Maneras comprobadas de recuperar su carrito abandonado y convertirlo en ingresos

Siendo propietario de una tienda de comercio electrónico, sé que algo está molestando sus ventas. Las oportunidades tocan a tu puerta pero desaparecen antes de que puedas aprovecharlas.

Sí, los clientes muestran interés en ciertos productos al agregarlos a sus carritos de compras, pero muchos de ellos terminan por no revisarlos. Aquí los dueños de las tiendas tienen que hacer algo para convencerlos y motivarlos para que sigan adelante y compren. Además, todos los propietarios de tiendas soñarían con lograr un negocio sostenible con ventas en constante crecimiento.

Ahora pregúntese qué pasos ha tomado para que sus clientes sientan que necesitan hacer la compra en ese momento.

¿Y sabías que puedes lograr todo esto implementando una estrategia de marketing? Además, se puede automatizar fácilmente y hay varios complementos y aplicaciones de recuperación de carritos abandonados para hacerlo.
¡Continúe y lea si usted es uno de los que esperan recuperar sus carritos abandonados!

O simplemente una persona que busca una buena estrategia de marketing.

O una nueva persona de negocios que acaba de comenzar su WooCommerce, Shopify o cualquier otra tienda de comercio electrónico.

Carros abandonados y por qué recuperarlos?

Los carritos abandonados son carritos de compras de clientes que esperan el pago y existen múltiples razones por las que se debe hacer un esfuerzo para recuperarlos. Algunas de las razones más prometedoras son que puede lograr mayores resultados de ventas utilizando un método fácil y económico.

Además de esto, ayuda a los dueños de las tiendas a descubrir las razones por las que hay menos ventas que pueden abordarse incluso con un pequeño descuento. Por lo tanto, los carritos abandonados son las regiones donde se encuentran sus ingresos potenciales.

¿Cómo recuperar fácilmente carros abandonados?

Una de las formas más sencillas de comenzar con la recuperación de carritos abandonados es reorientando a sus clientes y recordándoles que revisen sus carritos. Porque el marketing dirigido es una estrategia de marketing prometedora que sin duda ampliará su negocio de comercio electrónico. Esto se puede hacer usando los siguientes métodos.

• Envío de correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados
• ventanas emergentes
• Notificaciones push
• comercialización de SMS
• marketing de mensajería
• Marketing de medios sociales
• Marketing de motores de búsqueda

1. Envío de correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados

Entre estos métodos, el uso del correo electrónico para la reorientación es la estrategia comprobada y ampliamente utilizada para la recuperación de carritos abandonados.

Cuándo enviar un correo electrónico de carrito abandonado

Se recomienda enviar una serie de correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados cuando se abandona un carrito y detenerlo tan pronto como se recupere.

El mejor momento para enviar correos electrónicos de carritos abandonados

El éxito depende del tiempo, así mismo, los correos electrónicos enviados durante ciertos períodos de tiempo tendrán una mayor respuesta. En este caso, la serie de correos electrónicos de recuperación del carrito se puede configurar para que se active en intervalos de tiempo predefinidos. Aquí hay un conjunto de períodos de tiempo recomendados para la recuperación del carrito.

1er correo electrónico : media hora después del abandono del carrito

2.º correo electrónico : seis horas después del abandono del carrito

3er correo electrónico : dos días después del abandono del carrito

4.º correo electrónico : cuatro días después del abandono del carrito

5.º correo electrónico : abandono del carrito de una semana

Ejemplo de correo electrónico de recuperación de carrito abandonado

Aplicación de recordatorio de carrito abandonado

Existen aplicaciones en forma de complementos/complementos que pueden ayudarlo a recuperar los carritos abandonados. No son solo los que le permiten enviar y automatizar correos electrónicos de recordatorio. También le brindan una amplia variedad de opciones, personalizaciones con guía de expertos.

retentivo

Retainful es un complemento de recuperación de carritos abandonados fácil de usar que lo ayuda a aumentar enormemente sus ventas.

Prueba retentivo

Comience de inmediato

Retainful le permite comenzar de inmediato con muy pocos pasos a seguir para la recuperación de carritos abandonados.

• Una vez que instale y active el complemento, elija los parámetros para que se envíe el correo electrónico, como la lista de correo electrónico de los destinatarios, la configuración del carrito, etc.
• Comience con el diseño de su correo electrónico editando la plantilla existente.
• Intente enviar un correo electrónico de prueba.
• Después de configurar todas las opciones necesarias, puede automatizar la recuperación del carrito con solo un clic.

Pasos adicionales para puntos de bonificación

Personaliza la configuración de tu carrito abandonado

En la configuración, le permite configurar los siguientes parámetros.

• Hora de considerar un carro abandonado
• Se puede configurar un período de tiempo válido para un carrito después del cual se eliminará
• Notificaciones de recuperación del carrito
• Carros en tiempo real (activos)
• Detalles del carrito de invitados
• Mensaje a mostrar

Personaliza tu contenido

Retainful le ofrece plantillas preexistentes para usar, intente usarlas como referencia. Al mismo tiempo, intente crear sus propios diseños.

Cupones de pedido siguiente

Haga crecer a sus clientes y reténgalos. Here Retainful ofrece una función adicional especial llamada "Cupones de pedido siguiente" con muchas opciones personalizables. Con estos cupones, puede proporcionar ofertas para la próxima compra de su cliente.

En el siguiente ejemplo, hay un mensaje personalizado que indica que hay un 20% de descuento en la próxima compra del cliente.

Con el cupón de pedido siguiente además de la recuperación del carrito, también ayuda a la retención de clientes.

Siempre hay margen de mejora

El complemento retentivo le permite analizar su tasa de éxito debido al proceso de recuperación.

Obtiene datos como el que se menciona a continuación

Con esto, puede comparar sus ventas antes y después de usar la estrategia de recuperación del carrito.

Puede hacer su gráfico de recuperación de carrito abandonado recopilando datos en diferentes puntos de tiempo

También puede comparar el rendimiento de los ingresos después de usar diferentes complementos como

• cupones
• FOMO

Esto le ayuda a elegir su mejor estrategia de recuperación.

2. ¿Las ventanas emergentes pueden recuperar carritos abandonados?

Las ventanas emergentes son las que aparecen de repente en su ventana. Bueno, puede usarlos para múltiples propósitos, como la recopilación de correos electrónicos, la recopilación de datos de usuarios, la publicidad, las notificaciones, etc. Si bien tiene la intención de recuperar los carritos abandonados, puede mostrar el contenido del carrito abandonado de su cliente a través de ventanas emergentes.

3. Notificaciones automáticas

Con las notificaciones automáticas, puede enviar notificaciones de recuperación de carritos abandonados. El alcance es alto. Se puede obtener información útil sobre estadísticas como tasas de apertura y tasas de CTR. Obviamente, habrá tasas de participación más altas a medida que se envíen notificaciones relevantes a los clientes relevantes.

Hay dos tipos de notificaciones automáticas, una de las cuales está basada en la aplicación y la otra está basada en el navegador. Con las notificaciones automáticas basadas en la aplicación, recibe notificaciones solo si instala la aplicación, mientras que en el navegador recibe notificaciones automáticas una vez que acepta lo mismo mientras navega por un sitio web.

4. comercialización de mensajes de texto

Uno de los viejos métodos de mercadeo posterior al advenimiento de los teléfonos celulares. Porque durante ese tiempo los SMS se hicieron famosos. Fue uno de los modos económicos de comunicación y marketing que encontró su camino a través de SMS. Para esto, debe obtener los números de teléfono móvil de los clientes.

Incluso después de la llegada y el avance de las nuevas tecnologías que supuestamente reemplazaron a los mensajes SMS hasta la fecha, se está utilizando por sus ventajas.

• Puede traer clientes perdidos como los que fueron bloqueados de sus cuentas de usuario
• Siempre llama la atención a través de la notificación predeterminada
• Opción SMS disponible por defecto en casi todos los móviles
• Usando OTP puede reconfirmar pedidos, pagos, etc.
• No hay filtro de spam para mensajes.

5. Marketing de mensajería

Las redes sociales te ayudan a conectarte personalmente entre sí. Además de sus beneficios, es gratuito y conveniente para conectarse con sus clientes. Aquí se puede enviar un mensaje personal a un cliente que dejó su carrito de compras abandonado.

Recientemente, se sabe que el marketing de mensajería de Facebook obtiene altas tasas de apertura y de clics. Esto se debe principalmente a un paso adelante en un enfoque personalizado que implica enviar un mensaje de marketing a una persona que reaccionó a publicaciones relevantes en las redes sociales. Además, a muchas personas les resulta interesante revisar sus bandejas de entrada en las redes sociales.

6. Mercadeo en redes sociales

¿Alguna vez ha notado que sus carritos abandonados aparecen en sus redes sociales?

Esto no es más que Social Media Marketing. Tiene un poder inmenso para involucrar e involucrar a los clientes y atraer más visitantes al sitio web, aumentar el conocimiento de la marca y, lo que es más importante, lo ayuda a interactuar. Y es que un estudio afirma que los anuncios o notificaciones a través de este medio captarán la atención de los clientes casi un 50% de las veces.

Otras plataformas de redes sociales son conocidas por sus altas tasas de respuesta, con Instagram a la cabeza del resto. Por lo tanto, cuanto mejor interactúes con tu audiencia y construyas una red, más fácil será para ti lograr tus objetivos de marketing y remarketing.

Ej: Anuncios publicados en Facebook, Instagram y Twitter

7. Marketing de motores de búsqueda

El marketing de motores de búsqueda es una opción adecuada para un entorno de mercado competitivo, ya que lo ayuda a colocar su producto sobre otros frente a un número cada vez mayor de clientes interesados. Aquí puede anunciar carritos abandonados a través de la página de resultados del motor de búsqueda del cliente. De esta manera, el cliente puede conectarse directamente a sus carritos a través del enlace CTA provisto en el anuncio y completar el proceso de pago. Hay muy pocas posibilidades de que los carritos anunciados a través de ese medio pasen desapercibidos.

Por ejemplo: Google AdWords, alternativa de Google Data Studio

Otras cosas que necesita mejorar para una mejor recuperación del carrito

Hay ciertos aspectos importantes que se enumeran a continuación en los que debe concentrarse para mejorar las ventas con la recuperación del carrito.

• visualización del sitio web
• ¡Descuentos!
• Velocidad del sitio
• Sincronizar cuenta de usuario
• Pagos sin complicaciones
• La lealtad del cliente
• Comunicar
• Personalización

Visualización del sitio web

“¿Cómo se ven los contenidos de una aplicación web?”

"¿Qué tan llamativa se ve la notificación de recuperación de su carrito?"

"¿Se nota?"

Los factores anteriores juegan un papel clave en el proceso de recuperación del carrito.

• Prestar atención al diseño de su sitio web y la facilidad de uso aumenta las ventas. Esto incluye un diseño atractivo, contenidos bien ubicados, enlaces de llamado a la acción, etc.
• Concéntrese en cómo diseña la plantilla y el contenido de los correos electrónicos de recuperación de su carrito. Hay plantillas listas para usar y creadores de correo electrónico de arrastrar y soltar que pueden contribuir en gran medida a la presentación.

Por ejemplo: un correo electrónico de recuperación del carrito con el nombre del producto en el carrito mencionado en la línea de asunto y la imagen del producto que se muestra en el cuerpo del correo electrónico.

Personaliza tu contenido

¡Descuentos!

Los descuentos pueden contribuir mucho a la recuperación del carrito siempre que conozca los trucos y trucos. Y hay un uso inteligente de las reglas de descuento con muchas opciones avanzadas y soporte que le facilita proporcionarlas a sus clientes que potencialmente pueden generar conversiones.
Pero aquí lo que debe hacer es usar inteligentemente las reglas de descuento y lograr los resultados de conversión esperados.

En el ejemplo anterior, hay un descuento del 20% que se puede aprovechar dentro del período de tiempo mencionado anteriormente. Esto puede crear efectivamente FOMO (miedo a perderse algo) y desencadenar la recuperación del carrito abandonado aún más rápido.

Evite costos ocultos

“Los costos ocultos son golpes rudos”

Van a disuadir a los clientes de pagar, lo que resultará en carritos abandonados. Y es uno de esos factores de mayor recaudación que causan el abandono del carrito. Por lo tanto, intente calcular todos esos costos adicionales como impuestos, envío y cuotas pendientes por adelantado y muéstrelos.

Velocidad del sitio

“Date prisa, tus clientes están impacientes”

Independientemente de todos sus esfuerzos, si hay un retraso en el tiempo de carga del sitio, se reflejará directamente en los carritos abandonados.

Una revisión sugiere que con un aumento en el tiempo de carga de un sitio web de más de tres segundos, la tasa de rebote aumenta exponencialmente. Por lo tanto, mantener un tiempo de carga considerablemente rápido le dará un aviso para el proceso de recuperación.

Sincronizar cuenta de usuario

“¿Clientes perdidos durante el tránsito?”

Cambiar de un dispositivo a otro podría terminar perdiendo datos del carrito. Así que asegúrese de tomar las medidas necesarias para asegurarse de que la identificación de correo electrónico del cliente y otros detalles estén sincronizados con sus carritos.

De modo que incluso si hay un cambio en el dispositivo, los detalles de los carritos se guardarán y reanudarán. Por esto, aumentan las posibilidades de que el cliente retire el carrito después de cambiar el dispositivo.

Pagos sin complicaciones

El proceso de pago en sí debe ser fácil sin pasos complicados o con demasiados campos para ingresar. Además, la función de pago para invitados, el soporte para múltiples pasarelas de pago y la seguridad general que garantiza que el proceso puede actuar como puntos ventajosos adicionales en el proceso de recuperación del carrito.

La lealtad del cliente

¿Cómo ganar la lealtad del cliente?

• producto/servicio de calidad
• Entrega oportuna
• Precios óptimos
• Descuentos/ofertas satisfactorias
• Buen sistema de atención al cliente y comentarios.

¿Cómo ganar con la lealtad del cliente?

• Recompense la lealtad con créditos
• Esquemas de membresía
• Colaboración de marca
• Recompensas sociales y de referencia
• Descuentos por fidelidad
• Programa de fidelización con vertiente filantrópica

Comunicar

“Hola, ¿puedo ayudarte?”

Los clientes tienden a tener consultas, sugerencias y comentarios que deben abordarse. Tener una sección de preguntas frecuentes, un chat en vivo o un sistema de atención al cliente puede ser de gran ayuda. De esta manera, tenemos muchas más oportunidades de comprender y abordar las necesidades y los problemas de los clientes.

Personalización

“A todo el mundo le gusta ser especial”

La personalización brinda una experiencia de compra memorable. Esto tiene muchos beneficios tanto para el cliente como para el minorista. Con un enfoque en los beneficios por parte del vendedor, en primer lugar se desarrollará la satisfacción del cliente. Esto corresponderá en forma de compras repetidas, promociones de boca en boca, lealtad del cliente y mucho más.

Conclusión

Las altas tasas de abandono de carritos dan lugar a una alta probabilidad de obtener ingresos a través de ellos. Incluso con pequeños pasos hacia el proceso de recuperación de carritos abandonados, está abriendo caminos que lo ayudarán a dar un gran salto en su negocio en línea.

Cada tienda es única, también lo es el motivo del abandono del carrito. Trate de identificar las preocupaciones que giran en torno al abandono del carrito, lo que generalmente hacen los dueños de las tiendas cuando se enfrentan al abandono del carrito, sus buenas y malas experiencias. Y nunca dude en llegar e involucrar a sus clientes de manera eficiente a través de tácticas de remarketing o retargeting.

Mientras tanto, la reorientación a través del correo electrónico es una de las formas comprobadas que ayuda a la recuperación del carrito abandonado. Además, viene con las mejores herramientas/complementos de recuperación de carritos abandonados con una guía experta y un amplio margen de personalización. Esto permite enviar correos electrónicos oportunos, diseñar contenido atractivo y, sobre todo, un enfoque personalizado.

¿Alguna vez has intentado recuperar carros abandonados? ¿Qué funcionó y qué no? Comparte tus experiencias.

Prueba retentivo