Proactivo y reactivo: las nuevas P y R de los medios ganados B2B

Si está buscando mejorar su juego de medios ganados B2B, es esencial comprender la diferencia entre las estrategias de relaciones públicas proactivas y reactivas. Cualquier buena estrategia de relaciones públicas tiene una combinación de tácticas en el plan, desde eventos hasta lanzamientos de medios y más. Tendemos a pensar en las relaciones públicas como el departamento integral que maneja la imagen de la empresa, pero en realidad hay dos caras de la moneda de las relaciones públicas: proactiva y reactiva. Las relaciones públicas proactivas incluyen oportunidades de medios que usted crea. Alternativamente, las relaciones públicas reactivas abarcan los clientes potenciales que llegan a usted, a través del nuevo ciclo o a través de una fuente de terceros.

Tanto las relaciones públicas proactivas como las reactivas son componentes esenciales de una estrategia de relaciones públicas exitosa. Al ser proactivo, puede establecer su marca como líder de opinión en su industria, generar confianza con su público objetivo y evitar que ocurran situaciones negativas en primer lugar. Al ser también reactivo, puede responder rápidamente a cualquier problema que surja y mitigar cualquier daño a su marca.

Proactividad vs. Reactividad: ¿Cuál es la diferencia?

Las soluciones de medios proactivas implican anticipar y crear oportunidades para generar publicidad positiva. Esto significa adelantarse al ciclo de noticias y dar forma a la narrativa a través de comunicados de prensa, anuncios y otros esfuerzos de divulgación cuidadosamente elaborados. Este enfoque se centra en construir relaciones con los medios de comunicación y establecer una imagen positiva para su marca. Las relaciones públicas proactivas consisten en mantenerse a la vanguardia y contar su propia historia.

Por otro lado, las relaciones públicas reactivas tienen que ver con responder a eventos o problemas externos. La reactividad implica monitorear los ciclos de noticias y saltar sobre temas relevantes para generar cobertura mediática.

Por qué necesita proactividad y reactividad en su estrategia de relaciones públicas

Tanto las estrategias proactivas como las reactivas tienen sus beneficios. El marketing proactivo le permite establecer la identidad de su marca, comunicar su mensaje y establecer relaciones con los medios. El marketing reactivo le permite mantenerse relevante y oportuno, generar entusiasmo y seguir los pasos de las noticias de moda.

Si bien las estrategias de relaciones públicas proactivas y reactivas tienen distintas ventajas, es importante tener en cuenta que ambas son necesarias para una campaña de relaciones públicas B2B exitosa. Este es el por qué:

Las relaciones públicas proactivas le permiten tomar el control de su narrativa y comunicar su mensaje de manera deliberada y planificada. Implica identificar y buscar oportunidades para una cobertura mediática positiva, como emitir comunicados de prensa, asegurar compromisos para hablar y desarrollar contenido de liderazgo intelectual. Este enfoque lo ayuda a establecer la voz de su marca y construir relaciones con periodistas y otras personas influyentes.

Las relaciones públicas reactivas le permiten capitalizar las noticias de última hora o los temas de moda para aumentar su visibilidad y establecer su marca como un jugador relevante y bien informado en su industria. Implica monitorear el ciclo de noticias, identificar oportunidades y responder rápidamente con un enfoque estratégico y reflexivo.

Al combinar estrategias de relaciones públicas proactivas y reactivas, puede crear una campaña integral de medios ganados que maximice sus posibilidades de éxito. Por ejemplo, si sus esfuerzos proactivos han posicionado su marca como un líder intelectual en su industria, una respuesta reactiva oportuna a una noticia de última hora puede ayudarlo a establecerse como un experto en ese tema. Por el contrario, si sus esfuerzos reactivos han resultado en un aumento de la atención de los medios, los esfuerzos proactivos pueden ayudarlo a mantener ese impulso al garantizar que el mensaje de su marca sea coherente y preciso.

En última instancia, las campañas de relaciones públicas B2B exitosas requieren un equilibrio tanto de proactividad como de reactividad. Al adoptar un enfoque estratégico y reflexivo que incorpore ambos tipos de relaciones públicas, puede aumentar sus posibilidades de éxito y alcanzar sus objetivos de relaciones públicas.

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Estrategias de relaciones públicas proactivas

Los beneficios de las relaciones públicas proactivas son claros: le permite establecer la posición de su marca como líder de pensamiento en su industria, construir relaciones positivas con los medios de comunicación y, en última instancia, influir en la conversación en torno a su marca.

En el espacio B2B, una solución efectiva para el enfoque de puntos débiles de su público objetivo es crear contenido de liderazgo intelectual, como documentos técnicos o informes de la industria que brinden información valiosa. Al compartir este contenido con los medios de comunicación adecuados, puede establecerse como un experto en su campo y aumentar la exposición de su marca.

Otra estrategia proactiva es aprovechar los eventos y conferencias de la industria para conectarse con periodistas y personas influyentes en su espacio. Al asistir y participar en estos eventos, puede establecer relaciones con actores clave en su industria y establecer la presencia de su marca como líder intelectual.

En última instancia, construir relaciones con los medios de comunicación y establecer una imagen de marca positiva son componentes cruciales de cualquier estrategia de relaciones públicas proactiva exitosa. Una estrategia efectiva para construir relaciones con los medios de comunicación es aprovechar las plataformas de redes sociales como Twitter y LinkedIn para conectarse con periodistas e influencers en su espacio. Al seguir e interactuar con estas personas, puede comenzar a establecer una relación y posicionar su marca como un valioso contribuyente a la conversación.

Otra táctica es personalizar sus esfuerzos de divulgación tomándose el tiempo para comprender los intereses y preferencias de los periodistas y personas influyentes. Al adaptar su mensaje y contenido a sus necesidades específicas, puede aumentar la probabilidad de que tomen nota de su marca y compartan su mensaje con su audiencia.

La clave para construir relaciones con los medios de comunicación es ser coherente y genuino en sus esfuerzos. Al demostrar un interés sincero en su trabajo y aportar valor a la conversación, puede establecerse como una fuente confiable y aumentar la visibilidad de su marca en el mercado.

Estrategias de relaciones públicas reactivas

Las relaciones públicas reactivas pueden ser tan importantes como las relaciones públicas proactivas, especialmente cuando se trata de mantenerse relevante y oportuno en el vertiginoso mundo de los medios ganados B2B. Al responder rápidamente a las últimas noticias y temas de actualidad, puede posicionar su marca como un experto en su campo y aumentar su visibilidad en el mercado. Esto puede conducir a una mayor conciencia de marca, tráfico del sitio web y, en última instancia, nuevas oportunidades comerciales.

Los ejemplos de estrategias de relaciones públicas reactivas en el espacio B2B incluyen temas de tendencia de "secuestro de noticias" mediante la creación de contenido que se vincule con la conversación, la emisión de declaraciones reactivas o comunicados de prensa en respuesta a noticias de última hora y el aprovechamiento de las redes sociales para entablar conversaciones en tiempo real con personas influyentes de la industria. y las partes interesadas. Por ejemplo, durante la pandemia de COVID-19, muchas marcas B2B modificaron su marketing para centrarse en cuestiones relacionadas con la pandemia. El manejo de Southwest Airlines de COVID-19 fue un tema de tendencia en las noticias, y algunas compañías B2B capitalizaron esa tendencia para crear contenido atractivo que resonó con su público objetivo.

Si desea ser efectivo en relaciones públicas reactivas, debe mantenerse al tanto de las noticias y tendencias en su industria y estar listo para responder rápidamente cuando surjan oportunidades. Esto requiere la voluntad de ser ágil y adaptable, así como el compromiso de mantenerse informado y comprometido con la conversación más amplia en su industria.

Al aprovechar las relaciones públicas reactivas, es crucial no solo actuar rápidamente, sino abordar cada oportunidad con una comprensión clara de los mensajes y objetivos de su marca. Esto ayuda a garantizar que sus esfuerzos reactivos no solo respondan a eventos externos, sino que también se alineen con su estrategia general de relaciones públicas.

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Encontrar el equilibrio adecuado

Al adoptar estrategias de relaciones públicas tanto proactivas como reactivas, puede crear una campaña de medios ganados integral y efectiva que posicione su marca como un líder de pensamiento e impulse resultados comerciales reales. Cuando se trata de medios ganados B2B, es crucial encontrar el equilibrio adecuado entre las estrategias de relaciones públicas proactivas y reactivas. Si bien ambas estrategias son necesarias para una campaña exitosa, es importante determinar la combinación adecuada para una marca específica.

Para lograr el equilibrio adecuado, las empresas deben considerar factores como su industria, público objetivo y objetivos generales. Una estrategia proactiva puede ser más efectiva para una marca que busca establecer una sólida reputación en un mercado competitivo, mientras que un enfoque reactivo puede ser más adecuado para una marca que busca responder rápidamente a la publicidad negativa.

Una empresa también debe considerar su industria y el panorama actual. Por ejemplo, es posible que una empresa de tecnología B2B deba ser más proactiva en el establecimiento de su marca como líder intelectual, mientras que un proveedor de servicios B2B puede necesitar ser más reactivo en el seguimiento de los ciclos de noticias sobre temas relevantes.

Las empresas también pueden beneficiarse de evaluar periódicamente la eficacia de sus estrategias de relaciones públicas y hacer los ajustes necesarios. Esto puede implicar el análisis de métricas como la cobertura de los medios, la participación en las redes sociales y el tráfico del sitio web para determinar qué estrategias resuenan con el público y generan resultados.

En última instancia, encontrar el equilibrio adecuado entre estrategias de relaciones públicas proactivas y reactivas requiere un enfoque reflexivo y estratégico. Al tomarse el tiempo para evaluar sus necesidades y objetivos, las empresas pueden desarrollar una campaña de relaciones públicas que sea efectiva y eficiente.

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