Observaciones de un diseñador de comercio electrónico

Durante muchos años, hemos estado ofreciendo muchos consejos excelentes sobre cómo aumentar el tráfico y las conversiones. Hemos servido a clientes de comercio electrónico en una amplia gama de diferentes campos e industrias, por lo que hemos visto un poco de todo. Desde la perspectiva de alto nivel de un diseñador de comercio electrónico, hemos recogido algunas cosas que son más o menos universalmente aplicables al mundo del diseño web de comercio electrónico.

Estas son algunas de las formas en que puede mejorar la experiencia del usuario y ayudar a impulsar las conversiones en su sitio web, ya sea que su objetivo sea obtener prospectos para suscribirse a su boletín informativo o para completar una venta.

La importancia de las imágenes no estándar

La idea de esto es tan simple y tan crítica y, sin embargo, una y otra vez puede acceder a Internet y encontrar ejemplos de sitios web que utilizan imágenes promocionales y productos de mala calidad. También es igual de fácil encontrar sitios web que cometen un pecado aún más mortal. Puede ser tentador para las empresas en línea tomar fotografías de sus proveedores, distribuidores o fabricantes, pero es una práctica que no debe seguir.

Ambos son terribles y, en general, fácilmente rectificables. En primer lugar, un usuario que visite su sitio web no querrá ver una imagen granulada o con poca iluminación. ¿Qué dice eso acerca de su marca, de todos modos?

En el segundo caso, es posible que pueda encontrar excelentes fotografías de otra fuente (como un distribuidor), pero en un caso esto puede calificarse como piratería, y en el otro, puede ser reconocido como un duplicado por los motores de búsqueda, en el que en caso de que pierda el valor de SEO.

Además, los clientes no se quedarán en un sitio que parezca no confiable, e incluir imágenes de productos de baja calidad o poco convincentes es una excelente manera de acumular puntos no confiables. Al incluir sus propias imágenes de alta calidad, aparecerá automáticamente como más confiable.

Dicho esto, hay algunos aspectos positivos adicionales de por qué debería incluir fotografías originales y de alta calidad de sus productos. Es una representación de su marca. Sus productos deben aparecer en su sitio web de la forma en que espera que aparezcan en la casa de un posible cliente. Dado que los clientes no pueden comprar físicamente en línea, a menudo la mejor manera de interactuar con un producto antes de comprarlo es a través de las imágenes del producto.

En ese sentido, no necesita tener imágenes suaves de sus productos sobre un fondo blanco. Extiéndase un poco e incluya imágenes de su producto en uso que muestren su calidad y valor. Hay más de una manera de hacer esto, solo recuerde que la fotografía de productos de alta calidad es un gran factor diferenciador en el que los clientes que compran en línea realmente confían.

Solo mire esta imagen de uno de los productos de nuestro cliente, J Devlin Glass Art, quien trabajó con nosotros para el diseño personalizado, desarrollo y SEO. A ese joyero se le ha dado una nueva vida con solo un poco de cuidado adicional. Podrían haber tomado una foto contra un fondo liso, pero en cambio, tomaron el amor y el cuidado extra para obtener una foto in situ. Los visitantes de su sitio prácticamente pueden sentirlo saltando de la página y jugando con la luz. Así es como se vería en la casa de alguien, al final del día, y es mucho más convincente de lo que parecería.

Sobre la importancia del contenido de calidad

El otro contenido que aparece en su sitio web, como la página del producto y las descripciones de la página de categoría, las publicaciones de blog y los videos, también es muy importante. Las imágenes de los productos son lo suficientemente importantes como para justificar su propia categoría, pero no se puede subestimar la importancia del contenido de su sitio web.

Los consumidores no pueden comprar físicamente en línea. Lo verán como una autoridad en su producto, en sus usos prácticos, así como en consejos sobre mantenimiento, cuidado y más. Incluir contenido relevante para cualquiera o todas estas cosas hará que, lo adivinó, parezca más confiable. También le dará a sus clientes otra vía para interactuar con su marca mientras aumenta su valor general como proveedor.

Solo mire este blog que uno de nuestros clientes de rediseño personalizado, Waterfront Gourmet, publicó recientemente. Es un relato original y entusiasta de algunas selecciones selectas de su menú. Esto brinda a los clientes en el área de Filadelfia una salida para el entretenimiento y la educación mientras están en casa, y también les ayuda a mantenerse en contacto con sus clientes. También es una vía por la cual pueden presentar los elementos de su menú en una luz tentadora e irresistible. Si bien están operando bajo un horario modificado en este momento, siga adelante y lea el blog. En este punto, sabes que quieres hacerlo y te dará algo que probar cuando termine el confinamiento en Filadelfia.

Por cierto, incluir contenido original (¡que no haya encontrado en ningún otro lugar!) no solo es excelente para interactuar con sus clientes, sino que también es una excelente manera de aumentar su visibilidad en línea como parte de una campaña de SEO. Al publicar regularmente contenido original, puede interactuar con sus clientes y estar frente a más de ellos al mismo tiempo. Imagina eso.

Sobre la importancia de la prueba social

La prueba social se presenta de muchas formas, y en muchos sentidos es la forma definitiva de confiabilidad. La prueba social es básicamente una forma en que sus clientes garantizan su producto o su negocio, y los clientes confían en los clientes. Están en el mismo barco, después de todo.

No importa lo que vendas en línea. No se puede enfatizar lo suficiente la importancia de las pruebas sociales como las reseñas, los testimonios de los clientes y las imágenes proporcionadas por los clientes. Es tan importante, si no más importante, que las otras dos categorías anteriores.

Los números relacionados con la importancia de las revisiones en específico variarán según la fuente y lo que la fuente está tratando de probar. Sin embargo, no es raro ver encuestas que enumeran números tan altos como el 90% que indican la cantidad de compradores que buscan reseñas mientras compran. Variará según los grupos de edad, al igual que la importancia relativa de las críticas negativas y positivas.

Aun así, no hay forma de negar la importancia de dar a sus clientes la posibilidad de dejar comentarios en su sitio web. Podría decirse que es la mejor manera de cultivar la confianza con sus usuarios. De todos modos, sus clientes buscarán reseñas en otros lugares si no las publica. No necesita que sus clientes recurran a las redes sociales cuando puede ofrecerles lo que quieren directamente en su tienda de comercio electrónico.

Considere las múltiples bases que golpea este siguiente cliente nuestro. Unicycle.com se ha asociado con 1Digital ^Ⓡ para SEO y marketing digital, y puede ver en una de sus páginas de productos hasta dónde llegan para proporcionar pruebas sociales y conectarse con sus clientes.

En esa página de producto puedes ver que ofrecen una imagen de gran calidad, como te comentábamos. Pero también puede ver que ofrecen a los clientes la capacidad de revisar el producto, y sus clientes la tienen. También permiten que sus clientes se comuniquen con ellos directamente y puede ver que su programa de recompensas se anuncia de manera destacada.

Desplácese hacia abajo en la página un poco más y podrá ver que también permiten a sus clientes dejar sus propias imágenes como parte de su proceso de revisión. Han golpeado todas las bases y algo más.

También hay otras formas de prueba social, como dar a los clientes la posibilidad de dejar testimonios escritos de su servicio al cliente o la calidad de sus productos. Incluso puede permitir que los clientes carguen sus propias imágenes de sus productos o de ellos mismos usando sus productos, como lo ha hecho Unicycle.com. Esa es otra forma de generar lealtad, hacer que los clientes se sientan involucrados y aumentar la credibilidad de su marca. Por cierto, las imágenes cargadas por los clientes son originales y, si son imágenes de alta calidad, puedes matar dos pájaros con esa piedra.

Estas son, sin duda, algunas de las consideraciones más importantes que puedes hacer al pulir los puntos finos del diseño web de tu tienda online. Como diseñador líder de comercio electrónico, hemos obtenido esta información de muchos años de servicio a la comunidad de comercio electrónico y, como expertos en diseño, estamos aquí para ayudarlo. Nuestro equipo de diseñadores de sitios web, creadores de contenido y especialistas en SEO está aquí para ayudarlo a enfrentar estos desafíos y más, así que contáctenos hoy en [email protected] o por teléfono al 888-517-5188.