Navegando la incertidumbre: el arte de la imperfección en la estrategia

John Jantsch (00:00): este episodio de Duct Tape Marketing Podcast fue presentado por MarTech Podcast, presentado por mi amigo Ben Shapiro, es presentado por HubSpot Podcast Network, el destino de audio para profesionales de negocios con episodios puedes escuchar en menos de 30 minutos.El Podcast de MarTech comparte historias de especialistas en marketing de clase mundial que utilizan la tecnología para generar crecimiento y lograr el éxito comercial y profesional. Y puedes escucharlo todo en tu hora de almuerzo. Recientemente, un episodio presentó a Max Novak, el fundador de Nova Cast, donde habló sobre cómo las campañas de reserva de podcasts crean valor para los oyentes y las marcas. Sabes, soy un gran admirador de ser invitado en podcasts, así que escucha, mira el podcast de MarTech dondequiera que obtengas tu podcast.

(00:57): Hola y bienvenidos a otro episodio de Duct Tape Marketing Podcast.Este es John Jantsch, y mi invitado de hoy es Charles Conn. Es el autor o coautor del libro más vendido, Resolución de problemas a prueba de balas: la única habilidad que lo cambia todo. Y tiene un nuevo libro por venir llamado Los imperfeccionistas: mentalidades estratégicas para tiempos inciertos. También es cofundador de Monograph Capital, una firma de riesgo de ciencias de la vida en Londres en San Francisco, y anteriormente fue director ejecutivo de Rhodes Trust en Oxford. Es el presidente de la junta de Patagonia y forma parte del Consejo Europeo de Nature Conservancy. Fue director ejecutivo fundador de Ticketmaster City Search y socio de McKinsey and Company. Así que Charles, bienvenido al espectáculo.

Charles Conn (01:43): Es realmente bueno estar aquí, John.Gracias por invitarme.

John Jantsch (01:45): Ha sido un hombre ocupado.

Charles Conn (01:47): He sido un hombre ocupado,

Juan Jantsch (01:49): . Así que quiero hablar sobre su libro, pero no puedo dejar de hablar por un momento, por así decirlo, sobre la Patagonia. Y me encantaría hablar un poco sobre, sé cómo un eh, tal vez tengas que recordárselo a la gente, pero mucha gente ciertamente está familiarizada con la historia, pero cuán sin precedentes y quizás cuán importante para el medio ambiente, el tipo actual de cambio en, ¿cómo lo llamaríamos? La propiedad ha sido,

Charles Conn (02:16): Te perdí por un segundo allí.Espero que no sea mi internet aquí.

John Jantsch (02:22): Bueno, acababa de hacer una pregunta sobre el cambio en la Patagonia, que espero que la gente haya leído.Puede recordarle a la gente el alcance de esto, pero cuán sin precedentes esos cambios y cuán importante para el medio ambiente cree que ha sido o será.

Charles Conn (02:37): Sí, mira, quiero decir, pasaron varios años y creo que tendrá un gran impacto.Ya tenemos muchas personas, ya sabes, llamándonos y enviándonos correos electrónicos sobre cómo pueden hacer algo como esto también. Y como saben, Yvonne y su familia regalaron toda la empresa para luchar contra la crisis ambiental. Pero creo que realmente vale la pena decir que no tienes que hacerlo, ya sabes, para hacer el bien, no tienes que hacer algo tan audaz como eso. Me gusta pensar en el ejemplo de, por ejemplo, MasterCard. El 9% de las acciones de MasterCard están en manos de la Fundación MasterCard, que regala, ya sabes, miles de millones de dólares al año. Así que hay mucho bien que la gente puede hacer sin hacer algo tan extremo como lo que hizo Patagonia. Creemos que es un ejemplo maravilloso en algunos aspectos. Yvonne se puso a prueba en 2018 cuando cambió la misión de la empresa de fabricar el mejor equipo, hacer daños innecesarios y no innecesarios y usar el capitalismo para luchar contra la crisis ambiental, a que estamos en el negocio para salvar el planeta natal. Y qué, ya sabes, lo que él y su familia hicieron el 14 de septiembre del año pasado, creo que fue la culminación de establecernos ese tipo de desafío como la misión de la empresa.

John Jantsch (03:46): Sí.Bueno, la compañía ha tenido una larga historia de, ya sabes, social como hombres, ya sabes, la administración ambiental es la administración, pero como mencionaste, eso no tenía precedentes. . Entonces, en el subtítulo de su libro, usó el término tiempos inciertos. Así que simplemente prepararé esto. ¿Estamos en tiempos particularmente inciertos?

Charles Conn (04:07): Se siente así.Quiero decir, ya sabes, cuando miras toda la historia humana, por supuesto que las cosas cambian muy poco. Y luego, si realmente miras los últimos, ya sabes, 75 o cien años, realmente dentro de la vida de nuestros padres, todo ha cambiado. Y luego, si solo observa las últimas dos décadas y observa la biología programable, artificial, el impacto de la inteligencia artificial, la automatización, la robótica, las cosas están cambiando mucho más rápido aún, incluso en la última década. Las cosas están cambiando más rápido que en la década anterior. Y creo que lo que significa es que todos los marcos que nos enseñaron, las formas de pensar que nos enseñaron, realmente deben dejarlos de lado y decir, ¿cuáles son las mentalidades correctas para abordar el mundo en el que vivimos ahora?

John Jantsch (04:52): Sí.Y, por supuesto, podrías argumentar que durante los últimos tres o cuatro años, la aceleración sucedió aún más rápido. Y realmente, como alguien que ha escrito y escribe sobre la resolución de problemas, quiero decir, ¿no fue básicamente así o no fue un entorno increíble para probar la resolución de problemas? Sí,

Charles Conn (05:09): . Sí. Quiero decir, yo, es divertido. Creo que, ya sabes, la resolución de problemas es ahora y ya sabes, ha sido el trabajo de mi vida. Pero en un mundo donde, ya sabes, el MO de Internet sabe más de lo que podrías saber, ¿verdad? Y hay gente más especializada en todos los campos posibles y todo tipo de influencer. ¿Cuáles son, cuáles son las una o dos cosas que los humanos realmente pueden hacer mejor que cualquier otra cosa? Y creo que la respuesta a eso es la resolución de problemas en grupos pequeños. Y yo, ya sabes, no creo que haya nada más, ya sabes, esencialmente humano que eso.

John Jantsch (05:51): Hay un tipo particular de resolución de problemas que siempre encuentro intrigante.Hay ejemplos de ello en las últimas dos décadas en particular, y ese es el líder empresarial que se enfrenta a resolver el problema de que su fuente de ingresos desaparece, ¿verdad? La industria está cambiando de tal manera que les va a tener que gustar matar, ya sabes, usemos otra metáfora, la gallina de los huevos de oro. Y algunos optan por ignorarlo porque oye, ya sabes, me iré de aquí en un rato, , ya sabes, y ¿cómo abordas eso? Pon ese problema que no, de alguna manera podrías decir que no quieres resolver.

Charles Conn (06:25): Sí, bueno, ya sabes, quiero decir, en muchos sentidos, de eso trata el libro.Sabes que tienes la destrucción creativa de Peter, ¿verdad? Cuál es el, que el economista austriaco dijo que de eso se trata el capitalismo. Y, por supuesto, es el trabajo de todas las empresas, incluidas empresas como Patagonia, reinventarse o convertirse en parte del montón de basura de, ya sabes, ideas pasadas que no funcionaron bien. ¿Y de qué se trata el libro, el nuevo libro, que trata sobre la resolución de problemas bajo alta incertidumbre, puede hacer esa transición? ¿Puede su empresa u organización, porque la mitad de nuestros ejemplos son organizaciones sin fines de lucro, puede recrearse o no? De eso se trata.

John Jantsch (07:05): Entonces, ha habido mucha, quiero decir, mucha gente estaría de acuerdo con esta idea de que tratar de ser un perfeccionista, ya sabes, es una especie de callejón sin salida que la gente tiene, yo creo que desistió de esa idea.Pero, ¿lo ha llevado a otro extremo que podría interpretarse usando la palabra imperfecciones como lo suficientemente bueno?

Charles Conn (07:25): No, quiero decir, y, por supuesto, ya sabes, se pretende el doble sentido de la imperfección.Uh, ya sabes, no hay, si piensas en la programación lineal o incluso en el ajedrez, donde se conocen todas las reglas. Y sabes, esa es una de las razones por las que las máquinas son tan buenas en eso. Ese no es el mundo en el que vivimos hoy. Sabes, cuando tú y yo estábamos pasando por la estrategia universitaria, se trataba de comprender la estructura de la industria y quiénes son los jugadores y pensar en la conducta de esos jugadores dentro de la estructura. Bueno, cuando la estructura es borrosa, ya sabes, tenemos supercompetidores como Apple, Google o Microsoft, y donde las cosas están cambiando tan rápido que es probable que la persona que interrumpa su negocio provenga de afuera como de adentro. , probablemente más. Así que esa forma de pensar la estrategia como si fuera un juego programable es completamente errónea.

(08:19): Tienes que pensar en la estrategia más como un baile.Y ahí es donde entra esta idea de imperfección. Entonces, lo que debes hacer es ser curioso. Necesita recopilar datos, necesita ver las cosas desde múltiples perspectivas, incluida la perspectiva de personas ajenas a su industria. No deberías estar pensando en lo que hará tu clásico rival. Deberías estar pensando en algún rival en el que nunca has pensado. Por lo tanto, debe anclarse fuera de su propia forma de pensar sobre sí mismo e incluso encontrar fuentes o soluciones, por ejemplo, en juegos competitivos como Kaggle, donde usa eso para proporcionar una nueva forma de pensar sobre su propio negocio. ¿Bien? Así que eso es imperfección

John Jantsch (09:01): Sin embargo, es interesante porque mientras te escucho describir eso, sabes, creo que mucha gente hablaría de la estrategia como una ciencia, y tú estás hablando de la estrategia como un arte.Tal vez , ya sabes, marca quién era tanto científico como artista dijo, la única diferencia es que los artistas aceptan la incertidumbre, . Y creo que ahí es donde realmente te diriges, ¿no es así? La incertidumbre.

Charles Conn (09:20): Y deseo, deseo poner eso en el libro.Quiero decir, checkoff es uno de mis autores favoritos, y creo que es correcto. Lo que estamos diciendo es que la estrategia se parece más al rugby que a la programación lineal y más a un arte que a una ciencia. Y se trata de una orientación que tomas hacia el futuro en lugar de tratar de discernir cada rincón, ya sabes, como en un juego de Tron, ¿no? Sí,

John Jantsch (09:42): Correcto. . Así que tú, como todos los buenos autores, tienes un marco, supongo que las seis mentalidades las podríamos llamar. Y algunos de ellos creo que son bastante obvios. No permitiré que los desempaques todos. Quiero decir, bastante obvio a dónde vas con ellos. Pero del que realmente quiero escuchar es Dragonfly Eye, solo porque es muy interesante.

Charles Conn (10:01): . Sí, así que llámalo marco si quieres, pero de alguna manera me gustaría pensar en ello como un marco anti. Ah bien.

John Jantsch (10:08): Entonces obtienes, tú, eres el autor, llegas a .

Charles Conn (10:12): Bueno, ya sabes, quiero decir, ya sabes, fui a la escuela de negocios y trabajé en McKinsey y nos enseñaron, ¿verdad?Bien. Ya sabes, la actuación de la estructura de Michael Porter en McKinsey. Y lo único que digo es que aquí hay un grupo de seis cosas, ya sabes, flechas que puedes poner en tu carcaj. Sí. Sácalos cuando los necesites. El ojo de libélula es uno que nos gusta mucho, y usamos la analogía de una libélula, que tiene miles de células separadas en sus ojos y recopilan información que es mucho más rica que la que puede captar el ojo humano. No sabemos exactamente cómo sus cerebros de ojos de libélula procesan la información, pero sabemos que pueden ver muchos más espectros de luz y muchos más ángulos que nosotros. Y usamos esa analogía para decir, cuando esté pensando en la estrategia, no solo piense en ella desde la perspectiva de usted y su empresa, lo cual es, por supuesto, lo más natural que se puede hacer.

(11:05): Claro.Bien. Y ya sabes, en un lugar como la Patagonia, hemos estado yendo durante 50 años. Por supuesto que estás arraigado en tu propia historia. Lo que estamos diciendo es salir de eso, anclar fuera de eso y decir, oblíguese a pensar en cómo se ve desde la perspectiva de uno de sus proveedores aguas arriba o uno de sus clientes aguas abajo, o uno de sus rivales existentes. O tal vez pensarlo desde la perspectiva de un potencial rival. Si ve el tipo de problemas estratégicos que enfrenta desde una variedad de perspectivas, es mucho menos probable que caiga en esa rutina en la que todos estamos acostumbrados a pensar. Tal vez necesitemos reducir el precio, tal vez necesitemos agregar otro color al producto. Quiero decir, eso es una mierda. Esa es, ya sabes, esa es la forma antigua de pensar. Tal vez necesitemos explotarnos y pensar completamente diferente. Y, por supuesto, eso es lo que las empresas encuentran tan difícil de hacer.

John Jantsch (12:00): Bueno, quiero decir, les daré un poco de apoyo.Me refiero a ser, porque desafortunadamente, a veces lo que eso requiere es, y vamos a ir, vamos a ser golpeados por nuestros accionistas bastante duro por un tiempo. Quiero decir, vamos a, ya sabes, vamos a tener, ya sabes, algunos problemas reales para explicarle a la gente por qué, ya sabes, vemos el futuro que ellos no ven. Así es. Quiero decir, eso es probablemente lo que frena a la gente, ¿verdad?

Charles Conn (12:22): Es, y, ya sabes, y por supuesto mi, mi amigo que era, ya sabes, mi, mi colega en la escuela de negocios, Clay Christensen, ya sabes, escribió libros y libros sobre esto.Sí, sí. Ya sabes, puedes elegir ser el disruptor de ti mismo o puedes dejar que otras personas intenten interrumpirte. Y es difícil. Y te enfrentas a presiones de tus accionistas, de tus empleados, de tu madre que dice, ¿qué estás, ya sabes, en qué estás pensando? Pero si no haces el trabajo que te replantees. Y es divertido, porque yo estaba con Yvonne Melinda en línea j justo el viernes, y Melinda hizo este punto. Ella dijo, ya sabes, hemos estado haciendo esto desde 1970, ¿verdad? Y cada pocos años reinventamos lo que significa ser Patagonia, no la ética central de servir a los atletas al aire libre y hacerlo de una manera que no dañe el medio ambiente. Pero repensamos lo que significa hacer esas dos cosas cada pocos años. Y si no tienes esa flexibilidad para hacer eso, terminas frito. Bien. Y especialmente en el comercio minorista, piense cuántos minoristas todavía existen, ¿verdad? Cuando eras niño, estaban Montgomery War y Sears, ¿dónde están hoy?

John Jantsch (13:34): Kmart.kmart,

Charles Conn (13:35): .

John Jantsch (13:36): Sí.

Charles Conn (13:37): Kmart dos.Kmart dos. Sí. Sí. Y creo que, ya sabes, este es el desafío para todos nosotros a medida que el mundo se vuelve más rápido y las tecnologías facilitan que otras personas ataquen nuestro negocio, incluso cuando no crecieron en nuestro negocio. ¿Bien? Eso es, eso es lo que es diferente, diferente en la actualidad.

John Jantsch (13:56): Ahora, una palabra de nuestro patrocinador, Oye, ¿estás harto de perder tu precioso tiempo en tareas tediosas como generar informes, reescribir publicaciones de blog y tratar de personalizar innumerables correos electrónicos de prospección? porque tengo algunas nuevas herramientas de IA que te dejarán boquiabierto.Presentamos las herramientas de inteligencia artificial, el asistente de contenido y el lugar de chat más recientes de HubSpot. El asistente de contenido utiliza el poder del modelo GPT tres de Open AI para ayudarlo a crear esquemas de contenido, divulgación, correos electrónicos e incluso copias de páginas web en solo segundos. Y en caso de que eso no fuera suficiente, crearon un punto de chat, un asistente de crecimiento conversacional que se conecta a tu HubSpot CRM para brindar un soporte inigualable con comandos basados ​​en chat. Puede administrar contactos, ejecutar informes e incluso solicitar actualizaciones de estado. El CRM fácil de usar ahora es aún más fácil. Dirígete a hubspot.com/artificial intelligence para obtener acceso anticipado hoy tanto al asistente de contenido como al punto de chat.

(15:08): Hola, dueños de agencias de marketing, ya saben, puedo enseñarles las claves para duplicar su negocio en solo 90 días, o le devolvemos su dinero.Suena interesante. Todo lo que tiene que hacer es licenciar nuestro proceso de tres pasos que le permitirá hacer que sus competidores sean irrelevantes, cobrar una prima por sus servicios y escalar quizás sin agregar gastos generales. Y aquí está la mejor parte. Puede obtener la licencia de todo este sistema para su agencia simplemente participando en una próxima revisión intensiva de la certificación de la agencia, ¿por qué crear la rueda? Utilice un conjunto de herramientas que nos llevó más de 20 años crear. Y puede tenerlos hoy, compruébelo en dtm.world/certification. Eso es dtm.world/certificación.

(15:55): Entonces, de muchas maneras, quiero decir, creo que la gente pensaría en esta idea que estás explicando en ventanas de quizás 10 años.¿Dónde vamos a tener que estar? Y quiero decir, realmente estás hablando de tiempo real, ¿verdad?

Charles Conn (16:05): , estoy hablando de tiempo real. Estoy hablando de, ya sabes, tu horizonte de planificación debería ser inferior a un año. Sí. Usted y usted deberían estar escaneando el horizonte en busca de oportunidades y amenazas todo el tiempo. Piense en las personas que trabajan en los bancos en este momento. Quiero decir, ¿qué será un banco en 10 años? Sí. Quienes son los jugadores más interesantes de la banca en este momento no son los bancos. ¿Bien? Y mira jugadores como Amazon. Entonces, en 2007, no tenían ninguna posición en finanzas de consumo. Hoy tienen una participación del 24%. Su sistema de pago tiene una participación del 24% de las transacciones que se realizan en el comercio minorista en los Estados Unidos. Eso es solo unos pocos años. No lo hicieron adquiriendo una gran empresa de financiación al consumo o un banco. Lo hicieron dando pequeños pasos, invirtiendo en esta pequeña empresa, contratando un equipo de esta FinTech fallida, ya sabes, movimientos muy pequeños que fueron ellos, que usaron para desarrollar sus capacidades y comprender más, más concretamente lo que estaba comenzando a juegan en la financiación del consumo. Se colocaron en una posición muy sólida tal como lo habían hecho en la computación en la nube y tal como lo están haciendo nuevamente ahora en el cuidado de la salud del consumidor. ¿Bien?

John Jantsch (17:25): Sí.Y probablemente hubo apuestas fallidas en el camino que no funcionaron, ¿sabes? Pero creo que ese es el punto que estás haciendo, ¿verdad? Es que tenemos que estar haciendo un montón de eventos.

Charles Conn (17:32): ¿Verdad?Muchos, el libro comienza con el paso de Amazon a la financiación del consumo. Y los cuatro ejemplos que doy que hicieron de 2007 a 2015 fueron todos fracasos. Sí. Todos parecían fracasos, pero no eran fracasos. Cada uno de ellos fue un paso de aprendizaje para Amazon. Cada uno de ellos ayudó a construir sus activos y capacidades, ayudó a construir su equipo y las habilidades del equipo y ayudó a construir la comprensión del equipo del campo de juego que se desarrollaba lenta o rápidamente.

John Jantsch (18:04): Entonces, para este líder del futuro en resolución de problemas estratégicos en tiempo real, , ¿hay atributos que necesitan desarrollar, abrazar o tener? que crees que les va a servir?

Charles Conn (18:17): Sí.Y saben, les voy a dar la más obvia de todas, y es, y dirán que es aburrida, pero lo más importante, porque todos los humanos estamos sujetos a increíbles sesgos cognitivos, su curiosidad, ¿verdad? ? Y cuando lees, ya sabes, el libro Thinking Fast and Slow de Daniel Kahneman, nos dice todas las formas, ya sabes, con nuestros cerebros gigantes, en realidad usamos ese poder de procesamiento solo para convencernos de que nuestro pensamiento inicial sobre algo es correcto. En lugar de usar ese increíble poder de procesamiento para pensar realmente, el punto de partida del pensamiento real es ser curioso. Sí. El segundo ya lo hemos discutido, que es ver las cosas desde otras perspectivas antes de saltar. La tercera cosa que puede hacer es realizar sus propios experimentos en lugar de confiar en los datos de otras personas. ¿Bien? Y eso es, ya sabes, en Internet hemos aprendido, hagamos una prueba AB o una prueba BCD antes de perfeccionar algo y luego demos pequeños pasos donde aprendemos cosas, ¿verdad?

John Jantsch (19:18): Sí.Creo que validar, validar nuestro punto de vista existente, una especie de mecanismo de supervivencia, ¿no es así? ? Él

Charles Conn (19:23): Is.Y ya sabes, y por supuesto cuando lo eras, cuando las cosas saltaban del arbusto y te devoraban. Ya sabes, ese tipo de instinto de aferrarse al primer pensamiento, huir, tenía sentido. Y en el mundo en que vivimos hoy, no tiene sentido. Es contrario, contrario a la intuición y poco útil.

John Jantsch (19:41): Así que, por cierto, no creo que tu respuesta de curiosidad haya sido aburrida.Creo que es, creo que es, francamente, creo que es un superpoder para, ya sabes, muchas de las personas más innovadoras que existen y es algo que es difícil para algunas personas. Entonces, ¿qué piensas sobre la idea de, quiero decir, hay muchas, solo puedo escuchar a algunas compañías decir, bueno, solo somos una industria aburrida y arraigada? Solo estamos avanzando, ya sabes, ¿qué es eso? Así que la curiosidad ha muerto, ¿verdad? ? Sí. Entonces, ¿cómo sales y compras eso? ¿Cómo adquieres eso? ¿Cómo, por ejemplo, traes a personas que no son de tu industria de ninguna manera o forma para ir? ¿Por qué estás haciendo eso?

Charles Conn (20:15): En primer lugar, creo que es una gran idea traer gente de afuera, pero también creo que puedes reinventarte desde adentro.Y uno, ya sabes, en primer lugar, hay procesos internos que puedes hacer, ya sabes, puedes reunir a tu equipo con más frecuencia. Puedes deshacerte de la jerarquía en tu empresa. Puede empujar las decisiones hacia abajo en la organización. Y cuando realice sesiones de estrategia, puede asegurarse de que las personas más importantes hablen al final, no al principio. . ¿Bien? Me encanta dividir equipos, me encanta dividir equipos en dos y hacer que compitan entre sí. La otra cosa que puede hacer es mantener parte de su presupuesto de investigación externo para, literalmente, obtener ideas del exterior. Así que déjame darte un ejemplo. The Nature Conservancy, que es una organización sin fines de lucro, quería construir un sistema para detectar qué tipo de peces capturados en el mar están protegidos y cuáles se pueden conservar.

(21:08): Y eso, no tenían esa capacidad adentro.Así que usaron Kegel para crear un concurso para el motor de inteligencia artificial que reconocería Phish usando cámaras a bordo. Mm. No lo obtuvieron internamente, lo obtuvieron externamente. Y un grupo de cerebritos, pagaron premios de $150,000 y esos $150,000 crearon un sistema completamente nuevo para salvar peces protegidos en el mar para que esos peces pudieran ser arrojados y el atún fuera la especie que estaban buscando. Por lo tanto, incluso una organización vieja y aburrida puede obtener algunas de sus ideas más destacadas desde el exterior y mediante el uso de su gente de primera línea de forma mucho más eficaz en el interior.

John Jantsch (21:52): Sí, creo que probablemente no hay duda de que ahí es donde creo que algunas de esas cosas de crowdsourcing se han convertido en Sí.Tan útil es que no hay duda de que hay personas que han resuelto el problema. No sabían que tenías, ya sabes, , quiero decir, eran solo algo, estaban jugando con ,

Charles Conn (22:06): Correcto.Y no estaban pensando en Phish cuando inventaron este reconocimiento de formas basado en cámaras. Sí. Bien. Y les encantó. Dijeron, oh mira, esto es una aleta . Y entonces usaron eso, esa visión por computadora para reconocer las características de diferentes peces en un bote que rebotaba hacia arriba y hacia abajo y funcionó.

John Jantsch (22:26): Sí.Entonces, mientras respondía esa última pregunta, escribí la palabra cultura, porque eso es realmente de lo que estás hablando en muchos sentidos, eso es lo que tiene que cambiar, ¿verdad?

Charles Conn (22:35): Sí.Y en las empresas que consideramos ágiles. Sí. Sabes, están tan sujetos a las mismas debilidades humanas que tú y yo. Sí. Construyen en una, construyen en culturas que conducen a un constante cuestionamiento de lo que están haciendo. Por lo tanto, puede que no sea la persona favorita de todos, pero cuando Elon Rusk, Elon Musk dirige las cosas en SpaceX, constantemente hace preguntas imposibles y crea una cultura de hacer preguntas imposibles. ¿Bien? Dice que necesitamos una computadora de vuelo. Todo el mundo dice, genial. Y dice, necesitamos una computadora de vuelo por $10,000. Y todos dicen que eso es imposible. Y él dice, haz que suceda.

Juan Jantsch (23:14): . ¿Bien?

Charles Conn (23:15): Ese tipo de pensamiento que lleva a, ya sabes, lo que tienes en ese caso, que es que el costo por kilogramo de lanzamiento es un 93 % menor que en la NASA antes de que comenzara SpaceX.Eso es una locura. , solo haces eso tirando por la ventana, el libro de jugadas, ¿verdad? Sí. de la nasa Y vamos a tener un lanzamiento de este cohete gigante de acero inoxidable y ¿qué nos dice? Va a ser entretenido porque lo hace, porque no sabe si va a funcionar. Y varios de los lanzamientos anteriores han fallado. Y, por supuesto, si no ponemos a las personas o los animales en ese lugar, cuando todavía estás experimentando, eso es experimentación y escala, y eso es genial.

John Jantsch (23:53): Sí.Sí. Bueno, Charles, fue genial que pasaras por el podcast de Duct Tape Marketing. Quiere decirle a la gente dónde, invitar a la gente, dónde pueden encontrar más información sobre su trabajo y su último libro, cómo convertirse en una imperfección.

Charles Conn (24:06): Claro.Quiero decir, puedes encontrar [email protected] o bulletproof problem solution.com. Y mira, no lo es, no se trata realmente del libro, se trata realmente de este conjunto de ideas. Ya sabes, en una época de cambios rápidos. Todos necesitamos ser más ágiles mentalmente y, ya sabes, estas son mentalidades que nos ayudarán a ser así.

John Jantsch (24:27): Impresionante.Bueno, nuevamente, muchas gracias por tomarse unos minutos para pasar por el podcast y, con suerte, nos encontraremos con usted uno de estos días en el camino.

Charles Conn (24:33): Don, fue un verdadero placer.Muchas gracias.

John Jantsch (24:36): Oye, y una última cosa antes de irte.¿Sabes cómo hablo de estrategia de marketing, estrategia antes que táctica? Bueno, a veces puede ser difícil entender cuál es su posición, cuál es su posición respecto a lo que se debe hacer con respecto a la creación de una estrategia de marketing. Así que creamos una herramienta gratuita para ti. Se llama Evaluación de la estrategia de marketing. Puede encontrarlo en @marketingassessment.co not.com, punto co. Consulte nuestra evaluación de marketing gratuita y sepa dónde se encuentra con su estrategia hoy. Eso es solo evaluación de marketing.co. Me encantaría charlar contigo sobre los resultados que obtienes.