Estrategia de relaciones públicas: construya la popularidad de la marca con esta guía práctica definitiva

La estrategia de relaciones públicas se compone de una combinación de diferentes estrategias alineadas con el marketing, la concientización y la relación con el cliente. En cierto modo, es más un efecto de centro y radio donde se ejecutan múltiples variantes de campañas de relaciones públicas en interés de las empresas que necesitan beneficiarse de dichos procesos.

Desde una perspectiva superficial, las actividades básicas de relaciones públicas incluyen:

• Creación de declaraciones
• Creación y publicación de artículos con contenido de interés periodístico
• Envío de comunicados de prensa sobre eventos pasados, actuales o futuros en la empresa de un cliente
• Controlar la narrativa general de una organización para mejorar la reputación

… y sobre un montón de otras cosas de las que hablaremos en detalle más adelante. Lo principal que debe destacarse aquí es que las campañas de relaciones públicas no están destinadas a cobrar dinero a los consumidores por compartir información con ellos.

Las empresas de relaciones públicas simplemente publican la información a través de los canales adecuados para contar con la participación de los usuarios. Cuando se trata de cargos por servicios, los departamentos de relaciones públicas cobran a los clientes y las empresas, quienes inicialmente firman un contrato para ejecutar dichas campañas en nombre de la empresa.

Habiendo dicho eso, las relaciones públicas se dividen en diferentes niveles. Muchos propietarios de empresas nuevas pueden o no inscribirse en un paquete básico de campaña de relaciones públicas que solo cubre comunicados de prensa y publicación de artículos.

Mientras tanto, las empresas más grandes optan por los servicios de nivel completo, incluidos, entre otros, comunicados de prensa, contenido de suministro de noticias, campañas de marketing, anuncios en algún tipo de publicación, correos electrónicos, campañas de boletines, eventos destacados en los medios, etc.

Habiendo dicho eso, la pregunta importante es si las relaciones públicas pueden llamarse marketing, o si ambos son aspectos completamente diferentes del mismo proceso.

La respuesta no es simple porque muchas ramas de los servicios de estrategia de relaciones públicas enturbian la diferencia entre las campañas de marketing y las cosas reales de "PR".

Sin embargo, se puede suponer con seguridad que, en lugar de los esfuerzos de marketing pagados, una empresa de relaciones públicas profesional puede utilizar la publicidad y el marketing como parte del colectivo general de relaciones públicas.

Para poner las cosas en contexto, un ejemplo decente sería una campaña de relaciones públicas con la intención de crear un comunicado de prensa específico, o un artículo en una publicación confiable que tenga algún tipo de publicidad relevante.

Como parte del dilema de 'qué son las relaciones públicas', es importante conocer los tipos de procesos de relaciones públicas que vamos a seguir elaborando. Vamos a por ello.

Medios propios, medios pagados y medios ganados

Cuando se trata de relaciones públicas de medios propios, pagados y ganados, debe saber que cada una de estas subcategorías tiene un impacto diferente en la audiencia. Por ejemplo, la cobertura mediática gratuita puede o no crear tanta participación en comparación con la cobertura mediática pagada en horario de máxima audiencia.

En este último caso, a los canales de medios se les paga exclusivamente para presentar un anuncio de relaciones públicas, una campaña o cualquier cosa en cuestión durante franjas horarias específicas. De todos modos, echemos un vistazo a estas subcategorías de relaciones públicas en un nivel más profundo.

Relaciones Públicas con Medios Propios

Las relaciones públicas de los medios propios son como una base de operaciones para su empresa. Puede ejecutar campañas usted mismo o puede comunicarse con expertos profesionales en relaciones públicas para que ejecuten los procesos por usted. Independientemente, el objetivo final es el mismo, es decir, influir en los consumidores, mantenerlos actualizados sobre lo que sucede en la empresa, los últimos lanzamientos de productos y viceversa.

Curiosamente, los medios propios se definen como el contenido que usted o su empresa controlan. En ese orden, este contenido se publica a través de plataformas "propietarias" que se extienden sobre las siguientes categorías:

• Perfil de redes sociales de una empresa
• Blog oficial de la empresa
• Copia del sitio web oficial
• Boletines y correos electrónicos
• Relaciones públicas de medios pagados

Las relaciones públicas de los medios pagados están un paso por delante de las relaciones públicas de los medios propios. Como es bastante obvio por el término "pagado", le estás pagando a alguien para promocionar tu contenido. La cantidad de publicidad, compromiso y reacción del usuario depende de la popularidad de la plataforma, la popularidad de la persona influyente y los seguidores o usuarios generales que están disponibles en cualquier plataforma determinada.

• Esta es una práctica estándar en estos días. A continuación se adjuntan algunos de los ejemplos de relaciones públicas de medios pagados:
• Campañas de marketing de influencers pagadas
• Campañas de pago por clic ejecutadas a través de anuncios nativos de motores de búsqueda
• Campañas de marketing en redes sociales pagadas

Relaciones Públicas con los Medios Ganados:

Finalmente, cuando hablamos de relaciones públicas ganadas con los medios, es esencialmente el mejor proceso de marketing de 'boca a boca' en el que las empresas de medios, los medios de comunicación y las plataformas populares lo presentan sin pedirle un pago.

Estas plataformas pueden comunicarse con usted o no para validar la autenticidad de la "actualización" que publicó recientemente en forma de cualquier cosa que esté destinada al beneficio del cliente. Sin embargo, el punto es que los medios ganados son el tipo de relaciones públicas al que debería aspirar a largo plazo.

Dicho esto, ganar publicidad en los medios no es fácil. Se necesita consistencia y mucho trabajo duro para sobresalir como algo único y digno de la atención de los medios. Por eso lo llamamos: medios ganados.

Las principales subcategorías de relaciones públicas ganadas con los medios son:

• Alta autoridad general y clasificación de su marca/empresa en los motores de búsqueda
• Elogios genuinos de clientes de todo Internet
• Menciones gratuitas y exclusivas en noticias, reseñas y otras plataformas populares

¿Has oído hablar de HARO? No estamos hablando de la compañía de bicicletas.

Coincidentemente, ambas empresas comparten el mismo nombre pero estamos hablando de la plataforma 'Help a Reporter Out'. Es un gran lugar para que usted presente su historia o responda donde la gente de los medios pueda captarla.

¿Entonces, cómo funciona?

HARO es básicamente un sitio web popular para periodistas que buscan obtener comentarios sobre alguna historia u opinión experta de alguien del público. Estos periodistas obtienen sus consultas a través de la base de datos HARO que eventualmente envía 2 o 3 correos electrónicos a los suscriptores.

Si su empresa o sus servicios están relacionados con algo sobre lo que el periodista desea obtener información, puede enviar su respuesta a una dirección de correo electrónico cifrada HARO anónima. Por lo general, estas opiniones se solicitan sobre temas, problemas y servicios de actualidad que pueden beneficiar al público por el bien común.

¿Cuál es el resultado final? Bueno, obtiene publicidad gratuita en los medios donde tiene la oportunidad de obtener toneladas de clientes, seguidores o usuarios en su plataforma. Los requisitos a tener en cuenta para la inclusión en el tema, la fecha límite de envío y otras cosas deben tenerse en cuenta al lanzar sus lanzamientos.

Los periodistas de HARO le dan todo el crédito al experto y es posible que sus conocimientos terminen apareciendo en sitios web de noticias populares, programas de radio y viceversa.

Como mencionamos anteriormente al comienzo de esta publicación, el marketing y las relaciones públicas a menudo se superponen en términos de ejecución de campañas. Sin embargo, la principal diferencia es que las relaciones públicas se centran en impulsar la reputación de un cliente o una empresa.

Mientras tanto, el marketing se centra en objetivos que convierten a las personas en clientes que pagan, impulsan las ventas y la popularidad general de una marca o un servicio.

Las relaciones públicas, en el contexto antes mencionado, pueden o no tener un impacto directo en las conversiones y las ventas. Sin embargo, el objetivo de las campañas de marketing siempre es aumentar los ingresos, las ventas y la base de clientes de cualquier marca.

Dicho esto, el componente principal de las relaciones públicas son los comunicados de prensa. Se distribuyen para publicar actualizaciones de interés periodístico en la industria. La gente rara vez compra productos basados ​​en la distribución de comunicados de prensa porque los comunicados de prensa no son directamente una forma de marketing.

Para obtener los mejores resultados, recomendamos centrarse en una combinación de campañas de relaciones públicas y marketing. De esta manera, está buscando construir la reputación de su marca, junto con un cierto grado de enfoque en aumentar el volumen de su negocio.

Según estudios recientes, las actualizaciones constantes de la marca a través de campañas de relaciones públicas y marketing pueden tener un impacto positivo en el flujo de ingresos de su empresa.

Echemos un vistazo a algunas de las mejores estrategias de relaciones públicas para usar en el año 2021 y más allá. Después de todo, cuando se combinan, estas tácticas crean un efecto saludable que cae bajo el paraguas de 'qué son las relaciones públicas'.

1. Eventos empresariales

A menudo, los eventos de negocios se presentan como una oportunidad para las empresas en ciernes que buscan ser el centro de atención de los medios. También puede obtener exposición para su marca inscribiéndose en eventos de negocios dentro y fuera de su área local.

La mayoría de las veces, estos eventos de negocios se organizan de forma gratuita. Los eventos comerciales pagados tienen una tarifa de entrada, pero vale la pena, dada la naturaleza del evento y la cantidad total de personas que buscan asistir al evento.

Por ejemplo, ha visto esas exposiciones tecnológicas que reúnen a cientos de proveedores y miles de clientes potenciales de todas partes. Muchas empresas instalan sus puestos para tener una breve interacción personal con posibles socios comerciales y clientes.

Por otra parte, hay charlas en eventos en los que no solo se impulsa el conocimiento de la marca, sino que también se arroja información sobre las últimas actualizaciones que ocurren en la industria.

2. Relaciones Comunitarias

Las relaciones con la comunidad tienen que ver con establecer un sentido de confianza y positividad con los lugareños. Piense en el trabajo de caridad, las donaciones, el trabajo para una causa de bienestar público o cualquier cosa que pueda promover su empresa o marca sin un énfasis adicional y deliberado en el aspecto de "marketing".

Muchos negocios móviles de comida callejera se instalaron en lugares de eventos comunitarios para ofrecer comida gratis o paga a los asistentes. Estos negocios no se promocionan a sí mismos directamente, pero al estar allí durante la reunión de relaciones con la comunidad, la marca automáticamente crea conciencia sobre los servicios.

3. Responsabilidad Social y Estrategias a Nivel Corporativo

Para muchas empresas prósperas, se trata de poner un énfasis adicional en la filantropía, las prácticas comerciales éticas y la percepción pública de la marca. Hay eventos especiales organizados donde las marcas de gran escala se unen para crear conciencia sobre todo lo relacionado con las prácticas comerciales respetuosas con el medio ambiente, las campañas de bienestar y viceversa.

Este tipo de relaciones públicas tiene un impacto directo en la percepción de la marca. Mientras tanto, las empresas de medios y los periodistas pueden publicar historias como una forma de medios ganados para el negocio en cuestión.

4. Gestión de la reputación

Cualquier cosa que pueda poner en peligro la imagen de su marca, o que ya lo haya hecho, se incluye en la categoría de gestión de la reputación. Estos temas son manejados por las empresas de relaciones públicas a través de diferentes herramientas de relaciones públicas.

Por ejemplo, si un competidor comercial publica reseñas falsas pagadas sobre su servicio, puede contratar a un agente de relaciones públicas para que responda a esas reseñas con algún tipo de información concreta. Además, existen servicios de gestión de la reputación que se dedican a mejorar la reputación de una empresa para evitar futuras crisis que puedan obstaculizar las operaciones de la empresa.

Con toda la información sobre 'qué son las relaciones públicas' que hemos compartido en este post, esperamos saber de tu marca en las noticias.

Puede que no suceda mañana, o dentro de los próximos días, pero eventualmente sucederá. Todo lo que necesita para comenzar con las relaciones públicas es contratar el tipo adecuado de empresa de relaciones públicas. Tenga en cuenta que las relaciones públicas son un proceso continuo en el que los resultados pueden tardar un tiempo en aparecer.

En ese sentido, las mejores empresas de relaciones públicas ejecutan una combinación de estrategias al mismo tiempo para monitorear los resultados. También significa que debe permanecer paciente y en contacto con su agente de relaciones públicas para ver todo desde una perspectiva más amplia.

En general, las relaciones públicas son una excelente manera de construir una marca memorable. No podríamos estar más emocionados de escuchar su versión de la historia. ¿Alguna vez ha contratado a una empresa profesional de relaciones públicas para que se encargue de sus campañas de reconocimiento de marca? Si es así, no dude en dejar un comentario en la sección de comentarios a continuación.