Este blog fue escrito por Mary Blasberg, una estratega de cuentas sénior dedicada en Mittun. Sus principales áreas de enfoque son la estrategia de dirección, la interpretación de análisis y datos, y el aprovechamiento del poder de la narración de historias para obtener estrategias perspicaces que ayuden a informar a las organizaciones sin fines de lucro de hoy.
En el ruidoso espacio en línea de hoy, mantener una experiencia digital consistente para los donantes es fundamental para fomentar la confianza y la lealtad. Es fundamental que las organizaciones se aseguren de que su marca y su historia permanezcan al frente de cada punto de contacto de los seguidores.
Al mantener una narrativa cohesiva en todos los canales, los donantes pueden familiarizarse fácilmente con la misión, los valores y el impacto de su organización, lo que en última instancia fomenta el compromiso continuo y fortalece su conexión personal con su causa.
Una experiencia digital bien estructurada comienza con un sitio web fácil de usar y visualmente atractivo que eleva su historia y objetivos únicos. Los mismos elementos visuales y textuales deben trasladarse a su página de donación y formulario de donación para reflejar su identidad de marca establecida.
A continuación, cubrimos cómo lograr esta cohesión, con una campaña de eventos de recaudación de fondos que sirve como ejemplo. Es crucial aplicar esta estrategia en todos los tipos de campaña, pero si se siente abrumado, elija una para comenzar y permita que este artículo sea su guía.
4 beneficios de crear una experiencia de donación digital cohesiva
Una experiencia digital cohesiva permite que la visión, la misión y los valores de su organización se trasladen a todos los puntos de contacto, lo que facilita la participación de los seguidores y mejora la visibilidad de su impacto. Los siguientes son algunos beneficios convincentes de invertir en un destino digital cohesivo para su organización sin fines de lucro.
1. Autoridad de marca fortalecida
Un destino digital cohesivo y pulido puede reforzar la autoridad de la marca de su organización al transmitir profesionalismo y credibilidad. Mostrar constantemente su misión, visión y valores en todos los puntos de contacto digitales ayuda a crear una identidad de marca sólida que resuena con los seguidores, diferencia a su organización de otras y, en última instancia, mejora la retención y la lealtad de los donantes.
2. Partidarios comprometidos y comprometidos
Cuando todos los destinos digitales de su organización sin fines de lucro retroceden claramente a una narrativa central, invita a niveles más profundos de interés.
Movilice a los donantes para que aprendan más sobre su poderosa historia a través de experiencias interactivas y envolventes para aumentar la probabilidad de que se acerquen más a su causa con el tiempo. Este sentido de comunidad puede facilitar la participación activa entre los seguidores, alentándolos a convertirse en defensores a largo plazo de su organización.
3. Transparencia y confianza mejoradas
Una plataforma digital bien estructurada puede mostrar el trabajo, los logros y el impacto de su organización en tiempo real, fomentando la confianza y la responsabilidad entre los seguidores. Al proporcionar actualizaciones sobre proyectos e iniciativas en curso, los donantes pueden ver los resultados directos de sus contribuciones, lo que inspira más apoyo y aumenta la visibilidad general.
4. Datos agregados para una mejor toma de decisiones
Un destino digital cohesivo no solo cautiva y retiene a más seguidores, sino que también sirve como una mina de oro de datos. Al ofrecer una experiencia digital fluida y unificada, puede aumentar la cantidad de seguidores que interactúan con su organización, generando así más datos sobre su comportamiento y preferencias.
Este rico grupo de datos agregados le permite a su organización refinar las estrategias de recaudación de fondos, adaptar los esfuerzos de divulgación y optimizar las campañas de manera efectiva. En consecuencia, esto conduce a una toma de decisiones más perspicaz y una asignación de recursos más eficiente, todo respaldado por la naturaleza cohesiva de su presencia digital.
Enfoque de 3 fases para optimizar su destino digital
La recaudación de fondos exitosa depende de una experiencia inmersiva que integre a la perfección los datos, la narración y la tecnología. Nuestra estrategia integral de tres fases está diseñada para mejorar el compromiso y la eficacia de sus iniciativas digitales de recaudación de fondos antes, durante y después de su evento.
1. Antes del evento: Genere anticipación con una narración cohesiva
Para sentar las bases de un evento exitoso, o de cualquier campaña, es esencial definir la historia de su campaña. Esta narrativa fluirá entre su sitio web, las publicaciones en las redes sociales, las apelaciones por correo electrónico y el sitio web de donaciones.
Datos: Empezar con el pie derecho
Analice datos anteriores para identificar qué aspectos de las campañas de eventos anteriores han generado históricamente la mayor participación con sus canales digitales. Utilice esta información para guiar sus opciones de narración y diseño.
No olvide establecer también métricas claras e indicadores clave de rendimiento (KPI) para esta campaña actual para asegurarse de que está recopilando los conocimientos que necesita para informar futuras mejoras. Además de los datos de su plataforma, apóyese en los conocimientos de la industria para ayudar a dar forma a su estrategia.
Por ejemplo, el Informe de experiencia de eventos de recaudación de fondos de Classy ofrece una descripción general completa del panorama de eventos actual, brindando información sobre las mejores prácticas, tecnologías emergentes y estrategias innovadoras que pueden informar y mejorar su propio enfoque de eventos.
Descargar el informe de experiencia de eventos de Classy
Este análisis, combinado con sus datos internos, le permite tomar decisiones bien informadas y adaptar la historia de su campaña para resonar mejor con su público objetivo, impulsar el compromiso y aumentar la efectividad general de sus esfuerzos de recaudación de fondos.
Narración de cuentos: Elaboración de la magia
Comience por desarrollar una narrativa convincente en torno a su evento, incorporando sus objetivos, misión, impacto y actividades en sus mensajes entre canales. Concéntrese en crear una conexión emocional con su audiencia destacando historias personales, testimonios o estudios de casos que muestren el poder transformador de su causa y cómo este evento apoyará aún más esos esfuerzos.
Tecnología: atraer audiencias antes del gran día
Utilice varias herramientas y funciones digitales en su sitio web y página de donaciones para generar entusiasmo, como temporizadores de cuenta regresiva, videos y mapas interactivos. Muestre los aspectos más destacados del evento, contenido detrás de escena o teasers que despierten la curiosidad y animen a compartir en las redes sociales.
Haga que la información esencial, como el registro y la preparación para la recaudación de fondos, sea fácilmente accesible a través de una navegación intuitiva y llamadas a la acción claras.
Con la tecnología innovadora de Classy, las organizaciones sin fines de lucro pueden personalizar sin esfuerzo sus campañas, formularios de donación y recibos para mantener la consistencia de la marca sin sacrificar las tasas de conversión. Es una combinación perfecta de personalización y rendimiento, que permite a las organizaciones reflejar su identidad única en todos los puntos de contacto de recaudación de fondos.
Al fomentar la familiaridad y la confianza, la interfaz fácil de usar de Classy ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a superar sus objetivos de recaudación de fondos, asegurando que su marca permanezca al frente y al centro durante todo el proceso de donación.
2. Durante el evento: maximizar la emoción y establecer conexiones más profundas con los donantes
Concéntrese en brindar una experiencia en línea optimizada para la conversión durante su evento que mantenga la consistencia de la marca.
Datos: adapte su sitio para movilizar conversiones
Utilice los datos que ha recopilado de campañas anteriores para optimizar su día de destino digital. ¿Con qué elementos digitales suelen interactuar los donantes el día del evento? Esto podría ser cualquier cosa, desde videos transmitidos en vivo hasta una subasta silenciosa o un carrusel de fotos generadas por los usuarios y publicadas por los asistentes al evento.
Recopile continuamente información sobre el compromiso, el comportamiento del usuario y el rendimiento general para identificar desafíos, éxitos y áreas de mejora. Implemente ajustes y mejoras en tiempo real basados en estos datos para garantizar que la experiencia del evento siga siendo atractiva y efectiva.
Narración de cuentos: generar emoción y brindar aliento
Comparta contenido en tiempo real del evento en su sitio web y canales sociales, destacando el impacto que están teniendo los seguidores. Muestre los logros de los participantes, el progreso que se está logrando y el cambio positivo que están impulsando sus contribuciones.
Actualice la copia en su página de donación para motivar e inspirar la acción inmediata mientras enfatiza el contexto más amplio de cada contribución y la importancia de los objetivos del evento.
Tecnología: Proporcione formas de involucrar y personalizar
Durante el evento, es vital mantener el ímpetu generado al comienzo del viaje del aficionado. Una forma de hacer esto es aprovechar las funciones atractivas impulsadas por la tecnología que brindan una sensación de continuidad y personalización para sus seguidores.
En primer lugar, asegúrese de que la marca y el mensaje de su formulario de donación se alineen con los materiales de marketing que recibieron sus asistentes antes de su evento. Además, identifique qué experiencia de donación en línea es la mejor para ofrecer a sus asistentes.
En Classy, las organizaciones sin fines de lucro pueden ofrecer formularios de donación integrados para reducir los puntos de fricción. De hecho, los clientes de Classy que habilitan los formularios de donación incorporados habitualmente ven tasas de conversión del doble del promedio de la industria y un aumento promedio del 29 % en los ingresos por visitante del sitio.
Facilite la competencia amistosa durante el evento manteniendo las tablas de clasificación y los termómetros de recaudación de fondos visibles y actualizados en tiempo real. Esto mantiene vivo el sentido de urgencia y camaradería.
Además de resaltar la competencia entre otros, celebre los logros individuales con trofeos digitales, insignias y reconocimiento en las redes sociales. Estos no solo amplían su alcance, sino que también generan más rumores, reflejando la emoción de la etapa previa al evento.
3. Después del evento: mantener el compromiso
El evento puede haber concluido, pero continúa la oportunidad de construir relaciones duraderas con sus seguidores a través de la narración continua. Concéntrese en cultivar un sentido de comunidad y profundizar las conexiones con su audiencia para fomentar el compromiso a largo plazo.
Datos: Obtenga "Cierre" en su campaña
Mientras los simpatizantes aún están comprometidos, recopile comentarios a través de encuestas posteriores al evento y otros métodos de recopilación de datos para informar campañas futuras. Analice el desempeño de diferentes aspectos del evento, como canales de comunicación, actividades y estrategias de recaudación de fondos. Utilice estos datos para refinar sus futuras decisiones de narración y diseño y garantizar que los eventos futuros sean aún más exitosos y atractivos.
Narración de historias: cultivar relaciones y comunidad
Muestre el impacto del evento y los cambios tangibles que ha traído a su comunidad. Comparta historias de cómo los fondos recaudados han beneficiado directamente a sus beneficiarios y destaque los hitos o logros alcanzados. Refuerce el sentido de camaradería y logro compartido entre los participantes, enfatizando el poder de la acción colectiva y la importancia de su apoyo continuo.
Tecnología: Fomentar su participación continua
Comparta estadísticas de eventos y aspectos destacados en su sitio web para enfatizar el papel de los seguidores en el logro de sus objetivos y marcar la diferencia en la comunidad.
Cree un centro de medios para archivar contenido de eventos, incluidas fotos, videos e historias, para que pueda aprovecharlo el próximo año o para futuras promociones de eventos. Fomente la participación continua en la página de destino de su evento sugiriendo los próximos pasos, como suscribirse a su boletín sin fines de lucro, ser voluntario o asistir a eventos futuros.
La tecnología moviliza a su organización para mantener la consistencia de la marca, sumergir a los donantes en sus experiencias y mejorar constantemente el desempeño año tras año. Es una herramienta esencial que respalda su compromiso inquebrantable con su misión.
Más allá del evento: multiplicando su éxito como una bola de nieve
En el sector sin fines de lucro, la aplicación de la tecnología puede cambiar las reglas del juego, especialmente cuando se trata de organizar eventos de recaudación de fondos. Utilizando la estrategia de "Reutilizar e iterar", puede optimizar sus iniciativas digitales sin tener que empezar desde cero cada vez.
Construya sobre el marco digital que ha establecido. Esto incluye los elementos estéticos del modelo estructural y las características tecnológicas que tuvieron éxito en impulsar el compromiso y las donaciones en el pasado.
El proceso de reutilización no se trata de repetición, sino de refinamiento. Lo alienta a incorporar mejoras basadas en valiosos comentarios y métricas de rendimiento. Este enfoque iterativo le permite crear experiencias más impactantes y atractivas para sus donantes y simpatizantes.
Supere las expectativas de los donantes con una experiencia de donación unificada
Al seguir estos pasos, puede crear una experiencia digital cohesiva para todos los seguidores para garantizar que su misión, objetivos e impacto siempre estén claros de inmediato. Esto ayudará a respaldar campañas de recaudación de fondos más exitosas, una autoridad de marca más sólida y un impacto aún mayor en la comunidad a la que sirve.
Descubra cómo Classy puede ayudar a su organización a personalizar sus campañas para mantener su historia al frente y al centro, como debe ser. Descubra cómo nuestra plataforma integral de recaudación de fondos ha ayudado a las principales organizaciones sin fines de lucro del mundo a duplicar sus ingresos y 100 veces su impacto . Programe un tiempo para hablar hoy.
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