Estrategia de lanzamiento de nuevos productos: siga esta guía para lanzar nuevos productos

Lanzar un producto es una de las partes esenciales de la gestión de un negocio de comercio electrónico. En muchos casos, sin embargo, la estrategia de lanzamiento de un nuevo producto no funcionará tan bien como le gustaría. Con esta guía, aprenderá por qué fallan muchas de estas estrategias y qué puede hacer para preparar cada uno de sus productos para el éxito.

Por qué fallan los lanzamientos de nuevos productos

Estas cuatro razones principales pueden hacer que la estrategia de lanzamiento de un producto fracase.

#1: No fomenta el boca a boca

Podría decirse que el marketing boca a boca, o WOM, es su estrategia de crecimiento más poderosa. Si bien puede hacer afirmaciones y ofertas sobre su producto, nada convence a alguien más rápido que escuchar a una persona de confianza decir: "Probé esto y funcionó mucho mejor de lo que esperaba".

Desafortunadamente, muchas empresas piensan en WOM como algo que simplemente ocurre en lugar de algo que pueden usar y controlar. La verdad es que puedes controlar esto, pero requiere un poco de planificación.

El truco aquí es dividir la base de usuarios para su nuevo producto y enfocar sus materiales de marketing en personas que probablemente verán cumplidas o superadas sus expectativas cuando se lance su producto. Estas personas darán reseñas positivas del producto y alentarán a otros a adoptar su producto.

Muchos productos nuevos no están listos para todos los usuarios cuando se lanzan por primera vez, por lo que el marketing para los usuarios que esperan más de su producto solo causará decepción para esos clientes. Trabaje para separar a estos usuarios y convertirlos en clientes más adelante o reducir sus expectativas desde el principio. Esto ayudará a convencerlos de que su producto es un trabajo en progreso para que no lo juzguen con tanta dureza.

#2: Dejas entrar datos incorrectos

Muchas estrategias de lanzamiento de nuevos productos incluyen métricas como puntajes de satisfacción del cliente y puntajes netos del promotor que ayudan a medir el impacto de su producto. Sin embargo, al recopilar esta información, las empresas a menudo aceptan datos de usuarios que no deben usar la primera versión de las funciones o el producto en sí.

La recopilación de datos de lanzamientos de productos físicos también puede causar problemas porque es más difícil de hacer. Asegúrese de incluir postales o formularios de comentarios digitales, e incentive a sus primeros clientes a responder con datos útiles.

Asegúrese de que su recopilación de datos le permita separar a los usuarios previstos de los no previstos. Esto proporcionará una fuente de datos más limpia y precisa.

#3: Sobresatura a los usuarios con anuncios

Los usuarios modernos de Internet están felices de ignorar las cosas a las que no quieren prestar atención. Esta evolución de la ceguera de las pancartas significa que si tratas de bombardearlos con demasiada información durante demasiado tiempo, dejarán de prestarte atención.

Además, muchas configuraciones de lanzamiento de nuevos productos se basan en brindar la misma publicidad e información a todos los usuarios. Sin embargo, al igual que las campañas de correo electrónico personalizadas, es mucho más probable que centrarse en las preferencias de cada grupo de usuarios produzca buenos resultados.

#4: No te preparas para el éxito continuo

Muchas empresas no sientan las bases para el éxito a largo plazo cuando lanzan productos. Los lanzamientos de productos requieren mucho tiempo y energía, y por lo general conducen a un aumento de las ganancias a corto plazo.

Sin embargo, el lanzamiento debe utilizarse para permitir el éxito a largo plazo del producto. Si no planifica para el futuro porque está demasiado concentrado en el comienzo, no verá tanto éxito continuo.

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Cómo lanzar un producto con éxito

Muchas empresas enfrentan uno o más de los problemas enumerados anteriormente cuando lanzan un producto. En muchos casos, el problema finalmente se reduce a hacer el mayor revuelo posible y recuperar las inversiones en el producto.

Sin embargo, para el crecimiento a largo plazo, por lo general es mejor comenzar poco a poco y crecer orgánicamente. Estos son los cinco pasos para una estrategia exitosa de lanzamiento de productos.

Paso 1: Definir el Alcance del Lanzamiento

El alcance de su lanzamiento incluye la audiencia específica a la que se dirige. En lugar de centrarse en llegar a todos los usuarios, es mejor enfatizar las características que mejor se adapten a las audiencias específicas a las que está seguro de poder llegar.

Esto significa reducir su público objetivo tanto como pueda. Los mejores objetivos son las personas que son clientes existentes que ya han superado sus expectativas con uno de sus productos. Estas son las personas con más probabilidades de ver positivamente su nuevo producto, especialmente si les es útil de una manera específica.

Paso 2: acceda a su público objetivo

En lugar de publicitar en todo Internet o a través de canales físicos como revistas, utilice métodos que se dirijan específicamente a su público elegido. Esto incluye correo electrónico, anuncios pagados, registros de cambios, publicaciones de blog e incluso entrevistas en sitios de noticias que probablemente use su audiencia.

Si aún no tiene la información requerida para acceder a su público objetivo, es hora de recopilarla. Recopilar correos electrónicos es lo más importante, pero investigar a tu audiencia también es extraordinariamente útil.

Paso 3: reducir el alcance a los mejores usuarios

Los mejores usuarios dentro de un público objetivo son los que tienen más probabilidades de comprender su producto, cómo funciona y qué se supone que debe hacer. Para productos digitales, esto generalmente incluye usuarios expertos en tecnología que están interesados ​​en nuevas tecnologías y dispuestos a probarlas. Para los productos físicos, esto incluye a los aficionados serios o a algunos usuarios profesionales.

Puede utilizar una combinación de información enviada por el usuario, datos internos de productos anteriores e investigación de clientes individuales. Recuerda que la mejor información son los datos que los usuarios eligen darte. Algunas personas viven en jurisdicciones con estrictas leyes de privacidad, pero si consienten en darte su información, por lo general estás libre.

Considere usar encuestas y listas de acceso especial para ayudar a filtrar a sus usuarios. Por ejemplo, puede preguntar cuántos de sus productos han usado en el pasado y cómo se sienten actualmente acerca de su empresa.

Cuando haga esto por primera vez, recuerde enfatizar que el lanzamiento de su producto es realmente una prueba del producto. Los usuarios que entienden que están probando algo, y que el producto verá cambios relativamente rápidos en función de sus comentarios, suelen ser mucho más amables y útiles en sus evaluaciones.

Considere ofrecer un descuento a los primeros usuarios, especialmente si envía productos físicos. Esto puede hacer que sea mucho más probable que adopten y prueben el producto y luego le den una buena revisión.

Paso 4: Identifica tus señales de éxito

Una señal de éxito es algo que identifica claramente qué tan bien está funcionando su producto con un grupo selecto. Por ejemplo, si las personas siguen usando el producto después de su primer lanzamiento, sabrá que han encontrado algo lo suficientemente valioso como para que su tiempo valga la pena.

En última instancia, sus señales de éxito deberían mostrar una mejor retención, una mejor participación o monetización. De lo contrario, puede terminar agregando funciones sin mejorar el producto de manera que cambie el comportamiento de los usuarios.

Paso 5: use todo lo anterior para respaldar su próximo lanzamiento

En este contexto, "lanzamiento" puede ser un poco engañoso. En lugar de un cohete que lo lleve directamente al éxito, una estrategia de lanzamiento de producto adecuada es más como hacer varios viajes a la tienda para obtener todo lo que necesita.

Una vez que su grupo principal esté familiarizado con el producto, agregue nuevas funciones para mejorarlo y luego anuncie a la siguiente capa de su audiencia. El objetivo aquí es mantener un control estricto sobre la respuesta y el ciclo de retroalimentación hasta que esté listo para un lanzamiento público real.

Asegúrese de agregar un sistema de revisión al principio de este proceso. Obtener excelentes reseñas de productos de sus usuarios principales puede inspirar al siguiente grupo de usuarios a comprar, y sus reseñas luego apoyarán al tercer grupo.

Eventualmente, podrá crear un ciclo de retroalimentación positiva que respalde la publicidad de boca en boca y lo prepare para el éxito a largo plazo.

Al repetir los cinco pasos de este proceso según sea necesario, estará listo para tener éxito con cada nuevo producto que lance. Puede parecer contradictorio al principio, pero los lanzamientos pequeños y el crecimiento gradual son, en última instancia, mucho mejores que un gran chapoteo.