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Entonces, ¿cuál es la visión a largo plazo de Elon Musk para Twitter y cómo planea convertir la aplicación en una máquina de hacer dinero de mil millones de usuarios, como ha dicho repetidamente en entrevistas?

Hoy, echamos un vistazo al pensamiento estratégico más amplio de Elon en torno a la aplicación, junto con algunas actualizaciones nuevas sobre cómo Twitter 2.0 está progresando en varios elementos.

Musk hizo una nueva presentación en Twitter, y sus otros negocios, en la Conferencia de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones de Morgan Stanley en San Francisco, donde Musk ofreció información sobre varios aspectos clave, incluido su trabajo para mitigar el discurso de odio, el crecimiento en el uso de la y la visión más amplia de convertir Twitter en una aplicación clave de pagos y comercio.

En primer lugar, Musk describió su visión general de Twitter y lo convirtió en la "plaza de la ciudad global" una vez más.

Twitter siempre ha tenido esto como una especie de objetivo definitorio, aunque se alejó del marco de la "plaza de la ciudad" en los últimos años bajo el ex director ejecutivo Jack Dorsey, quien se desilusionó con las llamadas inevitables que tuvo que hacer la administración de Twitter en lo que podría y no podría ser compartido en la aplicación.

Ese ha sido un elemento definitorio del impulso de Musk para reformar el enfoque de Twitter, al permitir un discurso más libre y abierto e, idealmente, dejar que los usuarios decidan qué se debe permitir, con Community Notes configurado para desempeñar un papel más importante al permitir que los propios usuarios de Twitter vigilen la información errónea. y falsedades agregando explicaciones contextuales a tweets individuales.

Musk también expuso los principios básicos de Twitter 2.0, que espera que eventualmente conviertan a Twitter en una fuente de verdad, al potenciar los aportes de todas las personas.

Según Musk:

“Entonces, el objetivo es que Twitter sea la mejor fuente de verdad, la fuente de verdad más oportuna y precisa, incluso si la verdad es algo que no queremos escuchar o desagradable o lo que sea, pero que sea oportuno y preciso. y donde realmente puedes entender lo que está pasando”.

Musk explicó además que los medios actualmente pueden controlar las narrativas clave eligiendo qué cubrir y qué tiene la máxima prioridad. Pero Twitter permite que todas las personas decidan qué es relevante más rápido, al facilitar más entradas. Por eso, en opinión de Musk, es fundamental que Twitter permita la expresión libre y abierta, tanto como sea posible.

“La base de una democracia funcional tiene que ser la libertad de expresión y la igualdad de condiciones. Por eso es la primera enmienda. Fue lo primero que hicieron, como si tuviéramos que garantizar la libertad de expresión. ¿Y por qué hicieron eso? Porque de donde vinieron no había libertad de expresión, y una vez que pierdes la libertad de expresión, no la recuperas. Por eso debemos protegerlo a toda costa”.

Este ha sido un elemento clave del impulso más amplio de Musk en la aplicación, que ha reforzado con sus propios tweets sobre varios temas controvertidos.

Lo que luego genera preocupaciones sobre lo que las personas realmente podrían decir en la aplicación y cómo eso podría conducir a daños y comportamientos negativos. En este frente, Musk también describió el progreso de Twitter para abordar el discurso de odio, que Musk dice que ahora ha bajado un 50% desde que asumió el control de la aplicación.

Algunos expertos han cuestionado las métricas de Twitter al respecto, y no tenemos acceso a lo que significan exactamente estos datos, pero según los elementos clave que mide el equipo de Twitter 2.0, está trabajando para abordar los elementos potencialmente dañinos, lo que debería conducir a una experiencia de usuario mejorada.

Por supuesto, permitir que decenas de miles de usuarios previamente prohibidos vuelvan a la aplicación parece ir en contra de este objetivo, pero nuevamente, según las métricas que Musk y su equipo están rastreando, aparentemente está mejorando.

Lo mismo puede decirse del contenido de explotación infantil.

Musk ha afirmado repetidamente, como muestra este gráfico, que Twitter está haciendo más para abordar el contenido de CSE de lo que Twitter ha hecho en el pasado. Los expertos también han refutado estas cifras, pero aparentemente Twitter, al menos en algunas medidas, está tomando más medidas para abordar este elemento, que Musk dice que siempre será la prioridad número uno en la aplicación.

Aunque los cambios más grandes siguen siendo problemáticos. Como vimos a principios de esta semana, Twitter parece volverse cada vez más inestable, lo que genera mayores interrupciones e impactos, probablemente debido a la reducción de la supervisión como resultado de los recortes de personal.

Musk admitió que esto es un problema y señaló que la base de código actual es propensa a fallar cuando se realiza el más mínimo cambio.

Pero aún así, incluso con mayores tasas de error, Musk dice que el uso de Twitter está en su punto más alto, con más de 250 millones de usuarios activos diarios.

Vale la pena señalar que este gráfico mide hasta el cuarto trimestre y los informes han sugerido que el uso de Twitter ha disminuido significativamente desde entonces. Pero aun así, la popularidad de Twitter ha aumentado bajo Musk, no a los niveles que a Musk obviamente le gustarían (con respecto a ese objetivo de mil millones de usuarios), pero está en camino de ver mejoras, si puede alinear todos sus elementos. .

En ese frente, Musk discutió brevemente sus planes para mejorar la relevancia de los anuncios de Twitter e impulsar un mejor rendimiento a través de varias medidas de orientación.

Parte de esto giraba en torno a medidas simples, como la orientación por palabra clave, de la que Twitter se había alejado anteriormente debido a la reducción del rendimiento de los anunciantes. Elon ahora está buscando implementar opciones de orientación más directas como esta, con anunciantes capaces de resaltar su contenido dentro de discusiones relacionadas en la aplicación.

Finalmente, Musk discutió su visión a largo plazo para Twitter y convertirlo en la 'aplicación de todo', que gira principalmente en torno a la integración de pagos.

“Creo que es posible crear una experiencia financiera muy poderosa. Básicamente, PayPal es una especie de versión intermedia de lo que creo que se podría hacer en pagos y finanzas. Entonces, digamos que quiere poder enviar dinero fácilmente desde una cuenta en Twitter a otra cuenta sin esfuerzo, con un clic, quiere poder ganar intereses sobre ese dinero, quiere poder tener deudas, entonces puede dejar que su interés se vuelva negativo. Básicamente, creo que es posible convertirse en la institución financiera más grande del mundo, simplemente brindando a las personas opciones de pago convenientes. No tenemos tiempo para entrar en detalles aquí, pero si hacemos que la aplicación sea cada vez más útil, la gente la usará más y será genial”.

La visión es que, eventualmente, al habilitar los pagos a través de tweets, Twitter podrá facilitar más tipos de transacciones, lo que la convertirá en una aplicación más útil, para todos los propósitos diferentes, similar a cómo las aplicaciones de mensajería chinas como WeChat se han convertido en utilidades esenciales. en esa región.

Por supuesto, Meta también está tratando de facilitar lo mismo, y recientemente obtuvo la aprobación para expandir el uso de pagos de WhatsApp en Brasil, mientras que también está ganando terreno con los pagos de WhatsApp en India, probablemente el mercado clave para tal cambio.

Pero el éxito en esta área no será fácil, especialmente en medio del escrutinio regulatorio en curso, y dada la actitud desafiante de Musk hacia otros grupos reguladores, como la SEC, es difícil que Twitter obtenga la aprobación necesaria para facilitarlo.

Aún así, esa es la visión a largo plazo, que Twitter se convertirá en una fuente clave de verdad en el periodismo y una utilidad clave para facilitar más tipos de pagos, lo que la convertirá en una aplicación fundamental para muchas más personas. Es una estrategia optimista, que requiere que muchas cosas salgan bien, pero Musk dice que, después de una reducción masiva de costos, la aplicación está, potencialmente, en camino de ser positiva en efectivo para fines de este año.

Eso, al menos, le da una base más firme para construir y, tal vez, la visión de Elon va más allá de lo que otros aún pueden ver para la aplicación.

Puede consultar la presentación completa de Elon en la Conferencia TMT de Morgan Stanley aquí.