Cómo convertir los datos en oportunidades de negocio

Oportunidades de los grandes datos

Si te paras a pensar en las actividades que puedes realizar con los datos, la respuesta es: todo. ¡Las oportunidades de los grandes datos son infinitas!

A menudo hemos oído hablar de las oportunidades del big data : que los datos son el nuevo petróleo, el motor que alimenta las estrategias comerciales y de marketing y permite a las marcas estar cada vez más cerca de las necesidades de los clientes.

Por eso, cuando hablamos hoy de datos es hablar de oportunidades de desarrollo y mejora en varios frentes. En esta publicación, veremos algunas historias de éxito para ver cómo los datos pueden ayudar a las marcas a desarrollar nuevos productos, campañas publicitarias e iniciativas.

¿Qué es el marketing basado en datos?

Antes de hablar sobre las oportunidades de Big Data y cómo aprovecharlas, es fundamental comenzar con la definición de marketing basado en datos.

Google define el marketing basado en datos como un enfoque de marketing y comunicaciones que comienza con los datos disponibles para comprender las necesidades de su audiencia a fin de establecer estrategias e iniciativas más efectivas (fuente: ThinkwithGoogle).

Como decíamos, las empresas de hoy ya no pueden prescindir del marketing basado en datos : les ayuda a mejorar el rendimiento de sus estrategias y les permite desarrollar campañas multicanal que llegan a los consumidores en todas las etapas del embudo.

También es importante tener en cuenta que el análisis de datos permite a las empresas realizar análisis predictivos sobre las necesidades futuras de los consumidores y poner en marcha acciones estratégicas.

En este sentido, debemos señalar que el 89% de los especialistas en marketing consideran que el análisis predictivo es un factor indispensable para el crecimiento y el éxito de una marca a lo largo del tiempo (fuente: Thinkwithgoogle).

Por tanto, son muchas las ventajas del marketing basado en datos para una empresa y, para explicarlas, hemos decidido hacerlo a través de algunos datos:

• Según Forbes, el 64 % de los gerentes cree que el marketing basado en datos ofrece una ventaja competitiva en las elecciones comerciales sobre los competidores;
• Las empresas que adoptan estrategias de marketing basadas en datos tienen más probabilidades de aumentar las ganancias;
• El 75% de las empresas han experimentado un aumento en la participación del cliente a través del marketing basado en datos (fuente: attomdata.com)

Otro beneficio innegable del marketing basado en datos se relaciona con la personalización . Ya hemos visto cómo recopilar y analizar datos puede ayudarlo a segmentar con mayor precisión a su audiencia y personalizar las comunicaciones, los productos y los servicios que ofrece.

De hecho, el 80 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en una marca que ofrece experiencias personalizadas (fuente: Forbes).

Los consumidores no solo esperan recibir experiencias personalizadas, sino que en el 65% de los casos también están dispuestos a proporcionar sus datos a cambio (fuente: Persado).

Según el 53% de los especialistas en marketing, esta necesidad es uno de los principales factores que los impulsan a invertir en marketing basado en datos (fuente: Media Math).

Finalmente, los datos del consumidor permiten una mejor comprensión del público objetivo para las campañas y actividades de marketing, y ayudan a mejorar los aspectos creativos y narrativos.

Oportunidades del big data: mejorar la creatividad y el storytelling

En una publicación anterior, hablamos sobre cómo los datos pueden ayudar a las marcas a ofrecer campañas creativas inolvidables .

De hecho, los datos son un recurso valioso en todas las etapas del proceso creativo, y cada vez más empresas se están dando cuenta de su valor.

Según una investigación reciente de Gartner, el 76 % de los profesionales del marketing toman decisiones creativas basándose en el análisis de datos. Tales elecciones pueden marcar la diferencia tanto en la relación entre las marcas y los consumidores como en las ventas. De hecho, un análisis de Google encontró que alrededor del 40% de las ventas están influenciadas por una campaña creativa.

Ser capaz de rediseñar formatos creativos y ofrecer contenidos útiles y atractivos gracias a los datos significa poder escuchar a los consumidores y lograr construir relaciones duraderas en el tiempo. Este aspecto también ha sido demostrado por algunos casos de estudio compartidos por Google.

Específicamente, los directores creativos de agencias de comunicación como We are Unlimited, AMP Agency y BBDO descubrieron que los datos eran la clave para conocer los comportamientos, intereses y expectativas de los consumidores, y permitían llegar a ellos a través de historias más reales y atractivas. y para simplificar los procesos creativos y maximizar las inversiones en campañas (fuente: Thinkwithgoogle).

Trabajar en la creatividad y la narración de historias a través de datos realmente puede marcar la diferencia en el éxito de su campaña.

A continuación, veamos dos ejemplos de cómo se han utilizado los datos para crear campañas y productos dirigidos a audiencias específicas.

Datos: el punto de partida creativo en Lenovo

El primer ejemplo de cómo los datos le permiten comprender mejor a los consumidores y captar su atención a través de productos y actividades de marketing personalizados es la campaña "Solo mírenos" de Lenovo .

Para interceptar a la audiencia Gen Z, Lenovo ha aprovechado un tema de sostenibilidad , al que los jóvenes prestan mucha atención, lanzando un nuevo producto diseñado específicamente para ellos.

La campaña “Just Watch Us” presenta los PCs de la serie ThinkPad Z, cuyo diseño recuerda la naturaleza a través de colores (bronce y gris ártico) y que está fabricado con materiales como aluminio reciclado y cuero vegano. Además, el empaque está hecho de bambú y caña de azúcar.

Desde el punto de vista de la comunicación, vale la pena señalar que la campaña para promocionar los nuevos dispositivos Lenovo estuvo bien concebida y ejecutada para la audiencia Gen Z.

Como comentábamos, esta audiencia está muy atenta a los temas medioambientales y además promueve un cambio radical en los estilos de vida , consumo y uso de contenidos, por lo que se puede reconocer perfectamente en el eslogan “¡Mira cómo cambiamos el mundo desde cualquier lugar!”.

Los datos dan lugar a campañas creativas para el turismo

Otra iniciativa interesante es la implementada en 2019 por Tourism Ireland .

“Llena tu corazón de Irlanda” es la primera campaña de turismo creada combinando tecnología, datos biométricos y emociones , y partiendo del concepto de que cuando el cerebro percibe una emoción, el ritmo cardíaco aumenta.

Para llevar a cabo la campaña, se invitó a algunos turistas a visitar la isla portando un pulsómetro que era capaz de detectar cambios en su ritmo cardíaco durante el tiempo que duraba su viaje. El dispositivo estaba conectado a una cámara de video que se activaba siguiendo los latidos del corazón y grababa imágenes de los lugares que más emocionaban a los visitantes.

Lo que hace que esta campaña sea especial es que la creatividad está completamente basada en datos . De hecho, los datos biométricos permitieron elegir las imágenes que se utilizarán en la campaña para promocionar los lugares y actividades que pueden hacer de un viaje a Irlanda una experiencia inolvidable.

Los datos y la tecnología permitieron construir storytelling de forma innovadora y hacerlo lo más real y veraz posible. Esto también se refleja en las palabras de Niam Kinsella, director para Italia en Tourism Ireland: “En lugar de afirmar que Irlanda puede ir directo al meollo del asunto, usamos la tecnología para demostrar que realmente lo hace” (fuente: mediaireland.com ).

Los datos se convierten... en ropa y obras de arte

Acabamos de ver cómo se pueden usar los datos para crear campañas de marketing innovadoras adaptadas a audiencias específicas. Sin embargo, en los próximos párrafos, veremos dos ejemplos que han transformado datos en objetos tangibles.

La moda se vuelve impulsada por los datos: Giorgia Lupi para & Otras historias

En 2019, la diseñadora Giorgia Lupi se inspiró en los datos para crear una colección para la marca de ropa & Other Storie s.

El proyecto se creó a partir de las historias de tres mujeres que han tenido un gran impacto en la sociedad moderna: Ada Lovelace, matemática y hoy considerada como la primera programadora informática de la historia; Mae Jemison, la primera astronauta afroamericana en ir al espacio; y Rachel Carson, una activista que inició el movimiento ambiental en los Estados Unidos.

Para las prendas inspiradas en Ada Lovelace, Giorgia Lupi diseñó un colorido patrón geométrico que analiza la estructura matemática del algoritmo de Lovelace.

Las prendas dedicadas a Mae Jemison son una representación visual de las 126 órbitas que realizó alrededor de la Tierra y los días que pasó en la expedición espacial de 1992.

Finalmente, el patrón inspirado en Rachel Carson se creó a partir de un análisis estructural y semántico del contenido de su libro “Primavera silenciosa”. Cada elemento representa uno de los 17 capítulos del libro y cada color se ha asociado con una de las 15 palabras más frecuentes (ej. insecto, agua, célula). (fuente ilpost.it)

Lo que queda claro de este proyecto es que, gracias a los datos, la creatividad no conoce límites y los datos pueden tomar formas reales y concretas, como una prenda.

Arte basado en datos: el próximo Rembrandt

Durante nuestra última cita en el Doxee Digital Club, hablamos con Michele Caruso, Head of Data y CX Director de Wunderman&Thomson Italy, sobre el proyecto de arte “The Next Rembrandt”, apoyado por ING.

El objetivo del proyecto era analizar 346 obras del artista Rembrandt y recopilar la mayor cantidad de información posible sobre sus pinceladas, colores, técnicas, formas y los rasgos más comunes de su estilo. Gracias al alto volumen de datos y al uso de algoritmos para recopilarlos y comprenderlos, fue posible crear una nueva obra , la denominada “El próximo Rembrandt”.

La pintura fue creada mediante el uso de una impresora tridimensional y representa perfectamente el estilo y la técnica del artista.

Por tanto, podemos decir que los datos se han transformado en una obra de arte y han permitido dar una nueva vida a un gran artista del pasado pero también dar un paso adelante en el campo de la investigación del arte. Esto ha sucedido con algunas piezas de Van Gogh que se recuperaron mediante el uso de inteligencia artificial (fuente: red neuronal convolucional multiescala para la reconstrucción de píxeles de los dibujos de Van Gogh ).

Datos: la clave para nuevos modelos de negocio y enfoques más humanos

Como comentamos durante el Doxee Digital Club, el caso de Rembrandt es único y puede ser una fuente de inspiración para crear nuevos modelos de negocio.

Hoy en día es importante poder entender las oportunidades del big data y cómo partir de ellas para llegar a comprender las palancas que impulsan conceptos como upselling y cross-selling, fidelización, aumento de ventas y frecuencia de compra.

En nuestros desafíos diarios, los datos nos permiten lograr la comunicación más efectiva posible, que atraiga e involucre a una persona específica de la mejor manera posible en el momento adecuado.

No solo eso, para citar la filosofía de Giorgia Lupi quien introdujo el concepto de humanismo de datos , los datos se han convertido en una herramienta que nos permite hacer preguntas de manera sistemática y analítica y mirar las cosas de manera diferente, haciéndonos también más humanos.