Un nuevo grupo de donadores sin fines de lucro: involucrar a una creciente audiencia de la Generación Z
Publicado: 2022-07-27
Los miembros de la Generación Z, nacidos entre finales de la década de 1990 y principios de la de 2010, pueden no tener necesariamente el poder financiero más significativo hasta el momento. Sin embargo, si no están en el radar de su organización sin fines de lucro, se lo perderá a largo plazo.
Criada en una época económica y socialmente turbulenta, esta generación está surgiendo con un impresionante impulso por el cambio. Su determinación de tener un impacto práctico y amplificar las causas a través de plataformas en línea les permitirá convertirse en una fuerza importante para dar durante la próxima década.
Su organización sin fines de lucro ha interactuado con los Baby Boomers, la Generación X y los Millennials desde hace un tiempo, pero sus métodos de participación deben ajustarse para la nueva generación.
Para ayudarlo a elaborar un plan intencional de compromiso y comunicación de una manera que haga que la marca de su organización sin fines de lucro sea reconocible para audiencias más jóvenes, esta guía describe las siguientes ideas:
- Entendiendo a la Generación Z
- Encontrarlos donde están
- Contando tu historia pero manteniéndola concisa
- Fortalecer sus percepciones de la marca de su organización sin fines de lucro
- Construyendo una base para el futuro
Los métodos anteriores que usó para involucrar a los seguidores serán menos efectivos con la Generación Z a medida que evolucionen sus motivaciones.
Elaborar una estrategia desde cero es una tarea importante para cualquier equipo. Si se siente abrumado al leer esta guía, considere contratar a un consultor de recaudación de fondos para guiar sus esfuerzos. La ayuda externa puede aportar nuevos conocimientos que le permitirán desarrollar una estrategia más integral.
Entendiendo a la Generación Z
La generación Z generalmente se define como aquellos nacidos en cualquier momento entre 1997 y 2012. Los mayores de la generación han estado trabajando durante algunos años, mientras que los más jóvenes están terminando la escuela primaria.
La Generación Z ha crecido en medio de una cantidad inusual de turbulencias sociales, económicas y políticas, de las que son muy conscientes debido a su condición de nativos digitales. Al igual que los Millennials, muchos vivieron los eventos posteriores al 11 de septiembre y recuerdan el colapso económico de 2008. La pandemia de COVID-19 interrumpió años críticos en la educación secundaria y superior de la Generación Z y el ingreso de algunos miembros a la fuerza laboral, lo que se sumó a la inestabilidad de su Experiencias vitales.
Estos jóvenes motivados representan más del 27% de la población mundial, lo que representa más de 2 mil millones de personas. Involucrar a esta generación ahora puede sentar las bases para años de compromiso enérgico en el futuro, pero tenga cuidado para asegurarse de no disuadirlos accidentalmente en el proceso. Están inspirados para hacer un cambio, pero tienden a ser cautelosos financieramente.
Acabamos de enviarle información sobre el programa Give Back.
Encuéntralos donde están
Involucrar a Gen Z no es una práctica de la noche a la mañana. Comience delineando una estrategia que abarque los próximos 1 a 3 años, describiendo las estrategias específicas de divulgación y administración que usará para involucrar a esta generación a medida que crezca.
Su estrategia de participación de la Generación Z debe incluir un enfoque multicanal centrado principalmente en los métodos digitales disponibles para usted para atraer seguidores. Esta generación utiliza medios de participación digital como nunca antes. Internet es su método principal para conectarse con amigos cercanos y lejanos, aprender sobre el mundo y correr la voz sobre causas importantes para ellos.
Asegúrese de que su estrategia de participación Gen Z incluya estos canales:
- El sitio web de su organización sin fines de lucro es una herramienta esencial para educar a los seguidores. Si lo encuentran en las redes sociales o de boca en boca, la Generación Z pronto irá a su sitio web para conocer la misión de su organización sin fines de lucro. Asegúrese de que el sitio sea informativo, visualmente atractivo e incluya enlaces a sus redes sociales para que lo sigan los seguidores más jóvenes.
- Tus perfiles en las redes sociales. Utilice las principales redes sociales (Instagram, Twitter y Facebook) para difundir su mensaje y tal vez experimente con sitios de redes sociales "más jóvenes" como Snapchat y TikTok. Sobre todo, use las redes sociales como una herramienta para un compromiso genuino. Los seguidores de la Generación Z quieren una conversación bidireccional, lo que significa prestar atención a los comentarios/etiquetas y responder en consecuencia.
Estas estrategias digitales lo ayudarán a involucrar a la Generación Z. El marketing por correo electrónico sigue siendo una herramienta esencial para las organizaciones sin fines de lucro, aunque atrae un poco más a las generaciones mayores. Vincular su sitio web y redes sociales en sus correos electrónicos y agregar imágenes y videos lo ayudará a optimizar el marketing por correo electrónico de su organización sin fines de lucro para seguidores de todas las edades.
Cuente su historia, pero sea concisa
Para muchos miembros de Gen-Z, el objetivo principal de su participación sin fines de lucro es tener un impacto positivo y tangible en la sociedad. Por lo tanto, mantener la misión de su organización sin fines de lucro al frente y al centro en sus materiales de marketing digital atraerá a esta audiencia al mostrarles que pueden crear un cambio real al apoyarlo.
La forma más fácil de demostrar este punto es contar la historia de su organización sin fines de lucro, específicamente el trabajo que realiza y cómo los patrocinadores de su organización permiten que ese trabajo se lleve a cabo. Gen Z no responderá bien a las comunicaciones directas de solicitud de obsequios, por lo que querrá reemplazarlas con narraciones auténticas que atraigan a sus lectores.
Tenga en cuenta que la Generación Z tiene un período de atención más corto que las generaciones anteriores. Además, como una generación nativa digital, han sido golpeados por tanto contenido y publicidad en línea que han perfeccionado su capacidad para filtrar rápidamente mensajes valiosos de los irrelevantes, confusos o no auténticos.
Con este fin, escriba para su sitio web y redes sociales para que los seguidores puedan recopilar toda la información esencial sobre su organización en un escaneo rápido, en caso de que eso sea todo lo que hagan. Coloque el texto más importante en la parte superior de una página web y agregue detalles adicionales hacia el final. Mientras escribe, asegúrese de que el CMS de su sitio web le permita incluir imágenes y manipular el diseño de la página para que sus historias sean claras y atractivas para su audiencia.
Fortalecer sus percepciones de la marca de su organización sin fines de lucro
Otro enfoque crucial para la Generación Z es la marca, especialmente la lealtad a la marca. Dado que pasan mucho tiempo en línea, encuentran información sobre miles de marcas, lo que significa que cada marca debe comunicarse de manera constante y transparente para atraer seguidores de la Generación Z. Esto incluye la creación de una sólida estrategia de optimización de motores de búsqueda para organizaciones sin fines de lucro.
El deseo general de cambio social de Gen Z hace que la marca sea aún más complicada. Una marca ya no puede promocionarse como líder en su industria. Si bien el costo y la calidad siguen siendo importantes para el conocimiento de la marca, la Generación Z querrá comprometerse y convertirse en seguidores leales de marcas que se alineen con sus valores e impacten positivamente en el mundo.
De alguna manera, las organizaciones sin fines de lucro tienen una ventaja en la lealtad a la marca Gen-Z porque todo su propósito es crear un cambio positivo . Pero la marca sigue siendo vital para que las organizaciones sin fines de lucro se den a conocer y generen un compromiso rápido.
Para fortalecer la marca de su organización sin fines de lucro, siga estos tres pasos:
- Desarrolle un mensaje consistente. Las partes más destacadas de su marca son el nombre, el logotipo y la declaración de misión de su organización. Coloque los tres en la parte superior de la página de inicio de su sitio web para ayudar a los seguidores de Gen-Z a asociarlos inmediatamente con su organización. Y asegúrese de optimizar sus páginas de donaciones sin fines de lucro. De manera similar, en las redes sociales, use el nombre de su organización como identificador, su logotipo como imagen de perfil y su declaración de misión como biografía para un reconocimiento inmediato. Después de todo, Gen Z es parte de la nueva generación de redes sociales.
- Haga que sus comunicaciones sean inmediatamente reconocibles. Los elementos visuales de los mensajes se absorben más rápidamente que el texto. Por lo tanto, mantenga su marca visual consistente, como usar los colores y las fuentes de su organización en su sitio web y en sus publicaciones en las redes sociales.
- Sea transparente con sus seguidores. Los miembros de la Generación Z valoran particularmente la honestidad y la integridad entre las marcas que apoyan. Con este fin, sea transparente acerca de cómo su organización utiliza su financiación: especifique a dónde van sus donaciones y haga que los datos sobre sus gastos estén ampliamente disponibles.
Además, comunicar mensajes memorables con los que las audiencias de cada plataforma que utilice puedan conectarse y tomar medidas fortalecerá su marca.
Construir una base para el futuro
Recuerde que si bien es posible que esta generación no sea una gran donante ahora, está en camino de tener un impacto significativo más adelante. Los esfuerzos que hace ahora para construir una relación con Gen Z están administrando a los partidarios críticos del futuro de su organización sin fines de lucro.
Esto quiere decir que, si bien puede sentirse tentado a concentrar todos sus esfuerzos en solicitar obsequios importantes de aquellos que pueden dárselos ahora, no descuide a la Generación Z solo porque muchos de ellos aún no tienen esa capacidad financiera. Si construye relaciones para el futuro en lugar de solo impulsar el mensaje de su campaña actual, aumentará su capacidad de recaudación de fondos en los años venideros.
Dé a estos jóvenes seguidores una voz en la mesa ahora. Eso puede significar invitarlos a ser voluntarios en su organización, involucrarlos en eventos locales sin fines de lucro o incluso responder y amplificar sus voces cuando contribuyen a la narrativa general de su causa. Muestre a estos jóvenes seguidores que valora su tiempo, dinero y contribuciones de compromiso. Si lo hace, será más probable que sigan su trabajo a medida que crezca su capacidad de dar.
Aunque es posible que la Generación Z no sea su principal donante financiero, involucrar a la generación puede potencialmente aumentar su capacidad de recaudación de fondos de manera masiva en el futuro. Pero crear interés y obtener el apoyo de esta generación requiere técnicas de compromiso ligeramente diferentes a las que puede haber usado antes.
Contratar a un consultor de recaudación de fondos sin fines de lucro puede ser útil si la construcción de esta estrategia de participación multidimensional se vuelve abrumadora. Pero los cinco consejos anteriores deberían hacer que su organización tenga un gran comienzo.
