Navegación por medios pagados, propios y ganados

En una era dominada por personas influyentes en línea, participación en las redes sociales y marketing de contenido, las líneas entre marketing, periodismo y relaciones públicas se han vuelto cada vez más borrosas. Las empresas no solo publican y distribuyen su propio contenido para eludir a los antiguos guardianes de los medios. Los vendedores más exitosos se están convirtiendo en fuentes legítimas de noticias e información por derecho propio.

Pero con tanta información disponible, no es suficiente crear y publicar contenido útil, atractivo y oportuno. Debe asegurarse de que sea lo más visible y accesible posible para su público objetivo. Esto significa cada vez más el uso de una variedad de canales de medios pagados, propios y ganados para difundir su mensaje.

Pero, ¿qué son exactamente los medios pagados, propios y ganados? ¿Y cómo se asegura de que todos estos canales trabajen juntos para lograr el máximo impacto?

¿Qué son los medios pagos?

Los medios pagados se refieren a cualquier forma de publicidad o contenido promocional por el que una empresa paga para llegar a su público objetivo. Implica comprar espacio o tiempo publicitario en varias plataformas, incluidas las plataformas de medios tradicionales como la televisión, la radio y los medios impresos, y las plataformas digitales, incluidas las redes sociales, los motores de búsqueda o el contenido patrocinado en publicaciones en línea y canales de redes sociales. Esta estrategia ahora también incluye asociarse con personas influyentes en las redes sociales.

El papel clave de los medios pagados

El papel clave de los medios pagados en el marketing es ampliar el alcance y la visibilidad de una marca con el máximo control sobre cuándo y dónde aparecen sus mensajes. Algunos de los principales beneficios de los medios pagados incluyen:

• Llegar a un público objetivo: los medios pagados permiten a las marcas dirigirse y llegar específicamente a su público deseado en función de la demografía, los intereses, los comportamientos o la intención de búsqueda. Al aprovechar las opciones de orientación proporcionadas por varias plataformas publicitarias, los especialistas en marketing pueden asegurarse de que su mensaje llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado.
• Aumento del conocimiento de la marca: los medios pagados ayudan a las marcas a aumentar su visibilidad y aumentar el conocimiento entre una audiencia más amplia. Al colocar anuncios en lugares de alto tráfico o canales de medios populares, las marcas pueden exponer su mensaje a una gama más amplia de clientes potenciales.
• Impulsar el tráfico y las conversiones: las campañas de medios pagados se pueden diseñar para dirigir el tráfico al sitio web de una marca o a páginas de destino específicas, alentando a los usuarios a realizar las acciones deseadas, como realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo o completar un formulario. Al colocar anuncios estratégicamente en contextos relevantes, los especialistas en marketing pueden guiar de manera efectiva a los usuarios a través del embudo de ventas.

Pros y contras de los medios pagados

Si bien los medios pagados son increíblemente flexibles, lo que permite a las marcas lanzar campañas oportunas y altamente dirigidas que pueden rastrearse fácilmente y brindar resultados inmediatos, esta estrategia no está exenta de problemas. Crear campañas efectivas requiere un alto grado de habilidad. Como tal, las campañas no optimizadas pueden resultar increíblemente costosas.

Retorno de la inversión (ROI) de medios pagados

El ROI de los medios pagados puede no ser evidente de inmediato. Esto es particularmente cierto cuando los medios pagados se usan junto con estrategias de marketing de retención como el marketing por correo electrónico o el marketing por SMS, donde los retornos pueden verse mucho después de la participación paga inicial. Por lo tanto, tiene sentido planificar e implementar sus campañas de medios pagados junto con otros canales de marketing complementarios o trabajar con una agencia asociada que supervise toda su estrategia de marketing.

¿Qué son los medios propios?

Los medios propios se refieren a los canales y activos que una empresa o marca posee y controla. Suelen ser propiedades digitales propias de la marca, como sitios web, blogs, aplicaciones móviles, cuentas de redes sociales, boletines por correo electrónico y otro contenido de marca. Los medios propios permiten a las empresas interactuar directamente con su audiencia sin depender de plataformas de terceros. Las marcas tienen control total sobre el contenido, los mensajes y la experiencia del usuario en los canales de medios propios.

Las funciones clave de los medios propios

Las funciones clave de los medios propios incluyen:

• Construcción de marca: los medios propios brindan una plataforma para que las empresas muestren su identidad de marca, valores y propuestas de venta únicas. Permite a las empresas comunicar su historia, misión y visión directamente a su público objetivo, ayudando a establecer y fortalecer su imagen de marca.
• Distribución de contenido: los medios propios sirven como canal de distribución del contenido creado por la empresa. Las marcas pueden compartir contenido valioso y atractivo, como artículos, videos, infografías y podcasts con su audiencia a través de sus propios canales. Esto ayuda a atraer y retener clientes ofreciéndoles contenido relevante e informativo.
• Compromiso con el cliente: los medios propios permiten la interacción directa y el compromiso con los clientes. A través de plataformas como las redes sociales y los sitios web, las empresas pueden responder a las consultas de los clientes, abordar inquietudes y brindar experiencias personalizadas. Esta comunicación bidireccional fomenta un sentido de comunidad, genera confianza y fortalece las relaciones con los clientes.
• Generación de prospectos: los canales de medios propios son efectivos para generar prospectos y adquirir nuevos clientes. Al ofrecer contenido valioso, las empresas pueden capturar la información de los visitantes y convertirlos en clientes potenciales a través de métodos como suscripciones a boletines, contenido privado o formularios de contacto. Esto permite la comunicación continua y el cuidado de los clientes potenciales.

Pros y contras de los medios propios

Si bien los especialistas en marketing tienen el control total de la producción de sus propios medios, existen desafíos importantes para mantener el impulso para garantizar que los medios ganados funcionen a su máximo potencial. Crear contenido atractivo, relevante y oportuno puede ser difícil, especialmente cuando los recursos de marketing son limitados. Si bien muchos especialistas en marketing a menudo ven los medios propios como "gratuitos", requiere una inversión significativa en tiempo y esfuerzo para crearlos e implementarlos. También vale la pena recordar que los algoritmos de los principales motores de búsqueda y redes sociales a menudo dictan el éxito de los medios propios. Por lo tanto, mantener una sólida comprensión de la optimización de motores de búsqueda (SEO) y las mejores prácticas de marketing en redes sociales es esencial para garantizar el éxito de los medios propios.

Retorno de la inversión (ROI) de medios propios

El tiempo y el esfuerzo que los especialistas en marketing deben invertir para crear e implementar medios propios significa que los costos de este canal de marketing "gratuito" aumentan rápidamente. Comprender estos costos es esencial si desea comprender el ROI de los medios propios.

¿Qué son los medios ganados?

Los medios ganados se refieren a la exposición orgánica que recibe una marca a través del boca a boca, la publicidad y las menciones en los medios sin pago directo. Es esencialmente el resultado de las actividades de relaciones públicas, las experiencias positivas de los clientes, el intercambio en las redes sociales y la cobertura de los medios. Los medios ganados pueden incluir reseñas en línea, menciones en redes sociales, testimonios de clientes, menciones en la prensa, funciones de blog y contenido viral. A diferencia de los medios pagados y propios, las marcas no tienen control directo sobre los medios ganados, pero pueden influir en ellos a través de sus acciones, el servicio al cliente y la reputación de la marca.

Los roles clave de los medios ganados

Los medios ganados juegan un papel crucial en la formación de la percepción pública y la generación de credibilidad para una empresa, organización o persona. Estas son algunas funciones clave de los medios ganados:

• Conocimiento y visibilidad de la marca: los medios ganados ayudan a aumentar el conocimiento y la visibilidad de la marca entre el público objetivo. Cuando una marca se menciona o aparece en medios de comunicación confiables, llega a una audiencia más amplia más allá de su base de clientes existente. Esta exposición puede conducir a un mayor reconocimiento y familiaridad con la marca, lo que lleva a los clientes potenciales a considerar sus productos o servicios.
• Validación de terceros: uno de los aspectos más valiosos de los medios ganados es la validación de terceros que proporciona. Cuando una fuente de medios confiable cubre una marca o proporciona una crítica positiva, agrega credibilidad y genera confianza con la audiencia. Esta validación de fuentes independientes tiene más peso que la autopromoción, ya que demuestra que los demás perciben la marca de forma positiva.
• Influir en la opinión pública: los medios ganados pueden influir en la opinión pública y dar forma a la narrativa en torno a una marca o un tema. La cobertura positiva puede generar opiniones favorables, mientras que la cobertura negativa puede tener efectos adversos. Mediante la gestión estratégica de las relaciones con los medios y la obtención de medios ganados positivos, las organizaciones pueden dar forma a las percepciones públicas y mejorar su reputación.

Pros y contras de los medios ganados

Si bien los medios ganados son un canal de publicidad esencial, puede llevar mucho trabajo administrarlos. Los guardianes de los canales de medios tradicionales tendrán sus propias fuentes preferidas, a menudo basadas en relaciones que se han formado durante muchos años. Desafortunadamente, la naturaleza humana también dicta que es mucho más probable que un cliente reporte una experiencia negativa que positiva. Por lo tanto, los comentarios de las redes sociales y las reseñas de los clientes pueden llevar mucho tiempo y ser difíciles de administrar.

Retorno de la inversión (ROI) de los medios ganados

El seguimiento del ROI de los medios ganados puede ser increíblemente desafiante. Un gran "splash de relaciones públicas" en un medio de comunicación tradicional puede resultar menos influyente que un tweet bien ubicado o una reseña de un cliente. Puede ser difícil entender cuándo las ventas deben atribuirse a medios propios, ganados o pagados. Mientras que los equipos de Relaciones Públicas rastrearon históricamente el valor de relaciones públicas en función de la equivalencia de la tarjeta de tarifas de publicidad de una publicación, en la era de la influencia social, puede ser mejor rastrear las tendencias relacionadas con el alcance y el sentimiento.

El poder de integrar sus medios pagados, propios y ganados

Claramente, los mundos de los medios pagados, propios y ganados no solo deben colisionar regularmente sino también coexistir pacíficamente.

Si está operando sus diversos canales de marketing en silos, corre el riesgo de subestimar o sobrestimar el valor de un canal en particular. Esto significa que nunca podrá optimizar toda su estrategia de marketing en función de cómo cada canal contribuye a la combinación de marketing más amplia.

Para alcanzar su objetivo y maximizar su ROI, las campañas de medios pagados, propios y ganados deben planificarse y ejecutarse en conjunto. Nos referimos a esta estrategia como "la trifecta": esencialmente no apostar todo su dinero en un solo caballo, sino crear un sistema en el que todos sus canales de marketing se ayuden entre sí en la línea de meta.

Para obtener más información sobre cómo los expertos en marketing de emfluence pueden ayudarlo a integrar y optimizar sus canales de medios pagados, propios y ganados de manera integral, contáctenos hoy en [email protected] .