¿Qué es PIM? Principales consejos para mejorar su catálogo de productos
Publicado: 2023-10-15Caminar por los pasillos de tu tienda favorita es una experiencia en sí misma.
A medida que navega por los productos y elige los más atractivos, no los compra de inmediato; te sumerges en la historia que el producto intenta contar a través de la etiqueta del producto.
La etiqueta del producto le brinda una narrativa de compra. Incluye instrucciones de cuidado, ingredientes, precios, instrucciones de uso, fechas de vencimiento, etc. para garantizar que esté bien informado antes de realizar la compra.
Lo anterior es un escenario ideal al comprar en una tienda física. Las compras en línea se ven bastante diferentes. Cuando compra en línea, los catálogos de productos son sus narradores. Son los vendedores silenciosos que te brindan la experiencia de sumergirte en un producto y desentrañar su historia.
Sin embargo, los catálogos de productos vienen con más información y una variedad de componentes.
¿Qué es un catálogo de productos?
Un catálogo de productos es una colección completa y organizada de información sobre un producto.
Proporciona descripciones detalladas, imágenes, especificaciones, precios y otros datos relevantes para cada artículo. El objetivo de un catálogo de productos es ayudar a los clientes a tomar una decisión de compra informada en un mundo online donde la tangibilidad no es posible.
¿Cuáles son los componentes de un catálogo de productos?
- Nombre o título del producto: el nombre o título del producto que es descriptivo y convincente.
- Descripción del producto: una descripción detallada de las características, beneficios y casos de uso del producto.
- Imágenes del producto: Imágenes de alta calidad que muestran el producto desde varios ángulos.
- Especificaciones del producto: detalles y especificaciones técnicas, incluidas dimensiones, peso, materiales y más.
- Precio: El costo del producto, incluidos los descuentos u ofertas especiales.
- Disponibilidad : información sobre disponibilidad de productos, niveles de existencias, pedidos pendientes y opciones de pedidos anticipados.
- Unidad de mantenimiento de existencias (SKU) o código de producto: un identificador único para el producto, que se utiliza a menudo para la gestión de inventario.
- Categorías y subcategorías: Secciones organizadas que agrupan productos similares para facilitar la navegación.
- Variaciones de producto: Diferentes versiones u opciones de un mismo producto, como tamaños, colores o modelos.
- Reseñas y calificaciones de productos: Reseñas y calificaciones de clientes para proporcionar pruebas y comentarios sociales.
- Información adicional: detalles complementarios, como información de garantía, instrucciones de montaje o pautas de cuidado.
- Información de marca: Detalles sobre el fabricante o la marca, incluida su historia y misión.
- Atención al cliente: información de contacto de atención al cliente, incluidos números de teléfono y direcciones de correo electrónico.
- Productos relacionados: Sugerencias de productos relacionados o complementarios para fomentar las ventas adicionales y cruzadas.
- Etiquetas o rótulos de productos: etiquetas o rótulos que resaltan atributos específicos del producto, como "recién llegado" o "más vendido".
- Códigos QR o códigos de barras: Códigos que se pueden escanear para acceder rápidamente a la información del producto o al seguimiento del inventario.
- Botones de llamada a la acción (CTA): botones que solicitan a los usuarios que agreguen el producto a su carrito o realicen otras acciones.
El papel de la gestión de la información del producto (PIM)
PIM juega un papel crucial en la mejora del catálogo de productos.
La plataforma de gestión de información de productos (PIM) aporta estructura y disciplina a la gestión y creación de catálogos de productos. Ayuda a reducir errores y aumentar la eficiencia para llevar los catálogos de productos al mercado más rápido.
Ayuda a que los catálogos sean nítidos y atractivos y permite que la contribución de todas las partes interesadas necesarias sea pan comido. También ayuda a enriquecer los catálogos, localizarlos para cualquier región y hacer que los catálogos cumplan con los diferentes requisitos del canal.
5 consejos para potenciar tu catálogo de productos
Veamos ahora en detalle el papel del PIM en la mejora de los catálogos de productos.
1. Centralizar toda la información del catálogo
Tomemos un ejemplo de un mueble: una mesa de trabajo de madera. Cuando un comprador llega a la página del producto de este escritorio de trabajo de madera, consulta el título del producto, la descripción, la garantía, las instrucciones de ensamblaje, los materiales utilizados, las instrucciones de cuidado, las imágenes, los videos, las reseñas y más antes de tomar una decisión de compra.
Lo que el comprador ve en la página del producto es información de 360 grados que le ayuda con todos los datos que necesita. Pero, para que esta información se presente de una manera tan nítida y digerible, se necesitan varios pasos.
Los datos sobre las dimensiones y los materiales utilizados provienen del fabricante de la mesa de madera en hojas de cálculo, los proveedores proporcionan datos en XML y los equipos internos proporcionan información de marketing y descripciones en carpetas y documentos.
Luego, su catálogo de productos se elabora meticulosamente a la perfección uniendo toda esta información. Sin un PIM, el catálogo de productos se crea manualmente, lo que genera errores, inconsistencias e información mal presentada.
El papel de PIM: PIM mejora su catálogo de productos. Centraliza y agiliza esta variedad de información que fluye. Reunir toda esta información en un repositorio centralizado ayuda a crear una única fuente de verdad para que no haya errores ni discrepancias en los datos.
2. Enriquecer el catálogo de productos con más información.
Los datos del producto en su formato sin procesar contienen solo información básica. Sin embargo, un catálogo orientado al cliente debe contener toda la información, hasta los detalles más pequeños de los atributos y los activos multimedia.
Mire el siguiente ejemplo de cómo los datos enriquecidos se diferencian de los datos originales.
| Atributo | Datos originales | Datos enriquecidos |
| Nombre del producto | Camiseta básica | Camiseta de algodón orgánico premium |
| Descripción | Camiseta blanca lisa | Camiseta de algodón orgánico de alta calidad. |
| Imagen | Imagen genérica | Múltiples imágenes de alta resolución que muestran el diseño y el ajuste. |
| Composición de la tela | No especificado | 100% algodón orgánico |
| Instrucciones de cuidado | No provisto | Instrucciones de cuidado detalladas (lavar a máquina, secar en secadora) |
| Opiniones de los usuarios | Sin reseñas | Calificaciones de clientes (4,8/5 estrellas) con reseñas |
| Disponibilidad | En stock | En stock, se envía dentro de 1-2 días hábiles |
| Origen del material | No especificado | Procedente de granjas sostenibles. |
| Información de sostenibilidad | Detalles limitados | Envases orgánicos y ecológicos certificados |
| Carta del tamaño | Información básica sobre tallas. | Tabla de tallas detallada con medidas. |
| Productos relacionados | Ninguno | Sugiere accesorios y pantalones a juego. |
| Historial de precios | Precio fijo | Descuentos estacionales y gráfico de historial de precios. |
El enriquecimiento de datos se refiere no solo a mejorar la información existente sino también a completar la información que falta.
El papel de PIM: PIM ayuda a enriquecer la información del producto extrayendo automáticamente la información correcta de la fuente correcta. Ayuda a hacer que un catálogo de productos débil sea más atractivo, completo y esté impulsado por la conversión. Un PIM también ayuda a enriquecer el catálogo con componentes visuales como vídeos, imágenes, archivos PDF y más.
3. Garantizar la precisión y relevancia de los datos en todos los canales.
Un catálogo no se puede decir “hecho” con una sola versión.
Dependiendo de dónde vendas tus productos, la estructura y el formato de los catálogos cambian según las reglas y pautas de ese canal.
Veamos un ejemplo de bolso y cómo se presenta en dos canales:
Plataforma A
Título del producto: "Elegante bolso de cuero - Marrón"
Precio: $149.99
Atributos claves:
Material: cuero genuino, color: marrón, tamaño: mediano, cierre: cremallera
Plataforma B
Título del producto: "Bolso de mano de piel marrón - Tamaño mediano"
Precio: $149.99USD
Atributos claves:
Material: cuero auténtico, color: marrón, durabilidad: elaborado para un uso duradero con cuero de alta calidad.
Garantía: Viene con una garantía del fabricante de 1 año.
Ideal para profesionales que trabajan y personas preocupadas por la moda.
Esto muestra cómo el formato y la estructura del catálogo de productos pueden variar y el contenido debe personalizarse para cumplir con sus requisitos únicos.
El papel del PIM: sin un PIM implementado, el proceso de distribución del contenido correcto en el formato correcto se realizaría manualmente, lo que resultaría en un consumo excesivo de tiempo, errores y una mala experiencia con el producto. PIM, con sus capacidades de distribución e integración, ayuda a distribuir sin problemas datos compatibles con el canal entre canales.
4. Localice catálogos y mejore la experiencia
Un buen catálogo de productos es aquel que está personalizado para adaptarse a los requisitos de la geografía a la que atiende. Por ejemplo, si su catálogo de productos está dirigido al mercado canadiense, debería tener un catálogo como este:
Fuente: Pimworks
Considere estos componentes al localizar su catálogo:
- Valor de precio
- Regulaciones locales
- Unidades de medida
- Idioma
- Consideraciones de envío (aduanas/aranceles)
- Hora de entrega (hora local)
El papel de PIM: PIM ayuda a localizar el catálogo de productos y personalizarlo para cumplir con los requisitos únicos de cada región y canal.
5. Repetir y pulir los catálogos de cara al cliente.
Un catálogo de productos nunca es un trabajo de una sola persona y no existe una plantilla única para todos. Crear un catálogo de productos excepcional requiere el esfuerzo de múltiples partes interesadas, como redactores de contenido, diseñadores gráficos, analistas de SEO, expertos en categorías, equipos de control de calidad y más.
La siguiente lista describe las funciones clave involucradas en la creación de un catálogo de productos y destaca la naturaleza de sus contribuciones al proceso de desarrollo del catálogo.
- Gerente de producto: Defina la estrategia del catálogo de productos, incluida la selección, el precio y el posicionamiento de los productos.
- Redactor de contenido: cree descripciones de productos, títulos y contenido de marketing atractivos e informativos.
- Fotógrafo: capture imágenes de alta calidad de productos, mostrando sus características y detalles.
- Diseñador gráfico: diseñe imágenes de productos, pancartas y diseños visualmente atractivos para catálogos impresos o en línea.
- Analista de datos: analiza las tendencias del mercado y las preferencias de los clientes para tomar decisiones basadas en datos para la selección de productos y la optimización del catálogo.
- Gerente de inventario: asegúrese de que los niveles de stock precisos y la información de disponibilidad se reflejen en el catálogo.
- Desarrollador web: Desarrollar y mantener la plataforma del catálogo en línea, asegurando funciones de navegación y búsqueda fáciles de usar.
- Equipo de marketing: promocionar el catálogo a través de varios canales, incluido el correo electrónico, las redes sociales y la publicidad.
- Atención al cliente: Atender consultas y comentarios de los clientes relacionados con el catálogo y sus productos.
- Equipo de ventas: utilice el catálogo para facilitar las conversaciones de ventas y proporcionar información del producto a clientes potenciales.
- Enlace con proveedores: coordinar con los proveedores para obtener datos de productos, imágenes y actualizaciones para el catálogo.
- Garantía de calidad: garantice la funcionalidad del catálogo y la precisión del contenido mediante pruebas y validaciones.
El papel de PIM: PIM ayuda a romper los silos tanto internos como externos al permitir que las partes interesadas clave colaboren desde un único espacio. Permite a las personas involucradas etiquetar, comentar, asignar y acelerar todo el proceso de creación del catálogo.
Mejorando la experiencia de compra online
Un catálogo de productos es la cara visible de la experiencia de compra online.
Por lo tanto, es importante garantizar que los catálogos sean precisos, convincentes y coherentes, y que satisfagan todas las necesidades del cliente.
Existen muchos desafíos al crear y mantener un catálogo, y aquí es donde entra en juego un PIM. Una plataforma PIM ayuda a simplificar las complejidades de la gestión del catálogo de productos al centralizar los datos, distribuir los datos correctos en el formato correcto, permitir la colaboración y creación de flujos de trabajo y más.
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