Cada conexión que usted forme (o no) al final del año da forma al potencial de recaudación de fondos del próximo año. A medida que nos acercamos a la temporada alta de comportamiento caritativo, es crucial contar su historia de una manera que atraiga a los donantes a su órbita y les brinde varias vías de acceso para donar con una experiencia de donación reflexiva.
Aún más importante es cómo continuará construyendo relaciones duraderas con esos donantes después de sus primeras transacciones.
Las conversaciones de la serie de seminarios webUnlock Generosity de Classy demuestran la naturaleza fundamental de la conexiónjunto conla narraciónyla experienciapara ayudarle a navegar en el panorama moderno de los donantes. Escuchará a líderes y expertos en recaudación de fondos para simplificar la participación de los donantes a fin de año e impulsar el apoyo continuo.
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El impacto duradero de las fuertes conexiones de fin de año
La palabra conexión, utilizada a menudo en conversaciones sobre recaudación de fondos, ahora tiene una definición evolucionada a medida que entramos en la nueva era de las donaciones. Los donantes modernos tienen más opciones que nunca para participar. Es por eso que hacer un esfuerzo adicional con alcance intencional y compromiso para establecer relaciones significativas con los seguidores puede hacer que la temporada de fin de año pase de ser un momento exitoso a convertirse en la chispa de la lealtad de los donantes.
Los últimos meses del año representan una ventana en la que los donantes están muy comprometidos. De hecho,el 25% del volumen anual de donaciones en Classy se produce entre Giving Tuesday y el 31 de diciembre .Eso significa que probablemente habrá nuevos donantes que vendrán a donar por primera vez y muchos regresarán para donar nuevamente.
La forma en que se conecte con estos seguidores y mantenga esa conexión creciendo mucho después de la temporada de fin de año afectará el resultado de su estrategia de recaudación de fondos, incluidas donaciones repetidas, donaciones importantes, donaciones recurrentes más grandes o más frecuentes y asociaciones corporativas .
Conexión en la nueva era de dar
Como se mencionó, la definición de conexión ha cambiado para mantenerse al día con las nuevas tecnologías y las expectativas de los donantes. Es útil examinar estas nuevas perspectivas mientras piensa en cómo construir relaciones, cómo mantenerlas y cómo fortalecerlas.
La conexión es ganar y mantener la atención
Cuando piensas en la conexión, se trata de alejar a las personas de la donación pasiva a un deseo sólido y continuo de marcar la diferencia. El donante moderno tiene muchas distracciones, lo que dificulta captar su atención. Además de eso, desea conectarse con las personas en el momento adecuado para conocer su disposición a actuar. Mantener la atención que captas durante todo el año es fundamental para influir en el comportamiento repetido.
La conexión también es una combinación de calidad y oportunidad. La gente quiere involucrarse e informarse más allá de la superficie de la organización.
“Contar nuestra historia y difundirla a través de nuestros esfuerzos de relaciones públicas ha resultado en que miles de nuevos donantes nos encuentren.Con un enfoque multicanal, la poderosa narración los atrae y la facilidad para donar en Classy impulsa a los donantes a donar.
Las organizaciones sin fines de lucro pueden pensar en su experiencia actual como donante para identificar dónde una actualización reflexiva, una muestra sorprendente de gratitud o una invitación a participar pueden encajar bien. Una vez que tenga una lista clara de puntos de contacto, sus habilidades para contar historias pueden solidificar esas conexiones más profundas.
Narración propia para donaciones de fin de año
La conexión se trata de crear un sentimiento
La gente quiere verse a sí misma como una extensión de su organización sin fines de lucro. El vínculo emocional que usted forme con los donantes puede servir como el “por qué” duradero que los haga regresar. También ayuda a que las personas dejen de ver su comportamiento caritativo como otra relación transaccional.
El informe sobre la opinión de los donantes de Classy,Why America Gives , muestra cómo la lealtad de los donantes resulta de conexiones más profundas, especialmente a finales de año.Los donantes leales que repiten sus donaciones enumeraron los principales beneficios emocionales de la donación como:
- Sentir gratitud por el trabajo que realizan las organizaciones sin fines de lucro
- Sentirse parte de una solución mayor
- Sentirse bien consigo mismos
Este vistazo a cómo fortalecer las conexiones en torno a las emociones que impulsan las relaciones entre las personas y las organizaciones que admiran puede generar un compromiso fuerte e impactante.
La conexión es un acto de equilibrio
La frecuencia de las interacciones con los donantes es vital para establecer y mantener conexiones reales. En la era digital, hay acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a contenido, noticias y actualizaciones mundiales, lo que puede resultar abrumador. Por eso es crucial considerar las preferencias de privacidad de datos de los donantes , sus canales de comunicación favoritos y sus sentimientos sobre las interacciones en persona frente a las en línea.
Usted es quien mejor conoce a sus donantes. Piense en crear el equilibrio adecuado entre una cantidad abrumadora de comunicación que los desanima y dejarlos sintiéndose fuera del circuito con muy poca. La personalización contribuye en gran medida a encontrar el punto ideal para que cada persona establezca un vínculo que no olvidará.
El plan: cómo desbloquear conexiones más fuertes de fin de año
Ahora es el momento de convertir la definición moderna de conexión en una estrategia integral de recaudación de fondos. A continuación se presentan algunos principios clave con respecto a las conexiones de fin de año que durarán el próximo año.
1. Cambia la conversación
Aproveche el momento perfecto para actualizar sus conversaciones con los donantes con un toque humano. Esta personalización puede incluir agregar un nivel más profundo de transparencia sin fines de lucro a sus comunicaciones para compartir los buenos momentos y volverse vulnerable ante cualquier desafío que enfrente su organización. Utilice un lenguaje personalizado que cree la sensación con la que desea que se conecten los donantes y les ayude a ver a las personas que componen la organización.
Áreas para tomar acción
- Audite sus comunicaciones: considere los puntos de contacto que utiliza actualmente para conectarse con los donantes después de una donación de fin de año.Tome nota de aquellos que suenan demasiado parecidos al lenguaje del marketing y luego humanícelos. Puedes marcar una gran diferencia incorporando un lenguaje que cree un sentimiento de confianza, lealtad y empatía con la persona del otro lado.
- Solicite comentarios: envíe a sus donantes una encuesta rápida para saber qué les interesa en el otoño.Incluso puede considerar mostrar cómo su organización prioriza las experiencias de sus donantes ofreciendo un formulario de comentarios sobre las próximas oportunidades de participación en el próximo año.
- Vea las cosas a través de los ojos de sus donantes: lea todas las comunicaciones y la divulgación como si fuera un colaborador que lo viera por primera vez.Observe dónde se queda preguntándose acerca de los detalles y si puede sentir la escritura humana en el otro lado.
2. Conéctese en múltiples canales
Las conexiones sólidas surgen al aprovechar cualquier oportunidad para involucrar a las personas en sus formas preferidas. Ampliar su presencia en las plataformas de redes sociales de moda es una gran táctica para aumentar la visibilidad. Todos estamos familiarizados con el popular TikTok, pero el auge de la filantropía de TikTok ha agregado una nueva capa a la conversación. Esta plataforma es una de las muchas grandes oportunidades para humanizar su marca y atraer nuevos ojos hacia su causa.
Un enfoque multicanal puede ayudarle a combinar cuidadosamente momentos en persona y en línea en los formatos corto y largo que las personas disfrutan al consumir contenido.
Áreas para tomar acción
- Organice eventos intencionales: impulse la emoción y una a las personas en torno a un objetivo común para ayudarlo a llevar las conexiones con los asistentes en persona, los asistentes virtuales o ambos en un formato de evento híbrido al siguiente nivel.Estos ejemplos de eventos híbridos son un excelente punto de partida.
- Aproveche las plataformas creadas para la conexión: aproveche las redes sociales.En nuestro blog analizamos cómo TikTok sigue siendo subutilizado por las organizaciones sin fines de lucro, pero demuestra su poder para crear pequeños momentos de conexión auténtica a diario. Recientemente, incluso hemos abordado con más detalle la brecha de TikTok entre las organizaciones sin fines de lucro , alentando a todas las organizaciones sin fines de lucro a considerar la mejor manera de aprovechar esta plataforma en consonancia con sus objetivos.
- Utilice análisis: adquiera el hábito de consultar informes y análisis que lo guiarán hacia aquello a lo que responden bien sus donantes y luego ajuste sus comunicaciones a partir de ahí.
3. Haz de la automatización tu amiga
La tecnología está evolucionando para facilitar que las organizaciones sin fines de lucro se conecten con más donantes sin dedicar tanto tiempo. Eso significa construir relaciones basadas en la autenticidad. Sin embargo, el toque humano no tiene por qué ser completamente manual. Sin que el tamaño de su equipo se limite a su potencial, puede hacer que un gran grupo de personas se sienta visto, como lo haría el contacto uno a uno. Esto hace posible lograr más con su tiempo durante la temporada más ocupada.
Áreas para tomar acción
- Apóyese en la recaudación de fondos conectada: aproveche los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), el marketing por correo electrónico y otras herramientas de comunicación que se integran en su plataforma de recaudación de fondos para facilitar la conexión con los donantes. Analizamos el valor de las integraciones fluidas de CRM en nuestro blog,Por qué la integración adecuada de CRM es fundamental para la recaudación de fondos conectada.
- Utilice Zapier para que la automatización sea perfecta: comience con las mejores aplicaciones de Zapier para organizaciones sin fines de lucro para facilitar la integración de las herramientas que ama en su plataforma de recaudación de fondos.
- No evite las plantillas: haga que las plantillas de correo electrónico de fin de año sean sus amigas para incorporar rápidamente ese lenguaje humano y agregar el nivel adecuado de personalización para alegrar el día del donante mientras crea comunicaciones automatizadas y puntos de contacto en varias plataformas.
Haga conexiones más fáciles que nunca
Sus donantes y aquellos que estén considerando donar para su causa están listos para formar conexiones sólidas con su organización sin fines de lucro en esta temporada de donaciones. La buena noticia es que nunca estarás solo con Classy y GoFundMe. Nuestro apoyo y experiencia al trabajar con la comunidad de donaciones en línea más grande del mundo están aquí para servirle como guía para alcanzar sus objetivos únicos. A medida que evoluciona el comportamiento caritativo, nuestro pulso constante sobre las acciones que ayudan a crear un cambio mensurable hacia sus objetivos se convierte en su conjunto de herramientas de éxito para encontrar la lealtad necesaria para impulsar su misión.
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Editora de textos: Ayanna Julien
Desbloquee todo para tener éxito en la recaudación de fondos de fin de año