Una guía paso a paso para presentar la gestión de redes sociales a un cliente potencial

Ya sea que sea un administrador de redes sociales independiente o dirija una agencia de marketing de redes sociales, obtener nuevos clientes no siempre es tan fácil como parece. Es posible que haya superado su comercialización, haya creado un gran número de seguidores en las redes sociales e incluso tenga algunos clientes potenciales en fila. Pero si no consigues el terreno de juego, es probable que no consigas clientes.

Sin embargo, con la presentación adecuada, la guía de servicios y las propuestas personalizadas, convertirá a todos sus prospectos en sus clientes.

Para ayudarlo a llegar allí, hemos elaborado una guía completa de los servicios que puede ofrecer como agencia de marketing en redes sociales, todos los consejos y trucos de las mejores prácticas para crear un pitch deck, la mejor manera de diseñar una plantilla de propuesta ganadora y el estrategias que necesita para cerrar tratos con nuevos clientes.

¿Qué servicios puedes ofrecer como agencia de marketing en redes sociales ?

Cuando se trata de administrar una agencia de marketing en redes sociales, puede optar por especializarse en un área de servicio específica o administrar una agencia de servicio completo. Algunos servicios comunes ofrecidos por las agencias de marketing en redes sociales incluyen:

• Estrategia de redes sociales : diseñar un plan de marketing para ayudar a un cliente a alcanzar sus objetivos de redes sociales. Una estrategia de marketing en redes sociales generalmente implica crear un plan y una estrategia de contenido que se base en los objetivos de redes sociales de su cliente, como desarrollar una presencia memorable en las redes sociales, generar más participación o llegar a nuevos clientes.
• Auditoría de redes sociales : Llevar a cabo una auditoría de redes sociales implica reunir todos los datos clave de los canales de redes sociales de un cliente para analizar la efectividad de sus esfuerzos actuales en las redes sociales. Esto le dará una mejor idea de las fortalezas y los puntos débiles de su cliente, y lo ayudará a diseñar una estrategia de redes sociales más efectiva en el futuro.
• Creación de contenido de redes sociales : esto es cuando crea contenido para las plataformas de redes sociales de un cliente. Dependiendo de la plataforma, es posible que deba emplear una amplia gama de habilidades creativas, que incluyen tomar fotografías, filmar videos, diseñar gráficos y escribir subtítulos. Además, puede crear contenido para los canales sociales de un cliente de manera continua o administrar sus campañas de redes sociales en su nombre.
• Gestión de redes sociales : este servicio consiste en organizar y supervisar las plataformas de redes sociales de un cliente. Administrar las plataformas de redes sociales de un cliente puede requerir que programes y publiques su contenido de redes sociales, así como que supervises los comentarios e interactúes con su audiencia de redes sociales para aumentar la tasa de participación de su canal.
• Informes de redes sociales : este servicio incluye un informe del rendimiento de las redes sociales de un cliente. Un informe de redes sociales generalmente presentará datos clave sobre la efectividad de las actividades de redes sociales de un cliente, ofreciendo comentarios sobre lo que funciona y lo que no. Este informe le mostrará al cliente en qué ha estado trabajando y cómo sus esfuerzos lo están ayudando a lograr sus objetivos en las redes sociales.
• Marketing de influencers : asociarse con usuarios de alto perfil de Instagram o TikTok para promocionar los productos y servicios de su cliente. Esto implica que un influencer respalde el producto o servicio a sus numerosos seguidores sociales y clientes potenciales. Los seguidores de las redes sociales de un influencer generalmente confían en las recomendaciones del influencer, lo que los lleva a probar el producto o servicio ellos mismos. Este servicio implica la gestión de toda la asociación de personas influyentes, desde la exploración del talento hasta la creación de resúmenes, la revisión del contenido y la generación de informes.

¿Qué es un pitch deck de marketing en redes sociales ?

Como puede ver, hay muchos servicios diferentes que puede ofrecer como agencia de marketing en redes sociales o autónomo. Con tantos otros negocios que le ofrecen servicios similares, es esencial encontrar una forma efectiva de comercializar sus servicios y ganar nuevos negocios.

Un pitch deck de marketing en redes sociales es una presentación que brinda a los clientes potenciales una instantánea de su agencia y los servicios que ofrece. Por lo general, incluye una breve descripción general de los puntos de venta únicos de su agencia, lo que hace mejor, sus puntos de diferencia y cómo un cliente podría beneficiarse de trabajar con usted.

Una agencia de marketing en redes sociales se basará en su presentación durante las llamadas de descubrimiento y las reuniones con clientes potenciales. Si crea la plataforma de presentación correcta, puede ser una herramienta de ventas esencial que ayudará a convencer a los clientes para que trabajen con usted.

Cómo crear un pitch deck de marketing en redes sociales

Ahora que ha aprendido por qué su agencia necesita armar un pitch deck, probablemente se esté preguntando qué debe incluir esta presentación. Afortunadamente, ¡tenemos todas las respuestas para ti!

¿Listo para crear un pitch deck efectivo de marketing en redes sociales? Aquí está su guía paso a paso.

Paso 1. Conoce a tu cliente potencial

Los mejores pitch decks siempre se personalizan para cada cliente potencial. Si bien puede parecer mucho más fácil hacer una plataforma de lanzamiento para usar con todos sus futuros clientes, este estudio de Semrush de 2019 muestra que es más probable que un "argumento de ventas de agencia personalizado determine su éxito que factores como el precio, las propuestas de valor, el caso". estudios o puntos de referencia”.

Esto significa que debe hacer su tarea y obtener una buena comprensión tanto del negocio de su cliente como de sus objetivos en las redes sociales. Para hacerlo, deberá conocer los servicios y productos que venden, sus esfuerzos de marketing anteriores, junto con su uso actual de las redes sociales y cómo se pueden mejorar.

Puede encontrar parte de esta información esencial haciendo una auditoría de redes sociales, pero también vale la pena usar cuestionarios y llamadas de descubrimiento de Zoom para hacerle a su posible cliente algunas preguntas más específicas. De esa manera, puede obtener una mejor comprensión de sus clientes potenciales y ofrecer una plataforma de presentación más efectiva.

Paso 2. Mapee el campo y evalúe a sus competidores

Es esencial investigar el campo de su cliente y aprender sobre sus competidores. Llevar a cabo un análisis de la competencia de negocios similares en su campo puede ayudarlo a evaluar las debilidades de su competidor y encontrar áreas de oportunidad para que su cliente tenga éxito.

Para hacerlo, deberá analizar los canales y los formatos de contenido que utilizan los competidores de su cliente, junto con los pilares de contenido que están aprovechando e incluso su tono de voz. Una vez que tenga esta información, no querrá copiar a los competidores, sino usar la información para identificar cualquier brecha en el mercado y encontrar formas para que su cliente sea dueño de su nicho.

Esta información se puede usar para informar a su plataforma de lanzamiento y mostrarle a su cliente que puede ayudarlo a destacarse de sus competidores.

Paso 3. Aclara cómo puedes ayudar

Este paso se trata de mostrarle al cliente cómo puede ayudar a su negocio. Esencialmente, esto implica que identifique un desafío de redes sociales que enfrenta su cliente y ofrezca sus propios servicios de marketing de redes sociales como solución.

Esta etapa de la presentación también debe incluir la siguiente información clave:

• Una introducción a su agencia y sus áreas de especialización.
• Una descripción general de los miembros de su equipo: esto aportará un elemento personal a su plataforma de presentación y ayudará a generar confianza con su posible cliente.
• Estadísticas y datos sobre el impacto del marketing en redes sociales y por qué los empresarios deberían considerarlo.
• Una descripción general de los paquetes y servicios que recomendaría para este cliente y cómo lo ayudarán a lograr sus objetivos.
• Un desglose detallado de cada servicio, incluidos los plazos, los costos y los entregables.

Recuerde seleccionar servicios específicos o diseñar un paquete personalizado que se adapte a las necesidades comerciales, el tamaño y el presupuesto de su cliente. Esto ayudará a su cliente a ver que usted los comprende a ellos y a sus objetivos comerciales únicos.

Paso 4. Explique su forma de trabajar

Es importante discutir su estilo y proceso de trabajo con su cliente, ya que esto les ayudará a ver cómo sería trabajar juntos.

Es importante que ambos tengan las mismas expectativas en torno a su flujo de trabajo en las redes sociales, y deberá describir sus expectativas en torno a lo siguiente:

• Comunicación y reuniones: con qué frecuencia organizará reuniones y si su forma predominante de comunicación será por correo electrónico, por teléfono, a través de servicios de mensajería en línea o en persona.

• Creación y aprobación de contenido: las herramientas, aplicaciones y software de administración de contenido que utilizará, como hojas de cálculo, calendarios, Trello, Asana o Monday.
• Roles y responsabilidades : usted y su cliente deben estar en sintonía sobre quién es responsable de cada tarea en su proceso de flujo de trabajo, incluida la ideación y la estrategia, la creación de contenido, la programación, la revisión y la aprobación.
• Métricas y KPI : cómo va a medir el éxito de sus esfuerzos de marketing en redes sociales y con qué frecuencia su cliente puede esperar recibir un informe de redes sociales sobre su progreso.

Paso 5. Agregue prueba social a través de estudios de casos

Es importante brindarles a sus posibles clientes una idea de sus éxitos con otros clientes al mostrar estudios de casos relevantes y testimonios de clientes dentro de su plataforma de presentación.

Hacer que otros clientes den testimonio de sus habilidades en las redes sociales es una forma poderosa de desarrollar la confianza de su posible cliente en sus habilidades. Si su posible cliente puede ver que otros clientes están contentos con su trabajo, esperarán que ellos también lo estén.

Solo recuerde resaltar estudios de casos y testimonios de clientes que sean relevantes para su posible cliente. Estos pueden ser estudios de casos de clientes dentro de la misma industria o testimonios sobre los servicios que está ofreciendo a este cliente.

Paso 6. Próximos pasos

La parte final del pitch deck le brindará a usted y a su posible cliente la oportunidad de dar los primeros pasos para trabajar juntos.

Aquí es cuando su cliente tiene la oportunidad de hacerle algunas preguntas más, y usted presenta una propuesta de cotización para que la revisen y aprueben.

Si su cliente está contento con su presentación, entonces podría estar listo para firmar un contrato y avanzar en su trabajo juntos.

Diseño de una propuesta de redes sociales. modelo

Después de que el cliente haya visto el pitch deck, es probable que solicite una cotización o propuesta personalizada. Aquí es donde todo lo que le ha mostrado al cliente se reúne en un paquete ordenado para que lo revisen. Tu propuesta de redes sociales debe incluir lo siguiente:

1. Portada
2. Tabla de contenido
3. Sobre nosotros: una descripción general de su empresa y los miembros de su equipo, los servicios que ofrece y sus especializaciones.
4. Prueba social: una selección de sus certificaciones, premios, calificaciones de Google, estudios de casos y testimonios de clientes relevantes.
5. Paquete y servicios: un resumen de los servicios que ofrece a su cliente, por qué son importantes y los resultados esperados.
6. Precios: un resumen de sus precios. Esto se puede desglosar por hora, por proyecto o por mes.
7. Flujo de trabajo: su proceso de trabajo y cómo trabajarán juntos. Aquí, puede establecer sus expectativas en torno a las reuniones, la comunicación, los roles y las responsabilidades.
8. Llamado a la acción: contendrá la cotización final, un cronograma de inicio sugerido y un proceso de aprobación de la propuesta.
9. Gracias: la diapositiva final generalmente incluye su información de contacto y un mensaje agradeciendo al cliente por su tiempo.

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Mantén las cosas concisas

Es importante evitar abrumar a sus posibles clientes con presentaciones excesivamente largas. Un buen consejo para presentar es seguir la regla de presentación 10/20/30, que sugiere que una presentación debe tener 10 diapositivas, no durar más de 20 minutos y un tamaño de letra mínimo de 30 puntos.

Agregar imágenes

Las imágenes a menudo captarán la atención de una persona más que las palabras solas. De hecho, los estudios muestran que casi el 80% de las personas recuerdan lo que ven, en comparación con el 20% de lo que leen y solo el 10% de lo que escuchan. Esto significa que el uso de fotografías, íconos, gráficos y otros elementos visuales en su presentación puede ayudar a generar más interés en su presentación.

Personaliza tu pitch deck y propuesta

Personalizar su plataforma de lanzamiento y propuesta le dará una mejor oportunidad de asegurar un nuevo cliente. Puede hacer esto asegurándose de que su presentación se adapte a las necesidades de su cliente, teniendo en cuenta su industria, competidores y público objetivo. Ofrecer un paquete verdaderamente personalizado demostrará que ha hecho un esfuerzo adicional y que realmente se preocupa por el éxito del cliente.

Haz que sea fácil decir que sí

Simplificar el proceso de aprobación facilitará que los clientes avancen con su propuesta. Puede hacer esto mediante el uso de contratos digitales y herramientas de firma en línea en su proceso de contratación, lo que puede hacer que todo el proceso sea mucho más sencillo para su cliente.

Hacer un seguimiento

Si han pasado algunos días desde la presentación y no ha escuchado nada del cliente, entonces es hora de un seguimiento amable. Un correo electrónico amistoso o una llamada telefónica demostrarán que eres proactivo y que estás al tanto de las cosas y, a veces, incluso convencerás a un cliente para que diga que sí.

¡Y eso es una envoltura!

La presentación de propuestas es una parte esencial de la gestión de una empresa de marketing en redes sociales y hacerlo bien puede generarle excelentes clientes. Con una plataforma de presentación personalizada que destaca sus propias habilidades de marketing en redes sociales, junto con las necesidades, metas y objetivos de las redes sociales de su cliente, no tendrá ningún problema para asegurar su próxima gran asociación con un cliente.