Un perfil de BigCommerce para comerciantes de comercio electrónico B2B

Comprender cómo uno de los jugadores más grandes puede ayudarlo

Algunos de los conjuntos de características menos vendidos de muchas de las principales plataformas de comercio electrónico son los conjuntos que están orientados al comercio electrónico de empresa a empresa. El comercio electrónico B2B es una parte enorme de la industria del comercio electrónico que a menudo evita ser el centro de atención simplemente porque hay mucho que decir sobre el comercio electrónico orientado al consumidor, especialmente con el ascenso meteórico de los dispositivos móviles como una opción de compra para los consumidores cotidianos. Sin embargo, a pesar de que rara vez atrae la atención del comercio electrónico orientado al consumidor, el comercio electrónico B2B es un subconjunto masivo de la industria, y cada una de las principales plataformas ofrece opciones B2B diferentes y personalizadas a los comerciantes que hacen negocios con otras empresas.

Dado que BigCommerce es una de las opciones más populares para los comerciantes de comercio electrónico de todo tipo, decidimos que un perfil de la plataforma centrado específicamente en el comercio electrónico B2B sería una empresa valiosa para nuestra propia educación y la educación de nuestros lectores. El mundo de las ventas B2B en línea está prosperando más que nunca, y ya es hora de que reciba la atención que se merece.

Una nueva estructura de funciones diseñada para el comercio electrónico B2B

Al perfilar las funciones de empresa a empresa de BigCommerce, se destacó un enfoque claro: la flexibilidad. Muchas de las funciones que BigCommerce ha desarrollado para atraer a los clientes B2B a su plataforma están estructuradas para facilitar las herramientas B2B preexistentes, ya sea ofreciendo integración directa o una transición simple. La lista de asociaciones e integraciones directas que BigCommerce ha podido asegurar es bastante impresionante, desde soluciones de CRM hasta aplicaciones de envío y cumplimiento de pedidos.

BigCommerce ahora cuenta con asociaciones con soluciones de CRM como SalesForce, aplicaciones de impuestos como Avalara AvaTax, QuickBooks e Intuit, y aplicaciones de envío como Ordoro. Esta biblioteca masiva de complementos se complementa con una API bien documentada que permite a los clientes y empresas de BigCommerce que esperan vender a clientes de BigCommerce diseñar fácilmente nuevas herramientas e interfaces.

Además de las funciones de integración directa, BigCommerce para B2B también incluye una serie de funciones destinadas a suavizar las transiciones desde otras plataformas y desde negocios físicos por igual. Posiblemente, el más fundamental de estos conjuntos de funciones son las opciones de pago B2B ampliadas que BigCommerce incluye para los clientes de comercio electrónico B2B. Además de crear asociaciones con casi todos los principales procesadores de pagos, BigCommerce creó marcos sólidos para integrar órdenes de compra y tarjetas de empresa. Las características de tarjeta de empresa y orden de compra incluyen la capacidad de establecer roles especiales para empleados de clientes comerciales, límites de costos y mucho más.

BigCommerce también implementó una estructura que permite a los comerciantes B2B generar rápida y fácilmente cotizaciones detalladas y personalizadas, lo que nuevamente sugiere un enfoque en la flexibilidad y la facilidad de transición. Juntos, estos conjuntos de características pueden allanar el camino para las empresas que buscan ingresar al comercio electrónico, especialmente si ya están establecidas y tienen clientes en una plataforma diferente o a través de transacciones fuera de línea.

Una Plataforma de Emprendedores por Emprendedores

Lo que se vuelve evidente de inmediato en la exploración de BigCommerce como una solución B2B es la atención al detalle, un matiz que se captura en los conjuntos de funciones. BigCommerce diseñó sus soluciones B2B escuchando las necesidades de los emprendedores y, al ser una empresa cuyo modelo de negocio es, en sí mismo, de empresa a empresa, pudieron abordar la creación de una herramienta B2B con la primera -experiencia manual.

Si bien ninguna plataforma individual es la campeona de la industria, BigCommerce ciertamente tiene mucho éxito en su haber colectivo. Esto se ve en su comprensión de cómo combinar características de comercio electrónico tradicionalmente vitales con las necesidades de las marcas de comercio electrónico B2B. La segmentación del mercado, por ejemplo, es una parte central de la plataforma B2B básica de BigCommerce.

Del mismo modo, BigCommerce pudo cambiar su ya lograda colección de plantillas de sitios web directamente al mercado de empresa a empresa, simplemente agregando nuevas opciones para las empresas en esta subsección de comercio electrónico. La biblioteca de plantillas y temas de BigCommerce es reconocida en la industria y tener acceso a ella como comerciante B2B es invaluable.

¿Cómo se compara BigCommerce con la competencia?

Si bien las comparaciones siempre son difíciles de hacer en la frontera actual y altamente competitiva del comercio electrónico, algunas características se destacan frente a las otras plataformas principales, mientras que otras se quedan atrás. Magento, por ejemplo, es uno de los mayores competidores de BigCommerce en las esferas B2B, aunque ofrece una integración considerablemente menor con herramientas populares. Las ofertas de la plataforma interna de Magento son sólidas, incluido un excelente sistema de API para las empresas que prefieren soluciones personalizadas. Además, el reconocimiento de mercado de Magento es casi inigualable, con importantes clientes como Burger King otorgando credibilidad a la plataforma. Si bien BigCommerce no ofrece un reconocimiento de nombre o características internas tan potentes, sobresale sobre el resto de la industria en la integración del conjunto de herramientas.

En comparación con Shopify, BigCommerce parece un claro ganador. A primera vista, las ofertas B2B de Shopify parecen escasas; sin embargo, tras una inspección más profunda, se puede encontrar la fuerza redentora de Shopify: la automatización. Donde BigCommerce supera fácilmente tanto a Magento como a Shopify en asociaciones e integración de herramientas, Shopify supera a las otras dos plataformas en funciones de automatización sin procesar.

Cualquier empresa que esté considerando mudarse a BigCommerce ciertamente no cometerá un error. BigCommerce es sin duda una de las mejores soluciones disponibles para los comerciantes B2B en la actualidad. Sin embargo, si su empresa busca optimizar, llenar los vacíos en una estructura ya existente o enfocarse en áreas comerciales específicas para mejorar, es posible que desee considerar múltiples opciones. Una empresa con una estructura sólida de comercio electrónico ya establecida que necesita ser automatizada, por ejemplo, puede beneficiarse más de un cambio a Shopify que a BigCommerce.

En general, es probable que BigCommerce sea más atractivo para las empresas que vienen del mundo de las tiendas físicas y que aún no tienen soluciones de comercio electrónico para las necesidades de los negocios. Muchas de las empresas que tradicionalmente gobernaban la sección física de la administración comercial minorista ahora se han asociado con BigCommerce, lo que significa que las empresas establecidas que operan en esa esfera tendrán mucho más facilidad para expandirse al comercio electrónico con BigCommerce que con otras plataformas.

Si está interesado en obtener más información sobre las opciones de la plataforma de comercio electrónico B2B, nuestro equipo puede ayudarlo. Hemos centrado toda nuestra empresa en brindar servicios a empresarios de comercio electrónico como usted, y queremos ayudar a su empresa a tener éxito en el mundo del comercio en línea de empresa a empresa. ¡Comuníquese con nosotros hoy en [email protected] para ver qué podemos hacer por usted!