5 tipos de recomendaciones de productos específicos que debe conocer

¿Cuál de los comerciantes de comercio electrónico no sueña con aumentar las tasas de conversión y aumentar los ingresos por ventas? La pregunta principal es cómo lograr estos objetivos en su tienda en línea. Y la respuesta es simple: recomendaciones de productos. Según un estudio realizado por MyBuys, los productos recomendados conducen a un aumento en las tasas de conversión de comercio electrónico en un 915 %, y el valor promedio de los pedidos en todos los dispositivos aumenta en un 3 % (Practical Ecommerce, 2018).

Hay una amplia gama de diferentes tipos de recomendaciones de productos. Su objetivo es elegir el más adecuado y rentable para su empresa.

En el artículo, echemos un vistazo a los tipos más inteligentes de recomendaciones de productos para ofrecer en tu tienda Shopify.

Inspírese con los beneficios

Algunas empresas gastan mucho dinero en marketing y en aumentar las ventas sin prestar atención a herramientas tan confiables como la venta cruzada y la venta adicional. Gracias a la opción de productos recomendados, puedes conseguir resultados increíbles:

• Impulso en las ventas. Incluso si el precio de los productos recomendados es inferior al del artículo principal, el aumento de los ingresos puede ser fundamental. Como predicen los analistas de Gartner, para 2020, los motores de personalización inteligente utilizados para reconocer la intención del cliente permitirán que las empresas de comercio electrónico aumenten sus ganancias hasta en un 15 %.
• Valor de productos adicionales. Cuando recomienda productos discretamente, los compradores los perciben como complementos útiles y, a veces, incluso necesarios.
• Incremento del valor medio de los pedidos . Debido a las recomendaciones, su AOV se puede aumentar hasta en un 70% (Remarkety).
• Crecimiento de la lealtad de los clientes. Como dijo una vez Steve Jobs , la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo demuestras . Entonces, cuando brindes recomendaciones útiles a tus clientes, ellos a su vez te serán leales. Según el informe de Accenture, las recomendaciones personalizadas de productos aumentan la probabilidad de que un cliente potencial te compre en un 75 %.

Tipos de recomendaciones de productos

Lo principal de las recomendaciones de productos es la forma en que los sugieres a tus compradores. Los clientes deben entender que ofreces tu ayuda y no solo quieres vender más. Es posible hacerlo si considera la personalización para cada cliente de acuerdo con su experiencia de compra anterior, el lugar donde vive o incluso el dispositivo que usa.

Sugerencias de productos específicos de cada país

Los compradores llegan a su tienda en línea desde diferentes lugares. Por lo tanto, pueden diferir en idiomas, nacionalidades, monedas y necesidades. Por eso es tan importante hacer recomendaciones de productos según la ubicación de los clientes. Como muestra la investigación de Google, el 61 % de los propietarios de teléfonos inteligentes prefieren comprar en sitios que personalizan la información según su ubicación. Las sugerencias de productos específicos de cada país se enfocan en los clientes de ciertas áreas y, con suerte, lo ayudarán a aumentar sus ganancias como resultado.

Por ejemplo, tiene sentido exhibir productos relevantes para el clima y la cultura locales. Es más probable que realice una venta cruzada de toda una gama de ropa y botas de invierno a compradores de Alaska que a compradores de Florida. Del mismo modo, no ofrecerá carcasas para neumáticos de invierno a compradores de países del sur. Mientras tanto, una cadena de tiendas de deportes podría querer recomendar productos con el emblema de un equipo local de una determinada región. También puede hacer ofertas especiales de regreso a clases en septiembre en América del Norte y Europa y en enero para clientes de Australia.

La tienda de Columbia es un gran ejemplo de cómo las recomendaciones de productos se han adaptado a diferentes países:

Australia

Estados Unidos

Recomendaciones dentro de un cierto período de tiempo

Gracias a este tipo de recomendación de productos, podrás ofrecer a tus clientes productos que solo están disponibles en un periodo de tiempo determinado. El momento más perfecto para realizar ventas cruzadas/ventas adicionales a los compradores en línea son las festividades de temporada o las celebraciones específicas de un país. En este período de tiempo, los compradores necesitan sus recomendaciones más que nunca.

Además, puede especificar el período de validez de la oferta para categorías tales como 'productos del día', 'elección del editor', 'recién llegados', 'ofertas especiales', etc.

La tienda Sephora ofrece un hermoso y atractivo ejemplo de recomendaciones de productos por tiempo limitado. Allí podrá ver la categoría 'recién llegado', que será válida solo por un cierto período de tiempo estimado por el minorista.

Un ejemplo más son los 'Best-Sellers de la temporada ' de Fredericks que también están limitados a una determinada temporada y crean una sensación de urgencia.

Artículos basados ​​en la cantidad total en el carrito del comprador

Según lo declarado por Kibocommerce, el 92% de los clientes quieren recibir recomendaciones de productos mientras están en la página del carrito de compras. Puede mostrar los productos más relevantes como pedidos adicionales según el monto total en el carrito del comprador. Es una oportunidad excepcional para aumentar las ventas. Entonces, en este caso, puede mostrar productos relevantes para el contenido del carrito de compras, brindando a sus clientes ofertas que no pueden resistir.

Según Pacific Crest SaaS Survey, para el negocio promedio, el 70-95 % de los ingresos provienen de ventas adicionales. Debes pensar bien qué recomendar a tus clientes.

El ejemplo más inspirador es Dollar Shave Club , que tiende a sus compradores a gastar más de manera discreta.

Ofertas únicamente en dispositivos específicos

El 84 % de los consumidores entre 18 y 29 años tienen más probabilidades de utilizar un dispositivo móvil cuando compran en línea (Salsify, 2017). Los jóvenes compradores en línea ahora prefieren navegar y realizar una compra en dispositivos móviles en lugar de computadoras de escritorio.

Dado que el uso de dispositivos móviles está creciendo a un ritmo acelerado, es esencial utilizar un tipo especial de recomendaciones de productos para varios dispositivos. Debe representar sus ofertas en función de la resolución de pantalla y otras características de un dispositivo móvil. Obviamente, no puede recomendar los mismos 10 artículos en una computadora de escritorio que en una pantalla móvil al mismo tiempo.

Como ejemplo, veamos cómo Kyliecosmetics personalizó las recomendaciones de productos por tipo de dispositivos. Para una mejor experiencia de compra del cliente, el minorista ofrece una cantidad diferente de artículos al mismo tiempo en dispositivos específicos.

Visitantes por primera vez

Todo está claro con los habituales, es decir, puede crear ofertas siguiendo su historial de navegación, comportamiento y patrones de compra. Mejoras la experiencia de compra de tus compradores mostrando el contenido correcto en el momento y lugar correctos.

Pero, ¿qué hacer si se trata de visitantes primerizos? Como no tiene suficiente información sobre ellos, intente informar a estos prospectos sobre sus productos y lograr que participen. Estas recomendaciones para tu e-shop pueden ser las siguientes:

• los más vendidos,
• los recién llegados,
• ofertas de la semana,
• artículos en tendencia, y así sucesivamente.

Este tipo de recomendaciones de productos se mostrarán solo a los recién llegados y también se pueden basar en la experiencia de otros clientes. Según SalesForce, es probable que el 37 % de los compradores que hicieron clic en una recomendación durante su primera visita vuelvan a comprar allí.

Aplicación de administrador de productos relacionados de Shopify

Lamentablemente, las recomendaciones de productos predeterminadas no están disponibles en Shopify. Deberá optar por una solución de terceros para disfrutar de esta potente funcionalidad. La aplicación Shopify Related Products Manager de Mageworx es una solución avanzada que puede hacer que la sugerencia de productos sea muy sencilla. Con la funcionalidad de la aplicación, puede realizar ventas adicionales y cruzadas de sus ofertas en el lugar correcto en el momento adecuado, mejorando así la experiencia de compra de los clientes con ofertas relevantes que satisfagan sus necesidades. Como resultado, verá un aumento en las ventas, un aumento en la tasa de conversión, los ingresos y el valor promedio de los pedidos.

Pensamientos finales

En resumen, en el mundo del comercio electrónico moderno, donde no hay fronteras, debe crear un motor de recomendaciones que satisfaga a sus clientes. Al crear recomendaciones de productos personalizadas relevantes que ahorran tiempo y esfuerzos a sus clientes, impulsará las ventas y logrará el éxito. ¡Buena suerte!