Netnografía: qué es y por qué es importante

La netnografía es un enfoque de investigación de vanguardia que es increíblemente beneficioso. Los investigadores ahora tienen una manera fácil de recopilar datos a medida que más personas buscan en la web para compartir sus experiencias, ideas y opiniones.

Ya sea que busque los gustos de los consumidores durante las fiestas, la moda adolescente o la depresión posparto, hay una gran cantidad de información disponible en línea. Nos presenta una plétora de intrigantes perspectivas de estudio, que van desde foros de Internet hasta plataformas de medios y blogs.

¿Pero que es exactamente? ¿Cómo lo haces como método de investigación? Saber más.

¿Qué es la Netnografía?

La netnografía es una forma de investigación que puede usarse para investigar la cultura del consumidor en línea. Su objetivo es deconstruir las normas y expresiones culturales que impactan las decisiones de consumo dentro de los grupos bajo estudio al observar debates y eventos que ocurren orgánicamente en Internet.

Me gusta, reenvíos, personas influyentes y ocurrencias de palabras clave no son las únicas cosas que considera cuando se trata de redes sociales. Las redes sociales, según los netnógrafos, son manifestaciones de fenómenos culturales, lo que las convierte en sitios perfectos para obtener una comprensión rica y contextualizada de los clientes. El investigador actúa como una mosca en la pared, observando pero sin intervenir, para dar sentido a tales datos culturales.

A través de este se recopila y analiza la libre conducta social de las personas en Internet. El punto es que esta información se recopila cuando los clientes actúan de forma natural, a diferencia de la investigación de encuestas, en la que los clientes pueden reaccionar para evitar la humillación o para satisfacer al encuestador.

Según Martech Zone, es "una rama de la etnografía (el estudio científico de las costumbres de los pueblos y culturas individuales) que estudia la actividad libre en línea de los individuos [utilizando] herramientas de investigación de marketing en línea para brindar información relevante".

En pocas palabras, la escucha social examina los chats de las personas en su entorno natural para descubrir qué los vuelve locos. La parte del “comportamiento libre” es crucial ya que es menos probable que el debate esté influenciado por fuerzas externas, como es el caso de las encuestas o los grupos focales.

Para ser honesto, fijar las esperanzas de su negocio en las tendencias demográficas generales es una pérdida de tiempo. Para una perspectiva precisa, profundiza en la psicología del cliente. Para los especialistas en marketing, esto es posible con los sistemas de análisis de redes sociales que pueden filtrar datos psicográficos. Las características de personalidad, las creencias, las opiniones, las actitudes, los pasatiempos y las características del estilo de vida son factores a considerar.

Al fin y al cabo, además de tu marca o sector, esto demuestra lo que le interesa a la gente. ¿Por qué no ir a por ellos?

¿La importancia de la netnografía en la investigación?

El término “netnografía” es simplemente un término que se refiere al estudio de Internet. Según la definición de etnografía (Henning, 2011), es “el estudio y registro metódico de las culturas humanas. También, un trabajo descriptivo resultado de tal investigación.”

Tal vez haya sido objeto de investigación etnográfica, en la que los investigadores observan sus acciones, actitudes, decisiones de compra y otros aspectos de su vida para descubrir posibilidades o validar nociones. Este puede ser un procedimiento muy costoso y lento. La confiabilidad de los datos también ha sido cuestionada.

A algunas personas les preocupa que el comportamiento del consumidor se distorsione, ya que saben que están siendo observados y, por lo tanto, no actuarán como lo harían normalmente. Debido a que la etnografía es una estrategia de vigilancia, el número de personas que pueden ser vigiladas está limitado por el dinero y el esfuerzo. Ahí es donde brilla más.

Para llegar a sus temas, utiliza una variedad de plataformas de Internet, como comunidades enfocadas, foros de discusión enfocadas, blogs, etc. El investigador se encarga de configurar y monitorear estas herramientas, así como de dirigir o redirigir el discurso en función de las necesidades del cliente.

A algunas personas se les paga por dar sus comentarios, mientras que otras pueden tener un gran interés en un producto o servicio y expresar libremente sus puntos de vista. Entonces, ¿en qué se diferencia esto de la investigación etnográfica?

Esta es una noción crucial, ya que las organizaciones se dan cuenta de que los clientes ya no son simplemente individuos a los que venden. Son los instrumentos más cruciales para el análisis de mercado y la validación de conceptos. Actualmente, un número cada vez mayor de empresas utilizan una estrategia de código abierto para explorar ideas para sus esfuerzos creativos. Entonces, ¿por qué las empresas requieren comentarios de los clientes?

En el campo de la “innovación”, observamos muchos estudios. Este término se usa con frecuencia, pero en este contexto se refiere al desarrollo de nuevas e innovadoras perspectivas de mercado. La exploración de nuevos bienes y/o industrias es otra área en la que se usa mucho. Los fabricantes que desean expandir su capacidad a un nuevo campo para generar más dinero lo hacen con frecuencia.

Deben hacer un estudio extenso antes de aventurarse en un territorio desconocido, ya que esta no es una habilidad fundamental. Otro propósito importante de esta investigación es obtener nuevos puntos de vista sobre las industrias establecidas (Henning, 2011).

Conclusión

La netnografía se puede utilizar en una variedad de formas de estudio. Por último, es un método económico, rápido y preciso para obtener la información que las empresas necesitan con regularidad. Esto se volverá más común a medida que crezca la presencia en línea de la población mundial y mejoren nuestras capacidades técnicas.

Una de las tareas más difíciles para los académicos que lideran este tipo de estudios es la preparación y administración de datos, y la tecnología ha jugado un papel importante en esta área en los últimos años.

Los investigadores pueden simplemente agregar, mantener y revisar los datos acumulados a lo largo del tiempo utilizando repositorios de investigación. Este tipo de sistema proporciona una gestión adecuada de todos estos datos debido a su concentración en la identificación y gestión de todos los datos que fluyen hacia él.

Esto ha ayudado considerablemente al trabajo de los investigadores a lo largo del tiempo, no solo permitiéndoles mantener una copia de seguridad de sus datos, sino también permitiéndoles acceder a los datos que necesitan en segundos mediante el uso de filtros inteligentes que les ayudan a sacar conclusiones intrincadas y exactas sobre el período. Durante el transcurso del estudio.

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