4 mitos de las relaciones públicas en los que deberías dejar de creer

Las marcas, los especialistas en marketing y los anunciantes hacen muchas suposiciones sobre la estrategia de relaciones públicas. Suponen que funciona igual que el marketing o la publicidad y, a menudo, no entienden lo que significa crear un conjunto realista de objetivos para las relaciones públicas.

Nuestro CEO, Shama Hyder, lo expresa de manera simple:

“Las relaciones públicas son importantes si desea generar confianza con sus clientes”.

Las relaciones públicas brindan profundidad donde el marketing y la publicidad son las primeras líneas de comunicación y las primeras formas de comunicarse con sus prospectos. Las relaciones públicas ayudan a las marcas a comunicar sus mensajes, valores y diferenciadores centrales de una manera que resuene en el público. Es una receta con múltiples componentes: necesita marketing y publicidad para respaldar su estrategia de relaciones públicas, pero las relaciones públicas llevan el marketing y la publicidad aún más lejos.

Entonces, ¿por qué la gente está tan confundida acerca de las funciones de las relaciones públicas? Probablemente porque hay un millón de conceptos erróneos sobre el papel de las relaciones públicas. El mercado cambia constantemente, por lo que esta confusión es comprensible. ¿Cuál es la función de las relaciones públicas en el mundo digital? En primer lugar, las relaciones públicas siempre se tratarán de generar confianza. En el mundo digital, la única diferencia es la línea de tiempo y el método.

Estos son los conceptos erróneos más comunes sobre las relaciones públicas y lo que debería pensar en su lugar.

Mito: El objetivo de las relaciones públicas es hacer una venta.

La mayoría de las marcas deciden trabajar con una agencia de relaciones públicas porque quieren aumentar las ventas y hacer crecer su negocio. Todas las marcas están preocupadas por el resultado final. Sin ventas, no existirían. Pero el objetivo de las relaciones públicas no son las ventas; es confianza El objetivo del marketing B2B es realizar una venta, y el objetivo de las relaciones públicas es generar confianza. Estos dos objetivos trabajan juntos para crear mejores relaciones entre las marcas y los consumidores para que las marcas puedan realizar las ventas que necesitan y los consumidores puedan obtener los productos y servicios que buscan.

Si hace de las ventas el objetivo de su estrategia de relaciones públicas, no dará en el blanco. Las relaciones públicas no funcionan si se trata de ventas o impulsadas por el resultado final.

Hecho: PR se trata de construir relaciones.

Las relaciones públicas funcionan mejor cuando te enfocas en construir relaciones. Esto se verá diferente dependiendo de la industria en la que se encuentre, pero el objetivo es siempre el mismo. Fomentar las relaciones personales con sus clientes, medios de comunicación y otras empresas hace que su marca sea identificable y digna de atención. Es la primera forma en que puede conectarse con sus clientes.

Algunas marcas enfocan su estrategia de relaciones públicas en la misión de la marca como un todo, como el valor que la marca aporta. Por ejemplo, una marca de ropa sostenible podría centrar todas sus relaciones públicas en la misión de reducir los residuos. Otras marcas pueden optar por concentrar su estrategia de relaciones públicas en los líderes de la empresa, mostrando su experiencia y autoridad en la industria. Ambos métodos pueden ayudar a las marcas a generar confianza con los clientes.

Mito: las relaciones públicas, el marketing y la publicidad son lo mismo.

Las métricas típicas para evaluar el éxito de las campañas digitales no se traducen en medidas de éxito de relaciones públicas. Generar confianza en su marca lleva tiempo y los clientes que lo apoyarán a largo plazo son inteligentes. La publicidad se ejecuta en campañas únicas. Una vez que el anuncio está activo, se extrae de los datos y ese es el final de la historia. PR es un proceso de varios pasos que no funciona como un anuncio. Debe invertir en relaciones públicas de manera constante a lo largo del tiempo para obtener resultados.

Eso nos lleva a nuestro siguiente punto.

Realidad: las relaciones públicas, el marketing y la publicidad trabajan juntos.

Si desea una campaña de relaciones públicas eficaz, también necesita una estrategia de marketing y publicidad eficaz. Lo contrario también es cierto: si desea que el marketing y la publicidad sean efectivos, también necesita relaciones públicas. Tendrá un mejor alcance, más éxito y un impacto más significativo si comparte su mensaje de varias maneras diferentes. A esto lo llamamos nuestro modelo de marketing mixto aquí en Zen, porque se trata de llegar a las personas donde ya están y compartir la historia de su marca con ellas.

Mito: PR da resultados inmediatos.

Si su enfoque de las relaciones públicas se basa en su expectativa de clics, ventas y ganancias inmediatos, se sentirá muy decepcionado. Las relaciones públicas B2B toman tiempo y no son una solución rápida para un problema de marketing o una disminución de las ventas. En el mundo digital actual, muchas marcas esperan que su estrategia de relaciones públicas signifique clics y resultados instantáneos; esto simplemente no es cierto.

Realidad: las relaciones públicas llevan tiempo.

La mayoría de las veces, puede tomar semanas o meses tener un lanzamiento exitoso que produzca resultados. Esto se debe a que los representantes de relaciones públicas pasan tiempo enviando la historia de su marca a múltiples medios, reporteros y plataformas de medios. Se necesita tiempo para obtener un éxito, pero la espera vale la pena. Elaborar un mensaje de relaciones públicas convincente también lleva tiempo, así que no se sorprenda si pasa más tiempo con su equipo de relaciones públicas para elaborar un mensaje que llegue a su audiencia. Puede llevar tiempo hacerlo bien, pero obtendrá mejores resultados si invierte tiempo, energía y esfuerzo.

Mito: Las relaciones públicas lo llevarán a la portada del New York Times o la portada de la revista Time .

¿Tienes tus ojos en la portada de una publicación famosa? Es bueno tener objetivos, pero esos son un poco elevados. La mayoría de las marcas tienen grandes esperanzas de que su equipo de relaciones públicas las coloque en una revista de primer nivel. ¡Lo entendemos! Eso sería sorprendente. Pero obtener una ubicación en una de esas publicaciones no significa necesariamente que sus esfuerzos de relaciones públicas hayan tenido éxito. No solo es difícil obtener ubicaciones de primer nivel, sino que también puede no ser la estrategia más efectiva. Incluso si gana una ubicación de primer nivel, no descuide el valor de las publicaciones más pequeñas dirigidas a su industria. Todas y cada una de las interacciones positivas con los medios le proporcionarán la base que necesita para llegar a plataformas más grandes.

Realidad: Las relaciones públicas efectivas colocarán su marca en las publicaciones más relevantes e impactantes (grandes y pequeñas).

A veces, los mejores éxitos de los medios no son los más grandes, así que no se deje atrapar por las grandes plataformas. Di sí a todas las oportunidades de los medios, y no solo al principio. Mantenga su mente abierta a las oportunidades de relaciones públicas de organizaciones y publicaciones más pequeñas que están más dirigidas a su industria. No construya su lista de verificación de medios solo en torno al alcance de la audiencia y la notoriedad del medio. En su lugar, concéntrese en la relevancia de la oportunidad de los medios para su marca e historia. Acordar oportunidades de medios que sean relevantes y mutuamente beneficiosas es la clave para expandir su marca.

No caigas en la trampa de estos mitos comunes: ¡Eres mejor que eso! Las relaciones públicas son una inversión que vale la pena para cualquier marca, y es importante hacerlo bien. Si se encuentra en las etapas iniciales del desarrollo de su estrategia de marketing digital y busca contratar a un experto en relaciones públicas, ahora sabe qué buscar. Un experto en relaciones públicas podrá decirle a qué publicaciones vale la pena dirigirse y cómo refinar y perfeccionar el mensaje de su marca. Se comunicarán en su nombre y conectarán su marca con las personalidades de los medios que tendrán el mayor impacto.

Siempre puede comunicarse con nosotros también. Nuestro equipo de profesionales de relaciones públicas tiene un historial de ganar ubicaciones de primer nivel y ubicaciones críticas específicas de la industria para nuestros clientes. ¿Interesado en aprender más? Alcanzar.