Estrategia de marketing de PRM en 2023: ¿qué necesita saber?

Desarrollar una estrategia de marketing de PRM eficaz es fundamental para retener a sus socios en su programa y empoderarlos para vender más de sus productos y servicios. Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente si se tiene en cuenta la rapidez con la que cambia el entorno empresarial y de marketing.

En esta guía, compartiremos estrategias para ayudarlo a desarrollar sus programas de gestión de relaciones con socios (PRM), así como herramientas útiles para ayudarlo a crecer y mejorar sus esfuerzos de marketing actuales.

Según investigaciones recientes, el 75% de todo el comercio mundial fluye indirectamente.

¿Qué significa?

Significa que una gran parte de este negocio se lleva a cabo a través de socios de canal, que van desde distribuidores y minoristas hasta revendedores, proveedores de servicios administrados, afiliados, socios y otros.

Las empresas deben descubrir formas efectivas de gestionar sus cada vez más complicadas pero valiosas relaciones con los socios para mantener una ventaja competitiva y la gestión de las relaciones con los socios permite a las empresas hacer exactamente esto.

PRM es una estrategia para simplificar los procesos, aumentar las ventas, establecer y completar objetivos y hacer crecer su empresa a través del canal de marketing más popular: el marketing de socios.

Las empresas que establecen programas de socios se benefician de un mayor éxito, por lo que no sorprende que un número cada vez mayor de especialistas en marketing busquen crecer y mejorar sus programas de socios.

El mercado de soluciones PRM se ha expandido enormemente en los últimos años, y se espera que IoT (Internet de las cosas) y otros avances tecnológicos impulsen la demanda aún más en 2023 y más allá. Después de la pandemia, muchas empresas buscan soluciones de PRM basadas en la nube que les ayuden a mantener la autenticidad y la coherencia en todos los canales de los socios.

¿Qué es exactamente la gestión de relaciones con socios (PRM)?

PRM, o Gestión de relaciones con socios, es un conjunto de soluciones de software que utilizan las empresas para interactuar con sus socios de canal. A simple vista pueden parecer CRMs o plataformas de Customer Relationship Management, pero no son lo mismo. ¡Llegaremos a esa comparación en unos minutos!

Los socios gerentes son un esfuerzo complejo de varias capas. Por esta razón, el software PRM suele ser ampliamente personalizable, lo que permite a las empresas personalizar y adaptar sus sistemas a la estructura de sus propios programas de socios.

La solución PRM es un software descargable o basado en la web. Los usuarios a veces se refieren al software PRM como una solución de gestión de canales o de automatización de canales. Por lo general, consta de las mejores prácticas, plantillas y flujos de trabajo que funcionan en conjunto para administrar y automatizar los procesos comerciales y las conexiones entre las empresas y sus socios.

El sistema PRM está alojado centralmente y, a menudo, se ofrece como SaaS o Programa como servicio, donde los usuarios pagan por el software en forma de suscripción continua y alojan su negocio en la nube, por así decirlo.

Muchos PRM utilizan tecnologías de vanguardia como análisis e IA (inteligencia artificial) para proporcionar soluciones de inteligencia empresarial (BI) que ayudan a las empresas a tomar decisiones tácticas y estratégicas.

¿Es PRM similar a CRM?

Es similar, pero tiene un propósito diferente. Un sistema PRM permite a los proveedores intercambiar información y realizar negocios con sus socios. Aunque no son lo mismo, podrías considerar un PRM como una versión especializada de CRM enfocada a la optimización de canales de venta.

El software PRM está diseñado para que los proveedores ayuden a los socios de canal a avanzar hacia una venta brindándoles una variedad de herramientas para unificar, optimizar y facilitar todo el proceso.

Estas herramientas incluyen:

• inducción,
• capacitación,
• compartir pistas,
• registrando ofertas,
• motivar a los socios a estar más comprometidos,
• seguimiento del progreso,
• y mucho más…

¿Qué es exactamente CRM?

CRM, que significa gestión de relaciones con los clientes, es un tipo de software popular y de uso común en marketing. Se define con mayor precisión como una base de datos de los clientes de una empresa que mantiene información actual, como sus contactos más recientes con las empresas, y proporciona una visibilidad unificada de dichos datos a los usuarios de CRM.

¿Qué es exactamente PRM?

PRM es otro tipo de software utilizado por empresas grandes y pequeñas con programas de socios para ayudarlos con la ejecución de ventas de canales. Un PRM se usaría para manejar todos los datos que tienen sobre sus socios de canal (por ejemplo, datos sobre actividades de ventas realizadas por esos socios), así como para capacitación y certificaciones, entrega de información a socios, asistencia a socios y otros objetivos.

PRM frente a CRM: ¿cuál es la diferencia?

Ahora te estarás preguntando, ¿no es básicamente lo mismo? Con iniciales particularmente similares, muchas personas no están seguras de la distinción entre estas dos herramientas comunes de software de gestión empresarial.

En lenguaje sencillo:

• CRM se utiliza para administrar la información que tiene sobre sus clientes .
• PRM se utiliza principalmente para administrar sus interacciones con los socios .

Las soluciones de tecnología CRM a menudo no son suficientes para satisfacer las necesidades de los socios de canal y gerentes para ofrecer servicios a sus clientes finales de manera adecuada. Una herramienta CRM se enfoca en la relación de una empresa con sus clientes, mientras que una plataforma PRM se enfoca en administrar las interacciones de una empresa con sus fuerzas de ventas indirectas.

¿Cómo encuentro la herramienta adecuada?

Hay bastantes elementos que determinan un buen programa de marketing de socios y, con un poco de ayuda, esperamos simplificar el proceso para usted.

Una solución PRM puede ayudar con las ventas del canal y aliviar una serie de problemas más frecuentes asociados con los programas de socios. Sin embargo, a pesar de las numerosas ventajas de invertir en una buena plataforma PRM, no todas las empresas la utilizan para gestionar su programa de socios.

La necesidad de una herramienta PRM depende del tamaño del programa y la cantidad de socios que utilizarían la herramienta.

Esto depende en gran medida de los requisitos específicos de su programa.

Otros quieren un sistema PRM que los ayude a reclutar tantos socios como sea posible y hacer crecer su programa. Algunos creen que es una buena regla general contar con un PRM una vez que se trabaja con varios socios. Básicamente, necesita un PRM si lleva mucho tiempo incorporar a todos sus socios, capacitarlos, comunicarse con ellos por correo electrónico y mantenerlos informados.

Al invertir en un PRM, es importante que elija la tecnología adecuada para las necesidades de su empresa. Elegir la tecnología adecuada ayudará a mejorar sus procedimientos, aumentar la eficiencia y mejorar su programa en su conjunto.

Scaleo es uno de los sistemas PRM más avanzados que puede ayudarlo a administrar todo su negocio de afiliados en un solo lugar, y he aquí por qué...

¿Cómo puede Scaleo impulsar su estrategia de marketing PRM?

Scaleo es una plataforma de marketing de socios para administrar asociaciones, rastrear todos los canales de marketing y mejorar el rendimiento.

Consolide sus canales de asociación y rendimiento para capturar el valor total de cada fuente de tráfico, administre su atribución y optimice para sus mejores empleados. Obtenga la atribución y el análisis que son esenciales para el crecimiento de los ingresos.

Scaleo existe desde hace mucho tiempo y puede ayudarlo a automatizar y escalar las relaciones con sus socios a través de una variedad de potentes funciones de administración de socios.

¿Como podemos hacerlo? A través de algunas características esenciales!

Automatización

Las funciones de automatización de Scaleo ayudan a los especialistas en marketing a automatizar las operaciones manuales repetitivas, incluidas las conversaciones con los socios, la generación de facturas y la apertura de ofertas a los editores. Además, las funciones de IA, como las URL de devolución de datos entre dispositivos, las redirecciones de tráfico y los enlaces profundos, ayudan a aumentar los ingresos y aseguran que no deje dinero sobre la mesa.

Nuestros clientes también se benefician de la automatización que simplifica los pagos de los socios y muchos otros aspectos financieros, con la posibilidad de elegir entre varias monedas y proveedores de pago.

Seguimiento

El seguimiento de todos los aspectos de las transacciones de su socio es un beneficio significativo del software Scaleo y una característica que normalmente no se ve en los programas de socios. Como ya sabrá, el seguimiento es esencial para maximizar el valor de un programa de socios. Scaleo es una herramienta integral para rastrear todos los aspectos de cada transacción, desde el escritorio hasta las aplicaciones móviles y móviles. Scaleo proporciona una imagen clara de los resultados de todas y cada una de las transacciones, con más de 30 puntos de datos que se pueden rastrear y filtrar en tiempo real.

El uso de esta información le permitirá duplicar sus esfuerzos exitosos o eliminar canales de marketing o socios de bajo rendimiento.

Informes

Scaleo permite a los usuarios generar informes personalizados y examinar múltiples puntos de datos en una sola página. Puede organizar los informes por cualquier parámetro, como por administrador de cuenta, afiliado, anunciante, trato y más. Luego puede aplicar estadísticas personalizadas para permitir que los clientes accedan a datos detallados durante un período de tiempo específico. Los usuarios también pueden compartir y guardar informes.

Tableros personalizables

Scaleo no solo brinda la capacidad de rastrear la efectividad del marketing, descubrir perspectivas de crecimiento y predecir amenazas potenciales. ¡También tenemos el mejor tablero del mercado!

Scaleo ofrece una variedad de formas de monitorear la actividad y el desempeño de los afiliados, con más de 50 desgloses de datos para rastrear el desempeño del programa de afiliados. Una vez que haya capturado todos los datos importantes gracias a nuestro extenso sistema de seguimiento, puede acceder a informes y análisis completos en un panel llamativo, que permite una mejor toma de decisiones a través de la visualización de datos.

Asistencia Migratoria

Nos damos cuenta de que es posible que tenga un negocio existente que esté ejecutando en una plataforma diferente. Es por eso que Scaleo facilita la transferencia de su información de una red de afiliados a otra de una manera simple y eficiente sin pérdida de datos en el proceso. Nuestro equipo calificado está aquí para usted si decide migrar su negocio a nosotros. Lo ayudaremos con cada paso del proceso para garantizar una transferencia sin problemas y sus datos permanecerán intactos. También podemos ayudarlo a migrar sus programas de afiliados existentes. No hay espacio para errores porque Scaleo se enfoca principalmente en la tecnología.

Protección contra el fraude

Por último, pero definitivamente no menos importante, está el tema de la seguridad que nosotros, en Scaleo , nos tomamos muy en serio. Nuestra galardonada tecnología de detección de fraudes (Anti Fraud Logic) lo protege de cualquier actividad fraudulenta por parte de sus socios o fuentes externas. Scaleo también tiene un sistema de aprendizaje automático que detecta el fraude en tiempo real, marca las transacciones y el tráfico sospechosos, analiza el tráfico entrante y evalúa el rendimiento. Los algoritmos de aprendizaje automático de Scaleo pueden detectar spam y otros comportamientos sospechosos, clasificar el tráfico como potencialmente fraudulento y permitirle tomar las medidas adecuadas.

Si bien esta no es una lista completa de nuestras características, estas son las más destacadas, que con suerte inclinarán la balanza a favor de elegir Scaleo como un sistema PRM para su negocio.

¿Cómo optimizar su estrategia de marketing PRM?

Si observamos las estadísticas, podemos ver que los proveedores gastaron $575 millones en PRM en 2021, lo que representa el 20,5 % de la inversión total en software del canal.

Sin embargo, estas estadísticas normalmente no evalúan todo el potencial de ROI.

Los PRM son importantes para tener éxito en los esfuerzos de marketing de canal actuales, pero, como cualquier herramienta, solo funcionan cuando se utilizan correctamente.

Sacar el máximo partido de su PRM requiere algo más que emplear todas sus funciones; también debe tener una estrategia de PRM que se corresponda con sus objetivos generales.

La construcción de un canal escalable requiere que su sistema, proceso y personas funcionen al unísono; la escalabilidad genuina requiere reducir tantos pasos manuales como sea posible (¿recuerda, hablamos de automatización?) en la experiencia de su socio. La mayoría de los proveedores ven esto desde el principio e invierten en tecnología para respaldarlo.

Los proveedores han luchado durante mucho tiempo para aprovechar al máximo sus gastos en plataformas PRM. Con demasiada frecuencia, escuchamos sobre la mala utilización, la falta de visibilidad, los procesos torpes y, lo que es más importante, la falta de cumplimiento del ROI prometido.

Hemos visto una gran cantidad de dificultades de participación y activación en lo que respecta a la integración y optimización de PRM, y hemos trabajado con los proveedores para resolverlas. Estos son los factores clave más importantes que no debe descuidar al construir su estrategia.

1 – Supervise y evalúe su desempeño.

No sabrá qué tan bien lo ha hecho a menos que mida su desempeño, así que asegúrese de realizar un seguimiento de las métricas apropiadas para su programa. Entre los indicadores clave de rendimiento que debe vigilar se encuentran los siguientes:

• Ingresos : PRM proporciona numerosos beneficios al departamento de ventas. Sin embargo, los ingresos deben ser lo primero. Mida los ingresos por socio, por canal, por acuerdo y por administrador de afiliados para obtener una imagen clara de su rendimiento.
• Tratos : Medir la cantidad y el tamaño de los tratos presentados por un socio es otra métrica importante para realizar un seguimiento, incluso si no todos resultan en ventas. Debido a que hay un gran volumen de transacciones y un ciclo de ventas más corto, puede ser más fácil determinar qué estrategias de ventas son las más efectivas.
• Utilización de recursos: Proporcionar recursos de alta calidad a los socios requiere un esfuerzo significativo; por lo tanto, asegurarse de que están aprovechando al máximo.

2 – Utilice la herramienta de marketing de PRM adecuada.

Ya hemos comentado la importancia de elegir el software PRM que cubrirá tus necesidades. La escala de su programa y la cantidad de socios influirán en su decisión de invertir en una solución PRM. Si está tratando con más de, digamos, 10 socios, una herramienta PRM puede ser beneficiosa. Es posible que también desee una herramienta de PRM para ayudarlo a reclutar a los mejores socios y ayudarlos a hacer crecer sus programas.

Dado que PRM también es útil para comunicarse con todos sus socios y mantenerlos actualizados por correo electrónico. Cuando decida adoptar un sistema PRM, asegúrese de que se ajuste a todos los requisitos de su empresa y sea escalable porque, después de todo, todos estos esfuerzos están diseñados para ayudar a que su negocio crezca. Podrá optimizar sus operaciones, desarrollar eficiencia y mejorar su programa seleccionando el software adecuado, como Scaleo.

3 – Estrategia de Marketing de PRM.

Una vez que sus equipos internos hayan sido capacitados, es hora de comenzar a promover el PRM entre sus socios. Cree un plan de marketing de PRM completo que describa cómo pretende aumentar el conocimiento y el uso de la plataforma. Haga una lluvia de ideas, intente y enumere todas las formas posibles en que puede lograr el progreso y vea lo que hacen sus competidores. Se debe incluir todo, desde seminarios web y módulos de aprendizaje electrónico hasta comunicaciones PRM dedicadas y soporte de incorporación.

4 – La simplicidad es la clave.

Aunque las plataformas PRM son cada vez más sofisticadas y complejas, esto no implica su complejidad de uso. De hecho, lo opuesto es verdad. Debe mantener su PRM lo más simple posible si quiere que sus socios lo usen de buena gana. Las plataformas y los tableros deben ser fáciles de seguir e intuitivos, lo que permite a los socios encontrar lo que necesitan cuando lo necesitan. Este es uno de los elementos clave que Scaleo pone en primer lugar: creamos un software increíblemente complejo y sofisticado con la UX y la UI más fáciles de usar, lo que permite que todos, desde profesionales hasta novatos, salten y comiencen a usar nuestro software.

Conclusión

Hoy aprendió la diferencia entre CRM y PRM, cómo construir su estrategia PRM de manera efectiva, cómo elegir el mejor software PRM para sus necesidades y, por supuesto, si necesita un sistema PRM. PRM se utiliza para administrar sus interacciones con los socios y optimizar el proceso que conduce a la venta o conversión. Si está buscando una herramienta PRM que lo ayude a administrar su negocio afiliado, eche un vistazo a Scaleo : ofrecemos una prueba gratuita de 14 días o puede programar una llamada de demostración con nuestro representante y ver cómo nuestro software puede beneficiar su caso comercial. .