Software de gestión de socios: guía para compradores

El software de gestión de socios (también conocido como PRM, software de marketing de socios o software de gestión de asociaciones) es una colección de características y herramientas para optimizar sus asociaciones.

El software de administración de socios puede ayudar a las empresas a administrar y optimizar sus relaciones con socios como proveedores, vendedores y distribuidores. Este tipo de software puede proporcionar una plataforma centralizada para rastrear y organizar información sobre las relaciones con los socios, así como para automatizar tareas y procesos clave.
Con el software de gestión de socios, las empresas pueden mejorar la comunicación y la colaboración con los socios, optimizar sus operaciones y obtener información valiosa sobre su red de socios. Esto puede ayudar a las empresas a aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar el rendimiento general.

Las asociaciones permiten que su empresa logre objetivos que no podría lograr por sí sola. Sin embargo, se necesita mucho esfuerzo para asegurar el éxito de una relación. Afortunadamente, el software PRM existe para ayudarlo a administrar a sus socios.

¿Qué es el software de gestión de socios?

El software de gestión de socios, también conocido como gestión de relaciones con socios (PRM), proporciona a las empresas herramientas para realizar un seguimiento de los socios de canal y afiliados y comunicarse y recibir apoyo de la empresa. Cada socio tiene su propio portal privado a través del cual puede acceder a documentos, materiales de campaña, fondos de desarrollo de mercado (MDF), oportunidades y acuerdos.

Los gerentes de ventas de canal, en particular, usan software de administración de socios para maximizar sus conexiones con socios de ventas de canal, como revendedores y revendedores de valor agregado (VAR). PRM se utiliza para asignar oportunidades y finanzas de manera equitativa, familiarizar a los socios con la marca que están vendiendo, realizar un seguimiento de las promociones y los éxitos, y asegurar a los socios que la empresa no está canibalizando a sus clientes potenciales.

Dependiendo de la asociación, es posible que también deba realizar un seguimiento de datos adicionales, como el cumplimiento legal, los términos del contrato o las recompensas de incentivos y lealtad. Cualquier departamento de una empresa que haga negocios con proveedores externos puede beneficiarse del software de administración de socios (por ejemplo, almacenes externos o centros de distribución, empresas de transporte, empresas de servicios profesionales y consultores).

Esta solución no debe confundirse con otros paquetes de software de gestión de relaciones, como CRM (utilizado exclusivamente para clientes) o gestión de relaciones con proveedores (parte de la gestión de la cadena de suministro). El software de administración de socios logra los mejores resultados cuando se combina con otras soluciones de software que rastrean el progreso de la cartera de socios y la participación en el portal.

¿Qué características debe proporcionar un buen software de gestión de socios?

• Proporcionar portales para que una empresa se comunique e intercambie información y contenido con sus socios y, opcionalmente, con clientes potenciales o consumidores.
• Proporcionar incorporación, capacitación y certificación de socios.
• Controle quién tiene acceso a qué información y qué derechos de acceso están disponibles para cada persona, grupo, función, etc.
• Deben incluirse flujos de trabajo para procedimientos comerciales significativos que involucren a la empresa y sus socios, así como notificaciones y alertas basadas en reglas comerciales.
• Supervise y evalúe la eficacia de las iniciativas de socios cooperativos y de marca compartida.

¿Es PRM una parte de CRM?

Los PRM a veces se pueden conectar a los CRM, aunque normalmente son paquetes de software diferentes. El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) permite a las organizaciones realizar un seguimiento de sus conversaciones actuales y futuras con los clientes. Todos los datos relevantes del cliente, incluida la información de contacto, el historial y los resúmenes de transacciones, se guardan como un registro en vivo en la base de datos de CRM.

El software CRM no debe usarse para administrar su red de socios. PRM se puede considerar como un subconjunto de CRM que se enfoca en optimizar las ventas del canal de socios. Las relaciones de la empresa con sus equipos comerciales se gestionan a través del software PRM.

En resumen, el software PRM se enfoca en lograr que un socio venda en su nombre, mientras que el software CRM se enfoca en lograr que un cliente final le compre. Es posible que desee ambas herramientas si su empresa utiliza canales de venta directos e indirectos como parte de un programa de venta híbrido.

¿Necesitas un sistema PRM?

Es posible que se pregunte si un PRM es la mejor opción para escalar sus asociaciones para las actividades modernas de los socios. Depende, es la respuesta? Su decisión de asignar presupuesto a una solución PRM está influenciada por una variedad de factores, incluida su estrategia, dónde ve futuras oportunidades de asociación, si ya tiene una solución PRM, el tipo de mercado asociado en el que trabaja y otros.

Es difícil rastrear la velocidad de la innovación en el entorno en constante cambio de hoy; por lo tanto, la velocidad y las formas en que las organizaciones interactúan entre sí siempre están cambiando. Si desea centrarse en la venta conjunta con sus socios del ecosistema, entonces invertir en una plataforma de gestión empresarial del ecosistema (EBM) es el camino a seguir.

Si, por otro lado, actualmente tiene un sistema PRM y planea mantener un sólido negocio de revendedor de socios, incorporar o integrar EBM con su PRM puede ser el camino a seguir.

¿Por qué elegir Scaleo?

Scaleo es una plataforma de marketing de socios que lo ayuda a administrar sus asociaciones, realizar un seguimiento de todos los canales de marketing y aumentar su rendimiento.

• Tome el control del crecimiento de su negocio: adquiera y administre rápidamente afiliados, personas influyentes, socios de referencia y socios estratégicos. Consolide sus canales de asociación y rendimiento para comprender mejor el verdadero valor de cada fuente de tráfico, controlar su atribución y optimizar hacia sus mejores empleados. Obtenga la atribución y el análisis que necesita para aumentar sus ingresos.
• Los portales de socios dedicados aumentan la productividad de su socio revendedor y aseguran el éxito de su programa de socios. Estos paneles y portales le permiten crear y administrar experiencias personalizadas (como distintos sistemas de incentivos, incorporación de socios, etc.) para sus socios revendedores, según el tipo de programa de socios.
• Agiliza la distribución y los pedidos.
• Métricas en el desarrollo de estrategias: al monitorear los comportamientos de sus socios revendedores y el retorno de la inversión de los programas de socios, puede usar los datos para planificar su próximo movimiento. Puede evaluar el desempeño de sus socios y elegir dónde colocar su dinero para ganar la mayor cantidad de dinero. También puede aumentar sus ingresos experimentando con diferentes técnicas de socios de reventa utilizando paneles respaldados por datos.
• Proporcione a los socios acceso a una plataforma de administración unificada fácil de usar .
• Distribuya materiales instructivos y relacionados con las ventas: la capacidad de distribución de activos de una solución PRM permite que su equipo del programa de socios transmita materiales de marketing del programa y el papeleo asociado a los socios a través de un único punto de contacto. Puede proporcionar materiales de formación a su propio ritmo a los equipos de sus socios mediante una solución PRM. Esto proporciona una experiencia de socio uniforme para los socios de su ecosistema, al mismo tiempo que ahorra tiempo a su equipo en la duplicación de tareas de capacitación y uso compartido de recursos.
• Optimice los procesos de registro de clientes potenciales y negocios: al optimizar los procedimientos de gestión de clientes potenciales y disminuir la duplicación de clientes potenciales, las plataformas de gestión de relaciones con socios pueden ahorrarle tiempo y esfuerzo.
• Reduzca los ciclos de ventas: las soluciones de PRM pueden gestionar el avance de acuerdos y optimizar programas de socios completos, lo que le permite cerrar acuerdos más rápidamente. Como resultado, sus ciclos de ventas se reducen considerablemente. Puede dedicar más tiempo a actividades que mejoran el crecimiento de su organización al reducir reuniones, obligaciones y documentos innecesarios.
• Permita pagos oportunos de comisiones de afiliados y facturación automática.
• Supervise los programas de socios y seleccione los socios más productivos: una solución PRM permite a las empresas administrar y realizar un seguimiento de todos los programas de revendedores desde un único punto. Los profesionales que administran múltiples programas de socios y regularmente pierden el rastro de las actividades de los socios pueden encontrar esto útil.
• Evite asignar clientes potenciales a más de un socio para evitar fricciones en el canal y las ventas.

¿Cómo puede beneficiar a su negocio?

• Seguimiento : el seguimiento de Scaleo comienza cuando las personas llegan a su sitio web, lo que le permite simplificar sus datos de rendimiento para afiliados, personas influyentes, referencias y compras de medios. Tener todos estos datos en un solo lugar simplifica la evaluación y comprensión del valor de cada fuente de tráfico.
• Atribuye eventos infinitos: Scaleo te permite rastrear cada participación que agrega valor a tus campañas además de la venta o el lead. Comience a compensar a sus socios en función de las etapas del embudo de CRM, los clientes potenciales autorizados, las renovaciones de suscripciones y las ventas adicionales. Analice la participación en los registros de correo electrónico, las visitas a la página de precios y las actividades de la comunidad para comprender mejor su tráfico.
• Amplíe sus colaboraciones: con mejores datos y atribuciones, puede alinear sus recompensas con los socios que impulsan a sus principales consumidores, impulsándolos a aumentar sus promociones. Con unos pocos clics, incorpore a sus propios socios, ofrézcales los recursos que necesitan para tener éxito y seguir creciendo mediante la identificación de nuevos socios relevantes en el mercado de Scaleo.
• Kit de herramientas completo: Scaleo brinda a las organizaciones las herramientas que necesitan para automatizar completamente el reclutamiento de socios, que es un componente crítico de un programa de socios exitoso. Scaleo le permite reclutar socios de canal en su programa mientras los compensa automáticamente por las conversiones. De esta manera, tanto usted como sus socios se beneficiarán de mayores ingresos. El proceso funciona en la dirección opuesta y todos se benefician de él. Además, esta función ayuda en el desarrollo de una estrategia escalable para comprometerse con sus socios.
• Incorporación personalizada para cada socio: ¿ Cuántas veces se ha olvidado de enviar notificaciones importantes a sus socios? Ha sucedido con demasiada frecuencia. Pero no te preocupes; esto no sucederá con Scaleo. Scaleo le permite crear una incorporación personalizada para cada uno de sus socios, lo que le permite configurar a todos para el éxito en la relación.
• Cronogramas de pago: otra característica sorprendente de Scaleo es la capacidad de automatizar la recompensa de su socio en función de su éxito. No hay necesidad de recordar fechas y horas; simplemente delegue todos los trabajos a Scaleo. ¡No hay nada de qué preocuparse! Ya sea que desee otorgarle a su socio una bonificación o simplemente desea que reciba los ingresos previstos, la pila de socios se encargará de todo por usted. Scaleo produce y distribuye las acciones de su socio automáticamente y según lo programado.

Conclusión

Al elegir el mejor software PRM para ayudarlo a rastrear y administrar a sus socios, asegúrese de que sea adecuado para todos los tipos de asociaciones que desea desarrollar y administrar.

La asociación ha evolucionado significativamente durante la última década. Los cambios son aún más intensos con el gran cambio a la nube, la transformación digital y la facilidad de conectar aplicaciones a través de API. Encontrar socios para revender sus soluciones ya no es la única forma de trabajar con otras empresas. Las empresas ahora están trabajando con sus socios del ecosistema para innovar, comercializar, invertir y, en última instancia, vender conjuntamente para ofrecer paquetes de soluciones completos a sus clientes.

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