Compras en Google, también conocido como el botón de compra de Google explicado

Aquí, lo guiaremos a través de los elementos más importantes de Compras en Google y cómo comenzar a usarlo.

Google ha calificado la herramienta como Compras en Google, pero muchas personas se refieren a ella como el botón de compra de Google. El botón de compra aparece cuando las personas realizan búsquedas relacionadas con productos en teléfonos o tabletas con Android. Así es como se desarrolla el proceso:

1. Los anuncios de listado de productos de Google Shopping aparecen en esas búsquedas y si uno de los anunciantes usa Compras en Google, su anuncio tendrá un botón "Comprar en Google".

2. Cuando el usuario hace clic en el botón Comprar en Google, accede a una página de destino en Google, es decir, no al sitio web del minorista.

3. El usuario puede agregar el producto a un carrito de compras.

4. Luego completan la compra usando Google Wallet, todo sin salir de Google.

5. Luego, el minorista cumple con el pedido y es responsable de todas las comunicaciones e interacciones con el cliente en relación con ese pedido.

En julio de 2015 se lanzó una prueba piloto para Compras en Google que involucraba marcas como Under Armour y UGG. En el momento del lanzamiento, Google dijo que había analizado los datos de conversión y descubrió que las tasas de conversión para sus anuncios de listado de productos eran un 50 por ciento más bajas en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio. .

Con el botón de compra de Google, Google pretendía aumentar las tasas de conversión en dispositivos móviles. Google dice que su botón de compra simplifica el proceso de compra en línea ya que el comprador ya tiene una cuenta con Google y un método de pago.

Esto es más fácil que ir al sitio web de un minorista y, potencialmente, crear una nueva cuenta y/o ingresar información de entrega y pago.

Las Condiciones que Debes Cumplir para usar las Compras

En mayo de 2017, Google abrió una versión beta de Compras en Google. No hubo ningún anuncio que acompañara el lanzamiento de la versión beta. En cambio, los minoristas vieron la opción en Google Merchant Center.

Sin embargo, la versión beta está limitada a minoristas seleccionados, es decir, solo está disponible para minoristas de EE. UU. y debe presentar una solicitud para obtener acceso. Solo si Google aprueba su solicitud podrá utilizar Compras en Google.

Además, solo puede usar el Botón de compra de Google en categorías de productos limitadas.

Sin embargo, al igual que con la mayoría de los programas beta, Google usará el tiempo en beta para corregir cualquier otro error o problema menor con la herramienta. Se espera que luego extienda la disponibilidad de Compras en Google a un grupo más amplio de minoristas, incluidos los minoristas fuera de los EE. UU.

¿Cómo empezar con las compras?

La única opción que tiene ahora mismo para acceder a Compras en Google es realizar una solicitud. Google revisará su aplicación para decidir si puede usar el Botón de compra de Google durante el período beta.

Puede realizar la solicitud a través de su cuenta de Google Merchant Center. Para encontrar detalles sobre cómo solicitar Compras en Google, vaya a la sección Programas de Merchant Center de Google Merchant Center.

Alternativamente, puede completar un formulario en línea.

¿Cuáles son las implicaciones para los minoristas?

Por el momento, la implicación para los minoristas es mínima porque Google está restringiendo el acceso a la versión beta. Sin embargo, una vez que Compras en Google esté más disponible, el efecto en los minoristas será más significativo.

En primer lugar, una vez que califique para usar el botón de compra, puede optar por agregar un botón de llamada a la acción a su anuncio de listado de productos de Google Shopping. Esto debería resultar en más ventas .

La desventaja es que esas ventas no traerán tráfico a su sitio web . ¿Porque es esto importante? Tener una herramienta que pueda aumentar las conversiones en dispositivos móviles es beneficioso, particularmente considerando el uso generalizado de dispositivos móviles, pero no obtener tráfico a su sitio web presenta desafíos.

Por ejemplo, si un usuario visita su sitio web a través de un anuncio de listado de productos de Google Shopping pero luego no realiza una compra , puede usar una campaña de retargeting para publicitar a ese usuario cuando use Internet en el futuro. Lo mismo se aplica si el cliente potencial pone un producto en su carrito de compras pero no realiza la transacción.

Por el momento, no puedes hacer esto con Compras en Google. Google podría cambiar esto en el futuro, ya que ha cambiado otras cosas con el botón de compra de Google. Por ejemplo, en la prueba piloto inicial, no era posible enviar mensajes de marketing a los clientes que le compran a través de Compras en Google. Ahora, sin embargo, los clientes optan automáticamente por recibir mensajes publicitarios y promocionales de usted.

Aunque Google hizo este cambio, el control de lo que puedes y no puedes hacer con el cliente sigue siendo del buscador, una situación que siempre será más restrictiva que cuando consigues un cliente a través de tu propio sitio web.

Pros y contras de las compras

Las compras en Google deberían aumentar las conversiones móviles, lo que generará más clientes para su empresa.

La principal desventaja es que no tienes mucho control sobre el cliente para, por ejemplo, retargeting o enviarle mensajes de marketing en el futuro. Esto se debe a que Google procesa la venta creando una situación que, en realidad, no es diferente a vender a través de Amazon o eBay.

En otras palabras, los consumidores pueden comenzar a hablar sobre la compra de productos en Google de la misma manera que hablan sobre la compra de productos en Amazon o eBay. Esto es a pesar del hecho de que Amazon, eBay y, ahora, Google son facilitadores de ventas, no vendedores directos. Esto puede tener un impacto en la visibilidad de su marca.  

No tener control sobre el cliente o la transacción también es importante porque será más difícil obtener ventas adicionales o aumentar las ventas al cliente . Estas son cosas que puedes hacer si el cliente realiza la compra en tu sitio web.

Otra desventaja es que solo un porcentaje de su base de clientes potenciales verá el botón de compra de Google en sus anuncios de listado de productos. Esto se debe a que el usuario debe tener un dispositivo Android y Google Wallet.

Pam Aungst cree que debido al hecho de que el botón es nuevo, los clientes pueden ser reacios a comprar en páginas de destino desconocidas y tener la información de la tarjeta de crédito almacenada en su cuenta de Google.

  Conclusiones

Es probable que las compras en Google sigan cambiando las reglas del juego.

Según John Lincoln, cofundador y director ejecutivo de Ignite Visibility, Google Buy Button es una oportunidad directa para Amazon y,

También afectará la participación de mercado de Amazon, porque a la gente le encanta la conveniencia de comprar en un solo lugar. Si pueden encontrar lo que necesitan en Google, evaluarlo y comprarlo sin saltar de un sitio web a otro, lo harán.

Si bien todas las desventajas anteriores son significativas, debe considerarlas en el contexto de obtener más ventas, es decir, es posible que no tenga un control completo sobre los datos de un cliente que obtiene a través de Compras en Google, pero sin el Botón de compra de Google, es posible que no pueda ganar al cliente en absoluto.

Por esta razón, Compras en Google presenta oportunidades interesantes para los minoristas y es algo que debe probar, cuando pueda acceder a él, por supuesto.