Psicología organizacional: qué es, beneficios y herramientas

La psicología organizacional se enfoca en ayudar a las empresas a evaluar las habilidades, capacidades, percepciones y potencial de los empleados para lograr los objetivos de la organización y contribuir a su desarrollo humano y profesional.

En este artículo conocerás en qué consiste, cuáles son sus beneficios y las herramientas más importantes que utiliza para mejorar el desempeño y bienestar de la fuerza laboral.

¿Qué es la psicología organizacional?

En términos simples, la psicología organizacional estudia el comportamiento humano en el lugar de trabajo. Se enfoca en evaluar las dinámicas individuales, grupales y organizacionales y usar esa investigación para identificar soluciones a problemas que mejoren el bienestar y el desempeño de una organización y sus empleados.

La psicología organizacional se preocupa principalmente por alinear los intereses de la empresa y las necesidades de su fuerza laboral. Su objetivo es mejorar la calidad de vida y las condiciones de los empleados para lograr un desempeño y eficiencia sobresalientes.

Los psicólogos organizacionales estudian cómo se toman las decisiones, qué tan efectiva es la comunicación organizacional y cómo interactúan y colaboran los miembros del equipo. Conocer las respuestas a estas preguntas y muchas otras ayuda a los dueños de negocios a evaluar dónde cambiar los sistemas y la dinámica para que su negocio funcione mejor.

Beneficios de la Psicología Organizacional

Estos son algunos de los beneficios de la psicología organizacional tanto para las empresas como para los empleados:

• para las empresas

Implementar un programa de psicología organizacional ofrece numerosos beneficios para una empresa, ya que es un campo de la psicología que trata de mantener el interés de la empresa y sus empleados de manera conjunta y beneficiosa. Además, realiza funciones de conciliación entre ambos.

El objetivo de esta área es proponer estrategias para fortalecer la cultura organizacional. Esto contribuye a crear un entorno saludable, lo que aumenta significativamente la productividad y el compromiso de los empleados. Por tanto, esto implicaría una reducción de los costes de rotación y nuevos procesos de contratación.

• Para empleados

Las tareas que realiza la psicología organizacional son las encargadas de ayudar a resolver los problemas de manera más eficiente. En muchas ocasiones, incluso cuentan con la ayuda de los propios empleados para que se sientan parte de la solución.

Además, esta área también refleja una mejora en la calidad de vida de los empleados. Los psicólogos intentan conocer sus preferencias y promover medidas que les permitan optar por una mayor conciliación con su vida personal, planes de carrera, relación con sus compañeros de trabajo, etc., permitiéndoles estar más cómodos con su trabajo.

Principales áreas de la psicología organizacional

Las principales áreas de la psicología organizacional son:

1. Reclutamiento

La psicología organizacional ayuda al departamento de recursos humanos a desarrollar los procesos de contratación y selección de personal, incluidos los anuncios de trabajo, la definición de calificaciones esenciales y el desarrollo de evaluaciones de selección.

2. Formación y desarrollo de los empleados

Los psicólogos industriales realizan análisis de trabajo en los que se determinan las habilidades y destrezas necesarias para realizar un trabajo específico de manera efectiva. La información y los conocimientos obtenidos de estos análisis se utilizan para desarrollar y evaluar los programas de capacitación y desarrollo de habilidades de los empleados.

3. Satisfacción de los empleados y vida laboral

La psicología organizacional se ocupa de la satisfacción laboral, la motivación laboral, la salud, la seguridad y el bienestar de los empleados.

En este sentido, el papel de esta área de la psicología es evaluar el bienestar y la felicidad de los empleados en el trabajo, encontrar formas de mejorar la cultura laboral y aplicar programas para conciliar la vida laboral y familiar, si es necesario.

4. Evaluación del desempeño

La psicología organizacional ayuda a las organizaciones a medir y administrar el desempeño de los empleados mediante el desarrollo y la realización de evaluaciones de desempeño, la identificación de brechas de habilidades y el suministro de comentarios y recomendaciones.

La retroalimentación de los empleados obtenida de estas evaluaciones se usa a menudo para informar las decisiones con respecto a la compensación y las promociones.

5. Desarrollo y gestión de la organización

La psicología organizacional también se ocupa de la estructura y el desempeño de la organización. Una organización requiere de esta área para determinar el grado de eficiencia, productividad y rentabilidad y ayudar a tomar decisiones relacionadas con la cultura de trabajo de la organización y los cambios estructurales.

Valiosas herramientas para la psicología organizacional

Ahora que ya sabes qué es la psicología organizacional y cuáles son sus beneficios, te presentaremos cuatro herramientas esenciales para ponerla en práctica en tu organización:

1. Evaluación DISC para psicología organizacional

La metodología DISC evalúa la personalidad de un individuo a través de cuatro categorías de comportamiento: dominio, influencia, asertividad y escrupulosidad. De esta manera, la evaluación DISC ayuda a los empleadores de tres maneras: durante el reclutamiento, la capacitación y la resolución de conflictos interpersonales.

Por ejemplo, al entrevistar a un candidato, su perfil de personalidad puede sugerir una buena opción para un trabajo en particular. Al capacitar a un empleado, la enseñanza se puede adaptar a su estilo de aprendizaje. Comprender su dinámica de comportamiento facilita la negociación si surgen problemas entre los empleados.

2. Inventario de personalidad de Hogan (HPI)

El Inventario de Personalidad de Hogan (HPI) identifica a las personas talentosas utilizando dos criterios: su comportamiento brillante y sus fortalezas en el trabajo.

Las entrevistas del Inventario de Personalidad de Hogan son más eficientes, emparejando candidatos con roles donde sus habilidades pueden brillar.

Traer personas que se ajusten a la cultura de la empresa hace que sea más probable que se produzca un mejor trabajo en equipo. Además, los programas de capacitación pueden enfocarse en las necesidades del personal, promoviendo sus carreras.

3. Cuestionario de Personalidad Ocupacional

Esta herramienta evalúa la idoneidad para un puesto, equipo y entorno de trabajo específicos. De las diversas versiones de prueba disponibles, el OPQ32 es el más completo ya que las preguntas están diseñadas para evaluar 32 rasgos de personalidad relevantes para el entorno laboral.

Las respuestas revelan el estilo de trabajo de cada uno en tres áreas: pensamiento, sentimientos y relaciones. Los empleadores usan el cuestionario para reclutar, formar equipos y preparar a los futuros líderes.

Cuestionario de 16 factores de personalidad

Esta evaluación predice cómo reaccionarán las personas ante situaciones laborales específicas. En comparación con las 28 declaraciones del DISC, el 16PF tiene 185 secciones de opción múltiple, que tardan un promedio de 30 minutos en completarse.

Cada sección contiene varias declaraciones, que requieren que la persona indique su nivel de acuerdo en una escala de cinco puntos. A continuación, el análisis de la prueba clasifica cada rasgo bajo o alto.

Esta prueba de personalidad recibe altas calificaciones por su aplicación realista y práctica entre los psicólogos organizacionales. Los empleadores usan el 16PF para identificar a los candidatos más fuertes con un potencial prometedor de ascenso.

¡Aplica la psicología organizacional en tu empresa!

Conocer a profundidad a sus empleados desde el momento de su contratación es un factor fundamental para determinar si es una opción idónea para cumplir con el rol y actividades que requiere su organización e implementar programas óptimos de capacitación y crecimiento.

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