¿Cómo pueden los registros públicos ayudar a su empresa a captar clientes?

Es sorprendente la frecuencia con la que las empresas ignoran por completo los registros públicos, que podrían estar usándolos para fortalecer las campañas de marketing y atraer mejor a sus clientes. Vivimos en una era en la que se recopila un gran nivel de detalles públicos y todos pueden usarse para comprender mejor a los clientes y sus comportamientos.

Importancia de involucrar tanto a clientes antiguos como nuevos

Los clientes esperan algo más que correos postales generales y campañas publicitarias genéricas. En la era moderna, es importante ser un poco más creativo con la forma en que interactúa con sus clientes.

Esto podría significar involucrar a clientes potenciales, que se han registrado en su lista de correo porque están potencialmente interesados ​​en sus productos, pero también en clientes existentes. Esto es especialmente útil si opera en una industria donde la repetición de negocios es clave para el éxito de su empresa.

Es posible que no piense que el acceso a datos públicos podría ayudar con esto, pero hay mucho que puede usar para determinar los comportamientos y tendencias de los clientes e interactuar con ellos de una manera más inteligente.

Involucrar a sus clientes puede significar diferentes cosas para diferentes empresas. Puede ser que organice eventos, ya sea virtuales o en persona. Los registros públicos pueden ayudarlo a determinar la ubicación de sus clientes u otros factores que pueden influir en su compromiso.

El compromiso podría ser simplemente crear contenido y ofertas que atraigan a un grupo demográfico específico. Puede usar registros públicos para involucrar a personas que viven en un estado determinado o personalizar una campaña de marketing basada en la profesión o las calificaciones de alguien.

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Registros públicos como una nueva herramienta para la participación del cliente

¿Cómo pueden los registros públicos ser su mejor herramienta para encontrar nuevos clientes o anunciarse de una manera más efectiva?

Los registros públicos pueden referirse a cualquier información que sea de dominio público. Esto podría ser de una oficina del gobierno. Ciertas fuentes en línea recopilan y cotejan información que es de dominio público, desde perfiles de redes sociales hasta antecedentes penales y registros de matrimonio y divorcio.

Todo esto forma una herramienta increíblemente poderosa para dirigirse a los clientes y adoptar un enfoque más inteligente en todas sus relaciones con los clientes. Los buenos equipos de marketing digital se están volviendo muy buenos para encontrar estos datos y usarlos como parte de su marketing.

No hay nada controvertido o deshonesto en esto. La información está ahí para que todos la vean, y la mayoría de los clientes preferirían participar o publicitarse de una manera que realmente les interese. Probablemente no anunciaría un evento en Dallas a los clientes que viven en Washington. Los registros públicos pueden ayudarlo a segmentar y categorizar clientes nuevos y existentes.

Los registros públicos pueden provenir de cosas de las que los tribunales deben ser alertados. Por ejemplo, los registros de matrimonio se convertirán en un asunto de registro público. Si tiene una empresa que se enfoca en recién casados, puede encontrar registros de matrimonios recientes para ayudarlo a encontrar posibles clientes potenciales.

Análisis de sus mejores clientes con una herramienta de búsqueda de registros públicos

Las empresas más inteligentes siempre están buscando formas en las que puedan comprender mejor a los clientes. Este tipo de creación de perfiles puede ayudarlo a detectar tendencias que, de otro modo, podría haber pasado por alto.

¿Cómo pueden ayudar las búsquedas de registros públicos con esto? En última instancia, pueden ayudarlo a comprender mejor a sus mejores clientes. Esto puede ayudarte a saber cómo enfocar tus esfuerzos de marketing en el futuro.

En marketing e investigación de clientes, es posible que algunas tendencias no parezcan obvias inicialmente, pero es posible que descubras que los clientes tienen más en común de lo que pensabas.

Por ejemplo, puede encontrar que su producto es particularmente popular en ciertas ubicaciones. Para un producto digital o nacional, esto puede parecer que no tiene ningún sentido. Pero, podría ser que su producto funcione mejor debido a la población de un pueblo, ciudad o estado. Es posible que su producto sea popular en San Francisco. ¿Qué te dice esto? Bueno, tal vez sea un producto que toman muchos de los primeros usuarios.

Esto es sólo un ejemplo. Es posible que comience a detectar muchos otros patrones. Pueden ser una coincidencia o pueden ser lo más útil para su estrategia de marketing en varios años.

Los registros públicos incluyen profesiones, por lo que es posible que su producto o servicio sea especialmente popular entre abogados o profesores, o personas con una determinada cualificación o interés.

Al tomar los puntos comunes que comparten sus mejores clientes, es posible que pueda obtener más información sobre el tipo de perfil de cliente al que debe apuntar.

Segmentación de su base de clientes

Digamos que tiene una lista de 1000 clientes existentes. Envías un correo con la esperanza de que algún cliente repita o les envías una oferta. Pero, probablemente no obtendrá una respuesta brillante.

Al menos, su aceptación podría ser mucho mayor con un marketing más personalizado. Cuanta más información pueda recopilar de estos clientes, más probable es que participen.

Este artículo de Forbes sobre personalización tiene algunas estadísticas increíbles. Muestra que la mayoría de los clientes esperan algún tipo de personalización. Incluso pueden frustrarse si no se les ofrece esto.

Podría utilizar los registros públicos para determinar las profesiones de muchos de sus clientes actuales. Use esto para personalizar el contenido que les envía. Por ejemplo, puede enviar una oferta o un artículo a todos los maestros de su lista para que puedan celebrar cuando termine la escuela durante el verano. Hay muchas maneras de hacer esto si crea una base de datos que muestre la información personal de los clientes.

La ubicación es otro gran método para personalizar e involucrar a los clientes. Puede concentrarse en las cosas que suceden en un estado en particular, pero solo si sabe en qué estado se encuentra alguien. Y esto se puede encontrar en los registros públicos sobre direcciones.

Las estadísticas están ahí para que todos las vean. La investigación de Evergage explica que el 98% de los especialistas en marketing dicen que la personalización mejora las relaciones con los clientes. Tiene mucho sentido intentar crear una experiencia personalizada.

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Encontrar clientes potenciales a través de registros públicos

Si vive en un lugar donde puede dirigirse a los clientes acercándose a ellos, usando correo electrónico frío u otras formas de publicidad, entonces los registros públicos pueden ayudarlo a encontrar personas que podrían estar interesadas en su servicio.

Hay tantos ejemplos de formas en que podrías hacer esto. Por ejemplo, si se dirige a propietarios de negocios a través de una campaña de marketing B2B, puede usar registros públicos para encontrar los directores de negocios que están en una industria determinada. Estos registros pueden ayudarlo a asegurarse de que solo se dirige a las personas adecuadas. Incluso si todavía gasta dinero en publicidad para estas personas, un enfoque más específico generalmente significará un mejor valor.

Averiguar cómo alguien gasta su dinero y cómo vive su vida son excelentes herramientas para los especialistas en marketing. Los registros públicos se pueden utilizar para muchos de los siguientes:

• Calcular aproximadamente cuántos clientes potenciales ganan en función de su profesión.
• Averiguar su puntaje crediticio promedio.
• Averiguar si son propietarios de viviendas y qué vehículos también poseen (desde automóviles hasta barcos).
• ¿En qué parte del país tienen su sede?
• ¿Qué tipo de productos utilizan, gastan en productos de la competencia o similares?
• ¿Dirigen un negocio?
• ¿Tienen una educación universitaria? ¿En qué materia está esto?

Dedicar tiempo a crear bases de datos basadas en registros públicos y comportamientos de los clientes puede parecer una tarea realmente desalentadora. Afortunadamente, hay una cantidad increíble de información disponible en el dominio público, proveniente de registros gubernamentales o simplemente de las redes sociales o información que las personas ponen a disposición en línea.

Búsqueda de registros públicos

Aunque los registros públicos están disponibles en una variedad de formas diferentes y en diferentes lugares, es un gran esfuerzo revisarlos todos. Afortunadamente, las herramientas de búsqueda de registros públicos son una manera fácil y conveniente de buscar entre los clientes y encontrar la mayor parte de la información disponible sobre su estilo de vida.

Las búsquedas en línea pueden brindarle detalles desde su educación universitaria hasta cualquier negocio en el que estén involucrados e incluso algunos de sus hábitos de consumo. Diferentes personas se esfuerzan en diferentes niveles para evitar que sus detalles estén disponibles. Pero en la mayoría de los casos, a las personas no les importa que cierta información esté disponible públicamente.

La mayoría de los estados, e incluso los condados dentro, tienen registros públicos que puede buscar en línea. Para muchas cosas, como los registros judiciales, es una obligación legal que se mantengan registros.

En algunos escenarios, las empresas pueden realizar búsquedas específicas para encontrar información para usted; algunas empresas se especializan en investigar los datos que se ofrecen en los registros públicos, pero esto probablemente no sea obligatorio. Esta probablemente no sea la mejor manera de perfilar a sus clientes.

Hermanamiento de Registros Públicos con tu propia Información

Es una buena idea recopilar la mayor cantidad posible de datos sobre sus clientes en función de sus interacciones con su empresa. Incluso puede pedirles que proporcionen información a través de un perfil o mediante encuestas y cuestionarios. Esta información también puede ser muy poderosa para crear una campaña de marketing personalizada o atraer clientes en función de lo que realmente les interesa.

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Conclusión

Hay muchas herramientas diferentes que las empresas pueden implementar en la era moderna de la tecnología; los registros públicos pueden ayudar a potenciar la participación de sus clientes. Si puede extraer las formas correctas de información, entonces no hay fin a las formas en que puede analizar los comportamientos y estilos de vida de los clientes.

Los beneficios de usar estos registros públicos pueden incluir una mejor experiencia del cliente, publicidad más dirigida y correos electrónicos menos molestos e irrelevantes o campañas en las redes sociales que realmente no les importan. Es vital que se tome el tiempo para conocer a su base de clientes. También puede detectar una serie de patrones diferentes. Estos pueden ayudarlo a identificar y dirigirse a más clientes y continuar haciendo crecer su negocio.

Todos tenemos acceso a datos públicos, pero muchas empresas están comenzando a darse cuenta de su potencial.

 Este artículo está escrito por Ben Hartwig. Ben es un ejecutivo de operaciones web en InfoTracer que tiene una visión amplia de todo el sistema. ¡Él guía compartiendo las mejores prácticas y lo hace de la manera correcta! Síguelo: Twitter | LinkedIn | Facebook.