El poder del contenido generado por los empleados en su estrategia de marketing

¿Qué pasaría si le dijéramos que hay una manera de aumentar el compromiso con sus publicaciones en las redes sociales, atraermása los tomadores de decisiones de compra, ver más acciones e interacciones, aumentar la confianza y aumentar la participación de voz sin tener que cambiar toda su estrategia de redes sociales?

Probablemente estarías bastante impresionado, ¿verdad?

Esto es exactamente lo que el contenido generado por los empleados ofrece a las marcas B2B que buscan mejorar su impacto en las redes sociales. En pocas palabras, si permite que sus empleados contribuyan con ideas y convierta esas ideas en contenido de calidad, su presencia en las redes sociales puede experimentar una evolución increíble.

¿Necesita saber más? no te culpamos…

En primer lugar, ¿qué es el contenido generado por los empleados?

Como sugiere el nombre, EGC cubre una amplia variedad de contenido, desde fotografías hasta artículos y publicaciones de blog, charlas web y seminarios hasta videos, infografías, incluso tweets, creados por sus propios empleados.

No hay rasgos definitorios de EGC, y hay tantas formas de hacer EGC como diferentes tipos de publicaciones en las redes sociales . El EGC puede ser cuidadosamente planeado o casual y espontáneo. Puede crearse rápidamente, en respuesta a una tendencia particular o conversaciones relevantes en las redes sociales, o puede ser un estudio mucho más completo y detallado de un área particular de la industria o el negocio.

EGC se puede reutilizar, por ejemplo, un seminario en línea reinventado como una serie de puntos destacados presentados a través de la función de carrusel de Instagram, o se puede crear para un propósito, un Tweet o un video TikTok, por ejemplo.

Generalmente, uno de los principales beneficios de EGC es la autenticidad. Este contenido no es creado por una marca. Sí, es creado por individuos, pero está aprobado y publicado bajo el nombre de la marca, en lugar de un creador individual. En resumen, puede sentirse un poco sin rostro. EGC, por otro lado, tiende a sentirse más personal y, como resultado, más auténtico para el público.

Y no lo olvide: la autenticidad vende. El 88% de los clientes valoran la autenticidad de la marca , y la única forma en que puede integrarla en su estrategia de marketing en redes sociales es, bueno... auténticamente. Al poner la creación de contenido en manos de su fuerza laboral, brindándoles mucha libertad creativa para ir más allá de los planos habituales de la empresa para la creación de contenido, puede cosechar las recompensas de una presencia en línea más auténtica y animada.

Estos son algunos de los beneficios más convincentes de dar al contenido generado por los empleados una posición destacada en su estrategia de publicación social.

Disfruta de un alcance más amplio

Hay una limitación inherente a cualquier cuenta de redes sociales. Incluso con la mejor estrategia de publicación de contenido y un compromiso regular con su audiencia, aún está confinado a los parámetros de su propia página. Buscar estrategias que lleven su marcamás alláde su propia cuenta, por ejemplo, el marketing de influencers B2B o la defensa de las redes sociales, es una excelente manera de diversificar su presencia en línea, expandir su alcance y aumentar la participación de voz.

Apóyate en la humanización y la confianza.

Las redes sociales son un excelente medio para humanizar una marca, darle un rostro humano y hacer que se sienta mucho más accesible para los seguidores.

Todos hemos visto ejemplos de marcas B2C destacadas (Wendy's, por ejemplo, o Netflix, muy consciente de sí misma), que pueden apelar al sentido del humor de sus seguidores, o incluso simplemente compartir sus valores de una manera que se siente accesible y auténtica. En el sector B2B, se trata menos de hacer bromas o saltar sobre memes, pero eso no significa que no puedas trabajar en humanizar tu marca y generar confianza con tu público objetivo.

Construir liderazgo intelectual (más sobre esto más adelante) a través de la defensa de los empleados es una excelente manera de brindarles a los seguidores un sentido agudo de su marca y lo que representa en las redes sociales.

Complemente la prueba social y el contenido generado por el usuario

La prueba social es una herramienta poderosa. Todos somos influenciados fácilmente por otros, y usamos las preferencias e inclinaciones de nuestros compañeros como un barómetro para las nuestras. Se aplica más comúnmente al contenido generado por el usuario (UGC): reseñas y testimonios, por ejemplo, o publicaciones en redes sociales sobre marcas de sus clientes.

No nos malinterpreten: UGC es increíblemente valioso para las marcas, particularmente cuando el sentimiento pesa a su favor (¡obviamente!) Pero, en las redes sociales, nada sucede en el vacío, y el contenido generado por los empleados puede ser un complemento increíble para el usuario. contenido generado.

Si los empleados están contribuyendo directamente a la página de redes sociales de la marca, creando su propio contenido y dando a su marca un rostro humano accesible y amigable, entonces puede aprovechar la prueba social desde una nueva perspectiva. ¿Cómo? Porque, cuando se siente tan auténtico como UGC, sus empleados pueden comportarse más como consumidores, defendiendo su marca en sus propias páginas y en beneficio de sus propios seguidores.

En el mundo B2C, este enfoque exacto fue utilizado recientemente por Reebok, que mostró a los empleados que usaban sus productos en el gimnasio.

Todos somos fácilmente influenciables, lo que significa que el contenido generado por los usuarios y los empleados tiene mucho más en común de lo que piensas.

Utiliza todas las perspectivas.

Cada miembro de su fuerza laboral tiene una perspectiva única sobre el negocio, cómo defiende sus valores, cómo compite, cómo garantiza la experiencia del cliente más sólida posible... lo que sea, tienen algo que vale la pena decir al respecto.

El liderazgo intelectual se trata de poner en práctica el conocimiento basado en la práctica. Este es el polvo de oro de cualquier industria: comprende experiencia, perspicacia, sabiduría, habilidad, todo envuelto en un solo paquete. Pero, con demasiada frecuencia, se subutiliza.

Para aprovechar estas nuevas perspectivas, debe hacer que la creación de contenido sea una parte central del negocio. Alentar a los empleados a aprovechar su experiencia de esta manera es excelente para mejorar la cultura del lugar de trabajo (más sobre esto más adelante) y garantizar que siempre tenga una gran reserva de contenido listo para publicar en sus propios canales o a través de un programa de defensa de los empleados. como y cuando el tiempo lo requiera.

Una clave para el liderazgo intelectual

Esto debería representar un enfoque clave para cualquier comercializador B2B: el impulso para establecer su marca y, potencialmente, sus empleados, como líderes de la industria a través de la promoción en las redes sociales.

El liderazgo de pensamiento es lo que hace que esas perspectivas frescas sean un recurso tan valioso para las marcas, y es exactamente por eso que debe orientarse hacia un cronograma sólido de publicaciones en redes sociales, basado en contenido de calidad y otras oportunidades para reafirmar la sabiduría y el conocimiento de su marca, digamos, a través de personas influyentes. marketing.

No puedes falsificar tu camino hacia el liderazgo intelectual. No se trata solo de dar a conocer su nombre tanto como sea posible, se trata de hacer que su marca, y sus páginas, sean un recurso verdaderamente valioso que valga la pena seguir.

¿Quién mejor para trabajar hacia ese objetivo final que su fuerza laboral, que comprende, mejor que nadie, los desafíos y las complejidades de la industria?

Una mejor cultura laboral

Encomendar a los empleados la creación de un rico cuerpo de contenido representativo del negocio es una excelente manera de transmitir su respeto por el trabajo que realizan, su reconocimiento de su experiencia y conocimiento, y el valor inherente que tiene su función para la empresa.

Esto es particularmente útil si le preocupa el impacto que ha tenido, o tendrá eventualmente, el trabajo remoto y flexible en la cultura de su lugar de trabajo. La introducción de tableros de empleados que empoderen a los empleados para crear contenido basado en sus experiencias y la implementación de una estrategia de contenido clara para las plataformas de defensa de los empleados reafirma el valor que tiene su empresa no solo como marca, sino como empleador.

Fomentar EGC también fomenta la colaboración, a menudo, entre empleados que normalmente no trabajarían juntos en un proyecto. Se abren nuevas redes entre equipos dispares: ventas y creativos, por ejemplo, o recursos humanos y marketing. La creación de contenido puede convertirse en un proyecto a largo plazo, uno que fomente la autorreflexión, el pensamiento innovador, la perspectiva fresca y el orgullo por el trabajo que realiza la empresa.

Definitivamente somos fanáticos de las fiestas de pizza y los viernes de vestimenta informal, pero no hay mucho que ofrezca el impulso generalizado a la moral de la oficina que promete un fuerte impulso hacia EGC.

Aléjate de la 'bolsa'

No estamos hablando de Wall Street, sino de la dependencia que tantas empresas siguen teniendo de las imágenes de archivo que no dicen nada sobre quiénes son, las personas detrás de ellas o cuáles son sus valores. Todos hemos pasado de los años formativos de Internet, lo que significa que la mayoría de nosotros podemos reconocer la fotografía de stock genérica en un abrir y cerrar de ojos.

Eso no sería tan malo si la fotografía de archivo no estuviera asociada con la falta de autenticidad, la impersonalidad, la falta de imaginación y, a menudo, también la falta de diversidad. La falta de personalidad es uno de los mayores errores que puedes cometer en las redes sociales , y EGC es el sustituto ideal para esas publicaciones impersonales.

Cuanto más pueda transmitir las cualidades, la visión y los valores únicos de su marca a través del contenido que usted y sus empleados publiquen en las redes sociales, más beneficios obtendrá.

El contenido generado por los empleados es un recurso increíblemente poderoso para el marketing en redes sociales. Cada empresa tiene la capacidad de crear contenido único y verdaderamente valioso, creado específicamente para atraer a su público objetivo y consolidar el estado de su marca como líder del mercado. Aprovechar las redes sociales para la promoción y el liderazgo intelectual puede tener un impacto generalizado en el ROI de su estrategia de redes sociales.

El paquete de marketing de Oktopost incluye una plataforma de defensa de la marca, que simplifica el proceso de convertir a su fuerza laboral en defensores de la marca y garantiza que mantenga el control sobre la reputación de su marca en las redes sociales.