La verdad sobre vender en Amazon: 8 ventajas y desventajas útiles

¿Vender en Amazon es adecuado para usted?

Los pros de vender en Amazon

1. Más ventas

2. Expansión internacional

3. Bajos costes de comercialización

4. Sin existencias

Los contras de vender en Amazon

1. Alta competencia

2. Tarifas de venta

3. Gestión de pedidos

4. Fuente de datos compleja

Vender en Amazon vs tu propio sitio

¿Para quién es bueno Amazon y por qué?

Pensamientos finales

Los pros de vender en Amazon

Cómo Amazon ha logrado de manera brillante tallar una parte de nuestro cerebro y establecerse como el lugar número uno para muchos compradores, se ha convertido en el tema de muchos casos de estudio de marketing. Lo que queremos ver hoy es cuánto tiene que ganar un minorista si decide vender productos con el coloso gigante.

Estos son los 4 principales beneficios de vender en Amazon:

1. Más ventas

Cada mes, millones de clientes activos visitan Amazon buscando comprar productos.

Y los números no mienten: 2019 acabó con la web ganando terreno   $ 280.5 mil millones en ingresos y 150 miembros Prime en todo el mundo. Podemos ver que Amazon es el lugar número 1 para la mayoría de los compradores.

Al publicar sus productos en Amazon, todos los minoristas obtienen automáticamente credibilidad y confianza. Esto se debe a que es más probable que algunos usuarios compren un producto de Amazon en lugar de una tienda de la que nunca han oído hablar. La promesa de Amazon de excelencia y gran servicio atrae a muchos compradores a comprar los productos de su sitio web. Es probable que hayan tenido una buena experiencia comprando en Amazon antes, por lo que su tienda se beneficia automáticamente de eso.

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2. Expansión Internacional

Dado que Amazon es una de las plataformas de compra y venta más grandes y confiables del mundo, es muy fácil comenzar a vender en diferentes mercados. Si bien solo han lanzado sitios para 13 países, realizan envíos a más de 100 países en todo el mundo. Depende del comprador si está potencialmente dispuesto a pagar una tarifa de envío más alta según su ubicación.

Usar Amazon para expandirse globalmente es drásticamente más fácil en comparación con la mayoría de los sistemas de carrito de compras. Magento ofrece vistas de múltiples tiendas, pero otras requieren que crees una nueva tienda para cada idioma diferente. Eso es mucho trabajo sin siquiera saber cómo funcionará el producto en ese mercado.

Con Amazon, cualquier minorista puede probar rápidamente si sus productos atraen a la audiencia global al crear una lista en un Amazon local. Lo tienen cubierto en todos los aspectos, incluido el cumplimiento de pedidos internacionales y la atención al cliente localizada. Le quita el trabajo pesado de los hombros, ya que no tiene la molestia de averiguar los sistemas de pago, la logística y las operaciones locales.

Supongamos que tiene su sede en los EE. UU., pero le gustaría expandirse a Europa. A continuación, le indicamos cómo podría incluirse en una lista internacional :

1. Decide dónde quieres expandirte

2. Regístrese en ese mercado y enumere sus productos

3. Crear un plan de envío y cumplimiento

4. Usa la herramienta de Amazon para gestionar tu negocio y tus ventas

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3. Bajos costes de comercialización

Amazon ya atrae a millones de clientes a su sitio web todos los días y usted tiene acceso a ellos. Dependiendo de su nicho y de cuán concurrido esté el mercado, puede comenzar a vender desde el primer día sin ningún esfuerzo de marketing significativo. Debido a que el sitio web de Amazon funciona como su propio motor de búsqueda, los compradores que buscan los productos que ofrece pueden encontrarlo fácilmente.

Por supuesto, la competencia es feroz y debes destacar entre la multitud. Tener una presencia curada ayudará a sus esfuerzos de aprovechar la enorme base de datos de clientes de Amazon. Cualquier esfuerzo que haga para perfeccionar sus listados tiene la capacidad de realmente dar sus frutos.

Dicho esto, no le recomendamos que descarte por completo la idea de anunciarse en Amazon, ya que puede aumentar su visibilidad en la página de resultados de búsqueda.

Si decide anunciarse en Amazon, hay 4 tipos para elegir:

• Productos patrocinados
• Marcas patrocinadas
• Anuncios de pantalla de bloqueo (para vendedores de libros y autores de Kindle Direct Publishing)
• Exhibición patrocinada

En esta imagen (desde la parte superior de la página de resultados de búsqueda) puede ver los productos patrocinados posicionados justo antes del no patrocinado.

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4. Sin existencias

Con más de 175 centros logísticos en todo el mundo, puede enviar todos sus productos a granel a Amazon y ellos almacenarán su inventario, lo empaquetarán y lo enviarán a sus clientes. ¡Fácil!

El principal beneficio de esto es que no tiene que atascarse con los aspectos prácticos del envío de productos. Puede concentrarse en administrar otras operaciones comerciales importantes mientras observa con alegría cómo aumentan sus pedidos.

Amazon FBA (Fulfillment By Amazon) es su almacén, administrador y remitente de inventario por una cantidad muy pequeña, en comparación con lo que tendría que pagar de otra manera. Además de liberarse de la molestia, sus productos calificarán automáticamente para el envío de Amazon Prime y la prioridad de Buy Box, lo que tendrá un gran impacto en sus ventas generales. Ver ese logotipo de Prime es un gran incentivo para los compradores.

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Los contras de vender en Amazon

Incluso si nadie puede negar las numerosas ventajas de vender su inventario en Amazon, no todo son rosas y hay muchas cosas que considerar antes de dar el salto. Cosas como la alta competencia, las altas tarifas de venta y la gestión de pedidos tendrán un impacto en su estrategia y precios y, por lo tanto, deben considerarse con cuidado.

Estos son los 4 obstáculos principales para que los comerciantes comiencen a vender en Amazon:

1. Alta competencia

Probablemente lo viste venir, y sí, la competencia es feroz. Una estrategia a largo plazo es esencial.

Si vende el mismo producto que otros comerciantes, competirá con ellos por la Buy Box de Amazon. A diferencia de Google Shopping, que organiza las páginas de productos por vendedores, las páginas de Amazon están ordenadas por productos.

Entonces, cuando varios vendedores tienen el mismo producto a la venta, Amazon decidirá qué vendedor es el más adecuado. Cuando un cliente hace clic en el botón Agregar al carrito, los artículos del vendedor destacado se agregarán a su carrito de compras.

Puede haber docenas de vendedores que ofrecen el mismo producto, pero solo un vendedor tendrá el Buy Box Score más alto y, en última instancia, ganará la venta.

Como siempre, el ganador se lo lleva todo. Dadas las tendencias actuales de compras móviles, Buy Box es aún más importante en los dispositivos móviles, donde las personas están menos inclinadas a desplazarse hacia abajo y revisar a otros vendedores.

Además, cuando los nuevos participantes llegan a la escena de Amazon Marketplace, la competencia aumenta.

No conocemos la fórmula exacta para ganar porque Amazon actualiza continuamente las variables consideradas para determinar el ganador. Afortunadamente, tenemos una idea bastante clara de los principales ingredientes de la partitura y hay formas de mejorarla.

Concéntrate en dominar estos elementos:

• retroalimentación estelar
• Cumpliendo pedidos a tiempo
• Logística de Amazon
• Servicio al Cliente
• Tener precios competitivos
• Disponibilidad actualizada

Hay varias otras formas de aumentar su puntuación. Mediante el uso de un sistema de gestión de pedidos, los comerciantes sincronizan su inventario para que su disponibilidad esté siempre actualizada. Los pedidos pueden cumplirse (e informarse a Amazon) en tiempo real, lo que reducirá el tiempo de cumplimiento.

Descifrar el código de Buy Box es imposible, pero mejorar la capacidad de respuesta a los pedidos de los clientes, aumentar la velocidad de cumplimiento, reducir la cantidad de pedidos cancelados, tener un inventario actualizado y una gestión de pedidos sólida son factores importantes para ganar el juego de Amazon.

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2. Tarifas de venta

Todos los beneficios que enumeramos primero no son gratuitos. Amazon cobra a los minoristas una fuerte comisión por cada producto vendido a través de ellos. Es mejor tener una buena idea de cómo serán esas tarifas mensuales antes de comenzar.

Vamos a desglosar todos los costos involucrados. Al registrar su cuenta comercial, tendrá la opción de elegir entre dos tipos de cuenta diferentes.

Los dos planes de venta de Amazon son:

• Profesional - $39.99/mes sin cargo por artículo
• Individual : sin tarifa de suscripción pero con una tarifa de $0.99 por artículo vendido

El plan de venta individual es adecuado para usted si aún no está seguro de lo que va a vender o si vende menos de 40 artículos al mes. De lo contrario, es mejor optar por el plan Profesional.

Independientemente del plan, los vendedores deberán pagar una tarifa de referencia por cada artículo que se venda. El monto de esta tarifa varía según la categoría del producto vendido. Puede ver una lista completa de estas tarifas en el sitio de Seller Central de Amazon . Dependiendo de la categoría, podría oscilar entre el 8 % y el 96 %.

Tarifas de Logística de Amazon

Si elige ir con la ruta FBA, entonces hay otras tarifas que también deberá considerar. Tendrá tarifas de cumplimiento por artículo, así como costos mensuales de almacenamiento.

Por ejemplo, si vende artículos de ropa de tamaño estándar grande (10 oz o menos), su tarifa de cumplimiento será de $ 3.70 por artículo.

Las tarifas mensuales de almacenamiento de inventario se calculan por pie cúbico. Así que supongamos que está alquilando un lugar para artículos de gran tamaño durante todo el año. Entonces pagaría $0.48 (por pie cúbico) de enero a septiembre y $0.75 de octubre a diciembre.

¿Deberían desanimarte las tarifas?

Con los canales de compras, paga por cada clic, sin importar si ese clic genera una conversión o no. Con mercados como Amazon, pagas un porcentaje de cada venta. Por eso, debe asegurarse de que sus márgenes sean lo suficientemente altos para tener éxito.

Si está vendiendo productos en categorías de bajo margen, entonces probablemente necesite navegar hacia otros lugares, porque los números simplemente no cuadrarán. Por otro lado, si los números se verifican, puede hacer que la venta en Amazon funcione para usted con un poco de planificación.

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3. Gestión de pedidos

Si está vendiendo su inventario en varios mercados, la sincronización de pedidos es una de las primeras cosas en las que debe pensar. Debe asegurarse de que los pedidos de Amazon se traigan directamente a su sistema para tener un sistema central de gestión de pedidos constantemente actualizado.

Amazon no se integra con los sistemas de carrito de compras. Eso deja a los comerciantes que venden sus productos en múltiples canales en una posición muy desafiante para administrar los pedidos y mantener actualizado el estado de sus existencias.

Cuando un vendedor de Amazon recibe un pedido, el proceso suele ser así:

1. El comerciante descarga los pedidos de Amazon al final del día.
2. El comerciante embarca los productos.
3. Luego informan (actualización de estado) a Amazon

Este proceso tiene dos grandes desventajas para los vendedores:

• El estado del stock en Amazon solo se actualizará después de cumplir con los pedidos, por lo que durante el día un minorista puede estar vendiendo productos que realmente están agotados.
• El minorista también debe lidiar con dos sistemas de cumplimiento diferentes: uno para pedidos en su tienda y otro de Amazon.

Afortunadamente, hay muchas herramientas de terceros en el mercado que lo ayudarán y garantizarán que la cantidad de artículos disponibles en su carrito de compras esté siempre actualizada.

En DataFeedWatch ofrecemos la gestión de pedidos de Amazon para nuestros usuarios de Magento y Shopify. Esto garantiza que los comerciantes nunca anuncien productos agotados ni malgasten dinero en clics que no generan conversiones. Los estados de stock siempre estarán actualizados y los pedidos de Amazon se procesan como los productos vendidos en la tienda en línea.

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4. Fuente de datos compleja

Amazon quiere recibir datos de productos actualizados todos los días. También tienen requisitos muy específicos. Eso significa que los comerciantes deben crear un feed de Amazon dedicado desde cero.

Todos los productos deben tener un número ASIN y todas las cargas deben realizarse a través de Amazon-API. Conectarse con una API requiere un desarrollo técnico demasiado complejo y costoso para los comerciantes.

Hay un par de formas de agregar productos a Amazon. Están:

• Agregando individualmente los productos, completando los datos manualmente uno por uno
• Agregar los datos de su producto a un archivo de inventario (hoja de cálculo) y cargarlo
• Usando una herramienta de alimentación automática.

La primera opción puede ser manejable si no tiene muchos productos para agregar. Pero si ya tiene una fuente de datos (por ejemplo, Shopify u otro carrito de compras), la solución es simplemente confiar en una herramienta de alimentación de datos de terceros para cubrir los aspectos técnicos.

Una herramienta como la nuestra se conecta a Amazon en nombre del minorista y asigna los ASIN automáticamente. Lo único que debe hacer un comerciante es ingresar sus credenciales de Amazon. Con plantillas simples para todos los tipos de productos, un minorista en línea puede crear todas las fuentes de datos requeridas en cuestión de minutos.

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Vender en Amazon vs. tu propio sitio

Como minorista, es posible que se pregunte "¿Por qué no vendo en mi propio sitio?". Y es una pregunta válida para hacer.

Elegir Amazon

Vender en Amazon te da credibilidad automática como vendedor. Los compradores confían rápidamente en su reputación cuando ven que tiene una página de productos de Amazon bien hecha. Sí, debe pagar tarifas de referencia por los artículos que vende, pero podría valer la pena el tráfico que le brinda.

Otro beneficio de renunciar a su propio sitio web es que hay mucho menos mantenimiento del que preocuparse. No necesitará dedicar tiempo a solucionar problemas técnicos o al mantenimiento del sitio web.

Restricciones de Amazon

Vender en Amazon limita su interacción con el cliente al servicio de mensajería entre compradores y vendedores. Toda comunicación debe ser estrictamente sobre el cumplimiento del pedido, y nada más. Debido a esto, se inhibe la construcción de su marca fuera de la plataforma de Amazon.

Cualquier revisión solicitada debe realizarse de manera neutral . Algunos métodos para hacerlo son a través de inserciones de productos o el botón Solicitar una revisión.

Amazon siempre aumenta las restricciones en esta área para evitar reseñas falsas o sesgadas. Por ejemplo, pedir cosas como reseñas positivas va en contra de los Términos de servicio.

Elegir tu propio sitio

Vender en su propio sitio tiene sus propias ventajas además de tener un control total. Por ejemplo, durante situaciones de boca en boca. Cuando alguien compra un artículo en Amazon, es menos probable que diga el nombre del vendedor cuando se le pregunta dónde lo compró. “Lo compré en Amazon” es una frase que se escucha con frecuencia.

Si compraron el artículo directamente desde su sitio web, es más probable que su nombre se incluya en la conversación. Sin embargo, se puede argumentar que si ya está ganando el Buy Box, es probable que la persona que busca ese mismo artículo también lo encuentre.

Veredicto

Al final del día, es completamente posible no tener que elegir. Si está preparado para ello, puede obtener lo mejor de ambos mundos. Vender en tu propio sitio y en Amazon siempre es una opción.

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¿Para quién es bueno Amazon y por qué?

Por lo general, las pequeñas y medianas empresas necesitan hacerse preguntas diferentes a las que necesitan las corporaciones más grandes. Entonces, ¿vale la pena vender en Amazon?

La respuesta es sí si:

• Puede ser competitivo con sus precios . Esto ayudará a evitar que te pierdas entre la multitud.
• Puede cumplir con las regulaciones (por ejemplo, responder a los mensajes de los clientes dentro del período de tiempo requerido de 24 horas).
• Si está vendiendo artículos únicos o de nicho (incluidos reacondicionados o usados). Cuanta menos competencia tengas, mejor.
• No estás compitiendo directamente con los artículos que vende Amazon (por ejemplo, Amazon Essentials )

Amazon incluso tiene una sección de su sitio web dedicada a apoyar a las pequeñas empresas . Puede encontrar recursos y testimonios allí.

En su informe SMB Impact 2020 , Jeff Wilke afirma que “ apoyar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) es una parte fundamental de nuestro trabajo y una extensión de nuestra cultura centrada en el cliente ”.

Han presentado algunos de los números aquí:

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Pensamientos finales

En última instancia, la decisión es tuya. Pero ahora tiene más elementos para pensar para impulsar la ruta que decida elegir.

En resumen, para algunos comerciantes, Amazon Marketplace podría resultar beneficioso para su estrategia minorista, pero para otros no funcionará desde el principio. Independientemente de si vende o no en Amazon, el punto es que necesita diversificar los flujos de ingresos y nunca mantener todos los huevos en una sola canasta.

Vender en Amazon no es tan sencillo como a través de Google Shopping, por ejemplo. Hay otros problemas potenciales como que Amazon no se integre con los carritos de compras.

Además de eso, el aumento de la competencia requiere una gestión impecable de pedidos e inventario para garantizar la satisfacción del cliente. No es inalcanzable, pero requiere mucha planificación y previsión.

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