Marketing push vs. pull: aprenda sus diferencias y utilícelos
Publicado: 2022-05-11¿Alguna vez ha tratado de abrir una puerta cuando el letrero dice claramente "empujar"? No se abre, no puedes ir a ningún lado y terminas pareciendo tonto. Lo mismo es cierto cuando se trata de marketing. Si empujas cuando necesitas tirar o viceversa, no podrás lograr nada. Pero, ¿cómo saber cuándo usar el marketing push vs pull? Discutámoslos en este artículo.
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¿Qué es el marketing de empuje?
El push marketing o outbound marketing es una táctica de marketing que utilizan las empresas para impulsar sus productos y servicios a clientes potenciales. Cuando las empresas quieren lanzar un nuevo producto o quieren destacarse en un mercado abarrotado, pueden utilizar el marketing de inserción. Con esta estrategia, puede colocar el producto directamente frente al cliente y crear conciencia de su marca.
Por ejemplo, supongamos que se acaba de lanzar e introducir un nuevo teléfono en el mercado. Cuando un nuevo cliente ingresa a la sala de exposición, incluso antes de que pregunte por un teléfono, el vendedor se acercará a él. Él les hará saber todo acerca de las emocionantes funciones de este nuevo teléfono y sus ventajas sobre otros teléfonos. Esto despertará el interés del cliente, y eventualmente lo comprará. El marketing de empuje es útil para nuevos productos y para clientes con una experiencia inicial.
¿Qué es el marketing de atracción?
El pull marketing o inbound marketing es una táctica de marketing en la que las empresas establecen algunas condiciones para garantizar que los clientes busquen sus productos y servicios. A menudo se centra en una relación a largo plazo con el cliente e intenta crear lealtad a la marca para que los clientes sigan volviendo a ellos. Requiere mucha publicidad para que los clientes se interesen en comprar sus productos y servicios.
Por ejemplo, una empresa que brinda servicios de diseño de interiores puede anunciarse en las redes sociales haciendo clic en bellas imágenes y videos de sus diseños. Estos no pueden estar dirigidos a una persona en particular; es para el público en general. Sin embargo, cada vez que un cliente quiera que le diseñen su casa y vea esas bellas imágenes, esa marca se destacará.
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Diferencias entre el marketing push vs pull
No hay muchas diferencias entre el marketing push vs pull, ya que ambos apuntan en última instancia a lo mismo. Sin embargo, hay algunas pequeñas diferencias entre ellos.
Empuje de marketing | tirar de la comercialización |
Se implementan tácticas para impulsar sus productos y servicios a los clientes | Se implementan tácticas para atraer a sus clientes a comprar sus productos y servicios. |
Implica enfoques agresivos | Implica enfoques más sutiles |
Orientado a objetivos a corto plazo y venta inmediata | Orientado a objetivos a largo plazo y fidelización de clientes |
Push vs Pull Marketing: ¿Cuál es más efectivo y cuándo?
Empuje de marketing
El marketing de empuje es agresivo y mucho más deliberado que el marketing de atracción. Generalmente se usa cuando las empresas quieren aprovechar un período de tiempo corto. Aquí hay algunos casos en los que el marketing de inserción puede ser útil:
- Lanzamiento de un nuevo negocio
- Lanzamiento de nuevos productos y servicios
- Expansión a un nuevo nicho
- Liquidación de stock de productos antes de final de temporada
- Promover el reconocimiento de la marca frente a un competidor dominante
- Generar flujo de efectivo o ventas rápidamente
- Durante las vacaciones y los eventos de temporada
- Campañas promocionales temporales
tirar de la comercialización
El marketing de atracción implica permitir que sus clientes acudan a usted al facilitarles que lo encuentren. Estos son algunos casos en los que el pull marketing puede ser útil:
- Mantener el dominio en un nicho específico
- Garantizar el crecimiento empresarial a largo plazo
- Mejorando la lealtad del cliente
- Mejorar las ventas y los ingresos sin un presupuesto publicitario caro
- Aumento del tráfico en las redes sociales
- Interactuar con los clientes y estar en la parte superior de su embudo de compras
Marketing push vs pull: ejemplos
Ejemplos de marketing de inserción
1. Comercialización directa
El marketing directo puede consistir en dejar que los clientes prueben un nuevo producto o servicio, entregar muestras gratuitas y similares. Esto sucede a menudo en ferias comerciales, salas de exhibición u otras formas de tiendas físicas.
2. Publicidad PPC
La publicidad de pago por clic (PPC) es la forma más común de marketing de inserción en la que los especialistas en marketing pueden mostrar anuncios, pancartas, anuncios de compras y anuncios de motores de búsqueda en una amplia gama de plataformas. Se cobra una tarifa cada vez que se hace clic en su anuncio.
3. vallas publicitarias
Las vallas publicitarias se colocan estratégicamente en áreas de alto tráfico para llegar a la mayor cantidad de personas posible. Son una forma efectiva de difundir su marca, productos, servicios o campañas de manera efectiva.
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Ejemplos de marketing de extracción
1. blogs
Los blogs son una forma efectiva de llegar a su público objetivo brindándoles conocimientos sobre su negocio, productos y servicios para que puedan tomar decisiones de compra informadas.
2. SEO
El SEO permite que su contenido y sus páginas web se muestren más frente a las personas que buscan esas palabras clave relevantes. Optimizar su contenido en torno a esos términos de búsqueda ayudará a que su página aparezca frente a ellos de forma orgánica.
3. Mercadeo en redes sociales
Las estrategias de marketing de extracción en las redes sociales incluyen la creación de hermosas imágenes y videos de sus productos, contenido influyente, videos instructivos, etc. sin presionar a su audiencia.
Marketing multicanal
Como sugiere el nombre, el marketing multicanal implica comunicarse con los clientes a través de diferentes canales utilizando estrategias tanto push como pull. Es muy útil para empresas cuyos mercados objetivo varían significativamente. Por ejemplo, es posible que una marca desee dirigirse a un grupo de clientes potenciales mediante vallas publicitarias y, al mismo tiempo, utilizar una campaña en las redes sociales para otro público objetivo.
Planear y administrar diferentes campañas de marketing para múltiples canales puede parecer una tarea costosa, pero es más efectivo que canalizar todos los esfuerzos del equipo en un solo canal. Una buena estrategia de marketing multicanal aprovecha todas las herramientas de las que dispone una empresa.
Embudo de marketing
El embudo de marketing es una técnica de visualización utilizada para comprender el proceso de convertir clientes potenciales en clientes. Como un embudo, los especialistas en marketing pueden capturar tantos clientes potenciales como sea posible y reducir estos candidatos en cada etapa del embudo.
Fig: Un embudo de marketing (fuente)
Conciencia: los clientes se sienten atraídos por esta etapa mediante el descubrimiento de clientes y las campañas de marketing.
Interés: en esta etapa, los clientes potenciales intentan obtener más información sobre la marca y sus productos y servicios.
Consideración: en esta etapa, los clientes potenciales calificados ahora se consideran clientes potenciales. Los especialistas en marketing pueden enviarles más información sobre sus productos, servicios y ofertas a través de campañas de correo electrónico automatizadas mientras continúan nutriéndolos.
Intención: para llegar a la etapa de intención, los posibles clientes deben demostrar que están interesados en comprar.
Evaluación: en esta etapa, los compradores toman la decisión final sobre si comprar o no el producto o servicio.
Compra: esta es la última etapa del embudo de marketing, en la que un prospecto ha tomado la decisión de comprar y se convierte en cliente.
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¿Deberías empujar o tirar?
A estas alturas, ya debería saber cuándo usar el marketing push vs pull. Si desea profundizar en este tema y explorar otras técnicas avanzadas, puede consultar el Programa de posgrado en marketing digital de Simplilearn en asociación con la Universidad de Purdue y cocreado con Facebook. Contiene lecciones sobre las principales herramientas de marketing digital junto con estudios de casos y proyectos de Harvard Business en Google y Facebook para agregar una experiencia del mundo real. Comience con este curso hoy y acelere su carrera en marketing digital.