Consejos de gestión de proyectos para crear un sitio web de comercio electrónico exitoso

(Esta es una publicación invitada de Emma MIiller, editora sénior del blog Bizzmark, interesada en marketing digital, redes sociales y las últimas tendencias)

Muchas empresas de comercio electrónico comienzan como pequeñas empresas que se desarrollan y crecen con el tiempo. Pero, cuando recién comienza, hay muchos proyectos diferentes que debe abordar para convertir su sitio web de comercio electrónico en un negocio floreciente.

Tratar de mantener las cosas bajo control puede convertirse fácilmente en un desastre, especialmente cuando trabajas con un equipo pequeño. Debe tener una estrategia clara para administrar sus proyectos para evitar retrasarse en el cronograma, así como identificar cuellos de botella.

Consejos de gestión de proyectos para crear un sitio web de comercio electrónico

Es fácil decir que desea hacer crecer su tienda web, pero se necesita mucho trabajo duro y paciencia para ser realmente rentable y atraer a más y más clientes.

Para ayudarlo a crear un negocio de comercio electrónico exitoso, hemos elaborado una lista de algunas áreas en las que centrarse para crecer y cómo administrar este tipo de proyectos de comercio electrónico.

Investigación de palabras clave

Si está pensando en hacer crecer un negocio de comercio electrónico, debe ver si existe la necesidad de los productos que desea vender. Un análisis detallado de la demanda puede mostrarle si su idea dará en el blanco o no con los consumidores. Una vez comprobado, puede trabajar para encontrar y utilizar las palabras clave adecuadas para sus productos.

La investigación de palabras clave debe ser su principal preocupación porque son la señalización direccional de su tienda en línea responsable de generar tráfico y guiar a los clientes, a diferencia de las tiendas físicas que disfrutan del beneficio de la presencia física. Está claro que antes de continuar con otros pasos, debe tener las palabras clave correctas definidas.

Vale la pena mencionar que la investigación de palabras clave para un negocio de comercio electrónico no es exactamente lo mismo que la investigación de palabras clave para otros fines. Debe averiguar las palabras clave reales que utiliza su público objetivo cuando buscan varios productos.

Si tenemos en cuenta que la primera posición de los resultados de búsqueda de Google en el escritorio tiene un CTR del 34,36%, que es mucho más alto que el promedio de la industria, se explica por qué necesita dominar sus palabras clave y dominar las clasificaciones de Google. Debe dedicar una parte sustancial de la gestión de su proyecto de comercio electrónico a la investigación de palabras clave si desea una forma segura de alcanzar el éxito.

Consulte algunas de nuestras publicaciones útiles sobre optimización SEO en plataformas clave de comercio electrónico:

• 5 problemas de Shopify SEO y consejos para resolverlos
• Consejos de Magento SEO: una guía de campo básica para páginas de productos
• Uso de las funciones SEO de BigCommerce para generar más tráfico a su sitio de comercio electrónico

Construcción de sitios web

El siguiente paso para crear un negocio de comercio electrónico exitoso es elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada. Hoy en día, se trata de brindar la mejor experiencia al cliente y eso comienza con la creación de un sitio web de comercio electrónico que venda.

Elegir una plataforma de sitio web de comercio electrónico

Ya sea que ya tenga una tienda web configurada o no, debe considerar todas sus opciones. Uno de los problemas más frecuentes que enfrentan los comerciantes de comercio electrónico es la elección de qué tipo de software utilizar. ¿Desea utilizar un sitio de comercio electrónico preconstruido o crear su propio sitio web de comercio electrónico dedicado?

La primera opción le permite configurar una tienda en línea, enumerar sus productos y comenzar a vender en poco tiempo, y es mucho más asequible. Las opciones populares incluyen Shopify, BigCommerce o Magento, aunque existen diferencias entre los tres. Al menos para Shopify y BigCommerce, no necesitará un montón de desarrollo personalizado para comenzar.

Por otro lado, un sitio web de comercio electrónico personalizado puede ser una idea increíble, ya que le permite construirlo desde cero. Tendrá control completo sobre el diseño, el diseño y la funcionalidad. Sin embargo, con el control, viene más responsabilidad. Debe tener el conocimiento interno y los requisitos para justificar la realización de un proyecto de este tipo.

Otra área en la que los comerciantes luchan es encontrar el sistema de gestión de contenido (CMS) más adecuado. Quikclicks se adelantó a este tema en un artículo que trata sobre las posibles opciones y sus pros y contras. Muchas plataformas de comercio electrónico ofrecen complementos que le permiten integrar su CMS con su tienda web.

Administrar su sitio web de comercio electrónico

Independientemente del tipo de plataforma que utilice para crear su sitio web, generalmente se necesita un equipo de personas para administrarlo. Es posible que necesite un administrador de UX, un administrador de TI, diseñadores gráficos, escritores de contenido y analistas de SEO para trabajar simultáneamente en su sitio. Manejar a tantas personas en un proyecto puede complicarse rápidamente. Para evitar desastres, querrá tomar algunas de estas medidas necesarias.

Cuando hay varias o más personas trabajando en un solo proyecto, la programación efectiva es imprescindible. Es importante realizar un seguimiento de todas las tareas y actividades dentro del proyecto y establecer plazos. Esta no es una sabiduría antigua, sino conocimiento común, ¿verdad? Bueno, en teoría, eso es cierto, pero en la práctica, muchas personas simplemente no pueden idear un plan de acción sólido y segmentado, costos estimados y plazos para cada tarea.

Cuando se trata de requisitos específicos para crear y mejorar un sitio web de comercio electrónico, la tarea principal es crear un sitio web intuitivo y fácil de usar. Los gerentes de proyecto deben programar y asegurarse de que las siguientes fases se completen de manera oportuna:

• Análisis del sistema
• Diseño
• Construcción de sitios web
• Integración de sistema
• Prueba del sistema
• Evaluación final.

Hacer un Diagrama de Gantt es un método común utilizado por los gerentes de proyecto, ya que es la mejor manera de estructurar la línea de tiempo de las actividades y monitorear su progreso. Puede crear un gráfico como este en Excel.

Conoce a tus enemigos

Identificar a sus competidores, las palabras clave que usan, sus rangos de precios y aprender tanto como sea posible sobre sus negocios es crucial para posicionar su negocio de comercio electrónico por delante de ellos.

Este paso de gestión de proyectos es muy complejo, ya que incluye investigar qué ofrecen exactamente sus competidores por sus precios. Luego, debe decidir si ofrecerá más por el mismo precio u optará por un precio más bajo por el mismo servicio. McKinsey informa que un aumento del 1% en el precio significa que puede esperar un aumento del 8,7% en las ganancias operativas, lo que ilustra cuán importante es el precio correcto.

Si no puede competir solo en precio, es una buena idea determinar si es factible incluir una garantía extendida, envío gratis o un regalo para que agregue valor a su oferta. Esta es otra forma de superar a sus competidores en el campo de la adquisición de clientes. Por supuesto, esto solo se puede hacer si realiza con cuidado el siguiente paso: la planificación del presupuesto, pero más sobre eso a continuación.

Las redes sociales son otro segmento que debe incluir su proyecto de comercio electrónico. Es decir, observar y compararse con sus competidores en Facebook, Google+, LinkedIn o Twitter. Hacer esto podría brindarle mucha información útil para ayudarlo a crear su estrategia de redes sociales, que es esencial para expandir su alcance.

Crear un plan de presupuesto

No es necesario resaltar lo crucial y complicada que es esta parte de la gestión de su proyecto. La planificación de un presupuesto depende de muchas cosas porque muchas áreas tienen en cuenta el costo total de administrar un sitio de comercio electrónico. Pero, cuando se hace incorrectamente, la planificación del presupuesto termina siendo la ruina de muchos comerciantes de comercio electrónico.

Forbes ilustra algunos pasos muy buenos para garantizar que cree un plan de presupuesto de comercio electrónico que funcione. He aquí un resumen rápido de la misma.

Cuando no realiza un presupuesto adecuado, puede terminar fácilmente con un sitio que cuesta demasiado hacer o mantener o que carece del diseño y la funcionalidad que usted (o sus clientes) desean. Para evitar ese tipo de situaciones, estos son los pasos que debe seguir.

Primero, mire las diferentes partes de su sitio web y cómo quiere que funcionen. Algunas áreas a mirar son:

• Diseño y maquetación
• Contenido
• Funcionalidad

Decida qué áreas tienen el mayor impacto para sus clientes y asigne el presupuesto en consecuencia. En algunas áreas, puede ser simple y otras pueden necesitar más personalización. Una vez que conozca sus requisitos, puede pasar al segundo paso de buscar propuestas de desarrolladores web o autónomos.

Por último, con múltiples opciones en la mano, puede alinear las expectativas y el costo. Esto le brinda una buena perspectiva general de cuánto costará crear y administrar su sitio. A partir de ahí, puede hacer los ajustes que necesite.

Dedique tiempo al principio a hacer las cosas bien para no tener que desperdiciar recursos más tarde solucionando problemas.

Qué hacer a continuación

Crear un negocio de comercio electrónico exitoso se reduce a vender los productos correctos y tener una estrategia bien pensada para la ejecución. Hay muchas áreas a considerar, pero centrarse en estas debería ayudarlo a comenzar.

Para obtener información sobre otras áreas para mejorar sus negocios de comercio electrónico, consulte estos artículos:

• ¿Está su negocio listo para la integración de comercio electrónico?
• Migración de comercio electrónico: cómo saber cuándo debe cambiar de plataforma
• Evitar errores comunes de gestión de inventario de comercio electrónico
• Estrategia de comercio electrónico: 7 errores comunes que apagan a los clientes de inmediato

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