Cómo optimizar su licencia de HubSpot y elegir los Hubs correctos

Saca el máximo partido a HubSpot, gasta tu presupuesto de forma inteligente y cumple tus sueños de automatización de marketing. Larga vida. Prosperar.

En otras palabras. Si está pensando en obtener HubSpot, ¿cómo elige la combinación de productos adecuada? ¿Cómo te aseguras de que no estás pagando demasiado dinero? ¿Cómo se obtiene el mayor retorno de la inversión? ¿Cómo puede obtener las herramientas de marketing que necesita para hacer crecer su negocio?

Estas son las preguntas que responderemos en este artículo.

Este blog está inspirado en nuestro webinar. Mire el video y descargue la presentación de diapositivas.

(Nota: todos los precios están sujetos a cambios pero son correctos al momento de escribir este artículo).

Los cinco Hubs de HubSpot

HubSpot solía ofrecer un producto: una plataforma de marketing. Simple.

Pero desde entonces han ampliado su oferta como una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) todo en uno para empresas. Ahora, HubSpot se compone de cinco 'Hubs'. Esta funcionalidad adicional significa que debe tomar algunas decisiones bien informadas sobre lo que compra.

Todos los Hubs están conectados al CRM, que proporciona la base o el punto central para la combinación de productos. Los concentradores son:

• Centro de marketing : para SEO, contenido, redes sociales, automatizaciones de marketing y fomento de clientes potenciales. Haga clic aquí para obtener nuestra guía del comprador para este Hub.
• Centro de ventas : para automatizaciones de ventas, plantillas, reserva de reuniones y secuencias de correo electrónico.
• Service Hub : para solicitudes de servicio al cliente, tickets, puntuación de NPS o CSAT y preguntas frecuentes.
• CMS Hub : para alojar su sitio web. Hablamos sobre CMS Hub con más detalle aquí.
• Centro de operaciones : para integraciones de aplicaciones, conservación de datos de clientes y automatización de procesos.

Puede probar los Hubs de forma gratuita, con funcionalidad limitada. De lo contrario, cada Hub viene en los niveles Starter, Professional (o 'Pro', esta es la opción más popular para nuestros clientes) y Enterprise.

Toma las decisiones fáciles primero

Hay diferentes niveles de funcionalidad en cada nivel. Entonces, por el mismo conjunto de Hubs, puede gastar un poco menos de £ 40 o más de £ 4000. Lo que plantea la pregunta: ¿qué debe obtener y cuánto debe gastar?

Lo más barato no siempre es lo mejor. Caro no siempre es correcto. Hay matices que debes tener en cuenta.

Dejemos las cosas fáciles fuera del camino, primero.

1. No se moleste con el nivel 'Gratis'

Los niveles gratuitos de HubSpot no son adecuados para uso comercial. Están adornados con la marca HubSpot y tienen algunas restricciones de uso muy, muy estrictas. Gratis es una buena manera de probar el software y puede ser útil para empresas de una sola persona o empresas emergentes.

El precio inicial es de £ 38 al mes, lo que debería ser asequible para cualquier negocio.

2. Compara los costos de tus contactos de marketing

En cada nivel de Marketing Hub, obtiene una cierta cantidad de contactos de marketing gratuitos que puede tener en su base de datos. Son 1000 en Starter y más para cada nivel. Luego, compra contactos adicionales en incrementos de 1000, 5000 o 10,000 a la vez. Estos paquetes de contactos incrementales son más baratos en Enterprise que en Pro. Entonces, por ejemplo, si tiene más de 65,000 contactos de marketing, por la única razón de que será más barato, tiene sentido estar en el nivel Enterprise. Además, obtendrá todas las funcionalidades de Enterprise. Es un ganar-ganar.

3. Optimice sus puestos de pago de Sales and Service Hub

Por el lado del marketing, puede tener usuarios ilimitados en su equipo. Para Service y Sales Hub, HubSpot le cobra por asiento: alrededor de £ 70-£ 80 por persona. Pero puede agregar más asientos cuando lo necesite. No hay necesidad de conseguirlos por adelantado. Tampoco necesita asientos para los gerentes porque obtienen acceso a las herramientas de informes independientemente, por lo que solo compre para las personas de ventas y atención al cliente que necesitan usar las herramientas para hacer su trabajo.

En una nota relacionada, Enterprise Sales y Service Hubs vienen con 10 usuarios como parte del precio (luego paga más si quiere más de 10). Esto significa que hay un punto en el que podría estar pagando £ 729 al mes por 10 usuarios con Pro en lugar de pagar £ 990 al mes con Enterprise, con esos usuarios incluidos de forma gratuita. Esto hace que el salto de Pro a Enterprise sea bastante limitado, lo que significa que obtiene muchas funciones adicionales por solo £ 250 más por mes. Un momento perfecto para considerar un cambio.

4. ¿Más de tres concentradores? Obtenga la suite de CRM

HubSpot te venderá cada Hub individualmente (pero con cada Hub obtienes acceso a la versión gratuita de los otros Hubs). O puede comprar paquetes, o incluso el 'CRM Suite' completo, que son todos los Hubs, en cada nivel. Esas ofertas están bastante rebajadas.

Por ejemplo, podría obtener Centros de marketing, ventas y servicios a nivel profesional, y por eso pagaría £ 1321 por mes. Pero si se suscribió a CRM Suite Pro, obtendría los cinco Hubs a nivel profesional por £ 1314 al mes. Cuesta un poco menos y obtienes la funcionalidad de los otros dos Hubs, que es un precio ideal incluso si rara vez usas esas herramientas.

Luego, obtenga granularidad con características

Tienes un equilibrio entre capacidad y costo. Pagas más, obtienes más funciones. HubSpot intentará tentarlo a comprar niveles más altos manteniendo esa funcionalidad bloqueada.

No entraremos en todas las funciones de HubSpot aquí. Eso tomaría años. Puede obtener esa información en su sitio web. Sin embargo, cuando está teniendo en cuenta las funciones en su elección, probablemente esté tratando de decidir si necesita pagar por el nivel Profesional, o tal vez incluso por la Empresa. Este consejo te ayudará a tomar esa decisión.

Cuándo volverse Pro - Marketing Hub

Esta es una consideración importante para muchos prospectos, por lo que primero nos concentraremos en esta: Marketing Starter versus Marketing Pro Hub. Es un gran aumento en el precio de alrededor de £ 40 a alrededor de £ 700. Pero las características Pro realmente ofrecen valor, reducen la necesidad de gastar en otras herramientas y ahorran mucho tiempo. Si te ayudan a conseguir un par de clientes más al mes, vale la pena, ¿verdad?

Estas son las funciones principales que obtiene con Marketing Hub a nivel profesional:

• Herramientas de marketing basadas en cuentas para experiencias de compra personalizadas
• Integraciones de redes sociales para todas las plataformas.
• Lead Scoring y herramientas avanzadas de generación de leads
• Pruebas A/B y multivariantes para páginas, llamadas a la acción, correos electrónicos, etc.
• Informes de campaña a través de múltiples activos y canales
• Flujos de trabajo (es decir, automatización de marketing avanzada)
• Integración de API (lo que significa que puede conectar Fizz+Ginger, Zoom u otras herramientas)

Las herramientas de automatización de marketing e informes de campaña tienden a influir en los prospectos hacia la compra de Pro Marketing Hub. Es nuestra recomendación predeterminada para los clientes porque varios de nuestros servicios dependen de estas herramientas. No podemos crear sus flujos de trabajo de nutrición de clientes potenciales si no ha pagado por la función de flujos de trabajo. Esa clase de cosas.

Cuándo pasar a Pro - CMS Hub

Starter es un gran valor para un micrositio. Mucho mejor que lo que podría obtener con plataformas de creación de plantillas como Wix. De lo contrario, es bastante restrictivo. Necesita Pro si su sitio web tiene más de 15 páginas, excluyendo las publicaciones de blog, pero incluyendo cosas como una página de términos y condiciones o páginas de destino.

Y, con Pro, su sitio web se convierte en más que una pieza visual. Obtiene una gran cantidad de funciones de marketing, como herramientas de optimización de motores de búsqueda y los medios para integrar Google Search Console. Hay pruebas A/B de páginas y enlaces, personalización y contenido inteligente. Cosas de adultos. Además, solo obtiene la preparación de contenido con Pro, que es un entorno seguro para preparar páginas antes de publicarlas en vivo.

Nuevamente, esta es nuestra recomendación predeterminada para clientes con un sitio de tamaño razonable y la ambición de optimizarlo para el marketing digital.

Cuándo subir de nivel a Enterprise

Algunas funciones se desbloquean con cualquier Enterprise Hub. Entonces, si actualiza a Enterprise para un concentrador, obtendrá:

• Inicio de sesión único
• Fraccionamiento
• Permisos a nivel de campo
• Permisos basados ​​en roles
• Objetos personalizados (también conocido como la flexibilidad para almacenar cualquier tipo de datos en HubSpot)

Luego están las características que son específicas de cada Hub. Hay varios, por supuesto, pero estos son los que parecen desencadenar el requisito de actualización con mayor frecuencia, según nuestra experiencia.

• Playbooks : con Enterprise Service o Sales Hub, obtiene estos documentos "vivos" inteligentes en los que puede incrustar campos de su base de datos. Esto es excelente para desarrollar propuestas o contratos.
• Puntuación predictiva de clientes potenciales: puntuación impulsada por IA disponible con Enterprise Marketing o Sales Hub. Esto le ayuda a predecir qué contactos tienen más probabilidades de convertirse en clientes y qué tratos tienen más probabilidades de cerrarse.
• Pruebas adaptables : esta es una forma más sofisticada de pruebas A/B para correos electrónicos y otros activos, disponible con Enterprise Marketing o CMS Hub.
• Inteligencia de conversación : con Sales o Service Hub puedes hacer llamadas desde HubSpot a clientes potenciales y clientes, e informar sobre esa actividad. Luego, puede grabar llamadas con fines de capacitación y monitoreo.

Una nota sobre Enterprise CMS

Las cosas se ponen interesantes con Enterprise CMS. Si desea tener más de un dominio en su único portal de HubSpot, debe tener CMS Enterprise. Luego, puede tener hasta 10. Por dominio, queremos decir que articulatemarketing.com es un dominio, y fizzandginger.com y coretheme.com son otros dominios. Alojamos los tres dominios en el portal HubSpot de Articulate porque tenemos una licencia Enterprise. Puede hacerlo con portales independientes, por ejemplo, para alojar un micrositio en Starter CMS Hub. Pero generalmente es más barato optar por Enterprise si tiene tres o más dominios.

Por cierto, no es solo hospedaje. Enterprise CMS Hub tiene las herramientas para segmentar el acceso y el control, así como el seguimiento y el análisis avanzado. Estas características lo hacen perfecto para marcas multinacionales con sitios web regionales. Si no necesita tanta segmentación, HubSpot le permitirá tener tantos subdominios como desee con cualquier nivel.

Consejos de optimización de costos

1. No pagues dos veces por lo mismo

Consolide sus aplicaciones y aproveche al máximo lo que HubSpot puede hacer. Entonces, con HubSpot, no necesita herramientas de redes sociales como Buffer o un proveedor de servicios de correo electrónico como MailChimp, HubSpot tiene muchas herramientas de informes, así que no se preocupe por ellas. Incluso puedes hacer chatbots y ventanas emergentes con HubSpot, por lo que no necesitas Livechat.

Entonces se beneficia de una complejidad reducida, mejores informes, integración, seguridad y administración mejoradas, controles de acceso de usuarios Y no está pagando por nada adicional.

2. Pague HubSpot anualmente, por adelantado

Obtienes buenos descuentos. Por lo general, un 10 por ciento de descuento.

¡Próximo!

3. Usa un socio de HubSpot para la incorporación

Como Articulate Marketing. Somos un socio de soluciones de diamante, lo que nos convierte en uno de los tres por ciento principales de socios en el mundo.

HubSpot siempre querrá que alguien haga la incorporación. Harán la incorporación por usted y le cobrarán por ello. Obtiene un servicio más personalizado por básicamente el mismo dinero si va con un socio, además de acceso a los servicios de marketing proporcionados por socios.

4. Haz gestión de contactos

Los clientes tendrán una base de datos de 15 000 contactos que han acumulado a lo largo de los años, de los cuales 5000 son inalcanzables. Sus correos electrónicos rebotan o se han dado de baja. Alrededor del 20 por ciento de una lista de contactos cambia cada año. Debe filtrar su base de datos y eliminar los contactos que pertenecen a esta categoría. Mantiene las cosas ordenadas y reduce su gasto.

Alternativamente, considere convertir contactos de marketing no comprometidos en contactos de ventas para que no reciban correos electrónicos masivos, pero puede contactarlos uno a uno si realmente desea mantenerlos en su base de datos.

5. Realizar una revisión previa a la renovación

No querrás llevarte una sorpresa desagradable cuando se trata de renovar tu contrato dentro de un año. Es posible que haya agregado más contactos o usuarios durante ese período, o que los precios hayan cambiado. Si lo deja para una semana antes, eso lo coloca en una mala posición de negociación y no le deja muchas opciones. HubSpot puede simplemente decir, 'Renueve, o tiene una semana para mover su sitio web. ¡Buena suerte!'

Ponga una fecha en el diario con dos o tres meses de anticipación y comprométase con un buen experto externo, como Articulate. Podemos ayudarte a revisar tu uso y sugerir formas de optimizar los costos antes de que HubSpot te pida dinero.

Optimice sus licencias de HubSpot asociándose con Articulate

Este consejo te llega de la gente que ha estado allí y lo ha hecho y obtuvo el merchandising de HubSpot para demostrarlo.

Cada caso es único, por lo que se necesita un ojo experimentado para combinar la combinación de productos adecuada con las necesidades y objetivos de su negocio. Reserva una charla de 15 minutos con nuestros expertos para obtener la información que necesitas sobre HubSpot, sin el argumento de venta agresivo que nunca pediste.

¡Feliz HubSpottery!