4 formas de proteger tu marca en Amazon

Casi te caes de la silla cuando te das cuenta de que no hubo absolutamente ninguna venta durante el fin de semana. ¿Lo que ha sucedido?

Secuestro de productos de Amazon

Este es un caso claro de su listado siendo secuestrado. Alguien ha publicado un producto con su UPC/EAN/ASIN y, por lo tanto, aparece como uno de los vendedores en su anuncio y, en ese momento, EL vendedor que gana la Buy Box.

El siguiente ejemplo demostrará cómo puede identificar un secuestrador. En la mayoría de los casos, es una falsificación barata de su producto. En este caso particular, estamos viendo una ensaladera de madera, que es enviada y vendida por Amazon.

Sin embargo, también ve que hay otros 9 vendedores que ofrecen el mismo producto. Los primeros tres vendedores compiten con Amazon en precio y posteriormente se clasifican según varios factores, como, entre otros, la tasa de respuesta de mensajes, los comentarios del vendedor y la tasa de devolución.

El cuarto vendedor, sin embargo, está rebajando el precio de todos los vendedores previamente clasificados (sin considerar los costos de envío). Además, este vendedor se lanzó recientemente y, por lo tanto, no tiene una clasificación de vendedor, lo que significa que Amazon lo evalúa como neutral . Estos factores son una indicación de un posible falsificador.

Otro término mencionado al principio es piggybacking . ¿Es lo mismo llevar a cuestas y secuestrar? Si y no. Piggybacking significa que alguien identifica un producto exitoso y aprovecha la oportunidad al agregarse como vendedor del mismo producto o similar . Ahí está la diferencia:

• Vender un producto similar implica vender probablemente una imitación barata, lo cual es ilegal y se considera secuestro.

• Vender el mismo producto también podría significar que uno de sus revendedores le ha comprado el producto y lo está revendiendo en Amazon. Esto está permitido y es 100% legal.

Quiere protegerse contra los casos ilegales. Inevitablemente, ¿qué sucede si alguien vende copias baratas del producto que has descartado? La calidad se ve afectada y su producto recibirá críticas negativas que arruinarán su lista.

Registro de marca frente a activación de marca

Amazon es uno de los minoristas en línea más dinámicos e innovadores que deja poco espacio para una capa de protección de marca a largo plazo.

Una estrategia que podría funcionar hoy, no debe tomarse como inamovible, ya que Amazon podría decidir darle un giro adicional mañana que cambie su estrategia.

Le recomendamos que vigile siempre de cerca sus listados, pero especialmente sus bestsellers, ya que podrían convertirse rápidamente en un niño problemático.  

A partir de este punto, le daremos algunos consejos útiles que lo ayudarán a proteger su marca al instante desde diferentes ángulos.

Comencemos con el registro de marca y la activación de marca, dos procesos que a menudo se usan indistintamente por error.

Registro de Marcas

Puede registrar su marca para tener más influencia en el contenido de la página de detalles de su producto. Esto no evita que sus listados sean secuestrados, sino que simplemente otorga más derechos al propietario de la marca.

El gráfico anterior demuestra la jerarquía de personas influyentes con respecto a la página de detalles de un producto.

Los fabricantes que usan Vendor Central o Vendor Express tienen la máxima prioridad en lo que respecta al contenido, seguidos por los vendedores registrados de marca que usan Seller Central.

En el último escalón de la escalera están los competidores y también los secuestradores/piggybackers. En consecuencia, si su producto no tiene una marca registrada, cualquiera puede actualizar el título del producto, las viñetas, la descripción del producto y las especificaciones en una página de detalles del producto en particular. No tienes ningún tipo de control.  

Las mayores ventajas del registro de marca:

• Le dará más control y apalancamiento .
• Por experiencia, los artículos a menudo se aprueban más rápido
• Acceso (gratuito) a contenido de marca mejorado (contenido más completo)
• Sin registro de marca no hay acceso de marca

La única desventaja del registro de marca es que no lo protege de los secuestradores.

Amazon lanzó su nuevo proceso de registro de marca en mayo de 2017. Comience a registrar su marca aquí . Deberá presentar los siguientes documentos e información:

• Imagen del producto y del paquete. marca (no se permiten pegatinas)
• Asegúrese de conocer la ortografía exacta del nombre de su marca
• A/Su sitio web que muestra la marca/los productos y la información de contacto coherente con los registros registrados en Seller Central
• Carta de autorización del propietario de la marca - si no eres tú

¿Cómo sabe cuándo sus productos tienen una marca registrada?

Por lo general, Amazon tarda hasta 24 horas en aprobar el registro de marca. Hace unos meses, la comunicación rápida y eficiente con Amazon no era nada de eso. Tuvo que abrir casos y tuvo suerte si obtuvo la respuesta que necesitaba con su primera respuesta después de 1-2 días.

Como Amazon también subcontrata su servicio al cliente, los asociados no siempre comprenden su problema en la primera ronda y todos sabemos que algunas consultas no pueden esperar ni 24 horas.

Afortunadamente, Amazon ha llegado y ahora también ofrece un servicio de devolución de llamada y una función de chat. Por lo tanto, si prefiere el contacto personal, simplemente póngase en contacto con Amazon y pregunte si el registro de su marca fue exitoso.

Sin embargo, hay un par de trucos rápidos que puede usar para verificar si su envío fue exitoso. Hasta entonces, todos los productos tienen identificadores únicos como UPC/EAN/MPN. Una vez que Amazon haya aprobado el registro de su marca, le asignará a su producto otro identificador único llamado GCID (Identificador de catálogo global).

CGID es un número de 16 dígitos que desea buscar y puede verificar en diferentes lugares a través de su cuenta de Seller Central:

• Intente inscribirse en EBC (Contenido de marca mejorado). Si se otorga su permiso, su marca se ha registrado con éxito. Así es como llegas allí:

• Si esta función no está visible para usted, comuníquese con Amazon a través de un caso u otra opción de contacto. Nota : EBC está disponible actualmente (desde junio de 2017) en amazon.com, pero no en los mercados europeos.

• Vaya a: Informes>Informe de inventario>Informe de listado activo y busque la columna "Product-ID". ¿Lo encontré? Bien.

• Si indica un ASIN , el registro de su marca no tuvo éxito o aún no ha sido aprobado.

• Si ve el GCID de 16 dígitos, el proceso de registro de su marca se completó con éxito.
• Mi favorito personal es este. Vaya a: Inventario> Administrar inventario y busque en la esquina superior derecha el botón "Preferencias: x columnas ocultas".

• Haga clic en él y marque la casilla UPC/EAN .
• Si indica un UPC/EAN, el registro de su marca no tuvo éxito o aún no ha sido aprobado.
• Si ve el GCID de 16 dígitos, el proceso de registro de su marca se completó con éxito.

Parte 2-Puerta de marca

En la siguiente parte, Cómo proteger su marca en Amazon Parte 2, nos enfocaremos en la activación de la marca, otra pieza del rompecabezas que lo ayuda a proteger su marca un poco más.  

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