar múltiples códigos QR en un producto o cartel. Bombardear a los clientes con múltiples códigos QR para alentar las descargas de aplicaciones es una mala estrategia. Por ejemplo, no cree códigos separados para Apple App Store, Windows App Store o Google Play Store. En su lugar, proporcione un código QR con un enlace universal que dirija a los usuarios a la tienda de aplicaciones adecuada para su dispositivo.
• Pruebe sus códigos QR antes del uso público. Antes de imprimir o publicar, tómate el tiempo de probar los códigos QR para evitar redistribuirlos. No puede escanear códigos QR si son demasiado borrosos o demasiado pequeños.
• Realice un seguimiento del rendimiento del código QR. Una vez que su campaña de marketing de código QR esté activa, recopile y analice regularmente los datos (cantidad de escaneos, código QR de mejor rendimiento, tiempo de escaneos, etc.) para realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña y hacer los ajustes necesarios.

QR + smartphones = marketing bien hecho

Como cualquier otro canal de marketing, los códigos QR requieren pruebas y ajustes. Las marcas que dominan el uso de códigos QR descubren una forma de alta conversión para construir relaciones duraderas con los clientes. Más de 83,4 millones de usuarios de teléfonos inteligentes de EE. UU. escanearon un código QR en sus dispositivos móviles en 2022; para 2025, se espera que este número alcance los 99,5 millones.

En un mundo donde dominan los teléfonos inteligentes, no puede permitirse el lujo de perder este alcance de marketing, así que haga de los teléfonos inteligentes con códigos QR su socio de marketing.

Antes de usar un código QR, aprenda cómo proteger su información valiosa de las amenazas cibernéticas y garantizar la seguridad del código QR.