6 formas de aprovechar al máximo las notificaciones automáticas

¿Quieres aumentar el número de visitantes a tu sitio web? ¿Quiere animar a los visitantes durante su viaje de compras a la conversión? Cuando se trata de marketing, lo que funciona, y lo que es más importante, lo que no funciona, cambia todo el tiempo.

Hay mucha discusión sobre atraer nuevos clientes, pero retener a los existentes es igual de crucial. Los usuarios únicos no contribuyen mucho al crecimiento del sitio web ya que no deciden comprometerse.

Las empresas que logran resultados impresionantes al interactuar con sus clientes, utilizando los métodos más actualizados para enviar notificaciones automáticas y otras formas de mensajería, tienden a tener una mejor tasa de retención de clientes y menores gastos de adquisición de clientes.

Las alertas automáticas son una herramienta valiosa para cualquier plan de retención inteligente. Dado que se ha demostrado que mejoran las tasas de retención, la implementación de dichas características se vuelve esencial. Esa es una receta infalible para el desarrollo continuo de cualquier negocio. Por lo tanto, la notificación automática es un excelente enfoque para conectar a sus consumidores de manera directa y eficiente.

Pero, ¿qué es exactamente lo que puede ayudarte a mejorar tu estrategia? Veamos seis formas de aprovechar al máximo las notificaciones automáticas.

1. Aprende lo básico

En pocas palabras, las notificaciones automáticas informan a los usuarios sobre un nuevo mensaje. Ayudan a los usuarios a mantenerse informados, fomentan la participación en su comunidad y aprecian a los clientes leales. Es posible recordar a los consumidores todas las excelentes funciones que ofrece su empresa enviándoles varias notificaciones automáticas en diferentes puntos del ciclo de vida del cliente.

Hay tres tipos principales de dichos anuncios:

• Contenido. Se trata de enviar notificaciones y recordatorios para informar a su audiencia sobre nuevos videos, lanzamientos y eventos. Estas son excelentes maneras de entusiasmar a las personas con el próximo contenido al llamar su atención.
• Promociones. Los usuarios pueden obtener información sobre ventas, ofertas especiales y otras ofertas de bienes y servicios a través de anuncios promocionales. Es posible que se les solicite que descarguen su aplicación y compren mediante notificaciones automáticas.
• Intervención. Mantenga a su audiencia comprometida publicando constantemente material nuevo en publicaciones de la comunidad, actualizaciones de tableros de mensajes, desafíos grupales y contenido generado por el usuario. Recordarles a las personas que son parte de una comunidad enviándoles una invitación para unirse es una excelente manera de hacerlo.

Si el usuario lo espera, será precedido positivamente. Si es completamente irrelevante, entonces puede ser bastante molesto. El problema real es cómo usa esas alertas y con qué frecuencia las emplea.

Ciertamente es posible involucrar a sus consumidores siguiendo estas tres reglas:

• es relevante La actividad, la ubicación o el deseo del usuario activan el aviso. Si puede crear alertas automáticas basadas en la ubicación de una manera que atraiga a su audiencia, pueden ser minas de oro en tiempo real.
• Es personal. El contenido habla al usuario como individuo.
• Es accionable. La alerta instruye al usuario sobre qué hacer a continuación.

Como puede ver, las alertas automáticas son una herramienta poderosa y necesaria para retener a los consumidores de un sitio web. Si aprende más sobre las prácticas básicas, puede usarlas para mejorar su juego de marketing de notificaciones push.

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2. Pide permiso

Uno de los pasos esenciales para desarrollar una estrategia exitosa de notificaciones push es solicitar permiso a la aplicación para enviar mensajes de notificación. A pesar de lo bien que elaboró ​​sus notificaciones, serán inútiles si los consumidores no han aceptado recibirlas. Es mejor conocer a una persona antes de realizar una solicitud de autorización predeterminada. Los usuarios de su producto deben tener fe en usted y estar seguros de que no abusará de su confianza.

Un usuario puede decidir suspender las notificaciones automáticas. Por lo tanto, pedir permiso en el momento justo es fundamental. La respuesta a esta pregunta cambiará según la industria específica en la que se utilice la aplicación. En el caso de las aplicaciones de comercio electrónico, por ejemplo, se puede solicitar una autorización después de una compra exitosa. Puede usar esto para demostrar el valor de las notificaciones automáticas.

Sin embargo, esto también podría ser contraproducente. De acuerdo con el método de permiso existente de Android, los usuarios autorizan muchos derechos a la vez, lo que puede entrar en conflicto con la concesión de permisos de notificación automática, ya que es posible que los usuarios no deseen optar por ella.

Con respecto a iOS, el problema podría complicarse mucho más ya que las aplicaciones están obligadas a comunicar la importancia de dichas notificaciones a sus consumidores. Los desarrolladores de aplicaciones solo deben informar a sus usuarios sobre las actualizaciones relevantes para que el método sea más exitoso.

3. Comprende a tu usuario

Puede llegar a las personas más relevantes con el mejor contenido con alertas automáticas personalizadas en los momentos oportunos. La creatividad, la frecuencia, los tiempos de entrega, la ubicación y el tipo de contenido se pueden personalizar en las notificaciones automáticas. Requiere dividir su público objetivo en subconjuntos de clientes potenciales.

Además, para incluir el CTA y otra información esencial, debe mencionar el nombre del usuario siempre que sea posible. Si está informando a un usuario sobre su próxima entrega, por ejemplo, puede proporcionar el número de pedido específico y la hora de su pedido, así como el número de vuelo y la hora de la demora.

También es esencial personalizar las alertas automáticas para las diferentes etapas del recorrido del usuario. Se trata de averiguar cuándo los consumidores necesitarán una notificación automática para realizar una tarea específica. La personalización de las notificaciones y la participación efectiva de los consumidores en las etapas correctas de su ciclo de vida del usuario es vital si desea mantener la participación del usuario durante más tiempo y aumentar el LTV.

Si usted, como propietario de una empresa de aplicaciones, no comprende por qué está enviando alertas automáticas a sus usuarios en primer lugar, existe una alta probabilidad de que su campaña fracase.

Si desea comprender a su cliente y tener éxito, siga los siguientes consejos esenciales:

• Comunica tu valor.
• Identifique lo que es importante para los usuarios y diríjase a ellos, como descuentos o actualizaciones de funciones.
• Determine dónde y cuándo los usuarios interactúan con su aplicación y diríjase a ellos en consecuencia.

Por lo tanto, debe comprender los requisitos y expectativas de sus usuarios al examinar sus patrones de comportamiento al monitorear su viaje mientras usan su aplicación. Así, comprenderá los deseos de su cliente y las diversas causas de su abandono.

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4. Garantice una segmentación de usuarios y un contenido de mensajes relevantes

Dependiendo de la naturaleza de tu modelo de empresa, sector o industria, debes emplear la segmentación de mercado categorizando a tus consumidores en grupos con las características que buscas principalmente.

Es bastante poco probable que todos los usuarios de su aplicación quieran ver el mismo texto, imagen o URL de notificación. Si no segmenta correctamente a sus usuarios, enviará mensajes irrelevantes e innecesarios a quienes no los necesitan. Asimismo, es válido para el contenido de su mensaje. Así que asegúrese de que su texto sea preciso, relevante y valioso para su usuario con el llamado a la acción o la información correcta.

5. El tiempo lo es todo

No ataque a sus usuarios de inmediato. Puede parecer desesperado y molestar a los clientes. Es fundamental dar tiempo a los visitantes para que lleguen a su sitio web antes de pedir permiso para enviar alertas. Estos pocos segundos les permiten navegar por el sitio web y formarse una opinión sobre su sitio web y sus ofertas antes de decidir actuar o asociarse con él.

Además, mucho depende de las características específicas de su sector y de su grupo demográfico objetivo al determinar la hora óptima del día para enviar notificaciones automáticas para su marca. Por ejemplo, si su aplicación se centra en las noticias, es mejor establecer alertas por la mañana. Si se trata de educación, es mejor planificarlos por la tarde.

Tenga en cuenta estas consideraciones a medida que experimente con diferentes horarios y vea qué funciona mejor para su empresa. Al igual que con cualquier nuevo esfuerzo, es posible que deba experimentar para encontrar lo que funciona mejor para usted, pero lo dominará en poco tiempo.

6. Frecuencia

El usuario típico de un teléfono inteligente es bombardeado con 46 alertas cada día. Si quieres que los tuyos destaquen, debes usarlos con cautela. Enviar notificaciones con demasiada frecuencia puede aburrir a los usuarios y restar valor a la experiencia, así que utilícelas solo para noticias importantes. Serán mucho más emocionantes para los usuarios cuando aparezcan, lo que generará una mayor interacción con su servicio.

Si bien los profesionales pueden estar en desacuerdo sobre la frecuencia óptima de las alertas, todos pueden estar de acuerdo con las siguientes dos pautas para mantener a los usuarios satisfechos:

• Limítese a 1 o 2 alertas diarias como máximo (a menos que haya un asunto urgente que deban saber en este momento).
• Solo envía hasta 10 alertas cada semana. Idealmente, contactaría a su cliente diariamente, si no con más frecuencia.

Una vez que comprenda su rutina semanal, podrá ajustar mejor el tiempo.

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Conclusión

La interacción rápida y directa con su audiencia es posible a través de notificaciones. Además, lo ayudan a transformar visitantes únicos en asociaciones valiosas a largo plazo. Sin embargo, requiere tiempo y esfuerzo. Por lo tanto, debe tomar medidas adicionales constantemente para garantizar que su audiencia use su aplicación por completo. Y, a menudo, todo lo que se necesita es un enfoque de alerta bien ejecutado.

En general, debe mantenerse a la vanguardia educándose sobre todas las estrategias modernas para dominar las alertas automáticas. Para tener éxito, tenga claro lo que necesita de su campaña. Además, hacer que su mensaje sea relevante y enviarlo en el momento adecuado también es fundamental.

Gran parte de esto se reduce a la siguiente idea: sé cortés y usa un lenguaje agradable. Así mismo, utilizando los datos personales a su disposición. Finalmente, en términos de contenido, emplear contenido personalizado y corregir el tiempo y la frecuencia será muy beneficioso para su negocio.